馬志景

【摘要】 社會經濟的快速發(fā)展，使得醫(yī)療事業(yè)也面臨著強大的競爭，因此，醫(yī)院要想在強大的競爭中處于不敗之地，會更加注重對患者進行人文的關懷。特別對于婦產科而言，更需要把患者擺在首位，堅持對患者實施人文服務，使患者能夠在人文關懷下盡早康復，進一步提高患者的滿意度。通過對現階段人文服務在婦產科護理方面所存在的問題進行闡述，探討相應的解決對策，使婦產科的服務質量得到提高。

【關鍵詞】 人文服務；婦產科護理；問題

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.356 文章編號：1004-7484（2013）-08-4406-02

在婦產科，很多患者需要通過手術對疾病進行治療，或者是孕婦要通過手術完成生產過程，而手術往往會給患者或產婦帶來一些陰影，有的產婦在生產之后，心情會抑郁、煩躁，有的產婦甚至會出現產后的抑郁癥。因此，在婦產科護理方面對患者進行人文關懷顯得非常重要。

1 人文服務在婦產科護理應用中存在的問題

這么多年來，醫(yī)院婦產科在人文護理的工作上已經取得了一定的成效，并且已經建立起整體的護理模式，建立了多元化的系統，使人文護理在婦產科護理方面得到充分的利用。不過，我們不得不承認，這其中仍然有一些問題的存在，這些問題主要表現在以下幾個方面：

1.1 硬件上的不足 現階段，很多婦產科護理工作都是以功能制排班方式來進行，而婦產科如果要實行人文護理模式，必然要打破以上傳統的排班制，實行小組排班制度，以對患者進行持續(xù)性的專業(yè)護理。而要實行小組排班制，勢必要對婦產科增加人力、財力以及物力的投入，而這些投入，必然會使醫(yī)院的財政支出增加，因此，很多醫(yī)院的婦產科很不愿意在這方面增加投入，使得人文護理的模式得不到推廣。而有的醫(yī)院雖然有實行人文護理模式，但是因為技術、資金等方面存在不足，因此，無法把人文護理的優(yōu)點充分地體現出來，病人家屬雖然是花了人文護理模式的錢，卻無法獲得滿意的收獲，使得人文護理模式有名無實。

1.2 護理人員的觀念還沒轉變 社會醫(yī)學模式的出現，使得原本以疾病為中心的護理模式，向以人的心理健康為中心進行轉換，向系統化整體護理的模式轉換。因此，作為護理人員，要從以往消極的工作態(tài)度中釋放出來，以患者的健康作為中心，為患者提供全方位的服務。有的護士在對自己的角色沒有進行很好的定位，缺少正規(guī)的護理訓練，有的護士在護理工作中責任心不強，態(tài)度不好、與患者無法進行很好的交流，因此，使得護理工作不能順利地進行下去，對患者的生理、心理的需求沒有引起足夠的重視，甚至與患者產生誤解，造成護患的糾紛，對整體護理發(fā)展造成了很大影響。

1.3 護理人員的素質不夠 婦產科要實行人文護理，對護士的基礎知識、綜合素質以及實踐技能都有更高的要求，而當前，護產科護理人員高學歷的很少。這是由于，很多醫(yī)院還沒有足夠的能力實行人文護理，既缺乏硬件上的支持，又缺乏政策上的重視，有些醫(yī)院對人文護理沒有引起足夠的重視，很少組織護理人員參加相關的護理培訓，只是重視醫(yī)院醫(yī)生的培訓、交流，在護理人員方面投入的資金不夠，使人文護理流于表面形式，護理人員的主動性、積極性以及創(chuàng)造性無法得到充分發(fā)揮，護理人員的整體素質水平無法得到提高，使醫(yī)院護產科的護理工作受到很大的影響。

2 人文服務在婦產科中存在的問題解決措施

2.1 建立、健全人文服務的相關管理模式 首先，醫(yī)院要在婦產科上加大資金的投入，進行人力、財力以及物力方面的投入，對護理人員進行合理地分配，使人文服務的優(yōu)勢在護理工作中得到充分地發(fā)揮。同時，婦產科還要為患者或者產婦營造出人性化的護理環(huán)境，加強對人文環(huán)境的管理，要保持室內的空氣清新、干凈整潔，可以在室內放置一些綠色植物，起到美化環(huán)境的作用。有的患者或者產婦由于自身行動的不便，在室內活動時護理人員要提供及時的服務，同時，室內的廁所要設有扶手，使患者或者產婦消除后顧之憂，為她們提供全方位的人文服務。

2.2 提高護理人員人文服務的護理意識 對于護理人員來說，一定要重視人文服務在婦產科護理方面的運用，在觀念上進行相應的改變，把以往‘治療為主的護理觀念，向‘患者為主的人文服務護理意識方面轉變，進一步提高護理人員的責任意識，使護理人員在工作中能夠認真、負責，能夠對患者或者產婦進行微笑服務，并加強對患者之間的溝通。同時，護理人員還要在產前產后對產婦進行宣傳教育，使產婦能夠對生育知識進行深入了解，使產婦緊張的心情得以放松，進一步增強產婦治療的自信心，提高人文服務的質量，使產婦或者患者能夠感受到貼心的服務。

2.3 加強對護理人員的專業(yè)培訓 醫(yī)院要加強對護理人員進行人性服務護理方面的知識培訓，使護理人員的專業(yè)素質得到全面提高，并且要注重對患者進行心理的護理。護理人員還要和患者保持良好的護患關系，從細微處做好護理工作，在工作中講究護理技巧，對于產婦或者患者的心理變化，要進行深入了解，對于患者或產婦流露出悲觀的心理，要及時采取措施，對其進行安慰、開導，使產婦深藏內心的恐懼心理能夠得到及時的放松，使產婦對護理人員產生信任感，在最短的時間內能夠恢復健康。

3 結束語

總而言之，隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療技術和水平不斷地在發(fā)展，但是，單單依靠醫(yī)療技術對患者進行治療是不夠的，還要認識到人文服務在此工作中所起的作用。婦產科護理工作要取得進一步發(fā)展，要使人文服務在婦產科護理中得到充分應用。因此，作為護產科的護理人員，在開展工作時，不僅要對患者或產婦進行人性化的服務，除了對患者進行心理輔導之外，還要和患者或產婦進行及時的溝通，并且提出正確的指導意見，使患者能夠及時消除心理的恐懼，通過對人文服務在婦產科護理方面的運用，使醫(yī)患關系能夠和諧共處，為患者提供滿意的服務，為醫(yī)院帶來良好的口碑。

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