陳滌

數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)6月銷售額為1028億元，環(huán)比下降2.71%；同比下降17%。1-6月累計(jì)銷售額為5196億元，同比下降6.19%。

商務(wù)部流通發(fā)展司副司長(zhǎng)王選慶認(rèn)為，下半年建材家居行業(yè)進(jìn)入裝修季節(jié)，建材家居業(yè)績(jī)會(huì)有所好轉(zhuǎn)，但期望不高，行業(yè)仍將是強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者更弱的狀態(tài)，不會(huì)再是一好百好的局面，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)已勢(shì)在必行。

家居賣場(chǎng)遇瓶頸

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平不斷地提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，建材家居業(yè)也前所未有地越來(lái)越受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，建材家居業(yè)以其特有的雙重屬性，即生產(chǎn)資料屬性和生活資料屬性在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起到越來(lái)越重要的作用。？？？？

但是目前建材家居行業(yè)面臨的形勢(shì)比較嚴(yán)峻。首先，國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深化、加強(qiáng)，使房地產(chǎn)“剛性需求”潛在族仍在等待、觀望。建材家居的實(shí)際購(gòu)買力在相對(duì)下降，需求不能維持銷售額的增長(zhǎng)。其次，建材家居賣場(chǎng)過(guò)剩，已出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)局面。由于10年的快速發(fā)展擴(kuò)張，在房地產(chǎn)調(diào)控的大背景下，一些僅是坐地收租的建材家居賣場(chǎng)已無(wú)法維持。一些城市建材家居賣場(chǎng)面積平米數(shù)已達(dá)到人口數(shù)的一半或更高。也就是說(shuō)，這個(gè)城市中的建材家居賣場(chǎng)每平方米需求1～2個(gè)人來(lái)維持正常經(jīng)營(yíng)，這是不可持續(xù)的。

在銷售渠道上，電子商務(wù)的興起已勢(shì)不可擋，隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級(jí)和現(xiàn)代物流配送的不斷完善，會(huì)對(duì)現(xiàn)有建材家居賣場(chǎng)造成更大的沖擊。此外，各種“團(tuán)購(gòu)”模式及花樣翻新的場(chǎng)外交易，使現(xiàn)在這種租賃式賣場(chǎng)倍感壓力。

此外，現(xiàn)有賣場(chǎng)業(yè)態(tài)已無(wú)法適應(yīng)城鎮(zhèn)化建設(shè)、保障房建設(shè)及精裝修房建設(shè)的需求。我們目前的賣場(chǎng)主要以租賃式為主，以“一站式采購(gòu)”為賣點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)人裝修及“游擊隊(duì)”式裝修隊(duì)。而在新形勢(shì)下，新建房屋多為“精裝修”或“全裝修”，個(gè)人“一站式采購(gòu)”已漸少，慢慢會(huì)被“補(bǔ)充式采購(gòu)”所代替，“精裝修”或“全裝修”房多為招標(biāo)采購(gòu)或配套供應(yīng)方式進(jìn)行。

裝修市場(chǎng)水太深

和買菜做飯不同，絕大多數(shù)人的房屋裝修都是伴隨著買房這一重要消費(fèi)行為同時(shí)出現(xiàn)的，所以除了業(yè)內(nèi)人士，真正了解這一市場(chǎng)的人可謂屈指可數(shù)。

早期的裝修家庭裝修都是業(yè)主親自動(dòng)手，直到上世紀(jì)八九十年代，很多年輕人結(jié)婚前要準(zhǔn)備“多少多少個(gè)腿”的家具都是請(qǐng)木匠師傅到家里制作的。隨著人們生活水平的提高，對(duì)家裝的需求也逐步擴(kuò)大提高，除了馬路裝修隊(duì)，各地的專業(yè)家裝公司開始走上前臺(tái)。

面對(duì)各裝修公司天花亂墜般的一站式宣傳，一些沒有太多閑暇時(shí)間的業(yè)主便開始動(dòng)了心，在裝修公司的合同上痛快地簽上了自己的大名，然后瀟灑地做起了甩手掌柜。可誰(shuí)往往在裝修開始時(shí)，麻煩便接踵而至。

首先就是增項(xiàng)。在家裝行業(yè)，“增項(xiàng)”是個(gè)專有名詞，顧名思義就是“增加項(xiàng)目”，具體解釋就是“在合同中沒有、在裝修過(guò)程中增加的項(xiàng)目”。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查，有四成的消費(fèi)者曾遭遇惡意增項(xiàng)等情況。從表面上來(lái)看，很多家裝公司提供的方案看起來(lái)很全面，但稍微有一點(diǎn)裝修經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些方案是比較模糊的。比如，規(guī)定的材料用量少于家中實(shí)際使用情況，主材的品種標(biāo)注比較含糊等，正是這些不明確的地方為日后的各種“增項(xiàng)”預(yù)留了空間。地面找平、墻面處理、水電路改造、開關(guān)面板、防水工程、垃圾清理以及稅費(fèi)等方面，而其中電路改造最容易成為增項(xiàng)，不少家裝公司的基礎(chǔ)裝修套餐都不包含水電改造，不規(guī)范的家裝公司也在此特意“挖坑”，等著消費(fèi)者上鉤。

除了說(shuō)不盡的增項(xiàng)帶來(lái)的價(jià)格煩惱，外觀落差也成為一站式裝修的一大隱患。許多業(yè)主反映，當(dāng)初商量好的設(shè)計(jì)方案，回過(guò)頭來(lái)看，感覺并不是自己想要的結(jié)果。一位家住高檔小區(qū)的女士在一家著名裝修公司為她提供的歐式田園風(fēng)格的方案上簽上了字，該裝修公司聲稱，裝修結(jié)果跟圖上絲毫不差。聽裝修公司這么說(shuō)，業(yè)主便放心的出國(guó)去了。但等她回來(lái)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初所選的田園風(fēng)格卻變成了“菜地風(fēng)格”，在效果圖上體現(xiàn)的高檔裝潢被眼前的廉價(jià)建材所代替，由于合同已經(jīng)簽訂，最終讓本以為可以省心的好事變成了一件自找上門的麻煩。

還有一個(gè)問(wèn)題，就是業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。例如木門。由于原材料和人工費(fèi)用的上漲，部分商家在木門商品本身上的利潤(rùn)空間有限，于是就有意在門套厚度、提腳線、牙口的費(fèi)用上含糊其辭，結(jié)果最后的費(fèi)用往往會(huì)超過(guò)消費(fèi)者的心理承受力。

一站式的“體驗(yàn)營(yíng)銷”

“喜愛逛樣板間，其實(shí)是尋找一種居家靈感，是一種真正具象化的家居夢(mèng)想。”慕思寢具成都負(fù)責(zé)人陳忠祥建議消費(fèi)者在家裝之前去賣場(chǎng)尋找自己的居家靈感。通常家具品牌在推出新品時(shí)，大多是以樣板間的形式展現(xiàn)在消費(fèi)者的面前，各種風(fēng)格的樣板間不僅滿足了不同人群對(duì)居室的審美要求，也為 室內(nèi)家具搭配提出建議，從市場(chǎng)反饋來(lái)看，依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)組合出的樣板間在一定程度上帶動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)家具的購(gòu)買欲望。而通過(guò)這種“體驗(yàn)營(yíng)銷”使消費(fèi)者了解商品的，就是一站式家居賣場(chǎng)。

一站式裝修，指的是業(yè)主把房子拿到手后，將設(shè)計(jì)、選材、施工、家具定制以及后期配飾統(tǒng)統(tǒng)交給家裝公司來(lái)完成的一種裝修方式，在此過(guò)程里，業(yè)主只需履行審查、簽訂合同等幾個(gè)簡(jiǎn)單的程序，便可以放手等待裝修結(jié)果了。伴隨著一站式裝修需求的興起，一些家裝公司紛紛開動(dòng)腦筋整合自身資源，推出了各種一站式裝修模式。這種一站式裝修模式最早起源于10年前的裝修套餐，商家將不同檔次的裝修材料整合起來(lái)，通過(guò)計(jì)算推出按照每平方米標(biāo)價(jià)出售，客戶可以根據(jù)標(biāo)示價(jià)格來(lái)點(diǎn)選自己所需的裝修方案。

業(yè)之峰自創(chuàng)立至今已10余年，最初是一家裝飾設(shè)計(jì)公司，但是這家公司緊緊抓住了行業(yè)發(fā)展的契機(jī)，在很短的時(shí)間里，集中了行業(yè)的知名品牌，在全國(guó)發(fā)展了15家峰格匯家居建材小賣場(chǎng)，做得可謂風(fēng)生水起。

居然之家、百安居、紅星美凱龍等家居大賣場(chǎng)也發(fā)展了自己的裝修公司。比如居然之家就有自己的裝修公司樂屋，樂屋要求顧客所有的建材必須在居然之家購(gòu)買。這一點(diǎn)與業(yè)之峰等裝飾公司經(jīng)營(yíng)的一站式服務(wù)明顯不同，峰格匯自然清楚自己在規(guī)模上的弱點(diǎn)，所以他們不要求顧客在裝修主材方面的選擇，但是卻在基礎(chǔ)工程上設(shè)置了3萬(wàn)元的下限，即不承接3萬(wàn)元以下的基礎(chǔ)工程。

一站式裝修來(lái)了，各企業(yè)均以越來(lái)越細(xì)致化、整體化的服務(wù)走到了消費(fèi)者身邊，為長(zhǎng)期存在的為搞裝修東奔西走、操碎心磨破嘴的裝修市場(chǎng)帶來(lái)了全新的內(nèi)容和解讀，人們也開始走進(jìn)裝修公司，去體驗(yàn)一次一站式裝修帶來(lái)的效果。

產(chǎn)品升級(jí)換代

2013年7月，深圳正式啟動(dòng)碳排放權(quán)交易，成為我國(guó)首家正式啟動(dòng)碳交易試點(diǎn)的城市，也代表著我國(guó)碳排放權(quán)交易試點(diǎn)工作邁出實(shí)質(zhì)性步伐。

碳排放是關(guān)于溫室氣體排放的一個(gè)總稱或簡(jiǎn)稱。溫室氣體中最主要的氣體是二氧化碳，因此用碳（Carbon）一詞作為代表。我們的日常生活一直都在排放二氧化碳，而如何通過(guò)有節(jié)制的生活，例如少用空調(diào)和暖氣、少開車、少坐飛機(jī)等等，以及如何通過(guò)節(jié)能減污的技術(shù)來(lái)減少工廠和企業(yè)的碳排放量，成為本世紀(jì)初最重要的環(huán)保話題之一。

針對(duì)全球氣候變暖的挑戰(zhàn)，國(guó)際社會(huì)在1992年制定了《聯(lián)合國(guó)氣候變化框架公約》，以后參與國(guó)家又經(jīng)過(guò)多次談判，全球的碳排放交易市場(chǎng)得以初步形成。但是中國(guó)始終認(rèn)為，中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，承擔(dān)與經(jīng)濟(jì)能力不相適合的減排義務(wù)是不合理的。那么中國(guó)為什么還要啟動(dòng)碳排放權(quán)交易呢？

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，推進(jìn)碳排放權(quán)交易，國(guó)家最終的目的不僅是減排二氧化碳，而是想以此作為抓手，促進(jìn)各行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)。國(guó)內(nèi)不能總發(fā)展高耗能產(chǎn)品，一旦國(guó)家想要真正控制大宗產(chǎn)品的發(fā)展時(shí)，會(huì)控制能耗總量。如果能耗超了，國(guó)家可以通過(guò)土地、金融信貸、用水指標(biāo)等多種措施予以控制，也就是說(shuō)碳排放權(quán)交易將起到引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用。

也就是說(shuō)，中國(guó)目前的碳排放政策是自主的、有步驟的，和產(chǎn)業(yè)升級(jí)理念息息相關(guān)，和企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。而且，作為全球煤炭消費(fèi)大國(guó)，中國(guó)也在制訂碳稅政策。一位知情人士稱，對(duì)二氧化碳征稅的改革方案正在全國(guó)人大討論，將來(lái)二氧化碳的碳稅征稅率將超過(guò)10元/噸。

面對(duì)這樣的形式，一些家居建材企業(yè)未雨綢繆，早早地就開始做了準(zhǔn)備。例如針對(duì)碳排放的計(jì)算問(wèn)題，大自然木業(yè)就品嘗了第一只螃蟹。

中山市大自然木業(yè)有限公司從2010年開始，連續(xù)三年進(jìn)行產(chǎn)品碳足跡計(jì)算，連續(xù)三年采取減碳措施實(shí)施碳減排，經(jīng)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)萊茵檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)（中國(guó)）有限公司連續(xù)三年審核，證實(shí)單位產(chǎn)品“碳足跡”連續(xù)呈現(xiàn)直線下降趨勢(shì)。日前該公司舉行新聞發(fā)布會(huì)，將這一項(xiàng)目成果對(duì)外公布。

這個(gè)公司專門組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確定產(chǎn)品，確定標(biāo)準(zhǔn)，確定系統(tǒng)邊界，召集供應(yīng)商和消費(fèi)者共同參與，完成數(shù)據(jù)的收集，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，確定減碳措施。這是中國(guó)大陸第一個(gè)產(chǎn)品“碳足跡”計(jì)算并獲得第三方認(rèn)證的項(xiàng)目。

中國(guó)的建材家居生產(chǎn)企業(yè)，很多都是以外貿(mào)為導(dǎo)向，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上都具有很強(qiáng)的前瞻性。但是隨著近年來(lái)全球經(jīng)濟(jì)低迷，我國(guó)家具產(chǎn)量和零售額均出現(xiàn)顯著下滑，家具出口遭受重創(chuàng)。據(jù)廣東省家具商會(huì)、廣東省家具產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合發(fā)布的《2013年廣東省家具產(chǎn)業(yè)5月份內(nèi)銷及進(jìn)出口情況報(bào)告》，今年1-5月廣東家具產(chǎn)量累計(jì)4440.5萬(wàn)件，比上年同期減少14.3%。出口方面，5月份廣東木質(zhì)家具出口下降趨勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大，目前國(guó)際木質(zhì)家具市場(chǎng)中，除了德國(guó)對(duì)我省木質(zhì)家具需求量增加外，其他一些國(guó)家全部呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

面對(duì)出口下滑的壓力，建材家居行業(yè)拓展內(nèi)銷市場(chǎng)，提高國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率的欲望愈發(fā)強(qiáng)烈。

銷售基本靠說(shuō)

但是在家居建材的銷售環(huán)節(jié)，一個(gè)問(wèn)題不容回避，就是消費(fèi)者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知水平非常低。

“外面是兩層硬紙板，一落錘就是一個(gè)空心洞，幾下就能把外層的紙板撕下，除了邊框少部分是木材外，中間全部是由紙?zhí)畛涞?。”日前?jù)媒體報(bào)道，鄭州安置房存在的“紙門”問(wèn)題，讓業(yè)主無(wú)法接受。而開發(fā)商、建筑商和廠家各執(zhí)一詞，則讓消費(fèi)者更加不明就里。

但是中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)鋼木門窗委員會(huì)的專家表示，“在木門中填充蜂窩紙沒有任何問(wèn)題，而且合格的蜂窩產(chǎn)品在隔音、降噪、防火等方面相較部分傳統(tǒng)產(chǎn)品具有更優(yōu)的性能，應(yīng)該大力推廣。如果不合格，只能說(shuō)明生產(chǎn)材質(zhì)不達(dá)標(biāo)?！?，“目前的國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)除了甲醛含量、表面膠合強(qiáng)度、木材含水率、浸漬剝離等外，在內(nèi)部填充何種材質(zhì)等具體方面沒有規(guī)定，所以報(bào)道中‘紙門合格與否不能一概論之”。

所以說(shuō)在家具建材的銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)和顧客的交流仍然是個(gè)問(wèn)題。填補(bǔ)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)可能是解決問(wèn)題的出路之一。

再如上述大自然木業(yè)所做的“碳足跡”項(xiàng)目，本來(lái)是非常好的起步，對(duì)企業(yè)從品牌樹立到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)都有著明顯的正面意義，公司也為此項(xiàng)目搞過(guò)很多宣傳活動(dòng)，但是在賣場(chǎng)，無(wú)論是銷售人員還是顧客，其實(shí)都不知碳足跡為何物。

而比較常見的推銷辭令則是“我們這么大品牌，肯定非常好”，或者“現(xiàn)在大家都重視環(huán)保，我們產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)根本進(jìn)不了場(chǎng)”?！@種推銷言語(yǔ)聽得多了，顧客最后往往無(wú)所適從。

再如地磚的熱處理工藝，目前都是企業(yè)所申請(qǐng)的名稱專利大行其道，如?；?、微晶石、大理石等，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，在一站式家居賣場(chǎng)建設(shè)樣板間就成為地磚銷售商的必然選擇。“建材這種商品和電器不同，個(gè)人體驗(yàn)非常重要，材料的質(zhì)地、顏色、氣味、手感，這些內(nèi)容很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，所以我們只能在實(shí)體店上下工夫?！币话銇?lái)講，隨著主推產(chǎn)品的更新，地磚、瓷磚及衛(wèi)浴產(chǎn)品的銷售商更傾向于在建材大賣場(chǎng)做樣板間，而且這種樣板間每年至少更換一次。

但在裝修公司所建立的“一站式”平臺(tái)上，銷售人員也有一本難念的經(jīng)。居然之家的裝修公司樂屋的銷售人員白先生告訴《中國(guó)連鎖》記者，家裝的一站式銷售，最大的難點(diǎn)就是材料的“局限性”。因?yàn)榧已b這樣產(chǎn)品每個(gè)人的需求都不一樣，要想通過(guò)一站式的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)來(lái)提供“套餐”等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，本身就是個(gè)難題。如果想降低成本，只能通過(guò)大量訂貨來(lái)給上游的生產(chǎn)廠家以穩(wěn)定的預(yù)期，這與下游的家裝產(chǎn)品的多樣化需求是矛盾的。所以樂屋都建議客戶做輕工，然后從居然市場(chǎng)里買材料。所謂輕工，就是有樂屋提供人工和基礎(chǔ)輔料，而其他主材由客戶選購(gòu)?，F(xiàn)在白先生的作法是，通過(guò)套餐的低價(jià)格來(lái)彌補(bǔ)材料可選性的不足，實(shí)現(xiàn)走量。

行業(yè)還需突破

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模有望突破1萬(wàn)億，4.2億的網(wǎng)民中有35%的網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)買商品。如此龐大的數(shù)字對(duì)于家居企業(yè)來(lái)說(shuō)是一塊絕對(duì)的“肥肉”。家居企業(yè)們紛紛打起自己的算盤，先后大力進(jìn)攻電子商務(wù)市場(chǎng)。

但是在快速發(fā)展的電子商務(wù)等方面，家具建材的經(jīng)銷商都相信，線上業(yè)務(wù)主要做傳播產(chǎn)品信息之用，尚有眾多的不便之處，消費(fèi)者多半還是持謹(jǐn)慎保守的態(tài)度。

《中國(guó)連鎖》記者接觸的多家裝修公司普遍反應(yīng)人工成本壓力巨大。國(guó)家對(duì)家裝領(lǐng)域的從業(yè)人員并沒有資質(zhì)認(rèn)定，所以在大企業(yè)的工作經(jīng)歷往往成為工人的技術(shù)水平證明。

但是裝修行業(yè)是季節(jié)性非常強(qiáng)的行業(yè)。旺季時(shí)行業(yè)吸引了大量人力就業(yè)，但到了冬天的淡季，業(yè)務(wù)量下降，工人就流失了。像樂屋這樣的大型裝修公司，僅在北京市場(chǎng)，旺季時(shí)就有800個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開工。因?yàn)橐?guī)模巨大，可以勉強(qiáng)進(jìn)行人員調(diào)配，但是到了中小型的裝修公司，收編馬路裝修隊(duì)就是一個(gè)不得不采用的辦法。

今朝裝飾董事長(zhǎng)戴江平認(rèn)為，品牌家裝工公司帶動(dòng)了行業(yè)的規(guī)范。大量的農(nóng)民工進(jìn)入家裝行業(yè)，本身管理難度很大?！榜R路游擊隊(duì)”有些好的人才都是品牌公司培養(yǎng)出來(lái)的，所以說(shuō)品牌公司為這個(gè)行業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

而現(xiàn)在的問(wèn)題是，即使在業(yè)務(wù)旺季，裝修公司也不能保證人工充足。例如很多工人來(lái)自農(nóng)村，到了秋季他們可能要回家收麥。

目前的家裝行業(yè)已經(jīng)是一項(xiàng)技術(shù)性、專業(yè)性都非常強(qiáng)的領(lǐng)域，普通消費(fèi)者很難全面了解。早期的一站式裝修都是以家裝公司為主導(dǎo)的，所以設(shè)計(jì)效果是其打動(dòng)顧客的主要手段。面對(duì)各裝修公司天花亂墜般的一站式宣傳，一些沒有太多閑暇時(shí)間的業(yè)主便開始動(dòng)了心，可除了說(shuō)不盡的增項(xiàng)帶來(lái)的價(jià)格煩惱，蘿卜快了不洗泥，一些差的裝飾裝修公司只關(guān)心把工程接下來(lái)，售后服務(wù)沒人管了；一些小的裝飾公司，隨時(shí)可能倒閉，就更不用說(shuō)。正規(guī)的裝修公司一般都會(huì)專門設(shè)立一個(gè)售后服務(wù)的部分，有專門的人員負(fù)責(zé)處理客戶的售后服務(wù)問(wèn)題，而合同書上也會(huì)有注明保修的項(xiàng)目和時(shí)間，也會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行定期的回訪。業(yè)主入住以后一旦出現(xiàn)了裝修方面的問(wèn)題，可以及時(shí)打電話給裝修公司處理。

實(shí)際上，行業(yè)洗牌一直都在進(jìn)行中。比如，以前居然之家一個(gè)賣場(chǎng)可能就有 70多家賣地板的，現(xiàn)在只有40多家。將來(lái)，或許全國(guó)將只剩下20～30家大品牌加一些地域性的品牌，小品牌會(huì)被淘汰出局。

家裝產(chǎn)業(yè)在飛速發(fā)展的過(guò)程中，不斷發(fā)生新的變化，從“馬路裝修隊(duì)”到專業(yè)的家裝公司，再到一站式的家居買場(chǎng)，產(chǎn)品與服務(wù)的種類越來(lái)越豐富。但即便是居然之家這樣的大型家居企業(yè)旗下的裝修公司，其市場(chǎng)占有率也難以達(dá)到2%。

相關(guān)專家認(rèn)為，一站式裝修的主題應(yīng)是服務(wù)而不僅僅是建材銷售，裝修企業(yè)打造服務(wù)性品牌是當(dāng)務(wù)之急。

小鏈接

國(guó)外的裝修

在國(guó)外，很少聽說(shuō)一站式裝修的說(shuō)法，但一站式裝修卻有著其他不同的表現(xiàn)形式。

● 德國(guó)

對(duì)于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)人而言，房子是一輩子辛苦工作換來(lái)的，因此事關(guān)房子的每一項(xiàng)工作都要嚴(yán)格對(duì)待，更不會(huì)輕易把裝修任務(wù)交給他人。大到一件家具、小到一個(gè)五金件，德國(guó)人都要力臻完美。除了裝房子的業(yè)主外，德國(guó)的裝修公司也對(duì)自己要求甚嚴(yán)。據(jù)了解，在德國(guó)現(xiàn)有的2萬(wàn)多家裝修公司中，全部都有著專業(yè)背景，就連普通的裝修人員都揣著工程師資格證。

● 日本

天生危機(jī)感十足的日本人不但不會(huì)輕易把家裝交給別人，更對(duì)家裝過(guò)程中的一些環(huán)境保護(hù)細(xì)節(jié)特別重視，日本政府早在2003年就實(shí)施了一部名為《建筑基準(zhǔn)修改法》的法律，并通過(guò)這項(xiàng)法律嚴(yán)格限制室內(nèi)使用有害化學(xué)物質(zhì)的建筑材料，并規(guī)定了室內(nèi)必須安裝機(jī)械換氣設(shè)備等強(qiáng)制措施。

● 英國(guó)

在英國(guó)，一站式裝修體現(xiàn)得則是業(yè)主的DIY。相對(duì)來(lái)說(shuō)，英國(guó)人更加散漫、悠閑，他們有更多的時(shí)間充分享受生活帶來(lái)的樂趣，裝修也不例外。他們信奉的裝修格言是：“我的裝修我做主。”據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在英國(guó)有1/3的業(yè)主都選擇DIY裝修。一件家具要自己打；地板、墻面要自己刷；就連下水管道的安裝都要親力親為。這對(duì)于連跑個(gè)建材市場(chǎng)都大呼悲催的中國(guó)業(yè)主來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是不可思議的。

一站式裝修在國(guó)外很難實(shí)現(xiàn)的另一個(gè)原因是，國(guó)外裝修人工費(fèi)用較高，因此大多數(shù)國(guó)外的業(yè)主便養(yǎng)成了自己動(dòng)手、自力更生的裝修習(xí)慣。