〔摘要〕以我國企業(yè)為研究對象，對企業(yè)信息化過程中的知識整合機(jī)制與知識吸收能力關(guān)系進(jìn)行理論和實證分析。研究結(jié)果表明，社會化機(jī)制和系統(tǒng)化機(jī)制通過現(xiàn)實吸收能力對信息系統(tǒng)應(yīng)用效果有顯著的正向影響作用，而協(xié)調(diào)機(jī)制通過潛在吸收能力對信息系統(tǒng)應(yīng)用效果作用不顯著。

〔關(guān)鍵詞〕整合機(jī)制；吸收能力；信息技術(shù)；競爭優(yōu)勢

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.028

〔中圖分類號〕F062.5〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）07-0130-04

The Relationship Research of Knowledge Combinative Mechanism and

Knowledge Absorptive Capacity in InformationizationNing Dongling

（Zhonghua Vocational College，Yunnan University of Finance and Economics，Kunming 650221，China）

〔Abstract〕Using a data set from China enterprises，this paper analyzed the relationship of knowledge combinative mechanism and knowledge absorptive capacity in informationization.The research results showed that socialization mechanism and systems mechanism had a positive direct impact on IS effectiveness when mediated by realized absorptive capacity；that coordination mechanism had not significant impact on IS effectiveness when mediated by potential absorptive capacity.

〔Key words〕combinative mechanism；absorptive capacity；information technology；competitive advantage

企業(yè)利用信息技術(shù)提高知識吸收能力獲取競爭優(yōu)勢成為近些年理論界關(guān)注的問題。從知識的視角來看，信息技術(shù)的采納和使用過程中，其知識吸收過程就是各個實體之間知識的交流和轉(zhuǎn)化過程，企業(yè)通過這個過程獲得了組織和利用信息技術(shù)的能力，而這種能力有可能成為組織可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。

我國學(xué)者對信息系統(tǒng)應(yīng)用效果的評價所采用的研究方法普遍是個案分析和案例驗證，很少采用定量方法對關(guān)鍵成功因素進(jìn)行統(tǒng)計分析，沒有從知識吸收能力的角度對信息系統(tǒng)應(yīng)用效果進(jìn)行研究[1]。本文將知識吸收能力理論融入到信息系統(tǒng)理論中，擴(kuò)展知識吸收能力理論，開辟研究知識吸收能力的新視角，為企業(yè)克服管理水平的困難提供幫助。

1相關(guān)研究綜述

1.1知識吸收能力研究

國外理論界對于知識吸收能力的研究成果很多，從資源觀、組織學(xué)習(xí)、動態(tài)能力等視角對知識吸收能力進(jìn)行研究。Cohen和Levinthal基于資源觀提出知識吸收能力不僅是知識的獲取，更重要的是知識的商業(yè)應(yīng)用，是先驗相關(guān)知識的函數(shù)[2]。Mowery和Oxley認(rèn)為知識吸收能力是一系列技能，知識的相似性決定了知識吸收能力的大小[3]。Kim從組織學(xué)習(xí)視角提出知識吸收能力包括學(xué)習(xí)能力和問題解決能力的觀點。學(xué)習(xí)能力是組織消化外部知識的能力，是一種模仿性學(xué)習(xí)；問題解決能力是創(chuàng)造新知識的能力，是一種創(chuàng)新性學(xué)習(xí)[4]。Zahra和George從動態(tài)能力視角以過程的觀點提出知識吸收能力是通過對組織一系列慣例和過程，獲取、消化、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用知識從而產(chǎn)生的動態(tài)的組織能力。前兩者能力稱為潛在吸收能力，后兩者能力稱為現(xiàn)實吸收能力[5]。

我國學(xué)術(shù)界對知識吸收能力的研究大部分集中于知識吸收能力的影響因素、維度能力、產(chǎn)出上，結(jié)論也各不相同。其中，影響因素包括研發(fā)投入、先驗知識、學(xué)習(xí)強(qiáng)度、組織結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)機(jī)制、信任、聯(lián)系程度等。維度能力主要分為三維度、四維度能力，還有些研究認(rèn)為知識吸收能力僅僅是單維度能力，常采用前因或產(chǎn)出某個因素指標(biāo)加以代替。大多數(shù)關(guān)于產(chǎn)出的研究，其關(guān)注點聚焦于知識吸收能力對績效的影響作用、機(jī)理。少數(shù)研究者擴(kuò)展了知識吸收能力理論，研究區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中的知識吸收能力、知識吸收能力和社會資本對技術(shù)創(chuàng)新的影響。整體來說，國內(nèi)研究知識吸收能力理論還處于理論探討階段，缺乏從過程的角度研究知識吸收能力維度能力的作用、差異、發(fā)展路徑、與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系等問題。

企業(yè)信息化過程中知識整合機(jī)制與知識吸收能力關(guān)系研究1.2知識整合機(jī)制研究

知識整合機(jī)制是一種重要的組織能力，不同的學(xué)者對于這種能力有不同的理解。Boer[5]等認(rèn)為知識整合機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部為強(qiáng)化企業(yè)文化、價值觀以及提升工作效率與改善系統(tǒng)運(yùn)作而采取的一切協(xié)調(diào)活動，是3種機(jī)制的綜合，包含了系統(tǒng)化機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制和社會化機(jī)制，分別側(cè)重于知識整合機(jī)制的不同方面。Katz等將知識轉(zhuǎn)移雙方的協(xié)調(diào)機(jī)制分為以下3種模式，認(rèn)為愈多的溝通和愈少的目標(biāo)差距，愈能提高知識與技術(shù)轉(zhuǎn)移績效，整合的方式為：程序交流、人員交流、組織交流[7]。

許多研究表明，知識整合對績效產(chǎn)生影響，Teece等學(xué)者強(qiáng)調(diào)除了擁有知識整合的機(jī)制與方向外，配置組織所需資源的組織管理與學(xué)習(xí)能力和進(jìn)行各種創(chuàng)新的活動都會提升企業(yè)在產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的競爭優(yōu)勢。他們強(qiáng)調(diào)企業(yè)只有以更有效率的方法來獲取和整合外部知識，快速地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并且擁有整合和配置內(nèi)外部資源的管理能力，才能在激烈競爭的環(huán)境下獲得成功。Iansiti等指出在競爭越來越激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中技術(shù)整合，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢，并且技術(shù)整合的越好的企業(yè)，研發(fā)的效率越好，所創(chuàng)造的產(chǎn)品也越好[8]。但是并沒有考慮到知識吸收能力對于知識整合和績效的影響作用。

實質(zhì)上，知識整合機(jī)制就是一系列的協(xié)調(diào)相關(guān)資源、專家和系統(tǒng)活動的綜合，目的在于將分散的知識加以連結(jié)，使知識以可用的形式提供給需要的人，同時企業(yè)強(qiáng)化文化觀和價值觀以及提升工作效率和解決問題的能力、改善系統(tǒng)運(yùn)作，它并不能通過市場交易獲取，而是通過企業(yè)內(nèi)部長期化形成的一種制度化的方式，不會隨著企業(yè)內(nèi)部成員的變動而隨意變動，體現(xiàn)了企業(yè)的做事偏好和經(jīng)驗。

2理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)

2.1理論模型

企業(yè)吸收新外部知識的能力依賴于企業(yè)積累的知識水平，然而，擁有這些知識并不能保證企業(yè)成功內(nèi)化和應(yīng)用該知識，還必須整合后融入現(xiàn)有知識體系中才能發(fā)揮作用，知識整合就是將個體知識系統(tǒng)化。除了企業(yè)所積累的知識量還需要形成組織機(jī)制，也就是知識整合機(jī)制，才能促使企業(yè)內(nèi)化和應(yīng)用當(dāng)前和新獲取到的外部知識，才能使知識資產(chǎn)的潛在作用轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實性。Grant指出企業(yè)擁有的知識存量越多，就越能夠?qū)⒅R以共同語言的形式表達(dá)出來，從而促進(jìn)知識的整合應(yīng)用，知識的吸收就更有效率[9]。實質(zhì)上，這種觀點所強(qiáng)調(diào)的知識吸收能力僅僅局限于獲取能力和消化能力，而忽略了知識吸收能力的轉(zhuǎn)化能力和應(yīng)用能力，強(qiáng)調(diào)了潛在吸收能力與知識整合機(jī)制之間的關(guān)系。

學(xué)者們研究知識吸收能力、知識整合機(jī)制、組織創(chuàng)新和績效之間的關(guān)系，也得到了一些有價值的結(jié)論，例如簡兆權(quán)等以我國珠三角地區(qū)124家高科技企業(yè)為研究對象，探討知識吸收能力、知識整合機(jī)制、組織創(chuàng)新和組織績效之間的關(guān)系，結(jié)果表明知識吸收能力對知識整合具有顯著的直接正向影響，而對組織創(chuàng)新沒有顯著的直接正向影響；知識整合對組織創(chuàng)新有顯著的直接正向影響；組織創(chuàng)新對組織績效有顯著的直接正向影響[10]，從而證實了知識整合機(jī)制的核心作用。

Vanden Bosch和Volberda認(rèn)為不同的組織結(jié)構(gòu)和整合能力對知識吸收能力的的影響是不同的，其中，在穩(wěn)定的環(huán)境下，企業(yè)注重對知識的效率，集中于系統(tǒng)性地對知識的利用，職能型組織與企業(yè)知識的吸收特征相吻合，從規(guī)模經(jīng)濟(jì)上可獲得知識吸收的效率，但是知識整合的范圍和彈性比較有限，對企業(yè)知識吸收能力的影響是消極的；在多變的環(huán)境下，企業(yè)注重對知識吸收的范圍和靈活性要求較高，注重企業(yè)成員間的協(xié)調(diào)，矩陣型組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)與企業(yè)知識的吸收特征相吻合，對企業(yè)知識吸收能力的影響是積極的。

此外，Teece等以動態(tài)能力的觀點研究知識整合，認(rèn)為知識整合是組織的基本職能和組織能力的本質(zhì)，從而把知識整合提升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。整合機(jī)制具有路徑依賴，顯現(xiàn)出共同特征。這些共同性涉及到組織機(jī)制，例如跨功能團(tuán)隊和參與決策，其中，每一種機(jī)制都以特定方式影響知識吸收能力的維度。

協(xié)調(diào)機(jī)制利用紀(jì)律（disciplinary）和科層邊界這種方式提高了知識交流，通過跨職能溝通、參與決策和工作輪換這些組織機(jī)制得以體現(xiàn)。這3種組織機(jī)制集成不同知識源的知識和促進(jìn)不同職能部門、成員間的橫向交流。

社會化機(jī)制具有社會聯(lián)系和社會策略兩個共性，前者強(qiáng)調(diào)的是聯(lián)系緊密程度，是社會化機(jī)制的結(jié)構(gòu)維度，后者強(qiáng)調(diào)的是共同社會經(jīng)驗，是社會化機(jī)制的認(rèn)知維度。社會聯(lián)系不僅有利于雙方發(fā)展信任、合作的關(guān)系，而且增加了富余的信息知識，減少了關(guān)于目標(biāo)和應(yīng)用的沖突。

系統(tǒng)化機(jī)制的普遍特性是標(biāo)準(zhǔn)化和常規(guī)化。系統(tǒng)機(jī)制降低了獲取和消化新外部知識的能力。但是，標(biāo)準(zhǔn)化提高另外企業(yè)成員辨識轉(zhuǎn)化新外部知識的機(jī)會，通過對最優(yōu)實踐編碼，能夠更有效地、更容易地和更快地應(yīng)用知識，同樣，常規(guī)化為群體行動提供有效結(jié)構(gòu)以及縮短決策時間，能夠有效地把新外部知識轉(zhuǎn)化到任務(wù)集里，從而有效地達(dá)到目標(biāo)。所以，系統(tǒng)機(jī)制提高了轉(zhuǎn)化和應(yīng)用知識的能力。

總之，在信息系統(tǒng)的實施過程中，知識整合機(jī)制作為特定的組織機(jī)制影響潛在吸收能力和現(xiàn)實吸收能力。協(xié)調(diào)機(jī)制主要與潛在吸收能力有關(guān)，而社會化機(jī)制主要與現(xiàn)實吸收能力有關(guān)。基于以上的分析，構(gòu)建不同知識整合機(jī)制對知識吸收能力和信息系統(tǒng)應(yīng)用效果的研究框架，如圖1，同時，提出本文研究的3個假設(shè)。

圖1研究框架

假設(shè)1：協(xié)調(diào)機(jī)制對潛在吸收能力有正向影響。

假設(shè)2：社會化機(jī)制對現(xiàn)實吸收能力有正向影響。

假設(shè)3：系統(tǒng)化機(jī)制對潛在吸收能力有負(fù)向影響，對現(xiàn)實吸收能力有正向影響。

2.2變量測量

根據(jù)Jantunen、Galy等所設(shè)計的量表，潛在吸收能力通過先驗知識、學(xué)習(xí)強(qiáng)度、組織結(jié)構(gòu)、管理支持和知識相似5個組成要素來衡量，量表為22個問題項；現(xiàn)實吸收能力通過知識共享、信息集成、員工授權(quán)、戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)能力5個組成要素來衡量，量表為14個問題項。

根據(jù)Kogut和Zander、Boer的觀點，修正臺灣學(xué)者林文寶的知識整合機(jī)制量表[11]，知識整合機(jī)制所采用的量表包括協(xié)調(diào)機(jī)制、社會化機(jī)制和系統(tǒng)化機(jī)制3個方面，共16個問題項。

信息系統(tǒng)應(yīng)用效果在很大程度上受多種因素的影響，而且企業(yè)很少向外界公布財務(wù)數(shù)據(jù)，以及不同企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)不同、承擔(dān)的角色不同，顯然給定量評價帶來了一定的困難。結(jié)合本研究的目的，在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，信息系統(tǒng)應(yīng)用效果量表共計6個問題項。

2.3基本信息

本研究樣本發(fā)送歷時約4個月，共發(fā)出問卷200份，回收121份，回收率為60.5%，其中有效問卷116份。樣本企業(yè)行業(yè)范圍較廣，代表性較強(qiáng)，包括制造業(yè)、軟件、電子、通訊業(yè)、金融、保險、證券業(yè)、煙草、建筑業(yè)、房地產(chǎn)、化工等行業(yè)。

通過對有效問卷進(jìn)行性質(zhì)、行業(yè)、年限、規(guī)模等基本信息統(tǒng)計，結(jié)果表明國有企業(yè)比例占到52.6%，比例比較高。樣本企業(yè)中25.9%的企業(yè)屬于制造業(yè)，其次是軟件、電子、通訊企業(yè)占到19.8%。樣本企業(yè)中本行業(yè)中游的企業(yè)比例最多，達(dá)到50.9%，行業(yè)領(lǐng)先者次之，為44.8%。樣本企業(yè)中公司成立年限20年以上的企業(yè)占到45.7%，其次成立年限5～10年的企業(yè)占到25.9%。樣本企業(yè)中企業(yè)員工人數(shù)為100～500人以及1 000人以上的企業(yè)比例均為32.8%，人數(shù)在100人以下的企業(yè)比例28.4%。

樣本企業(yè)所使用的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)最多，占到35.3%，其次，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)比例達(dá)到22.4%。樣本企業(yè)中所使用的信息系統(tǒng)運(yùn)行時間在4年以上占到41.4%，其次運(yùn)行時間是3年的比例達(dá)到31.9%。

2.4信度和效度分析

2.4.1信度和效度檢驗

為了進(jìn)一步檢驗問卷的穩(wěn)定性和一致性，對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗，檢驗問卷的結(jié)果是否可靠的，是否多次反復(fù)測量，其結(jié)果仍然保持一致。

4個量表的Cronbachs α值都高達(dá)0.7以上，屬于高信度。通過對4個量表進(jìn)行KMO檢驗和Bartlett球度檢驗，KMO檢驗值分別為0.907、0.906、0.708和0.879，而且Bartlett球度檢驗的相伴概率值為0.000，小于顯著性水平0.005。

2.4.2路徑分析

表1是擬合參數(shù)表，IFI=0.838、CFI=0.828、TLI=0.816都超過了建議值0.8，RMSEA=0.097，其值小于0.1，說明模型擬合觀測數(shù)據(jù)，而且擬合程度較好，不需對模型修正。圖2（即Model1）未對現(xiàn)實吸收能力進(jìn)行維度劃分，考慮到協(xié)調(diào)機(jī)制主要對潛在吸收能力產(chǎn)生影響，社會化機(jī)制主要對現(xiàn)實吸收能力產(chǎn)生影響，系統(tǒng)化機(jī)制對潛在吸收能力和現(xiàn)實吸收能力都產(chǎn)生影響，構(gòu)建不同知識整合機(jī)制對知識吸收能力和信息系統(tǒng)應(yīng)用效果的關(guān)系模型和路徑分析結(jié)果。

圖2中，潛在吸收能力對現(xiàn)實吸收能力的影響系數(shù)為

圖2關(guān)系模型

0.91，通過現(xiàn)實吸收能力對信息系統(tǒng)應(yīng)用效果的影響系數(shù)為0.67，均在1%的顯著水平上呈現(xiàn)正向顯著關(guān)系。協(xié)調(diào)機(jī)制對潛在吸收能力的影響系數(shù)為0.14，P值為0.221，在10%的顯著水平上呈現(xiàn)出不顯著，假設(shè)1未通過驗證。

社會化機(jī)制對現(xiàn)實吸收能力的影響系數(shù)為0.24，P值為0.048，在5%的顯著水平上呈現(xiàn)正向顯著關(guān)系，假設(shè)2通過驗證。

系統(tǒng)化機(jī)制對潛在吸收能力的影響系數(shù)分別為0.17，P值為0.164，在10%的顯著水平上呈現(xiàn)出不顯著；系統(tǒng)化機(jī)制對現(xiàn)實吸收能力的影響系數(shù)為0.13，并且在1%的顯著水平上呈現(xiàn)出正向顯著關(guān)系，而對潛在吸收能力的影響系數(shù)為0.17，P值為0.164，在10%的顯著水平上呈現(xiàn)出不顯著，假設(shè)3部分支持。由上分析可知，本研究的第三個假設(shè)只是得到部分支持。表1關(guān)系模型擬合指數(shù)

模型IFITLICFIRMSEAModel10.8380.8160.8280.0973結(jié)語

本文以我國企業(yè)為研究對象，研究了企業(yè)信息化過程中知識整合機(jī)制、知識吸收能力的關(guān)系，得到如下結(jié)論。

（1）社會化機(jī)制和系統(tǒng)化機(jī)制通過現(xiàn)實吸收能力對信息系統(tǒng)應(yīng)用效果有正向的影響作用。以我國企業(yè)數(shù)據(jù)實證表明知識整合機(jī)制并沒有促使知識吸收能力沿著不同的路徑發(fā)展，僅有社會化機(jī)制和系統(tǒng)化機(jī)制促進(jìn)現(xiàn)實吸收能力的發(fā)展，這與Jansen的結(jié)論不一致。

（2）協(xié)調(diào)機(jī)制對潛在吸收能力的作用不顯著?？赡茉蛟谟?，企業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)性，員工的工作輪換都有利于協(xié)調(diào)機(jī)制的建立，但是，這種機(jī)制的建立也不是一蹴而就的，需要逐步的深化實現(xiàn)，才能提升更多知識的獲取和消化。當(dāng)前，我國企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，可能還沒有形成健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，不能很好地通過團(tuán)隊協(xié)作、跨職能溝通、工作輪換來克服與信息系統(tǒng)有關(guān)和與業(yè)務(wù)流程有關(guān)的知識壁壘。

另外，組織文化、價值觀和信念對社會化機(jī)制的推動起了重大的作用，這種機(jī)制的形成需要長期的過程，需要企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和共識，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)知識的共享速度。企業(yè)信息化的實施更是一個管理項目和戰(zhàn)略，當(dāng)前，我國企業(yè)高層管理人員還未清楚地認(rèn)識到這一點，例如，技術(shù)主管負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的選型和實施，缺少業(yè)務(wù)部門的相關(guān)人員的參與；不同的職能部門各自為政，在目標(biāo)和價值觀上存在差異，難以形成溝通的共同編碼和企業(yè)主導(dǎo)的價值觀等等，這種管理和文化模式使企業(yè)在信息技術(shù)的使用過程中，難以利用已經(jīng)獲得的知識，不能很好地實現(xiàn)創(chuàng)新，難以適應(yīng)信息技術(shù)帶來的變革。

總之，知識整合機(jī)制的形成是一個長期的過程，是一種制度化的方式，應(yīng)該積極加以培育。

參考文獻(xiàn)

[1]周劍，等.影響信息系統(tǒng)應(yīng)用效果的關(guān)鍵管理能力分析[J].南開管理評論，2007，10（5）：100-105.

[2]Cohen W，Levinthal D.Absorptive capacity：a new perspective on learning and innovation[J].Administrative Science Quarterly，1990，35（1）：128-152.

[3]Mowery D C，Oxley J E，Silverman B S.Strategic alliances and interfirm knowledge transfer[J].Strategic Management Journal，1996，17（9）：77-91.

[4]Kim L.The dynamics of Samsungs technological learning in semiconductors[J].California Management Review，1997，39（3）：86-100.

[5]Zahra S A，George G.Absorptive capability：a review，reconceptulization and extension[J].Academy of Management Review，2002，27（2）：185-203.

[6]Boer M D，Van den Bosch F A J，Volberda H W.Management organizational knowledge integration in the emerging multimedia complex[J].Journal of Management Studies，1999，36（6）：379-398.

[7]Katz R，Rebentisch E S，Allen T J.A study of technology transfer in multinational cooperative joint venture[J].IEEE Transaction on Engineering Management，1996，43（1）：97-105.

[8]Iansiti M，Clark.K B.Integration and Dynamics Capability：Evidence from Product Development in Automobiles and Mainframe Computers[J].Industrial and Corporate Change.1994，3（4）：557-605.

[9]Grant R M.Prospering in dynamically-competitive environments：organization capability as knowledge integration[J].Organizational Science，1996，（7）：375-387.

[10]簡兆權(quán)，吳隆增，黃靜.吸收能力、知識整合對組織創(chuàng)新和組織應(yīng)用效果的影響研究[J].科研管理，2008，29（1）：80-96.

[11]林文寶，吳萬益.以組織學(xué)習(xí)觀點探討知識整合及運(yùn)作特性對核心能力影響之研究[J].臺大管理論叢，2005，15（2）：165-197.

（本文責(zé)任編輯：孫國雷）基于Web2.0環(huán)境的企業(yè)內(nèi)部知識協(xié)同過程研究

收稿日期：2013-05-14

作者簡介：雷宏振（1966-），男，副院長，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：知識管理。