任美云

人本管理與企業(yè)核心能力的關(guān)系

人本管理是指任何管理都要以人為中心，把提高人的素質(zhì)、處理人際關(guān)系、滿足人的需要、調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的工作放在首位。企業(yè)核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)或者能力的載體是人力，所以，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人力資源及其管理的競(jìng)爭(zhēng)。因此，使用人本管理理念，最大限度的重視人、開發(fā)人是提升企業(yè)核心能力的前提和基礎(chǔ)。

用人本管理提升企業(yè)核心能力

尊重信任人，和諧激活核心能力。馬斯洛需求層次理論表明，尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求是人需求的最高層次，只有尊重個(gè)人的人格、勞動(dòng)及一切權(quán)益，包括知情權(quán)、參與權(quán)、平等競(jìng)爭(zhēng)權(quán)、自主擇業(yè)權(quán)等，才能夠使人獲得更佳的工作狀態(tài)。彼得斯和奧斯汀在《追求卓越的熱情》中所提出的企業(yè)管理三原則：一是面向市場(chǎng)，不僅用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看待市場(chǎng)，而且強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)首先是顧客、用戶，是有血有感情的人；二是不斷創(chuàng)新，不僅在技術(shù)上，而且也包括管理方面，允許內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和失??；三是信任和尊重職工，以人為核心，這中間始終貫徹了人本的思想。尊重和信任人，體現(xiàn)了人本管理以人為中心，滿足人的高層次需要，激發(fā)人的活力的思路。當(dāng)企業(yè)管理閃耀著人本之光，每個(gè)員工都得到尊重時(shí)，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)新的活力，企業(yè)內(nèi)部才會(huì)和諧一致，企業(yè)核心能力也就由此產(chǎn)生，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也就更容易獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“開發(fā)”提升人，學(xué)習(xí)創(chuàng)新核心能力。企業(yè)的核心能力來(lái)源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長(zhǎng)與技能。因此，在尊重人、關(guān)心人的同時(shí)，企業(yè)還要注重對(duì)人素質(zhì)的提高，加強(qiáng)培訓(xùn)和人才開發(fā)，尤其對(duì)管理人員不僅要求一定的文化素質(zhì)和知識(shí)水平，還要有良好的心理素質(zhì)。松下電器以“訓(xùn)練和職工發(fā)展”為方針來(lái)訓(xùn)練具有高度生產(chǎn)力與技能的工人。企業(yè)的核心能力，大部分來(lái)源于企業(yè)所擁有的核心員工，核心員工是指在人力資本市場(chǎng)中稀缺的，具有高度價(jià)值性的，掌握核心技術(shù)、從事核心業(yè)務(wù)，或者處于關(guān)鍵崗位，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有高超的專業(yè)技術(shù)和管理技能的員工，對(duì)企業(yè)發(fā)展能夠帶來(lái)特殊貢獻(xiàn)的人。因此對(duì)于這類核心員工，應(yīng)給予更多的培訓(xùn)與“開發(fā)”。

規(guī)劃企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)，優(yōu)化核心能力。從人本管理角度來(lái)看，企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進(jìn)的關(guān)系。如果只考慮企業(yè)的發(fā)展需要，而忽視了員工的發(fā)展，則會(huì)有損企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，必須從人本管理角度出發(fā)，把人更好的與企業(yè)相結(jié)合，將合適的人放在合適的位置，在合適的時(shí)間具備合適能力的人，形成和諧的人才結(jié)構(gòu)，打造互補(bǔ)型人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，形成團(tuán)隊(duì)與組織核心能力。

完善人員激勵(lì)機(jī)制，員工滿意改善核心能力。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持下去。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。

制定合理的薪酬政策是吸引和留住核心員工的一種重要手段。企業(yè)必須為核心員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，建立一套“對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性”的薪酬體系，并且應(yīng)隨行就市，在企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中不斷進(jìn)行完善和調(diào)整。企業(yè)可以將核心員工的薪酬模式設(shè)計(jì)為年薪制、彈性工資制、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制、自助式等。無(wú)論是哪種薪酬模式，其激勵(lì)重點(diǎn)都是一樣的，即：企業(yè)核心員工在享受薪酬的同時(shí)，能夠感受到自身的價(jià)值得到認(rèn)可、自己的付出得到回報(bào)，自己已經(jīng)成為企業(yè)的主人。

企業(yè)要情感留人，就必須真誠(chéng)對(duì)待員工、尊重員工，要用心關(guān)注他們，保持平等、公正、開放的溝通。企業(yè)應(yīng)該以員工為本，想員工之所想，急員工之所急。采取一系列便民、惠民措施，提高員工生活質(zhì)量。例如，企業(yè)可以提供上下班便利措施、公司住房、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)體檢、帶薪休假、生日慶祝、旅游獎(jiǎng)勵(lì)等，通過(guò)孩子看護(hù)、子女上學(xué)優(yōu)惠、老員工住院派人員護(hù)理、為員工擔(dān)保貸款購(gòu)房等方式幫助員工解決家庭難題。

運(yùn)用人本管理思想，將原本技術(shù)化的績(jī)效管理，通過(guò)人性關(guān)懷措施，把金錢留人轉(zhuǎn)化為感情留人，這樣就能更好地留住企業(yè)的核心人員，滿足其深層次需要，使其滿意并更努力的工作，不斷改善企業(yè)的核心能力。

培育企業(yè)文化，共同信念強(qiáng)化核心能力。企業(yè)文化，就是企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的信念、企業(yè)的靈魂。一個(gè)沒(méi)有“靈魂”的企業(yè)，是不可能獲得持久發(fā)展的。事實(shí)上，企業(yè)文化也應(yīng)該體現(xiàn)人本的理念。員工沒(méi)有高低之分，只有分工不同，大家工作的環(huán)境非常寬松、自由，人人都受到尊重，這種和諧、平等的企業(yè)文化，久而久之，人人心里都會(huì)產(chǎn)生榮譽(yù)感。有共同榮譽(yù)感及信念的企業(yè)人，將強(qiáng)化企業(yè)各方面的核心能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手。

創(chuàng)新HR管理模式，人本保證核心能力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，從傳統(tǒng)的“人事管理”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代“人力資源管理”。把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到人上面來(lái)，建立新的管理模式。人在工作過(guò)程中是否有積極性，或積極性多高，對(duì)于其能力的發(fā)揮至關(guān)重要。用人方面要“用人之長(zhǎng)，避人之短”，要承認(rèn)人與人之間能力水平的差異，在人力資源利用上應(yīng)堅(jiān)持能力層次原則。在人力資源管理中，差異原理是指具有能力層次的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)能力層次的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使我們個(gè)人的能力水平與崗位要求相適應(yīng)。人本管理理念可以使員工工作積極主動(dòng)，發(fā)自內(nèi)心地開展工作，將工作動(dòng)因從外力轉(zhuǎn)化為內(nèi)力，能夠使其積極主動(dòng)地提出合理的建議或意見，甚至想企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所未想或未意識(shí)到的與企業(yè)生存攸關(guān)的問(wèn)題。人本管理理念將員工與企業(yè)結(jié)成了人生價(jià)值的聯(lián)合體，發(fā)揮人本管理理念在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中的真正作用。在企業(yè)人力資源管理中運(yùn)用人本的管理理念，將促使企業(yè)管理上一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)而打造企業(yè)核心能力，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的保證。

企業(yè)只有加強(qiáng)人力資源管理的戰(zhàn)略地位和作用，充分的尊重和重視人，把人本管理作為日常管理的根本理念貫徹到人力資源開發(fā)、考核激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)、管理創(chuàng)新等影響企業(yè)核心能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，才能使整個(gè)企業(yè)的綜合管理水平和人力資源競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，從而不斷提高企業(yè)的核心能力。