羅金姍

[摘要]隨著現(xiàn)代高等教育的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，獨(dú)立學(xué)院的圖書(shū)館建設(shè)實(shí)行向?qū)W科服務(wù)方向發(fā)展已成大勢(shì)所趨。如何實(shí)現(xiàn)這一新的服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，業(yè)已成為圖書(shū)館同仁們認(rèn)真思考，經(jīng)常熱議的話(huà)題。面對(duì)這些問(wèn)題，本文擬將對(duì)獨(dú)立學(xué)院學(xué)科服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的構(gòu)建問(wèn)題提出自己的一點(diǎn)看法，以就教于專(zhuān)家同仁。

[關(guān)鍵詞]獨(dú)立學(xué)院；學(xué)科服務(wù)專(zhuān)業(yè)化

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.08.066

[中圖分類(lèi)號(hào)]G64[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2013）08-0113-01

院校圖書(shū)館是學(xué)校的重要組成部分，它是文獻(xiàn)信息中心，其直接擔(dān)負(fù)著為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)的助力作用和社會(huì)信息化的重要基地，院校圖書(shū)館在一定程度上體現(xiàn)了教學(xué)、科研的水平。因此，圖書(shū)館建設(shè)，要堅(jiān)持為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，也是理所當(dāng)然的事情。伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，科研環(huán)境逐步進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，圖書(shū)館所面臨的挑戰(zhàn)也將是前所未有的。院校圖書(shū)館與學(xué)科服務(wù)不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)的問(wèn)題，也日益凸現(xiàn)出來(lái)。相關(guān)資料表明，我們?cè)谔嵘龑W(xué)科服務(wù)水平方面，還面臨著很多問(wèn)題。筆者認(rèn)為，獨(dú)立學(xué)院堅(jiān)持學(xué)科服務(wù)的功能，勢(shì)在必行，而堅(jiān)持學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵，在于學(xué)科服務(wù)怎樣踐行專(zhuān)業(yè)化的問(wèn)題。

目前，獨(dú)立學(xué)院在學(xué)科化服務(wù)中還存在知識(shí)結(jié)構(gòu)尚難適應(yīng)學(xué)科服務(wù)的要求這一值得我們十分重視的問(wèn)題。

一方面，我們?cè)谒枷胝J(rèn)知上，還存在相對(duì)滯后的現(xiàn)象。

以《獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告與分析》的統(tǒng)計(jì)資料顯示，當(dāng)前在大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)方面辦得較好的單位，多為一些馳名中外的名牌大學(xué)，如北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等。而相對(duì)與獨(dú)立學(xué)院而言，各獨(dú)立學(xué)院相對(duì)滯后于上述大學(xué)。

獨(dú)立學(xué)院建校時(shí)間短，在圖書(shū)經(jīng)費(fèi)和管理人員等方面都受到明顯的限制。就此而言，獨(dú)立學(xué)院確實(shí)與那些老大名牌院校難以等量齊觀(guān)。然而，這些狀況，不能成為獨(dú)立學(xué)院難以實(shí)行學(xué)科服務(wù)的理由。我的看法是，越是建校時(shí)間短，越是購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)經(jīng)費(fèi)有限，越應(yīng)堅(jiān)持學(xué)科服務(wù)的方向。原因也很簡(jiǎn)單，堅(jiān)持學(xué)科服務(wù)，可以把有限的物質(zhì)資源和人力資源，更有效地為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，我們獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館藏比不上北京大學(xué)，但是，如果我們所購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)，都是我們教師和學(xué)生在教學(xué)和科研上所急需的所關(guān)注的知識(shí)和資料，這也在一定程度上發(fā)揮了高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的功能，真正把鋼用在刀刃上。反之，盡管館藏圖書(shū)很大，但與學(xué)校的教學(xué)科研相去甚遠(yuǎn)，師生出于學(xué)科建設(shè)的需要，想看的圖書(shū)看不到，該查的資料查不到，圖書(shū)館的功能和作用，也必然會(huì)大打折扣。

另一方面，學(xué)科服務(wù)的系統(tǒng)機(jī)制，尚未建立，尚待完成。

學(xué)科服務(wù)體系，是一個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)圖書(shū)館而言，它涉及到圖書(shū)采購(gòu)、編目、上架、借閱，以及各種資料信息的搜索、整理、查詢(xún)、閱讀、交流等諸多環(huán)節(jié)。對(duì)外而言，又涉及到與學(xué)校各學(xué)科部門(mén)和科研單位，以及與廣大受眾師生之間建立一體化的信息溝通，交流的渠道、平臺(tái)、窗口，咨詢(xún)服務(wù)等。就此而言，我們的學(xué)科服務(wù)，還處于不系統(tǒng)，不完備，不得力的狀況。急需在實(shí)踐中，加以認(rèn)真，研究解決。

創(chuàng)立獨(dú)立學(xué)院學(xué)科服務(wù)的系統(tǒng)和機(jī)制，需要解決的問(wèn)題很多，我們不能采取頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，眉毛胡子一把抓的做法，而應(yīng)以改革的精神和勇氣去促進(jìn)和推動(dòng)學(xué)科服務(wù)的深入發(fā)展。當(dāng)務(wù)之急，是要認(rèn)真研究和解決學(xué)科服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題。

專(zhuān)業(yè)化不是一句空話(huà)，它要落實(shí)圖書(shū)館建設(shè)的方方面面，具體說(shuō)來(lái)：

（1） 圖書(shū)館館員知識(shí)結(jié)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化。圖書(shū)館的管理人員，在完成本職工作的過(guò)程中，都應(yīng)朝學(xué)科館員的方向努力，既要多能，更要一專(zhuān)。努力使自己成為某學(xué)科專(zhuān)才、行家，熟悉某一學(xué)科的性質(zhì)，知識(shí)系統(tǒng)及相應(yīng)的知識(shí)成果、科研信息，只有這樣，才能為師生提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的今天，學(xué)科館員也要能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新科技，把良好的技術(shù)運(yùn)用到工作中去。同時(shí)還要具備敏銳的洞察能力，對(duì)信息獲取渠道的更新要及時(shí)，對(duì)與對(duì)口服務(wù)學(xué)科相關(guān)的知識(shí)要不斷加強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)方面，更應(yīng)在人員配備方面，提升專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)的要求，更要注意吸引高層次專(zhuān)門(mén)人才加入到自身隊(duì)伍中，抓住機(jī)會(huì)培訓(xùn)學(xué)科館員，制定良好的用人機(jī)制留住人才、吸引人才，這樣才能建立一支高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)，為學(xué)科服務(wù)提供人才能力上的保證。

（2） 采取相應(yīng)措施，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的機(jī)制和功能。專(zhuān)業(yè)化學(xué)科服務(wù)應(yīng)貫徹到圖書(shū)館建設(shè)的全過(guò)程，在圖書(shū)館工作的各個(gè)重要環(huán)節(jié)上，都應(yīng)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的要求，如圖書(shū)資料的采購(gòu)如何專(zhuān)業(yè)化，圖書(shū)編目上架和借閱如何實(shí)行專(zhuān)業(yè)化要求，各種網(wǎng)絡(luò)、電子信息資料如何適應(yīng)專(zhuān)業(yè)化管理等等。

圖書(shū)館與各學(xué)科，各科研部門(mén)以及全校師生，應(yīng)建立一體化的、經(jīng)常性的溝通渠道和聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)、保證學(xué)科服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化。凡此種種，都是我們應(yīng)著力加以解決的重要課題。在這些方面，我們還有大量工作要做。

（3） 建立專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)載體和服務(wù)平臺(tái)，滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)性的需求。獨(dú)立學(xué)院專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)結(jié)合圖書(shū)館信息資源和學(xué)科館員的優(yōu)勢(shì)采用各種喜聞樂(lè)見(jiàn)、行之有效的服務(wù)載體和服務(wù)平臺(tái)，為廣大師生提供個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化信息服務(wù)，把圖書(shū)館的作用最大化。專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的過(guò)程包括，服務(wù)用戶(hù)咨詢(xún)，用戶(hù)需求分析，制定服務(wù)策略，用戶(hù)信息反饋，記錄結(jié)果，庫(kù)存更新。學(xué)科化服務(wù)的流程能夠?qū)崿F(xiàn)自身的集成化和多層次化，為學(xué)科用戶(hù)解決學(xué)科專(zhuān)業(yè)問(wèn)題提供了最快捷、最便利的服務(wù)。

小結(jié)：在獨(dú)立學(xué)院實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的學(xué)科服務(wù)，勢(shì)在必行，大有可為。問(wèn)題的核心和關(guān)鍵，在于高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)，如何滿(mǎn)足時(shí)代的要求，真正提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。

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