王歡 祝陽

〔摘要〕媒介即訊息，在對人的組合和行動(dòng)的尺度和形態(tài)上，媒介發(fā)揮著塑造和控制作用，手機(jī)媒介改變?nèi)穗H交往行為和方式。以北京郵電大學(xué)462名90后大學(xué)生為例，分析手機(jī)媒介在維系人際關(guān)系圈中的影響力。從關(guān)系強(qiáng)度、信任程度和人際交往能力3個(gè)維度，分析了手機(jī)媒介維系人際關(guān)系時(shí)發(fā)揮的效用。

〔關(guān)鍵詞〕手機(jī)媒介；90后大學(xué)生；人際關(guān)系圈；維系

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.004

〔中圖分類號〕G203〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）07-0018-06

Utility Empirical Study on Maintenance of Post-90s University

Students Interpersonal Relationship Circle on Mobile MediaWang HuanZhu Yang

（School of Public Administration，Beijing University of Posts and Telecommunications，Beijing 100876，China）

〔Abstract〕The medium is message，media play the role of shaping and controlling of behavior and action，mobile media change behavior and the way of interpersonal.Taking 462 BUPT students for example，the paper analysed the influence mobile media have on maintaining relationship circle.From dimensions of relationship strength，trust level and interpersonal skills，the paper analysed the roles mobile media play in maintaining relationships.

〔Key words〕mobile media；Post-90s college students；interpersonal circle；maintain

1手機(jī)媒介與90后大學(xué)生之經(jīng)緯

美國傳播學(xué)家保羅·萊文森提出“人性化趨勢”和“補(bǔ)償性媒介”理論，用以闡釋媒介的發(fā)展規(guī)律。萊文森認(rèn)為，人類技術(shù)開發(fā)的歷史表明，技術(shù)的發(fā)展趨勢是越來越人性化，技術(shù)在模仿甚至是在復(fù)制人體的某些功能、感知器官和認(rèn)知方式，人在媒介進(jìn)化中會(huì)進(jìn)行理性的選擇?！半娔X之前的一切媒介都把人栓死了，或拘束在室內(nèi)，或釘死在椅子上，惟獨(dú)手機(jī)把人從機(jī)器跟前和禁閉的室內(nèi)解放出來。”手機(jī)將說話與走路、生產(chǎn)與消費(fèi)結(jié)合起來，彌補(bǔ)了電腦不易攜帶的缺陷，成為網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸。

正如麥盧漢所說“媒介是人的延伸”，媒介具有人的屬性，是人的反射與延伸，新媒介的出現(xiàn)都會(huì)對環(huán)境產(chǎn)生變化，無論此種變化多么微不足道，人們的生活都會(huì)被新媒介的形式和內(nèi)容所影響。手機(jī)媒體符合媒體的發(fā)展趨勢，產(chǎn)生了一種全新的人際傳播方式，對傳統(tǒng)的人際交往方式產(chǎn)生了前所未有的沖擊。

1.1手機(jī)媒介的人際傳播屬性

人際傳播指個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)，是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互連接組成的信息傳播系統(tǒng)，狹義上指兩個(gè)人之間的傳播行為，廣義上則指內(nèi)在傳播以外的一切人類傳播。面對面的直接交流和借助媒介的間接交流是人際傳播的兩種基本模式。手機(jī)媒介的人際傳播是指借助手機(jī)媒介進(jìn)行的間接人際傳播，通過手機(jī)媒介把不同時(shí)空的個(gè)體納入到同一個(gè)場，克服了當(dāng)面溝通的局限，可視為面對面?zhèn)鞑バ问降难由旌屯卣?。手機(jī)通話技術(shù)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)面交流情境的建立，點(diǎn)對點(diǎn)的交流方式保證了對話內(nèi)容的私密性。作為口頭傳播形式的有機(jī)補(bǔ)充，借助文字符號傳播的手機(jī)短信也成為重要的人際傳播方式，短信傳播具有雙向性和互動(dòng)性，參與雙方在傳播中具有平等性等優(yōu)勢，使其備受現(xiàn)代人的青睞。

情感因素在人際交往中的地位舉足輕重，手機(jī)的人際傳播傳遞了人與人間的情感，成為聯(lián)系現(xiàn)代人情感的橋梁和紐帶。伴隨著3G技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，手機(jī)實(shí)現(xiàn)了文字、圖片、音頻、視頻和影像等信息，實(shí)現(xiàn)了短信、彩信、微信、WAP、定位、拍照和視頻等多媒體功能，為傳播人與人之間的情感提供技術(shù)支持。手機(jī)媒體以其便攜、隱私、貼身和互動(dòng)等特點(diǎn)，提高了人際傳播的效果，成為信息交流和情感溝通的重要手段，帶來了人際傳播的新時(shí)代。

1.290后大學(xué)生的人際關(guān)系

90后大學(xué)生是指出生于1990年之后并且接受或正在接受高等教育的特殊學(xué)生群體。90后大學(xué)生好奇心強(qiáng)，追求個(gè)性化、時(shí)尚化的生活方式，接受新事物的能力強(qiáng)，是信息時(shí)代的優(yōu)先體驗(yàn)者。傳統(tǒng)的教育模式和學(xué)習(xí)方式的改變，90后大學(xué)生獲取信息的渠道更廣泛、速度更快捷，形成一套獨(dú)立的思維模式，自信程度隨之增加。復(fù)雜和多樣的知識結(jié)構(gòu)層次，信息量的極大豐富，該群體表現(xiàn)出極強(qiáng)的自主性，程度把握不當(dāng)，極易演化成為“以自我為中心”，勢必給該群體的人際交往帶來挑戰(zhàn)。

手機(jī)媒介對90后大學(xué)生維系人際關(guān)系圈效用的實(shí)證研究1.2.190后大學(xué)生的人際交往

伴隨著需求層次的不斷提高，90后大學(xué)生渴望進(jìn)行人際交往，建立良好的人際關(guān)系，從而建立自信、激勵(lì)和歸屬感。E.R.Erikson的人格漸成理論指出，自我意識的發(fā)展和自我同一性的確立是處于青年晚期（成年初期）的大學(xué)生最為重要的心理發(fā)展任務(wù)，日益強(qiáng)烈的對自我的關(guān)心，促進(jìn)了對“本我”的追求意識。自我意識和自我同一性的發(fā)展決定個(gè)體的發(fā)展方向和水平，影響90后大學(xué)生人生觀和價(jià)值觀的建立。

90后大學(xué)生人際交往環(huán)境趨于多元化，寢室、班級、學(xué)院、學(xué)生組織以及發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)提供了交友機(jī)會(huì)，但不同的家庭背景、文化差異、性格差異增加了人際交往的難度。90后大學(xué)生常以自我為中心，人際交往能力亟需提高。調(diào)查結(jié)果表明，15.58%的學(xué)生受到人際交往問題的困擾，并存在人際交往的心理障礙；19.26%的學(xué)生與朋友關(guān)系不夠牢固，人際關(guān)系處于起伏波動(dòng)中。

1.2.290后大學(xué)生人際關(guān)系圈

英國人類學(xué)家Roger Brown認(rèn)為，人們之間的交往和聯(lián)系并非隨意的，而是經(jīng)過某種模式化了的，社會(huì)結(jié)構(gòu)就像一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，人與人之間的交往接觸看起來就像是網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系，關(guān)系有強(qiáng)、弱、無之分，正如人際交往中交往頻繁、關(guān)系一般和從不交往的現(xiàn)象，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是一組人或群體形成的一組特殊的關(guān)系，這些關(guān)系是傳遞物質(zhì)、信息、觀念、情感等資源的紐帶。基于前人對“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”的理解，筆者認(rèn)為人際關(guān)系圈是指以日常交往對象為范圍，因血緣、業(yè)緣、地緣而產(chǎn)生聯(lián)系的，借以獲得各種社會(huì)資源和社會(huì)支持，而形成的社會(huì)關(guān)系體系。將人際關(guān)系圈分為核心層、中間層、邊緣層3個(gè)層次（圖1）。

圖1人際關(guān)系圈層次劃分〖〗

核心層是指經(jīng)常碰面和打交道的人，個(gè)體與核心層的人交往頻率最高、深度最深，與核心層交往花費(fèi)的時(shí)間最長、精力最多，是最需要用心經(jīng)營彼此關(guān)系的層次，如親人、摯交等屬于該層；中間層是指時(shí)常會(huì)碰面，通常是蜻蜓點(diǎn)水式的泛泛之交或點(diǎn)頭之交，基本通過遠(yuǎn)程溝通工具保持聯(lián)絡(luò)的人；邊緣層是指有可能接觸到的陌生人，通常通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的人。核心層和中間層是日常的人際圈子，外層雖然人數(shù)眾多，但交往的頻率和深度太低，不計(jì)入人際圈子。核心層的人與個(gè)體關(guān)系最密切，利益交集最大，對個(gè)體的影響最大。

90后大學(xué)生處于求學(xué)階段，人際交往的范圍主要局限在家庭和學(xué)校，家庭中的親緣關(guān)系和血緣關(guān)系、學(xué)校中的學(xué)緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、朋緣關(guān)系等對該群體影響最大，因此本研究將以下6項(xiàng)列為90后大學(xué)生人際關(guān)系圈中的核心關(guān)系（圖2）。

圖290后大學(xué)生人際關(guān)系圈

1.2.3選擇人際交往工具會(huì)考慮的因素

傳播學(xué)家E·卡茨等人提出“使用與滿足”理論，該理論將受眾與媒介的接觸行為概括為這樣的一種心理期待：“社會(huì)因素+心理因素→媒介期待→媒介接觸→需求滿足”[2]。90后大學(xué)生具有強(qiáng)烈的人際交往需求，在選擇人際交往工具時(shí)，更鐘愛方便、快捷、即時(shí)、高效的媒介（圖3）。圖3選擇人際交往工具考慮的因素（N=462）

2實(shí)證研究及結(jié)果分析

2.1調(diào)查方法與樣本

本研究采用理論研究與實(shí)證研究、定性研究和定量研究相結(jié)合的方法。從理論定性研究方面看，查閱相關(guān)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、教育學(xué)等文獻(xiàn)資料，歸納分析出本研究的理論基礎(chǔ)；從實(shí)證定量研究方面看，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和對象抽樣，采用合理的調(diào)查方式和調(diào)查工具，并對結(jié)果進(jìn)行全面處理和分析，為本研究提供數(shù)據(jù)支持，確保研究的科學(xué)性。問卷設(shè)計(jì)和實(shí)證研究采用的具體方法如下：

以大學(xué)生使用手機(jī)的具體情況和對其在人際交往中發(fā)揮作用的認(rèn)知為主題，問卷共設(shè)計(jì)8道多項(xiàng)選擇題、8道單項(xiàng)選擇題和9道是非判斷題，從多維度剖析手機(jī)究竟在大學(xué)生維系人際關(guān)系圈扮演何種角色和發(fā)揮何種效用。調(diào)查在北京郵電大學(xué)本科生中展開，根據(jù)隨機(jī)抽樣和分層抽樣的原則，確保樣本反應(yīng)問題的真實(shí)性和可靠性。本次調(diào)查共發(fā)放紙質(zhì)問卷400份，網(wǎng)絡(luò)問卷75份，深度訪談25份，共回收有效問卷463份，問卷的有效率92.6%。其中大一101份、大二139份、大三134份、大四89份，男生190份、女生130份，理科專業(yè)385份、文科專業(yè)78份，來自城市343份、農(nóng)村120份。對收集得到的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行匯總、分類和整理，運(yùn)用SPSS16.0、EXCEL等統(tǒng)計(jì)工具，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和處理。

2.2調(diào)查結(jié)果分析

2.2.190后大學(xué)生使用手機(jī)媒體的基本情況

將從手機(jī)的使用目的，使用功能，移動(dòng)社交工具使用情況3個(gè)方面，來闡述90后大學(xué)生使用手機(jī)的概況。

（1）即時(shí)通信仍是使用手機(jī)的首要目的

在手機(jī)使用目的調(diào)查中，85.71%的學(xué)生選擇即時(shí)通信，“與人溝通情感”占43.51%，“查找資料、瀏覽新聞”占39.39%，“消遣娛樂”占38.74%。多數(shù)學(xué)生使用手機(jī)還是注重其基本的溝通聯(lián)系功能，希望通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)與親朋師長隨時(shí)隨地的聯(lián)系。選擇“與人溝通情感”遠(yuǎn)低于“即時(shí)通信”，說明手機(jī)在社交中的作用更多的是工具性的，是出于便捷性和時(shí)效性角度考慮的，并非情感性的?！安橘Y料、瀏覽新聞”、“消遣娛樂”等附加功能在學(xué)習(xí)生活中只是起到輔助性作用。

（2）人際溝通是手機(jī)的基本功能

使用頻率最高的仍是手機(jī)的基本溝通功能（短信、通話），其他多樣化的功能對基本功能產(chǎn)生沖擊。對手機(jī)功能使用頻率進(jìn)行排序（共分為5級，最頻繁得5分，依次遞減，下同），排在前七位的分別是：短信（Mean=4.67）、通話（Mean=4.32）、手機(jī)QQ（Mean=3.19）、手機(jī)微博（Mean=2.85）、手機(jī)SNS（Mean=2.65）、游戲娛樂（Mean=2.49）、微信（Mean=1.96）。由此可見，人際溝通仍是手機(jī)的最基本的功能，資訊、娛樂等只能作為輔助功能。

（3）移動(dòng)社交工具成為90后大學(xué)生新型交往方式

移動(dòng)社交工具指以手機(jī)為終端的QQ、微博、飛信、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)的使用情況，基于上述移動(dòng)社交工具，能與朋友線上聊天，實(shí)時(shí)關(guān)注好友動(dòng)態(tài)。由圖4可以看出，移動(dòng)社交工具已經(jīng)滲透到90后大學(xué)生的日常生活，半數(shù)以上的學(xué)生經(jīng)常使用。

圖4移動(dòng)社交工具使用頻率（N=462）

2.2.2選擇維系人際關(guān)系圈的方式

基于對90后大學(xué)生人際關(guān)系圈的分析，調(diào)查了維系不同類型的人際關(guān)系時(shí)，90后大學(xué)生的溝通方式的選擇偏好情況。

（1）與親人溝通方式的選擇

基于血緣和親緣的親人關(guān)系是人際關(guān)系圈中最穩(wěn)定、最基本的關(guān)系，經(jīng)營花費(fèi)的精力和時(shí)間最多，是貫穿人一生的關(guān)系。多數(shù)90后大學(xué)生求學(xué)在異地，與親人當(dāng)面相處時(shí)間短，與親人的溝通更多的是傳遞離鄉(xiāng)的游子之情、難以割舍的血脈之情。90.77%的學(xué)生把手機(jī)通話視為與親人溝通的首選方式，短信（3.27%）、其他（網(wǎng)絡(luò)、書信等僅占5.96%）僅占很小的比率。

（2）與朋友溝通方式的選擇

基于“人際吸引”和“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”理論，筆者認(rèn)為朋友關(guān)系是指因相似性或互補(bǔ)性而相互吸引、持續(xù)互動(dòng)，彼此能得到資源和支持的穩(wěn)定的心理關(guān)系。朋友關(guān)系的建立需要經(jīng)歷“覺察階段”到“表面接觸階段”再到“親密互惠階段”，最終產(chǎn)生情感上的依賴和融洽，主動(dòng)熱情的關(guān)心幫助對方，并以對方友好的互動(dòng)為更深層次發(fā)展的動(dòng)力。90后大學(xué)生更愿意在朋友面前展示自己、表達(dá)喜怒哀樂，86.8%的學(xué)生曾通過短信向朋友傳達(dá)生日/節(jié)日祝福，69.7%的學(xué)生曾通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與朋友實(shí)時(shí)分享喜悅，64.72%的學(xué)生曾通過電話向朋友訴說煩惱。

（3）與老師溝通方式的選擇

師生關(guān)系是教育活動(dòng)的表現(xiàn)形式，是教育本身的表現(xiàn)方式，師生關(guān)系的狀況關(guān)系到高等教育的成敗。傳道授業(yè)是傳播的一種特殊形式，必然受到媒介的制約。媒介對師生關(guān)系具有建構(gòu)功能：一方面，師生關(guān)系通過媒介才得以建立，媒介成為師生聯(lián)系的橋梁；另一方面，教學(xué)采用的媒介類型決定了師生關(guān)系的親密程度，媒介影響師生間的互動(dòng)。此次調(diào)查，將師生溝通分為愿意主動(dòng)溝通、有需要時(shí)才溝通、基本不溝通3種情況，溝通方式的選擇偏好如圖5所示。當(dāng)面溝通依舊是師生溝通的基本方式，短信和電話次之，手機(jī)成為高校師生溝通的重要工具。圖5與輔導(dǎo)員或任課教師溝通方式選擇的傾向（N=462）

（4）與同學(xué)溝通方式的選擇

基于業(yè)緣的同學(xué)關(guān)系可轉(zhuǎn)化為朋友關(guān)系，甚至是更為親密的情侶關(guān)系。同學(xué)關(guān)系是人脈的重要組成部分，“群伴效應(yīng)”影響大學(xué)4年甚至一生。90后大學(xué)生通常維系同學(xué)關(guān)系選擇的方式排前五的依次是短信（Mean=4.39）、電話（Mean=4.26）、QQ（Mean=3.86）、SNS（Mean=3.51）、當(dāng)面（Mean=3.50）?；跀?shù)字媒介的人際傳播超過面對面人際傳播，“人——機(jī)——人”的溝通模式挑戰(zhàn)者“人——人”的溝通模式。

（5）與寢室溝通方式的選擇

宿舍人際關(guān)系是學(xué)生求學(xué)期間與室友交往互動(dòng)而形成的心理聯(lián)系。宿舍人際關(guān)系是衡量人際交往能力、心理健康程度和為人處世的“標(biāo)尺”。緊張的宿舍關(guān)系造成心理不安和壓抑，甚至釀成類似“馬加爵案件”的悲劇。家庭背景、生活習(xí)慣、個(gè)性差異等因素都影響宿舍人際關(guān)系的和諧。舍友間遇到矛盾時(shí)，選擇溝通方式排在前五的依次是短信（Mean=4.71）、當(dāng)面（Mean=4.49）、電話（Mean=2.65）、QQ（Mean=1.36）、電子郵件（Mean=0.93）。短信道歉取代當(dāng)面道歉的方式，成為化解宿舍人際矛盾的首選。

（6）與情侶溝通方式的選擇

情侶關(guān)系是異性間基于一定的物質(zhì)條件和共同的人生理想，心理上對彼此產(chǎn)生依賴和仰慕并渴望成為終生伴侶，而建立的穩(wěn)定的關(guān)系。斯騰伯格（Sternberg，1988）認(rèn)為，愛情包括動(dòng)機(jī)成分，情緒成分和認(rèn)知成分，3種成分在兩性之間的發(fā)生的愛情關(guān)系稱為親密、激情、決定/忠守。42.21%的受訪者表示大學(xué)期間談過戀愛，這些受訪者選擇和男/女朋友溝通方式的得分排序前五位的依次是當(dāng)面（Mean=4.78）、電話（Mean=4.49）、短信（Mean=3.88）、QQ/MSN/SNS（Mean=2.82）、書信（Mean=1.97）。感情是維系情侶關(guān)系的基礎(chǔ)，當(dāng)面溝通仍是戀愛首選，手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、書信等媒介是情感溝通的“紅娘”。在已有男/女朋友的受訪者中，61.54%的學(xué)生會(huì)用手機(jī)表達(dá)思慕之情，55.9%的學(xué)生會(huì)借助手機(jī)化解情侶間的矛盾。

2.2.3結(jié)果討論

綜上所述，手機(jī)改變了90后大學(xué)生人際交往的方式，成為人際交往的重要工具，在人際交往中扮演者“橋梁”和“紐帶”的角色。伴隨3G技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)日益多樣化的功能帶來多元化的選擇，在人際交往中發(fā)揮信息交流、情感溝通、化解矛盾的功能。

90后大學(xué)生課業(yè)壓力大，更崇尚簡約、快捷的生活方式，手機(jī)簡潔快速的溝通符合快餐式的人際溝通方式，成為維系人際關(guān)系的首選方式。使用與滿足理論認(rèn)為，人總是主動(dòng)選擇自己所偏好和所需要的媒介內(nèi)容和訊息，人使用媒介只是為了滿足個(gè)人需求。借助手機(jī)媒體的人際傳播能更好的滿足90后大學(xué)生的歸屬需求、友情需求、自我實(shí)現(xiàn)需求、社會(huì)比較需求和獲取社會(huì)資源需求。

手機(jī)獨(dú)特的傳播方式和特點(diǎn)提高了人際傳播的效果，帶來了人際傳播的新時(shí)代。手機(jī)傳播具有如下優(yōu)勢：終端隨身攜帶，時(shí)間占有率高；信息傳播方便快捷，用戶關(guān)注度高；私密性好，用戶定向更準(zhǔn)確；互動(dòng)性好；傳播成本低廉；帶有一定的強(qiáng)制性。手機(jī)媒體比電腦更普及，比報(bào)紙更互動(dòng)，比電視更便攜，比廣播更豐富，“分眾、定向、即時(shí)、互動(dòng)”的人際傳播更有吸引力。

手機(jī)媒體為人際溝通搭建了平臺(tái)，建立了“人——機(jī)——人”的交往模式，其實(shí)質(zhì)仍是人與人的交往。間接的交往模式打破了時(shí)空的限制，為實(shí)時(shí)溝通和交往創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的情感傳遞。借助手機(jī)媒體的人際互動(dòng)彌補(bǔ)面對面交往的不足，更容易表達(dá)真情實(shí)感、自我展示，增加人際吸引的可能。手機(jī)的人際傳播主體處于“熟人的世界”，身體缺位的人際互動(dòng)，更能消除當(dāng)面跟熟人交往的顧慮和不安，更容易通過語言符號拉近主體間的心理距離?；馊穗H沖突或遇到難以啟齒的事情時(shí)，手機(jī)溝通減少了面對面溝通時(shí)的尷尬，既達(dá)到了溝通效果，又保全了雙方的“面子”。

實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，短信在維系人際關(guān)系時(shí)的地位尤為重要。短信語言精練簡潔，表達(dá)生動(dòng)形象、妥切鮮明，標(biāo)點(diǎn)、數(shù)字和特殊字符增添別樣樂趣。短信將文本與聲像融合到同一平臺(tái)，突破傳統(tǒng)的交往方式。從交往功能分析，基于“熟人圈子”的交往實(shí)現(xiàn)一對一的實(shí)體交往；從交往心理分析，講求人情和面子，含蓄和無聲的表達(dá)更巧妙，回避面對面的尷尬；從交往樂趣分析，“拇指文化”中蘊(yùn)含的時(shí)尚娛樂更符合當(dāng)代消費(fèi)主義的交往觀。

3手機(jī)媒介對90后大學(xué)生維系人際關(guān)系的效用

人際關(guān)系的好壞反映在心理距離遠(yuǎn)近、情感的親密程度，雙方的信任程度，以及駕馭處理人際關(guān)系的能力上，筆者將從關(guān)系強(qiáng)度、信任程度和交往能力3個(gè)維度剖析手機(jī)對90后大學(xué)生維系人際關(guān)系的效用。

3.1關(guān)系強(qiáng)度

格蘭諾維特的“弱關(guān)系力量假設(shè)”和“嵌入性理論”認(rèn)為，關(guān)系分為強(qiáng)和弱，強(qiáng)弱關(guān)系在人與人、組織與組織、個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)間發(fā)揮著根本不同的作用。強(qiáng)關(guān)系是在性別、年齡、教育程度、職業(yè)身份、收入水平等社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征相似的個(gè)體間發(fā)展起來的，多發(fā)生在群體間，通過強(qiáng)關(guān)系獲得的信息重復(fù)率高；弱關(guān)系則是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征不同的個(gè)體上發(fā)展起來的，分布較廣，比強(qiáng)關(guān)系更能充當(dāng)跨越社會(huì)界限的橋梁而獲取信息和其他資源。我國學(xué)者邊燕杰的“強(qiáng)關(guān)系理論”則提出，強(qiáng)關(guān)系可以充當(dāng)沒有聯(lián)系的個(gè)人間的網(wǎng)絡(luò)橋梁。互動(dòng)的頻率、感情力量、親密程度和互惠交換是衡量關(guān)系強(qiáng)弱的4個(gè)維度。

拓展了人際交往空間，維系和擴(kuò)大了人際關(guān)系圈，為弱關(guān)系的建立提供可能。人際交往的半徑不再受國籍、年齡、身份、性別、膚色等條件的限制，交往由與熟悉的人到與陌生人的交往、由現(xiàn)實(shí)的物理交往時(shí)空到網(wǎng)絡(luò)的虛擬交往時(shí)空，交往范圍無限擴(kuò)大。突破基于地緣、業(yè)緣、血緣的人際關(guān)系圈，增加了認(rèn)識更多朋友的機(jī)會(huì)。

增加人際互動(dòng)的頻率，拉近和深化心理距離，有利于強(qiáng)關(guān)系的培養(yǎng)。即時(shí)性、貼身性使高頻率的互動(dòng)成為可能，多樣化的功能為感情傳遞提供載體。一句問候、一份祝福無形中拉近了人際間的心理距離，長時(shí)間的互動(dòng)和情感傳遞利于親密關(guān)系形成。

此次調(diào)查中，42.42%的學(xué)生認(rèn)為手機(jī)使人際距離“變得更親密”，37.23%的認(rèn)為“無影響”，20.35%的則認(rèn)為“變得更疏遠(yuǎn)”。筆者認(rèn)為，要正確合理地利用手機(jī)工具，發(fā)揮其人際交往功能，成為調(diào)整人際距離和深度的“調(diào)節(jié)器”。

3.2信任程度

信任是一方基于另一方的能力、善意和誠實(shí)的信念，而向其展示自己易受攻擊一面意愿[1]Mayer提出的信任模型（圖6）在網(wǎng)絡(luò)信任中占有重要地位。該模型由信任意愿和傾向、被信任的特征和信任風(fēng)險(xiǎn)3部分組成分，3個(gè)組成部分的預(yù)期最終影響了信任行為。這個(gè)模型展示了個(gè)體間信任的形成、維系和發(fā)展的過程。圖6Mayer的信任理論模型

在Mayer研究的基礎(chǔ)上，McKnight重點(diǎn)區(qū)分信任信念和信任意圖，引入外界環(huán)境因素，提出更宏觀的網(wǎng)絡(luò)信任理論模型[2]（圖7）。信任意圖是指盡管可能出現(xiàn)不好的結(jié)果，主體仍愿意依賴關(guān)系人的意志選擇行為；信任信念是信任主體認(rèn)為關(guān)系人是有能力、善意的、誠實(shí)的和可預(yù)測的一種心理狀態(tài)和心理傾向。模型認(rèn)為，信任主體的信任行為由主體的信任信念和信任意圖進(jìn)行控制的，主體自身表現(xiàn)會(huì)受到個(gè)體信任傾向和外界環(huán)境因素的影響。

圖7McKnight的網(wǎng)絡(luò)信任模型

筆者認(rèn)為信任分為人倫信任和契約信任，以特殊情感為基礎(chǔ)而確認(rèn)的關(guān)系視為人倫信任，以契約（或明或暗）和法律準(zhǔn)則為基礎(chǔ)和保證而確立的關(guān)系為契約信任。在手機(jī)對人際信任的影響利與弊上，學(xué)術(shù)界爭論不休，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為弊大于利。此次調(diào)查顯示，35.28%的學(xué)生認(rèn)為通過手機(jī)交往“更相信他人”，47.19%的學(xué)生認(rèn)為“沒有影響”，17.97%的學(xué)生認(rèn)為“不相信他人”，筆者肯定手機(jī)對信任的正效用，但不能忽略其產(chǎn)生的負(fù)效用，并認(rèn)為負(fù)效用大于正效用，從人倫信任和契約信任兩個(gè)角度分析。

“快餐式”的交往形態(tài)，缺乏人情味，引發(fā)真情危機(jī)，一定程度上削弱建立人倫信任的感情基礎(chǔ)?？此迫穗H交往更快捷、更即時(shí)，仿佛拉近了受眾間的距離，但情感溝通的效果不佳。僅以節(jié)日祝福短信群發(fā)為例，大量復(fù)制的、同質(zhì)化、機(jī)械化的短信使接收方產(chǎn)生不受重視感甚至產(chǎn)生厭煩情緒，人際交往的主體個(gè)性被忽略，影響人際交往的質(zhì)量，不利于人際信任的建立。

缺乏機(jī)制的保障，信息的真實(shí)性難以判斷，人際信任難以建立并且脆弱易變動(dòng)。借助手機(jī)的交往不及當(dāng)面交往真實(shí)，削弱人際交往可信程度，引發(fā)信任危機(jī)。面對面的人際交往通過語言、動(dòng)作、表情和眼神表達(dá)思想感情，表達(dá)內(nèi)容的真實(shí)度易被判斷，謊言易被識破。而借助手機(jī)的人際交往過濾到了肢體語言，心懷不軌的人經(jīng)常扮演與個(gè)人真實(shí)身份和性格特點(diǎn)相差甚遠(yuǎn)的虛擬角色，只展示個(gè)人優(yōu)點(diǎn)而掩蓋缺點(diǎn)，給雙方造成完美的假象，一旦回歸現(xiàn)實(shí)，雙方都會(huì)產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺。利用手機(jī)詐騙的案例不勝枚舉，現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系中的不信任感也會(huì)映射到基于手機(jī)的人際交往中，進(jìn)一步削弱信任程度。

3.3交往能力

過度的濫用手機(jī)導(dǎo)致使用者心理和生理產(chǎn)生不適應(yīng)，導(dǎo)致個(gè)體明顯的社會(huì)、心理功能的損害，使用手機(jī)伴有耐受性、戒斷反應(yīng)和強(qiáng)迫行為。55.87%的學(xué)生手機(jī)不在身邊會(huì)感覺焦慮，27.61%的學(xué)生產(chǎn)生幻聽，64.64%的學(xué)生經(jīng)常查看是否有未接來電或未讀短信，32.75%的學(xué)生手機(jī)24小時(shí)不離身、晚上睡覺時(shí)也開機(jī)，25.38%的認(rèn)為手機(jī)削弱面對面交流的欲望，56.06%的學(xué)生上課也會(huì)經(jīng)常玩手機(jī)。由調(diào)查可見，部分學(xué)生過度依賴和消費(fèi)手機(jī)。

過度依賴手機(jī)交往而脫離現(xiàn)實(shí)的關(guān)系圈子，弱化的人際交往能力導(dǎo)致惡化的人際關(guān)系，現(xiàn)實(shí)的人際交往恐懼不斷增加，塑造部分學(xué)生孤僻的性格。部分學(xué)生在相對虛擬的手機(jī)交往中會(huì)侃侃而談，充分表達(dá)見解，一旦進(jìn)入現(xiàn)實(shí)交往領(lǐng)域，就會(huì)變得沉默寡言，缺乏主動(dòng)性。使用手機(jī)媒介的人際交往需遵循責(zé)任原則、寬容原則、適度原則、批判和反思原則、無害原則[3]。

4結(jié)束語

90后大學(xué)生的成長關(guān)乎家庭、社會(huì)、國家、民族的興盛，需要綠色的、現(xiàn)代化的、人性化的人際交往方式。手機(jī)在維系90后大學(xué)生人際關(guān)系圈時(shí)扮演“橋梁”和“紐帶”角色，發(fā)揮著信息溝通、情感交流和化解矛盾的積極功能。手機(jī)是把“雙刃劍”，在維系人際關(guān)系時(shí)也有負(fù)面功能，需正確對待和化解負(fù)面功能，發(fā)揮其工具性作用。

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（本文責(zé)任編輯：馬卓）人際溝通視閾下的微信傳播解讀

收稿日期：2013-05-04

基金項(xiàng)目：教育部新世紀(jì)人才項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與大學(xué)生價(jià)值觀塑造”（NCET-10-0264）；北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“文化多元背景下當(dāng)代大學(xué)生信息接受習(xí)慣與認(rèn)知方式研究”（BJZ2011ZL01）；教育部基金項(xiàng)目“基于移動(dòng)通信網(wǎng)的手機(jī)文化研究”（08JA840003）。

作者簡介：王歡（1965-），女，院長，教授，博士，研究方向：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)文化及社會(huì)治理，發(fā)表論文60多篇，出版著作2部。