【摘 要】追求人際和諧是人類理性的內(nèi)在需求，然而實現(xiàn)和諧的方式往往不盡相同。交際雙方交談時保持一定程度的合作欲望，才能使得對話繼續(xù)，人際和諧。然而在實際話語實踐過程中，交際往往會在違反合作準則的情況下照樣暢通無阻。本文運用海倫.斯賓塞-歐迪的和諧管理模式的面子管理理論從新的視角分析人際交往中違反合作原則的行為，指導人們?nèi)绾卧谘哉Z交際過程中正確地取向選擇，從而實現(xiàn)人際和諧。

【關鍵詞】面子管理理論；人際交往；合作原則；語用分析

一、面子管理及合作原則的內(nèi)容

針對人際關系，Spencer-Oatey(2000-2008)提出了人際和諧管理模式，其包括面子管理和社交權(quán)管理，是對傳統(tǒng)面子觀和禮貌觀的發(fā)展。對于面子管理理論，Spencer-Oatey把面子分為素質(zhì)面子（quality face）和社交身份面子（social identity face）兩方面內(nèi)容。素質(zhì)面子指交際主體在能力、技能、智力、外表、品行等的個人素質(zhì)方面， 希望得到正面評價的基本愿望，涉及個人自尊( self- esteem) 或個人形象問題。社交身份面子指交際主體在身份、角色( 如領導、貴客、好友) 等方面， 希望得到認同與維護的基本愿望，涉及說話人對以上方面的判定和評價，也涉及說話人對對方身份面子的公共價值的評價。Grice認為，在談話過程中，雙方為了溝通順暢，都會潛意識遵守“合作原則”。具體體現(xiàn)為四條準則：數(shù)量準則 （maxim of quantity）；質(zhì)量準則 （maxim of quality）；關聯(lián)準則 （maxim of relation）；方式準則 （maxim of manner）。人們在交談時應最大限度地、有效合理地遵守這些合作準則。應該真誠、貼切和清楚地講話，同時提供足夠的信息（Levinson，1983）。

二、數(shù)量準則的違反及如何管理面子從而達到和諧人際關系

在實際對話中，有時候為了維護和諧的人際關系，人們選擇不遵守數(shù)量準則。根據(jù)量的準則，言語交際的一方提供的信息量應該不多不少，正好符合另一方要求。例如對于科長交辦的任務，出于責任心需要拒絕時，既要堅持主見又需要維護科長面子，可以說“科長您說得對，我們應該對這方面給予充分重視，我認為除此之外，我們還應當。”之后提出自己的觀點，讓上司意識到你的觀點比他的觀點更切實可行。這里說話者故意違反了數(shù)量準則，給出了暗示拒絕的多余信息，這樣其實也維護了科長的社交身份面子，作為領導，如果觀點沒得到認同，其面子上肯定過不去，對科長意見做正面評價，柔和地違背了他的意圖，才成與科長保持和諧的人際關系。設想，如果直接拒絕科長，作為上司的體面何存，氣氛肯定一下子變得很不愉快，可想而知以后跟科長關系就會變得緊張起來。如果一味附和科長，非但自己為難，還暴露自己膽怯無主見的平庸的一面。因此，為了保持和諧的人際關系，有時候違反數(shù)量準則是必要的。

三、質(zhì)量準則的違反及如何管理面子從而達到和諧人際關系

質(zhì)量準則要求人不能說假話和沒有根據(jù)的話。日常交際中，違反質(zhì)量準則的例子很多，其中有些就是為了維持和諧的人際關系。舉個很明顯的例子，電視劇《蠟筆小新》第二季的一集中，小新錯把一位阿姨當成大姐姐，叫道：“大姐姐”，阿姨聽了開心地說道“討厭，你還叫我大姐姐，我看起來真有這么年輕？”小新說：“對”阿姨說：“你真是個有什么就說什么的乖孩子。”這位阿姨嘴里念叨著：“大姐姐……大姐姐……”離開了，小新這時嘟噥著：“只有裙子年輕”。從以上對話我們可以看到當阿姨問小新自己真的那么年輕嗎，小新違背了質(zhì)的原則，給予肯定回答，其目的無疑是為了維護阿姨的素質(zhì)面子，對阿姨的個人形象給予肯定，從而使對話避免沖突達到和諧的目的。

四、關聯(lián)準則的違反及如何管理面子從而達到和諧人際關系

關聯(lián)準則規(guī)定雙方說話要切題，不要說和話題無關的話。但言語交際中，有時候一方為了維護和諧的人際關系故意說些無關聯(lián)的話，使得談話更融洽。例如在“最強中國音”比賽中，一位評委大力稱贊歌手的表演和服裝，卻對其唱腔避而不談。這里就是違法了關系準則，在歌唱比賽中，作為評委，選手的演唱才是最重要的，但這里為了維護歌手的素質(zhì)面子，對其他方面的能力給予肯定評價，使得評委和歌手的關系和諧共處下去。

五、方式準則的違反及如何管理面子從而達到和諧人際關系

方式準則要求說話人避免晦澀，簡要明了，避免歧義，說話有條理，但為了達到幽默的語言效果從而保持和諧人際關系，有時候需要故意違反方式準則。例如《非誠勿擾2》中，笑笑：“你老實告訴我，你今年到底多大了”秦奮：“六一，六一的嘛”笑笑：“你都六十一啦”秦奮：“61年生的”這段對話中秦奮故意違反了方式準則，他的說法有歧義，故意讓笑笑曲解他的意思，看似傷了自己的素質(zhì)面子，其實贏得了幽默的效果，進而使得氣氛更融洽，關系顯得更和諧。

六、結(jié)論

日常交流中，正常情況下，遵守會話合作原則是交流成功的基本條件和必要保障，但在特定語境中，交際雙方需要破壞甚至違反合作原則去維護和諧的人際關系，利用和諧管理模式中的面子管理理論對人際交往中違反合作原則的現(xiàn)象進行分析，有助于人們在互動的過程中進行選擇性的對話語方式、話語策略，從而有效地維護人際關系，實現(xiàn)人際關系的和諧管理。

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作者簡介：趙燕妮（1989.04—），女，漢族，河南人，長春理工大學外國語言學及應用語言學碩士。