企業(yè)是人的集合，組織架構(gòu)的思想用來(lái)解決組織中人的安置問(wèn)題，所以合理的組織架構(gòu)是發(fā)揮企業(yè)人員效能的重要基礎(chǔ)。對(duì)于組織架構(gòu)來(lái)說(shuō)，很多組織都存在著一個(gè)問(wèn)題，就是層級(jí)過(guò)多。

通用電氣公司最開始有20多個(gè)層級(jí)，后來(lái)減少到了12個(gè)。豐田汽車公司最開始有18個(gè)層級(jí)，后來(lái)變成8個(gè)層級(jí)。為什么要減少組織的層級(jí)呢？因?yàn)楸馄交瘯?huì)使得組織在做決策的時(shí)候提高效率，從而使組織能夠迅速地對(duì)外在的變化做出反應(yīng)，更好地滿足顧客的需求。

有沒(méi)有人看過(guò)大象躺著睡覺(jué)呢？沒(méi)有，因?yàn)榇笙笸ǔ６际钦局X(jué)。為什么？因?yàn)榇笙蟮捏w積太龐大了。當(dāng)一個(gè)動(dòng)物的體積達(dá)到一定程度的時(shí)候，它就根本沒(méi)有辦法躺下睡覺(jué)了，因?yàn)槿绻上氯サ脑?，就?huì)起不來(lái)了。這也是對(duì)組織的一個(gè)警示，如果組織的規(guī)模過(guò)于龐大，也會(huì)出現(xiàn)運(yùn)作不利的問(wèn)題。但是有些企業(yè)雖然很大，仍然可以經(jīng)營(yíng)得很好，這是為什么呢？理由很簡(jiǎn)單，就是這些企業(yè)將整個(gè)組織劃分成小的運(yùn)營(yíng)單位來(lái)運(yùn)作。比如，通用電氣公司很大，但是從運(yùn)作的層面上講，的確好像是一群小小的組織在運(yùn)作，從而組織之間不至于相互脫節(jié)，不至于難以相互適應(yīng)。當(dāng)然，這也不代表這家公司從此就可以過(guò)著幸福的日子了，還必須要變革、變革，再變革。

談到組織架構(gòu)，我不得不提到一點(diǎn)，要根據(jù)企業(yè)的策略確定企業(yè)的組織架構(gòu)。也就是說(shuō)，要在企業(yè)的策略制訂之后再考慮組織架構(gòu)。天主教存在了兩千多年，這個(gè)組織只有三個(gè)主要的層級(jí)而已，很多年都沒(méi)有改變。更棒的是，我研究后發(fā)現(xiàn)，天主教在14世紀(jì)時(shí)就已經(jīng)把“job description”寫好了，“job description”就是我們所說(shuō)的工作說(shuō)明書。從中我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在確定組織架構(gòu)的時(shí)候，一定要想到未來(lái)，一定要從未來(lái)看現(xiàn)在。

有很多人總是在提企業(yè)再造，那企業(yè)再造的關(guān)鍵是什么呢？就是減少企業(yè)的層級(jí)，因?yàn)槿绻髽I(yè)的層級(jí)很多，就會(huì)跟外界的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。企業(yè)再造的目的就是為了能夠?qū)ζ髽I(yè)的架構(gòu)重新思考、重新定位。