王玲玲 羅曉光

摘要： 當(dāng)前構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系已成為測試一個學(xué)校的教學(xué)體系是否完善的一種途徑，隨著高等教育向大眾化普及，在新的形勢下穩(wěn)定和提高教學(xué)質(zhì)量已成為學(xué)校關(guān)心的首要問題，培養(yǎng)的人才素質(zhì)的高低很大程度上取決于學(xué)校的管理水平，因此要提高教學(xué)質(zhì)量，必須監(jiān)控教學(xué)過程，通過構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的實(shí)踐， 來提高學(xué)校內(nèi)部教學(xué)管理的水平。本文從探索教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)容開始，提出了建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的益處與目前高校監(jiān)控體系中普遍存在的問題研究，從而提出了完善教學(xué)監(jiān)控體系的策略，闡明了高校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的必要性。

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理；教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控體系；人性化

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是高等學(xué)校深化教學(xué)管理、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作， 其目的在于通過構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)合理、操作規(guī)范、運(yùn)行有序的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，控制影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素，提高教學(xué)環(huán)節(jié)與教學(xué)過程質(zhì)量， 鞏固和穩(wěn)定教學(xué)質(zhì)量。隨著知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與經(jīng)濟(jì)全球化，社會急需各類高素質(zhì)、高質(zhì)量的專門人才，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和科技飛速發(fā)展的需求。高質(zhì)量的專門人才要考教育來培養(yǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量是我國高等教育發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重，關(guān)系到21世紀(jì)中國的國際地位和競爭能力。高等教育經(jīng)過一定規(guī)模的發(fā)展后，從20世紀(jì)90年代后期開始對教學(xué)質(zhì)量給予了更多的關(guān)注。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校永恒的主題。教育部明確指出在不同層次的本科院校中本科教育是基礎(chǔ)，要努力提高本科生的教育質(zhì)量，因此，完善高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。在這篇文章中主要針對高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的作用、功能來說明其在教學(xué)活動中的重要性，并根據(jù)在日常教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行分析，從而總結(jié)出了對提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系所需的措施。

一、構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系對提高系統(tǒng)運(yùn)作的功能

高校建立質(zhì)量監(jiān)控體系是提高教學(xué)質(zhì)量、完善教育指標(biāo)和優(yōu)化管理水平的重要舉措。當(dāng)前，國內(nèi)各高校都非常重視監(jiān)控體系的構(gòu)建。在高等學(xué)校深化教學(xué)改革進(jìn)程中，許多學(xué)校已經(jīng)重視并開始了對教學(xué)質(zhì)量的自評與監(jiān)控的研究。高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)一般包括監(jiān)控要素體系、監(jiān)控要素評價(jià)體系、監(jiān)控系統(tǒng)組織體系、監(jiān)控系統(tǒng)保障體系、監(jiān)控政策與機(jī)制五個系統(tǒng)。 其中監(jiān)控要素體系、要素評價(jià)體系、組織體系是核心， 監(jiān)控保障體系是持續(xù)建設(shè)目標(biāo)， 監(jiān)控政策機(jī)制是監(jiān)控工作保證。[1]構(gòu)建高校內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系是一個學(xué)校高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一個首要前提，它對管理學(xué)生、規(guī)劃教師、促進(jìn)各個環(huán)節(jié)順暢運(yùn)行有著至關(guān)重要的作用。

1.有利于優(yōu)化高校內(nèi)部教學(xué)體系運(yùn)作流程

優(yōu)化高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)作流程。在整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的過程中，第一點(diǎn)要做的就是要有新新質(zhì)量觀念。教育質(zhì)量觀隨時代的不同而發(fā)展變化，所以一個學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不是一成不變的，必須隨著教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變化而不斷調(diào)試。高等教育質(zhì)量觀經(jīng)歷了知識質(zhì)量觀、能力質(zhì)量觀到當(dāng)前的全面素質(zhì)質(zhì)量觀的演變過程。與此相適應(yīng)的質(zhì)量管理與監(jiān)控活動必然要從以掌握知識為目的轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)人文素養(yǎng)，突出創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力培養(yǎng)的素質(zhì)為目標(biāo)。第二是要增強(qiáng)質(zhì)量意識。增強(qiáng)質(zhì)量意識要與法制意識緊密結(jié)合起來?！陡叩冉逃ā访鞔_規(guī)定：“高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)人才為中心，開展教學(xué)、科學(xué)研究和社會服務(wù)，保證教育教學(xué)質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2.有利于增強(qiáng)學(xué)生之間的學(xué)習(xí)的競爭意識

教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控體系完善了，學(xué)生的成績就不光光是筆試、口試這么簡單了，要從平時學(xué)習(xí)生活中的各個方面來綜合測試，這樣就不光是背書本的功夫了，所以在日常的學(xué)習(xí)中，學(xué)生們就會更加注重自身的表現(xiàn)，從學(xué)習(xí)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都開始重視，積極表現(xiàn)自身的個方面優(yōu)勢，這樣潛移默化，就培養(yǎng)了學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中求上進(jìn)、爭成績的好學(xué)風(fēng)。這樣整個學(xué)校都會培養(yǎng)出積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)和生活態(tài)度，有利于提高教學(xué)和科研項(xiàng)目的效率，增進(jìn)學(xué)校辦學(xué)的質(zhì)量和進(jìn)程。學(xué)習(xí)的活動過程是需要一定的自覺的過程，當(dāng)我們的監(jiān)控體系完善到方方面面、落實(shí)到具具體體的時候，我們的教學(xué)過程就做到了人性化的過程。使教師與學(xué)生真正體會到學(xué)習(xí)過程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴并逐步培養(yǎng)其自覺性與競爭意識，從而提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

3.有利于增進(jìn)學(xué)校內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的交流

在高校內(nèi)部提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，有利于內(nèi)部各個系統(tǒng)完成統(tǒng)一的運(yùn)作與流通，在學(xué)生群體中可以提高學(xué)生的自制能力，在教師群體中可以提高教師教學(xué)的責(zé)任感，在領(lǐng)導(dǎo)群體中可以提高領(lǐng)導(dǎo)階層的管理意識。所以教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的完善不單是某一部門的制度優(yōu)化，而是一個整體優(yōu)化的問題，同時也拉近了領(lǐng)導(dǎo)與老師、同學(xué)之間的關(guān)系，讓彼此更加了解。有助于找出教學(xué)過程中存在的缺點(diǎn)與不足，并找出合適的解決方案。從而刺激學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)增進(jìn)學(xué)校內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的方針制定的緊密性，有利于學(xué)校整體的系統(tǒng)運(yùn)作的流暢性，可以使監(jiān)控體系更加完善密切地為老師和學(xué)生服務(wù)，在提高了教學(xué)質(zhì)量的同時，也優(yōu)化了教學(xué)體系，各個環(huán)節(jié)之間交流順利了就會大大增進(jìn)辦學(xué)效率，使學(xué)?？梢栽谕袠I(yè)之中保持領(lǐng)先地位。

二、高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的缺陷分析

科學(xué)地設(shè)置教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)和健全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)， 是保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息暢通、實(shí)施有效監(jiān)控的重要基礎(chǔ)工作教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是高等學(xué)校深化教學(xué)管理、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。只有針對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的缺陷部分進(jìn)行分析，才會使找出解決問題的方法和措施，從而使教學(xué)活動的各個當(dāng)面能夠真正做到為廣大師生服務(wù)。

1.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的主體結(jié)構(gòu)過于簡單

大多數(shù)高校內(nèi)部的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系在運(yùn)行過程中主要由院領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、督導(dǎo)組和教學(xué)系以及教研室承擔(dān)，而教師和學(xué)生在教學(xué)活動過程中一般被定義為被監(jiān)控的對象，是客體。在監(jiān)控體系的制定及修改的過程中往往沒有發(fā)言權(quán)，而教育活動是一個雙向的互動活動，只有參與者雙方都主動的發(fā)表自己的觀點(diǎn)，才能使教育活動更加完整，同樣教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動也是這個樣子，要發(fā)揮教師與學(xué)生的主動性。這不光是缺少了被評價(jià)者與被管理者這么簡單，當(dāng)教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)入了一個被動的局面時，很多教學(xué)活動就缺乏了積極性，如果嘗試讓教師與學(xué)生化被動為主動，那么由于自身需要去監(jiān)管他人，所以在各項(xiàng)行動中會自覺的以行為準(zhǔn)則來要求自己，而且在教學(xué)活動過程中，教師和學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù)，所以當(dāng)其自身對自己有了一定的約束后，就會大大減少其他的工作空間。

2.高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控制度不完整

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)是一個整體性的系統(tǒng)，不能漏掉其中哪一個方面，也不能使其中哪一個方面存在缺陷。針對提高監(jiān)控質(zhì)量的各項(xiàng)措施，在新的時代有了更多新的內(nèi)容，而許多高校往往跟不上時代的步伐來增進(jìn)更新監(jiān)控體系的內(nèi)容。同時許多高校的監(jiān)控體系的范圍狹窄，一方面由于領(lǐng)導(dǎo)沒有制定合理的監(jiān)控體系，使下面的工作無法展開。再有一方面制定的規(guī)章制度沒有得到很好的執(zhí)行，監(jiān)控系統(tǒng)中的有些環(huán)節(jié)無法做到高效率、高指標(biāo)的運(yùn)轉(zhuǎn)。還有就是執(zhí)行者與被監(jiān)控者走原來老路，不積極配合監(jiān)控工作?？梢娨惶字贫韧晟?、范圍廣泛的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)對高校的教育活動運(yùn)轉(zhuǎn)起到了相當(dāng)大的作用。

3.高校的質(zhì)量監(jiān)控體系的評價(jià)信息收集不夠全面

大多數(shù)學(xué)校沒有形成完整的信息收集體系，這樣就會影響教學(xué)質(zhì)量的整體評價(jià)系統(tǒng)，致使學(xué)生的整體信息傳達(dá)不準(zhǔn)確，也就造成了制定者和執(zhí)行者無法準(zhǔn)確的掌握學(xué)生動態(tài)，不能第一時間幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的問題。多數(shù)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系只重視督導(dǎo)員的聽課信息和學(xué)生評教信息的收集， 而忽視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、管理干部等信息的收集。[2] 單方面的只掌握學(xué)生上課時的學(xué)習(xí)動態(tài)，缺少日常學(xué)習(xí)和生活的觀察，也就使學(xué)生養(yǎng)成了只在課堂認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，而忽視平時點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)積累。領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生之間是一個大的整體系統(tǒng)，但信息的收集不夠全面，甚至反饋不及時，會導(dǎo)致許多新的教改措施無法實(shí)施，影響學(xué)校創(chuàng)新化的管理。一個高校要想以其教學(xué)質(zhì)量、管理模式來取勝就得使其在各種信息的收集與反饋方面做到高效、準(zhǔn)確，才能制定出更加人性化的管理制度。如果信息不準(zhǔn)確或反饋不及時，便不能根據(jù)教師和學(xué)生的需求來完善監(jiān)控體系，那影響的不僅是一個環(huán)節(jié)，而是整個體系。

4.高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的手段有待改進(jìn)

監(jiān)控體系的設(shè)施與監(jiān)控政策是監(jiān)控手段的主要途徑，是直接的影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，例如：多數(shù)高校只是采用流動監(jiān)考、領(lǐng)導(dǎo)抽查聽課等手段進(jìn)行監(jiān)控，采取傳統(tǒng)的手段。[3]這說明學(xué)校并沒有對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程起到應(yīng)有的重視程度，各個方面的監(jiān)控手段有待改進(jìn)，以便提高教師與學(xué)生的警惕性，提高整個教學(xué)過程的效率與質(zhì)量，使整個學(xué)校的運(yùn)作處于一個積極快速的狀態(tài)。

三、構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的途徑探索

構(gòu)建高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，其目的在于通過構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)合理、操作規(guī)范、運(yùn)行有序的內(nèi)部教學(xué)運(yùn)作流程，來控制影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素，提高教學(xué)環(huán)節(jié)與教學(xué)過程質(zhì)量，鞏固和穩(wěn)定教學(xué)質(zhì)量。其構(gòu)建的主要途徑有：

1.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系來完善高校內(nèi)部的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系從屬于教學(xué)信息系統(tǒng)，在正常的教學(xué)活動過程中，在監(jiān)控體系中加入網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系來針對教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)對教學(xué)對教學(xué)活動各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控與管理，這對提高教師與學(xué)生對教學(xué)活動的重視程度有很大的幫助，而且當(dāng)今時代各個高校的競爭比拼不光光是是教學(xué)質(zhì)量和育人水平的比拼，還有現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，這標(biāo)志著一個學(xué)校的在管理與發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神。一個高校如果能夠靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，那么在日常管理活動、教學(xué)監(jiān)控活動與制度革新方面等各個程序中都會起到意想不到的效果，這是保證一個學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息暢通、實(shí)施有效監(jiān)控的重要基礎(chǔ)工作。而且只有進(jìn)行高效的監(jiān)控活動才能使教師與學(xué)生存在的問題及時揪出，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控在這些方面發(fā)揮了極大的優(yōu)勢作用，像正常應(yīng)用的攝像監(jiān)控設(shè)施，通過局域網(wǎng)的設(shè)置，從而達(dá)到了省時省力的監(jiān)控效果。

2.加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的管理制度建設(shè)

一是建立教學(xué)督導(dǎo)制度與領(lǐng)導(dǎo)聽課制度。學(xué)?？梢越M織領(lǐng)導(dǎo)與教師組織教學(xué)督導(dǎo)小組，組合有經(jīng)驗(yàn)的老教師與年輕教師為每個小組成員，多方面采納意見，分析學(xué)生心理情況，從而制定出新的更適合學(xué)生的規(guī)章制度，通過聽課、監(jiān)督教學(xué)秩序和考風(fēng)考紀(jì)檢查以及配合教學(xué)管理部門開展專項(xiàng)檢查等方式，充分了解和分析師生教與學(xué)的情況。教學(xué)督導(dǎo)小組及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提供教學(xué)信息，指導(dǎo)和協(xié)助教師改進(jìn)教學(xué)， 幫助學(xué)校診斷教學(xué)中存在的一些深層次的問題， 并提出改進(jìn)建議。[4]通過這樣的途徑，不但可以了解監(jiān)督信息的最新動態(tài)，及時糾正問題，還可以促進(jìn)學(xué)校上上下下形成穩(wěn)定良好的教學(xué)風(fēng)氣。

二是建立完善系統(tǒng)的巡考及監(jiān)考制度?？硷L(fēng)考紀(jì)向來是衡量一個學(xué)校紀(jì)律的最重要指標(biāo)，而且是保證教學(xué)質(zhì)量的重要手段。每一個高校都相當(dāng)重視考風(fēng)考紀(jì)的管理，這不光是一個學(xué)校的制度嚴(yán)謹(jǐn)化的標(biāo)志，還是一個教師和學(xué)生成績參數(shù)中的重要成分。各個高校應(yīng)該成立專門的監(jiān)考及巡考部門，并給與專門的培訓(xùn)，目的是在于能夠真正的嚴(yán)打嚴(yán)抓，在規(guī)范考風(fēng)考紀(jì)的同時，也在規(guī)范自己的學(xué)生做人的原則，這樣不光在形式上完善了監(jiān)控制度，而且使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生和各個崗位的工作人員了解到其重要性，做到真正的教書育人。

三是建立健全教學(xué)事故的責(zé)任認(rèn)定及追蹤處理體制。教學(xué)事故這個詞大家并不陌生，特別是在高校的教學(xué)活動中，我們對一些經(jīng)常發(fā)生的教學(xué)事故可能常常感到害怕并且躲避，其實(shí)針對這些現(xiàn)象，我們最先做的就是正確面對這些教學(xué)事故，組織專業(yè)人員做出合理分析，并提出科學(xué)與合理的解決方案。各個高?？梢云刚垖I(yè)的教學(xué)督察員全面負(fù)責(zé)教學(xué)事故的跟蹤及處理。將發(fā)生的教學(xué)事故認(rèn)真分析處理，并對教師和學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，避免更多的教學(xué)事故發(fā)生。如果事故不可避免要追蹤到責(zé)任人，加大教育力度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生及各個部門工作人員的責(zé)任心。

四是建立監(jiān)控體系的定期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析制度。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是一個不斷更新的系統(tǒng)。學(xué)校要不斷更新了解相應(yīng)數(shù)據(jù)，針對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解教師與學(xué)生的最新生活與學(xué)習(xí)狀態(tài)，好的方面要繼續(xù)保持，不好的方面要找出原因并給出解決方案。對于這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，專業(yè)的匯總和分析必不可少，學(xué)校可以將一個月、一個季度或是一年的各項(xiàng)指標(biāo)走向繪成圖表，從而可以清晰明了的觀測學(xué)校各個方面的發(fā)展動態(tài)，及時掌握一手資料。

3.建立和不斷完善教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系

建立教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系是實(shí)現(xiàn)監(jiān)控的出發(fā)點(diǎn)，要運(yùn)用多角度的考核與評價(jià)機(jī)制對教學(xué)活動中的方方面面進(jìn)行評價(jià)，其中教師的教學(xué)工作與課程質(zhì)量的考核是所有問題中比較突出的，建立健全教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)體系，有助于促進(jìn)教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)定教學(xué)秩序，建立良好學(xué)風(fēng)，提高教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量。在對教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)過程中，應(yīng)將教師評價(jià)、學(xué)生評價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、同行評價(jià)等結(jié)合起來，將在校生評價(jià)與畢業(yè)生評價(jià)結(jié)合起來， 將教師個體教學(xué)質(zhì)量評價(jià)與學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)合起來， 使教學(xué)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)成為全員參與、良性互動的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。[5]教師與學(xué)生是教學(xué)活動中的主體，所以針對教師與學(xué)生評價(jià)體系一定要完整、完善。建立健全教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系有力地調(diào)動了教師與學(xué)生互動學(xué)習(xí)的主動性與積極性。

4.完善教學(xué)監(jiān)控的信息反饋制度

信息反饋制度是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中的重要環(huán)節(jié)。在平時的信息反饋調(diào)查中，各位信息收集員應(yīng)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)教學(xué)活動中教師與學(xué)生的建議，聽取他們真實(shí)的想法，并抽樣調(diào)查一部分進(jìn)行跟蹤調(diào)查。在整個一系列的信息反饋調(diào)查活動中，將得到的信息整理篩選，并結(jié)合社會各界對高校學(xué)生的看法以及用人單位對何種人才的需求，來分析制定合理有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，以及改正原有的不適合的監(jiān)控模式，定期召開信息員會， 進(jìn)行學(xué)生評教活動， 收集和反饋有關(guān)信息這，樣才能培養(yǎng)出社會更加需要的人才類型。

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[5] 孟麗 淺議完善高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系[J] 遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào) 2008 年 第7期 P137

基金項(xiàng)目：哈爾濱理工大學(xué)教育教學(xué)研究項(xiàng)目A201200009

（作者單位：哈爾濱理工大學(xué)）