羅宏

摘 要：精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，精耕細(xì)作將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將越來(lái)越重要。面對(duì)越來(lái)越多、越來(lái)越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)作強(qiáng)作大是一個(gè)必然的發(fā)展方向。文章結(jié)合水電七局二分局在執(zhí)行“管理提升”工作中的實(shí)際情況，分析現(xiàn)階段精細(xì)化管理存在的一些問(wèn)題，針對(duì)性的提出解決措施。為二分局未來(lái)的管理工作指明方向和打好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；管理提升；規(guī)范

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）23-0064-01精細(xì)化管理是社會(huì)分工以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步，它體現(xiàn)的是一種科學(xué)管理方法和理念，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部規(guī)章的建立，提高員工素質(zhì)，力求做到組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化。在國(guó)資委開(kāi)展“管理提升”活動(dòng)以來(lái)，二分局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部認(rèn)真開(kāi)展“管理提升”活動(dòng)，針對(duì)部門管理中流程不暢、管理缺失的業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理，研究對(duì)策，以優(yōu)化管理流程、提高管理效率為目標(biāo)，實(shí)施精細(xì)化管理，取得了一定成效。

1 開(kāi)展精細(xì)化管理對(duì)于管理提升的重要性

精細(xì)化管理是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，規(guī)則的系統(tǒng)化即是指讓規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、完整化、復(fù)雜化，道格拉斯的實(shí)用飛行定律——當(dāng)設(shè)計(jì)圖紙與飛機(jī)等重，飛機(jī)就能飛行。就是規(guī)則系統(tǒng)化的最好解釋，只有將規(guī)則覆蓋我們將要做的所有事情，才有做好的可能。對(duì)于管理提升來(lái)說(shuō)，要使管理簡(jiǎn)單，必須先讓規(guī)則復(fù)雜。

細(xì)化就是對(duì)于細(xì)節(jié)的重視，海恩定律（一起嚴(yán)重的事故背后，都有30次輕微事故，300起未遂先兆，1 000起事故隱患）對(duì)做好細(xì)節(jié)的重要性進(jìn)行了很直白的闡釋，海爾的管理層常說(shuō)一句話：“要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行”。這句話說(shuō)明細(xì)節(jié)管理的重要性。只注重大的方面，而忽視小的環(huán)節(jié)，放任的最后結(jié)果就是 “千里之堤，潰于蟻穴”。海爾能夠創(chuàng)出世界知名的國(guó)際品牌，其企業(yè)管理從未放棄過(guò)小的細(xì)節(jié)。水電七局二分局要在管理上得到提升，加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的管理，堅(jiān)持系統(tǒng)化和細(xì)化的規(guī)則，是未來(lái)發(fā)展的必由之路。

2 精細(xì)化管理存在的問(wèn)題及解決措施

2.1 規(guī)范基礎(chǔ)管理工作流程和行為

針對(duì)項(xiàng)目部基礎(chǔ)管理工作存在的資料上報(bào)不及時(shí)、編報(bào)質(zhì)量不高、制度執(zhí)行不到位等問(wèn)題，制定了二分局經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作考評(píng)細(xì)則，細(xì)則明確了部門所有基礎(chǔ)管理工作內(nèi)容、部門分工和上報(bào)時(shí)間，并對(duì)項(xiàng)目部的制度建設(shè)提出了要求。細(xì)則規(guī)定，分局對(duì)項(xiàng)目部每項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作上報(bào)時(shí)間、編報(bào)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)，定期通報(bào)，作為年度經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作考核依據(jù)。通過(guò)執(zhí)行考評(píng)細(xì)則，項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作分工明確、責(zé)任到人，資料上報(bào)及時(shí)性和資料編報(bào)質(zhì)量明顯提高，使分局經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作更加規(guī)范、有序。

2.2 規(guī)范未完施工統(tǒng)計(jì)簽證工作

執(zhí)行建造合同以來(lái)，分局未完施工比例一直較高，占到了營(yíng)業(yè)收入15%以上。針對(duì)未完施工統(tǒng)計(jì)簽證中存在的統(tǒng)計(jì)不及時(shí)、簽證不規(guī)范、分析不到位、歸口管理不明確等問(wèn)題，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部與財(cái)務(wù)等相關(guān)部門積極溝通協(xié)商，對(duì)未完施工的統(tǒng)計(jì)、簽證和上報(bào)各環(huán)節(jié)提出了明確要求，統(tǒng)一了分局項(xiàng)目部未完施工統(tǒng)計(jì)、簽證及分析說(shuō)明格式，并明確將未完施工資料作為項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表的一部分，由項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部門報(bào)分局財(cái)務(wù)部門。經(jīng)過(guò)統(tǒng)一規(guī)范未完施工各項(xiàng)工作，簡(jiǎn)化了工作程序，提高了工作效率，未完施工統(tǒng)計(jì)的及時(shí)性和完整性得到提高，未完施工工作質(zhì)量得到大幅提升，全部都一次性通過(guò)審計(jì)單位的審計(jì)。

2.3 規(guī)范變更索賠基礎(chǔ)管理工作

變更索賠是項(xiàng)目扭虧為盈實(shí)現(xiàn)效益的一項(xiàng)重要手段，但是由于分局業(yè)務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)不足、素質(zhì)參差不齊、業(yè)務(wù)部門配合失調(diào)，部分項(xiàng)目部變更索賠工作不能滿足項(xiàng)目管理需要。針對(duì)面臨的問(wèn)題，生部經(jīng)營(yíng)部以如何指導(dǎo)項(xiàng)目變更索賠為出發(fā)點(diǎn)，系統(tǒng)的對(duì)水電工程一般易發(fā)生的變更索賠點(diǎn)進(jìn)行了整理，并對(duì)如何發(fā)現(xiàn)變更索賠點(diǎn)整理出了思路和方法供項(xiàng)目參考，并要求各項(xiàng)目部按照這些思路和方法每季度形成變更索賠管理報(bào)告。經(jīng)過(guò)在猴子巖項(xiàng)目試行，拓展了變更索賠人員思路，加強(qiáng)了變更索賠相關(guān)部門的協(xié)作，發(fā)現(xiàn)了漏報(bào)的變更索賠項(xiàng)目。下一步將在全分局項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)展，規(guī)范分局變更索賠基礎(chǔ)管理工作，提高項(xiàng)目變更索賠能力和水平。

3 未來(lái)的管理提升的工作方向

二分局針對(duì)現(xiàn)階段管理存在的問(wèn)題，細(xì)化規(guī)則，規(guī)范工作，實(shí)行精細(xì)化管理取得了一定的成效。在以后的工作中，需要堅(jiān)定不移的堅(jiān)持精細(xì)化管理的原則，在以人為本的基礎(chǔ)上，狠抓落實(shí)，積極創(chuàng)新。

3.1 促使決策的科學(xué)化和精細(xì)化

企業(yè)管理者進(jìn)行決策的時(shí)候，一方面，要經(jīng)過(guò)深入、充分、全面的調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，從企業(yè)的需求入手，另一方面，還要為廣大員工提供充分的參與決策的權(quán)利和途徑，從而為制定和實(shí)施企業(yè)決策打好良好基礎(chǔ)。此外，要以企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃來(lái)確定企業(yè)的戰(zhàn)略決策，并且圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益堅(jiān)定不移地展開(kāi)。才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。

3.2 以人文本，狠抓落實(shí)

制度是由人建立的，也要靠人去執(zhí)行和維護(hù)。執(zhí)行制度、落實(shí)制度比建立制度更重要也更困難。再好的制度，如果不去嚴(yán)格執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí)，都難以發(fā)揮作用，甚至?xí)m得其反。近年來(lái)，緊緊圍繞管理提升活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)，結(jié)合二分局的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度及管理辦法，全面建立規(guī)范化、完整化的規(guī)章制度管理系統(tǒng)并嚴(yán)格執(zhí)行。下一步要強(qiáng)化意識(shí)，加強(qiáng)情感管理方式的提升，把制度的執(zhí)行和落實(shí)做到實(shí)處。

3.3 從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，大膽創(chuàng)新

精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見(jiàn)，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過(guò)程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)管理過(guò)程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來(lái)。二分局在執(zhí)行“管理提升”的工作中，結(jié)合我局的具體情況，也采用了很多創(chuàng)新的思想，實(shí)行了創(chuàng)新的方法，如黨政宣傳部結(jié)合我局青年較多，給青年們建立鍛煉平臺(tái)，積極發(fā)揮他們的聰明才智，量化工作，考核與獎(jiǎng)勵(lì)并存，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

創(chuàng)新精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)“管理提升”必不可缺少的環(huán)節(jié)，也是促進(jìn)二分局管理工作開(kāi)展和落實(shí)的一個(gè)重要保障。因此在以后的工作中，必須加強(qiáng)創(chuàng)新的力度，積極鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新。

4 結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)對(duì)這些經(jīng)營(yíng)管理工作的規(guī)范和細(xì)化，我們認(rèn)為在分局層面開(kāi)展管理提升活動(dòng)，就是要在公司規(guī)章制度框架基礎(chǔ)上，不斷完善和細(xì)化，通過(guò)精細(xì)化管理，使公司各項(xiàng)管理制度得到落實(shí)并具有操作性，減少不必要的管理消耗，提高工作效率和工作質(zhì)量，從而提升分局管理水平。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部將繼續(xù)按照公司管理提升活動(dòng)要求，面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)控要求，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)追求精細(xì)化管理，圓滿完成管理提升目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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