任帥　李笑滿

摘 要：根據(jù)目前中國電子商務的發(fā)展規(guī)模、用人單位對人才的需求以及如今電子商務教學體系的不足，筆者提出從“課、師、學、訓、育”等五大方面入手的電子商務教學體系改革方案。

關鍵詞：電子商務； 人才需求現(xiàn)狀； 教學體系改革

中圖分類號：G424.1 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2013）07-130-002

一、四組數(shù)據(jù)

1.目前中國電子商務發(fā)展規(guī)模

根據(jù)某咨詢機構最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國電子商務市場整體交易規(guī)模達到70000億元，同比增長46.4%。預計未來3-5年內(nèi)，中國電子商務市場仍將維持穩(wěn)定的增長態(tài)勢，平均增速超過39%，2015年達到265000億元。顯然，社會已廣泛認可電子商務的巨大經(jīng)濟價值。

2.電子商務人才需求現(xiàn)狀

面對我國電子商務行業(yè)的高速發(fā)展，人才缺乏問題尤為凸顯。

據(jù)權威調(diào)查分析，約53.5%的電子商務企業(yè)在未來一年內(nèi)有明確的人才需求；68.3%的電子商務企業(yè)有潛在人才需求。有專家預測，在未來10年里，我國將缺乏電子商務人才達500余萬人。由此看來，用人單位對專業(yè)人才的渴盼是越來越急迫。

3.用人單位對電子商務人才的能力需求

用人單位對電子商務專業(yè)人才的學歷要求并不高。本科及以上占52.4%，大專、高職占29.2%，中專占18.4%。用人單位對電子商務人才在知識結構要求上注重技術與商務并重型人才，在能力素質(zhì)方面用人單位普遍歡迎綜合素質(zhì)高的人才。

4.畢業(yè)生崗位安排

用人單位對電子商務專業(yè)的畢業(yè)生的崗位安排一般側重于系統(tǒng)維修（32.1%）、網(wǎng)絡營銷（29.8%）、信息管理（18.4%）、經(jīng)營管理（13.2%）這四大方面。例如應用開發(fā)類的工作，幾乎沒有單位會考慮使用應屆畢業(yè)的電子商務專業(yè)學生。

上述四組調(diào)研數(shù)據(jù)，為高校和職業(yè)院校立足于社會需求改革現(xiàn)行電子商務專業(yè)課程設置、教學實訓、就業(yè)指導提供引領方向，有助于學校培養(yǎng)出受用人單位歡迎的專業(yè)人才。

二、現(xiàn)行電子商務教學體系的不足

1.教材滯后，刻板抽象

許多常年從事電子商務理論教學的教師都有過這樣的感受：目前，在市場上甚至找不到一本很好很全面的電子商務概論教材。大多教材抽象老化，更有甚者，教材上的諸多案例企業(yè)（網(wǎng)站）都已經(jīng)瀕臨倒閉，陳舊的商業(yè)運作模式只能給學生作為失敗參考案例，并不能全面展望現(xiàn)今電子商務的前沿技術和發(fā)展趨勢。教材是學生學習的基本媒介，電子商務專業(yè)教材問題亟待解決。

2.師資建設不足，教學方法落后

電子商務專業(yè)在我國高校和職業(yè)院校開設時間不足十年，許多教師是從經(jīng)管類或是計算機類專業(yè)轉型的教師，知識結構存在差異化，往往會使學生偏重經(jīng)濟管理或是計算機技術方面，但這對于現(xiàn)在的市場需求明顯是背道而馳的。采取有效的教學方法來調(diào)動學生的積極性是教學成功實施的關鍵，由于跨專業(yè)教師的知識及經(jīng)驗不足，其自身對電子商務教學體系及實際應用理解就不夠深刻，在教學中，容易采用照本宣科的教學方法。

3.教學模式和課程考核方式亟需改進

目前，高校和職業(yè)院校的教學模式和課程考核存在很多弊端。主要體現(xiàn)在培養(yǎng)目標與實際教學方式不能契合。培養(yǎng)理論研究能力與實踐操作能力并重的人才是高校和職業(yè)院校共同的培養(yǎng)目標。課程設置方案中增加了較多實訓，但在教學中沒有良好的學習平臺進行支撐，同時在課程考核時，常常脫離實踐環(huán)境，又回到“一張卷”的考試形式。面對考試卷，學生就要將本應該用作品體現(xiàn)的重點，去為了應付試卷而死記硬背。這樣的教學模式和課程考核方式容易使學生喪失學習的主動性和積極性，不利于綜合素質(zhì)的提高。

4.實訓環(huán)節(jié)形同虛設，受資金和設備制約，導致困境較多

4.1電子商務實訓經(jīng)常變成了學生的網(wǎng)絡購物課。目前開設電子商務專業(yè)的一些高校和職業(yè)院校往往只具備基礎的硬件設施，但軟件配套并不齊全。例如，流程健全的電子商務平臺、網(wǎng)絡營銷平臺、綜合物流平臺等教學模擬軟件。缺少教學模擬軟件，教師只能采取讓學生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購物的補救措施。但這種方式，學生只能了解網(wǎng)站前臺，對于電子商務背后的線上線下營銷、客戶信息挖掘、綜合物流等全然不知。

4.2學生學習脫離實際，實訓流于形式。條件較好的擁有較為完備的教學模擬軟件的學校，在實際教學中，仍然會遇到許多問題。由于現(xiàn)有的教學模擬軟件只能讓學生熟悉流程，并沒有真正鍛煉學生的實際問題解決能力，故而，新的實訓模式有待出臺并推廣。

5.學生綜合素質(zhì)有待進一步提高

中國的應試教育往往容易忽視學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在高校和職業(yè)院校里，常會出現(xiàn)“重理論學習，輕德育教育”或是“重技能培養(yǎng)，輕德育教育”的現(xiàn)象。一位接受調(diào)查的電子商務企業(yè)人力資源總監(jiān)表示，對于專業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求，不僅僅是針對電子商務這一個專業(yè)，而是對廣大畢業(yè)生的普遍要求。在我國，電子商務處于起步階段，學生在工作中會遇到更多的難題，迎接更大的挑戰(zhàn)，因此，該行業(yè)更加需要文化內(nèi)涵深厚、心理素質(zhì)佳、應變能力強、道德素養(yǎng)良好的專業(yè)人才。

三、對癥出擊，五環(huán)緊扣，構建新型電子商務教學體系

1.第一環(huán)：重新審定課程設置，編寫適應發(fā)展的校本教材

好教材是基于對課程內(nèi)容、教學目的、崗位、行業(yè)的深入體會和理解，能打破傳統(tǒng)的知識構架，根據(jù)職業(yè)技能的難易、崗位的流程、人的思維模式進行教學課題的選擇，每個課題貼合實際，符合未來發(fā)展趨勢。

電子商務課程設置范圍較廣，無論是技術層面還是管理層面，涉及的相關知識都較多，廣泛涉及計算機操作類、計算機安全類、管理類、營銷類、法律類等。目前，電子商務課程教材大部分是各自為政，不能較好的相互銜接，而培養(yǎng)專業(yè)性強的人才必須有體系化的教材作為基石。高校和職業(yè)院?？梢越M織專業(yè)教師編寫適合本校教學的校本教材，同時還能邀請有相同研究方向的企業(yè)同仁一起設置課程體系，以及進行職業(yè)崗位分析。例如：中小企業(yè)網(wǎng)站建設與推廣、網(wǎng)絡營銷方案的設計等都可以借鑒來自企業(yè)的經(jīng)驗。

2.第二環(huán)：切實提高教師教學水平，探索適合90后的新教法

2.1努力形成教學水平高、教學效果好的教師隊伍。針對目前電子商務專業(yè)的師資情況，各高校和職業(yè)院校應該對本專業(yè)教師進行一次大規(guī)模普遍的素質(zhì)提高計劃或是進入企業(yè)統(tǒng)一再培訓、再實踐。例如經(jīng)常選派教師到企業(yè)參與營銷與策劃、電子商務、物流等實訓工作，或者推薦教師參加電子商務師的相關培訓，提升教師素質(zhì)。而后，要求教師在上課前必須了解行業(yè)新鮮資訊、發(fā)展趨勢、吃透教材、專心備課、撰寫教案、制作課件、相互聽課以及認真記錄課堂反思。學校同時要加強教學監(jiān)管力度，做好日常教學檢查和教學工作專項督導，使教學質(zhì)量監(jiān)控落到實處，從本質(zhì)上提高教學質(zhì)量。

2.2面對90后，及時調(diào)整教學方法與態(tài)度。作為教師教課首先要了解90后學生對待學習的心態(tài)，然后根據(jù)學生的需求來授課。教師要不斷尋找授課過程中新的切入點，避開逆反心理的對抗，尋找學生的興趣所在。在日常教學中，教師可以采用任務驅(qū)動教學法、實際案例模擬法、模塊式教學法等新教法，因材施教，增強課堂吸引力，在推行新教法的同時，寓教于樂的授學生以“漁”。

3.第三環(huán)：教學模式和考核方式的全面革新

3.1研發(fā)適合本校的教學平臺，探索交互式教學模式。組織教師在教學過程中積極發(fā)現(xiàn)問題和總結經(jīng)驗，并支持教師投入到適合于本校的教學軟件的編制和開發(fā)中來。通過不斷的積累教學經(jīng)驗，建立教學資源庫和交互式學習平臺，將教學課件、基本業(yè)務流程介紹、個案與行業(yè)解決方案等納入學習平臺統(tǒng)一管理，實現(xiàn)學生可以自主學習，師生能共同探討問題的學習型教學模式。改變教師一味的“教”，學生被動去“學”的灌輸式教育模式。

3.2課程考核方式從注重成績高低到能力培養(yǎng)的轉變。目前，高校和職業(yè)院校課程考核方式較為單一，一般采取“一張卷”的形式，但是僅憑一張試卷是不能檢驗學生是否掌握相關能力的，所以課程考核方式必須配合教學、實訓的改革而變化，引導學校從注重成績高低到能力培養(yǎng)的轉變。

以《網(wǎng)站建設和規(guī)劃》課程為例，采用“日常考核+實訓考核+作品交流展”相結合的考核方式對學生進行綜合的評價。日?？己税▽W習態(tài)度、出勤率、課堂發(fā)言和筆記、書面或電子作業(yè)等能反映學生在課堂中的學習狀態(tài)和學習過程的成績；實訓考核包括項目承接、前期調(diào)研、設計初步方案、實景制作、后期效果等模擬企業(yè)工作流程的考核方式，主要考查學生的實踐操作能力。作品交流展是指在學期中或者學期末，學生通過學習整門課程，將制作出的作品集中展覽，展示給觀眾或上傳至網(wǎng)絡平臺，讓企業(yè)設計師、老總們共同參與評價的方式。

4.第四環(huán)：打造整流化實訓模式

4.1校內(nèi)：模擬+創(chuàng)業(yè)型實訓教學。電子商務實訓教學在使用現(xiàn)有實訓軟件的同時，可以將職業(yè)情景引入課堂，通過創(chuàng)建模擬公司、分組構建網(wǎng)店等形式，在實景中鍛煉學生軟件應用、信息處理、統(tǒng)籌管理的能力；還可以通過承接企業(yè)真實項目，給學生接觸專業(yè)實戰(zhàn)的機會，從而在完成項目的過程中，鍛煉能力，激發(fā)學習的主動性；也可以帶領學生創(chuàng)建淘寶網(wǎng)店，系統(tǒng)運用所學各門專業(yè)課知識，實現(xiàn)足不出校園，成就青年創(chuàng)業(yè)夢想。此外，通過參加學校的專業(yè)比賽，例如：校園電子商務比賽、網(wǎng)店銷售競賽、創(chuàng)業(yè)節(jié)等，也能夠達到增強學生的創(chuàng)新能力和競爭意識的目的。

4.2校外：繼續(xù)推進校企合作，激發(fā)學生參與實踐的興趣。加強校企合作，建立校外實訓基地，強化學生動手能力，突出商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設、現(xiàn)代商務運作、信息管理、綜合物流運營等方面的技能培養(yǎng)和訓練，全面培養(yǎng)學生的專業(yè)應用能力、實踐操作能力、危機處理能力、團隊協(xié)作能力。此外，學校更應該鼓勵學生利用假期參加與專業(yè)相關的校外實習活動。

4.3雙證：進一步拓展雙證教育廣度和深度。各地職業(yè)院校基本都開展職業(yè)資格考試，高校也在倡導學生考取相關的資格證書。培養(yǎng)既具有較強專業(yè)理論基礎知識，又具備較強操作技能的人才是學校教育的目標。在原來的資格證考試制度上，進一步拓展雙證教育的深度，把一項認證做精學細；還可以繼續(xù)拓寬學生接觸雙證教育的廣度，例如，引導學生在校期間，不僅努力考取“助理電子商務師”職業(yè)資格證，同時還可對感興趣的同學開放“助理物流師”、“助理營銷師”等與電子商務相關的興趣課堂，鼓勵學生多考證。

5.第五環(huán)：學生德育教育滲透與專業(yè)技能學習的配套與完善

回觀咨詢機構的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，用人單位對學生綜合素質(zhì)的看重比例高達61.3%。這一數(shù)據(jù)，從客觀角度說明用人單位對學生從職業(yè)素養(yǎng)、文化內(nèi)涵、道德品質(zhì)、德育建設等方面提出了較高要求。

5.1充分通過學校校園環(huán)境來達到綜合素質(zhì)提高的目的。綜合素質(zhì)教育不同于知識和能力的培養(yǎng)。知識可以通過教師的傳授獲得，也可以通過讀書、看報以及電視、網(wǎng)絡等種種新的信息媒體來獲得。能力通過訓練或從工作經(jīng)驗中獲得。綜合素質(zhì)的提高，則在很大程度上取決于自身的努力和環(huán)境的熏陶。積極的校園文化環(huán)境對學生具有潛移默化的影響。學生的價值取向、人生追求和思想品格都會在耳濡目染中不知不覺地提高。

5.2.深入培養(yǎng)學生的團結協(xié)作與感恩奉獻精神。切實瞄準社會需求，在校園學習生活中，通過各種以班級小組為單位的競賽，提供給學生建立團隊、發(fā)展團隊的機會，進而培養(yǎng)學生的團隊意識與協(xié)作能力。利用第二課堂，組織開展各類愛心感恩活動，倡導學生在心中形成愛心意識，增強感恩與奉獻的觀念。

四、結束語

現(xiàn)今的電子商務專業(yè)，已經(jīng)不能說它單一的屬于經(jīng)管類或是理工類，這就對教學第一線的教師們提出了更高的要求。高校和職業(yè)院校必須以科學的教育理念為指導，從人才培養(yǎng)的高度對電子商務教學體系進行整體規(guī)劃，構建完善的“課、師、學、訓、育”體系，力爭通過多元化的手段、多環(huán)節(jié)的相互配合，為國家培養(yǎng)出社會認可的電子商務高素質(zhì)人才。

參考文獻：

[1]張振祥.高等院校實施雙證教育的策略研究，《寧波工程學院學報》，2010，9-22-3

[2]艾瑞咨詢機構，2011年度電子商務行業(yè)調(diào)研報告，http：//www.iresearch.com.cn/

[3]電子商務專業(yè)人才需求調(diào)研報告，http：//wenku.baidu.com/view/fd7e530b76c66137ee061994.html