許曉芬

摘 要：資助工作是高校思想政治工作重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)既需要理智又需要情感的工作。用精細(xì)化來(lái)保障資助工作的程序化、規(guī)范化；用愛心做好資助工作的育人助人作用。

關(guān)鍵詞：高校資助工作 精細(xì)化管理 資助育人

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）03（a）-0243-01

資助工作是高校思想政治工作重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)既需要理智又需要情感的工作。

1 理智

理智（Sense）是指需要用精細(xì)化管理來(lái)指導(dǎo)資助工作，保證程序的公開、公平、公正，進(jìn)而保障資助結(jié)果的相對(duì)公平?！疤煜麓笫拢刈鲇诩?xì)。”精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化?！熬笨梢岳斫鉃楦?、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。①

精細(xì)化管理起源：被譽(yù)為科學(xué)管理之父的泰勒，早年做過學(xué)徒，后來(lái)不斷從雜工、技工、技師、維修工長(zhǎng)一路成長(zhǎng)為總工程師。1881年，25歲的泰勒在鋼鐵工廠工作期間，通過對(duì)工人操作動(dòng)作的研究和分析，消除不必要的動(dòng)作，改正錯(cuò)誤的動(dòng)作，確定合理的操作方法，選定合適的工具……這些讓泰勒總結(jié)出來(lái)一套合理的操作方法和工具培訓(xùn)工人，使大多數(shù)人都能達(dá)到超過定額。1911年，泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，這是世界上第一本精細(xì)化管理著作。精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)精細(xì)化管理的定義是“五精四細(xì)”，即精華（文化、技術(shù)、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（質(zhì)量、品牌）、精通（專家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn)），以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。

大學(xué)生思政教育的精細(xì)化，即堅(jiān)持“做精、做細(xì)、做實(shí)”的原則，以人為本，真正瞄準(zhǔn)學(xué)生各方面的需求，以精心的態(tài)度、精確的把握、精致的過程，進(jìn)行細(xì)心的教育、細(xì)心的服務(wù)，真正把思想政治教育做具體、做扎實(shí)、做出成效。

在學(xué)生資助工作中要借用這種先進(jìn)的管理理念，使資助工作更具理性的特點(diǎn)。資助工作的包括前期的準(zhǔn)備工作、貧困生的認(rèn)定工作、資助的分配評(píng)審工作、資助公示舉報(bào)制度、信息采集整理工作、資助發(fā)放調(diào)整等環(huán)節(jié)，其中最重要的關(guān)鍵的是貧困生的認(rèn)定評(píng)審和資助的分配評(píng)審工作，最繁瑣的是信息采集整理工作。主要包括以下兩個(gè)方面。

1.1 以人為本，加強(qiáng)政策宣傳和誠(chéng)信教育

做好政策宣傳到位，將物質(zhì)幫扶與思想政治教育相結(jié)合。讓家庭困難學(xué)生增強(qiáng)信心，積極進(jìn)取。把握幾個(gè)重要環(huán)節(jié)，如新生綠色通道的辦理過程是對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定的最佳時(shí)機(jī)，我們堅(jiān)持由系領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，輔導(dǎo)員面對(duì)面談話的制度，逐一確認(rèn)。注重與家庭的聯(lián)系和平時(shí)生活的觀察，及時(shí)調(diào)整，動(dòng)態(tài)管理家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。在誠(chéng)信感恩教育時(shí)也注重在新生入學(xué)教育、畢業(yè)生離校教育時(shí)集中做好誠(chéng)信感恩教育，將誠(chéng)信感恩教育貫穿人才培養(yǎng)的全過程。

1.2 規(guī)范程序，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高工作效率

（1）充分利用學(xué)校的資助指南，熟悉資助工作流程，提高業(yè)務(wù)水平。

（2）加強(qiáng)制度建設(shè)，建立家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生檔案，及時(shí)、準(zhǔn)確地收集資料。提早介入，特別是在新生入學(xué)時(shí)，把考生號(hào)、學(xué)生及家長(zhǎng)身份證復(fù)印件及時(shí)收集，建立家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的檔案，要充分利用談話篩查，并建立和加強(qiáng)家校聯(lián)系。準(zhǔn)確是指材料要規(guī)范、齊全。及時(shí)做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生家庭情況調(diào)查表、談話記錄、班級(jí)民主評(píng)議會(huì)議記錄等，使工作有據(jù)可查。重視公示制度和家庭困難學(xué)生調(diào)查工作。

（3）運(yùn)用好新的學(xué)生管理系統(tǒng)，利用系統(tǒng)收集和維護(hù)信息。

在認(rèn)定貧困生和資助分配的環(huán)節(jié)都需要制度化程序化，避免因感情化引起程序的不公正而導(dǎo)致結(jié)果的不公正或顧此失彼。因?yàn)橐?guī)范，所以比較繁瑣細(xì)致，需要我們付出較多的心血和努力。最繁瑣的是信息采集整理工作需要我們掌握基本辦公軟件的應(yīng)用以及極大的耐心和細(xì)心，盡量不讓數(shù)據(jù)出錯(cuò)。但無(wú)論態(tài)度多認(rèn)真程序多規(guī)范制度多嚴(yán)密，都只能保證認(rèn)定的相對(duì)公平，因?yàn)橛兄贫染痛嬖诼┒?，存在人的因素，就是多變的。?biāo)準(zhǔn)化只能生產(chǎn)出產(chǎn)品，培養(yǎng)不出個(gè)性化的人才。我們輔導(dǎo)員在做了大量繁瑣規(guī)范的工作后，并不能真正發(fā)揮資助工作的作用。真正含金量高的工作在情感方面，在個(gè)性化培養(yǎng)方面。

2 情感

情感（Sensibility）是用無(wú)私的愛心和為學(xué)生服務(wù)的熱情，用思想政治教育以人為本的理念做好家庭困難學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng)，真正助力家庭困難學(xué)生成長(zhǎng)。讓繁雜的工作變成溫暖人心的工作，讓資助工作者化繁瑣和委屈為動(dòng)力，將資助工作作為教書育人的重要補(bǔ)充，最終達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的。

我們?cè)谧銮楦薪逃臅r(shí)候重點(diǎn)做好“誠(chéng)信感恩”教育，發(fā)揮老師學(xué)生的積極性，用誠(chéng)信感恩的思想教化資助工作的老師和學(xué)生，做好愛的傳遞工作。

我們資助工作者的工作累不累，煩不煩，委屈不委屈，做得多可能錯(cuò)得多，大到學(xué)生認(rèn)定過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議小到一個(gè)數(shù)據(jù)的錯(cuò)漏，資助工作是大家不太喜歡干的工作。但是有這么一批人堅(jiān)持下來(lái)了，他們默默耕耘在思政戰(zhàn)線這塊希望的田野上，視資助工作為分內(nèi)應(yīng)有之職，他們就是每一位輔導(dǎo)員。沒有他們的辛苦付出，就沒有資助工作的順利完成！請(qǐng)?jiān)试S我向工作在基層的每一位輔導(dǎo)員致以最高的敬意。我們?cè)诟冻鰰r(shí)也渴望回報(bào)，但有時(shí)有付出未必有回報(bào)，甚至有時(shí)是誤解和委屈。但是古語(yǔ)有云，施恩不圖報(bào)。每個(gè)人都做好自己的本職工作，就是最好的回報(bào)。同樣有一批優(yōu)秀的學(xué)生干部和班級(jí)評(píng)議小組的隊(duì)伍，他們?cè)鷮?shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作，可以使資助工作化繁為簡(jiǎn)。同時(shí)希望他們真正把資助工作作為鍛煉提升自己的良好平臺(tái)。在我們做的過程中，我們傳遞著我們的愛和感恩。這樣才真正無(wú)愧于這份工作。

注釋

① 精細(xì)化管理[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/583596.htm.