郝金紅

現(xiàn)年47歲的烏里韋是墨西哥“頭號胖子”，體重高達(dá)560公斤。2010年，足不出戶長達(dá)5年之久的烏里韋首次邁出家門，隨家人去西班牙度假。

然而，他們在墨西哥城的機(jī)場遇上了麻煩。當(dāng)體型龐大的烏里韋被家人用輪椅推進(jìn)候機(jī)大廳時，安檢人員尷尬地發(fā)現(xiàn)，機(jī)場所有的門對烏里韋來說都顯得那么狹窄，烏里韋想要順利登機(jī)是不可能的了。

無奈之下，工作人員將這一情況向機(jī)場管理集團(tuán)總經(jīng)理巴拉甘作了匯報。考慮片刻之后，巴拉甘做了一個驚人的決定：立即組織工作人員，拆掉機(jī)場里擋住烏里韋出行的每一扇大門。

聽到這個決定后，有人提出異議：“為了一名乘客而拆掉十幾扇大門，既不劃算又破壞了機(jī)場制度，實(shí)在得不償失。”巴拉甘卻說：“從經(jīng)濟(jì)方面來考慮，我們是吃了大虧。但是如果因?yàn)槲覀儧]有滿足乘客的要求而影響其出行，其他乘客知道后，會怎樣看待我們的服務(wù)質(zhì)量？絕不能讓一名乘客滯留在我們機(jī)場，更不能讓一名乘客因?yàn)闄C(jī)場存在的問題抱憾而歸！門拆了可以重修，但失了人心，那是多少錢也挽救不回來的。”

巴拉甘的一席話，說得大家心服口服。在機(jī)場工作人員的共同努力下，擋住烏里韋的大門在最短的時間內(nèi)全部被拆除。最后，烏里韋成功登機(jī)，順利飛抵西班牙馬德里機(jī)場。