張龍

摘要：競爭如此激勵的今天，擺在我國企業(yè)面前最迫切任務(wù)是如何整合企業(yè)資源形成企業(yè)核心競爭力。設(shè)計管理對企業(yè)發(fā)展的影響已表現(xiàn)得越來越明顯。企業(yè)應(yīng)該充分認識設(shè)計管理的重要性，并分析自身在設(shè)計管理上存在的問題，并及時找出對策，在企業(yè)中導(dǎo)入和實施設(shè)計管理戰(zhàn)略，只有這樣，企業(yè)才能有效的整合設(shè)計資源，真正使設(shè)計成為企業(yè)應(yīng)對市場競爭的利器。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 設(shè)計管理 市場競爭 問題 對策

一、前言

改革開放的30多年給中國的企業(yè)帶來了勃勃生機，在中國經(jīng)濟與世界市場不斷融合的過程中，“中國制造”使中國成為“世界的工廠”，中國日益成為世界貿(mào)易的巨人。而與此不相稱的是中國企業(yè)還主要以低成本、密集型的生產(chǎn)加工方式為主，依靠低勞動力成本和低原材料成本換取產(chǎn)品最低的利潤。很多企業(yè)雖已突破了創(chuàng)業(yè)初期的資金瓶頸，但如何創(chuàng)立企業(yè)品牌和文化形象，生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品，是企業(yè)核心競爭力的重點。然而急功近利、目光短淺的設(shè)計管理是企業(yè)健康發(fā)展的一個嚴重隱患。如何更好地駕馭設(shè)計管理是企業(yè)的關(guān)鍵所在。本文從設(shè)計管理的角度出發(fā)，解讀企業(yè)發(fā)展中設(shè)計管理出現(xiàn)的一些問題，并對如何解決這些問題做些初步的探討。

二、我國企業(yè)設(shè)計管理的現(xiàn)狀和存在的問題

我國企業(yè)設(shè)計管理現(xiàn)狀大致有以下三種情況：

一是有的企業(yè)僅在某一時期很重視設(shè)計管理，卻不能穩(wěn)定、持續(xù)地運用設(shè)計管理為企業(yè)服務(wù)。二是有的企業(yè)只是停留在形式上，將設(shè)計管理理念宣傳—下，卻未能將其融入企業(yè)理念中。或者把別人的設(shè)計管理模式照搬過來，卻未能真正落實到企業(yè)實踐中。企業(yè)的原有的經(jīng)營理念、運行模式?jīng)]有得到實質(zhì)性的改進。三是有的企業(yè)根本就不重視設(shè)計管理，認為設(shè)計管理不會給企業(yè)降低風(fēng)險，帶來效益。相反，認為設(shè)計管理會破壞企業(yè)的結(jié)構(gòu)，動搖企業(yè)上層的地位。

我國現(xiàn)階段大部分企業(yè)處在生產(chǎn)型工業(yè)設(shè)計階段。在生產(chǎn)型工業(yè)設(shè)計階段，好的工業(yè)設(shè)計的評判標準是能夠方便地生產(chǎn)。此階段的工業(yè)設(shè)計強調(diào)設(shè)計與生產(chǎn)的緊密相關(guān)。產(chǎn)品造型的改良是工業(yè)設(shè)計師的核心工作，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和生產(chǎn)成本的控制是工業(yè)設(shè)計工作中的重要問題，對于企業(yè)來說，沒有太多的預(yù)算花在設(shè)計上，設(shè)計師接到任務(wù)后，翻看一些產(chǎn)品資料，東拼西湊，馬上便構(gòu)思產(chǎn)品的形態(tài)。大部分企業(yè)沒有自己的工業(yè)設(shè)計部門，委托外邊的工業(yè)設(shè)計公司進行設(shè)計，費用相對較低。我國大部分企業(yè)只是單純地引入工業(yè)設(shè)計元素，設(shè)計實際上完全沒有受到管理，甚至沒有被看成是一種使企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的潛在力量，只被認為是一種為產(chǎn)品、包裝、展示或宣傳所進行的零散性工作，相互之間以及和企業(yè)的其他任何部門之間毫無關(guān)系。

我國企業(yè)設(shè)計管理存在以下問題：

首先，從設(shè)計團隊的管理來看，公司雖然很重視設(shè)計人才，企業(yè)對設(shè)計一個人形式授予榮譽，更存在個別設(shè)計師特立獨行。稍有點團隊合作或系統(tǒng)觀念的人都知道，一個概念要成為商品，是需要通過很多人的通力合作才能成型的。這種合作，是指某些人站在前面，某些人站在幕后；某些人擔(dān)任明星，某些人充當護航者。因此，我們應(yīng)該糾正以前那種設(shè)計以個人命名的錯誤做法，要歸于一個團隊一因為它是一個集體努力的結(jié)果，雖然有貢獻大小之別，我們都明白，也應(yīng)該有所區(qū)別，但從長遠發(fā)展來看，那種縱容個人主義的做法一自命不凡，對于一個團隊或企業(yè)來講，是極其有害的。很明顯的影響就是它將使一個團隊處在一種分裂狀態(tài)，不穩(wěn)定狀態(tài)，也就必然不具有強大戰(zhàn)斗力。并且有這種傾向的人，也很難對企業(yè)忠誠，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同步也是很成問題。

其次，企業(yè)對設(shè)計流程的管理中，（1）設(shè)計師之間缺少交流，特別是在前期創(chuàng)意的時候，很多設(shè)計師都不贊成以集體開會的形式進行設(shè)計創(chuàng)意激發(fā)，惟恐別人盜用他的設(shè)計創(chuàng)意。這使得本來團隊具有的優(yōu)勢喪失，各做各的，和自由設(shè)計師沒有本質(zhì)的區(qū)別。（2）設(shè)計的前期設(shè)計企劃階段的工作不完整，造成對市場的需求情況沒有很好的把握，導(dǎo)致設(shè)計定位不準。很多時候，只是推出新款的產(chǎn)品，為了設(shè)計而設(shè)計，設(shè)計的目標不明確。

另外，設(shè)計師對設(shè)計項目的實際造價不甚了解。產(chǎn)品設(shè)計部只是在設(shè)計方案入圍后才派設(shè)計師去廠里了解實際情況，去進行一些實際的設(shè)計確認和修改。這樣，設(shè)計師在構(gòu)思設(shè)計方案階段就沒有意識到后續(xù)的問題，導(dǎo)致設(shè)計走了不少彎路，影響了產(chǎn)品開發(fā)在設(shè)計階段的時間。

還有一點，大多數(shù)企業(yè)缺少管理設(shè)計的組織架構(gòu)。大部分的企業(yè)采用的是傳統(tǒng)的金字塔型的組織架構(gòu)，決策層做為金字塔尖，下面是總經(jīng)理——經(jīng)理——職能部門，包括行政、市場、生產(chǎn)、人事、技術(shù)等等。這樣的組織形式分工明確，權(quán)責(zé)分明。但部門之間的協(xié)調(diào)溝通卻存在著效率低下的問題，情報需要層層上傳，然后再層層下達，顯然無法適應(yīng)信息時代瞬息萬變的市場實際，而只會坐失商機。而且這樣的組織架構(gòu)沒有明確的自上而下的設(shè)計管理部門來協(xié)調(diào)不同部門之間的設(shè)計資源，雖然很多公司都導(dǎo)入了CE，但在部門具體應(yīng)用的時候缺乏監(jiān)督和管理，出現(xiàn)了很多不符合規(guī)范的情況。聘請來的設(shè)計公司同樣也是如此，這些情況都損害了企業(yè)的整體形象。

三、對策研究

設(shè)計管理是一種將工業(yè)設(shè)計、企業(yè)形象設(shè)計與企業(yè)管理和品牌戰(zhàn)略結(jié)合，樹立企業(yè)整體形象的重要手段。針對以上問題，在我國，要想造就一個優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)該從以下幾方面著手解決：

1 領(lǐng)導(dǎo)重視和參與

重視設(shè)計、強化設(shè)計管理必須從企業(yè)最高層做起。沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，設(shè)計管理是無法開展設(shè)計活動的，企業(yè)發(fā)展后勁就會喪失。同時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)，提高認識和管理技能，更好地為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務(wù)。

2 培養(yǎng)正確的設(shè)計理念

認真對待人的生活方式，處處為人類生存質(zhì)量和生存方式著想，是成功產(chǎn)品設(shè)計的前提。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計部門設(shè)計師要樹立“設(shè)計入”的設(shè)計指導(dǎo)思想，在設(shè)計過程中滿足市場需求并設(shè)法引導(dǎo)消費者消費傾向。另外管理和設(shè)計部門要注意細節(jié)設(shè)計，細節(jié)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，不管是內(nèi)部結(jié)構(gòu)或外部式樣，細節(jié)是影響產(chǎn)品質(zhì)量的決定因素。設(shè)計理念是設(shè)計師進行設(shè)計的指向標，正確管理設(shè)計師的設(shè)計理念是保證企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要保證。

3 逐步引入設(shè)計管理

設(shè)計管理是一個實踐性很強的過程，我國還沒有更多的成功設(shè)計管理經(jīng)驗可以借鑒，因此企業(yè)是摸著石頭過河。強化設(shè)計管理須逐步進行，先從一個小型項目開始，竭力使其成功，鍛煉管理能力和設(shè)計能力，增強企業(yè)在設(shè)計管理方面信心。

4 實施設(shè)計整體化策略

要保證企業(yè)形象傳播多媒體的統(tǒng)一策劃和管理，保證企業(yè)在社會公眾中自身形象的完整性、明確性，使自身的產(chǎn)品形成名牌，樹立良好企業(yè)形象，企業(yè)須實施設(shè)計整體化管理策略。它能使設(shè)計-生產(chǎn)-銷售一服務(wù)渠道暢通，為企業(yè)今后的設(shè)計開發(fā)打下堅實基礎(chǔ)。

5 加強設(shè)計管理

設(shè)計與企業(yè)管理結(jié)合是設(shè)計發(fā)展的必然趨勢。隨著企業(yè)設(shè)計工作日益系統(tǒng)化和復(fù)雜化，設(shè)計活動本身也需進行系統(tǒng)管理。在設(shè)計過程中設(shè)計師專業(yè)技能很重要，但在企業(yè)內(nèi)部進行設(shè)計管理同樣重要。通過有效設(shè)計管理，可以保證企業(yè)設(shè)計資源充分發(fā)揮效益并與企業(yè)目標相一致，使企業(yè)內(nèi)部各層次各部門之間協(xié)調(diào)一致，避免設(shè)計上的混亂局面。

6 設(shè)計管理體系和信息化、網(wǎng)絡(luò)化的管理相結(jié)合

信息化和網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)內(nèi)部各個部門聯(lián)系更加緊密，加強內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)和管理成為可能。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品不再像過去那樣從開發(fā)設(shè)計到生產(chǎn)再到包裝銷售依次而為，而是更趨向整體性，在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的同時產(chǎn)品包裝、宣傳、市場也齊頭并進。

7 設(shè)計人員參與管理，并建立有效的管理模式

企業(yè)內(nèi)部機制運作一環(huán)扣一環(huán)。從接到項目開始，流程一般為：首先，設(shè)計人員和客戶、勾通，開始設(shè)計工作；其次，設(shè)計人員與工程制作人員、材料員溝通設(shè)計意圖與要求，開始搭建工作，并全程控制實施時間和質(zhì)量；再次，設(shè)計人員內(nèi)部需要有一個能夠高屋建瓴的集權(quán)人士，如蘋果設(shè)計一切大小設(shè)計事務(wù)必須經(jīng)過喬布斯之手方可過關(guān)，這樣利于整體考慮；最后，協(xié)調(diào)工程管理人員、市場人員、公司領(lǐng)導(dǎo)、特別是客戶，使項目能夠持續(xù)地掌握在本企業(yè)手中。每個環(huán)節(jié)都缺少不了設(shè)計人員，因此，設(shè)計人員必須參與管理。并建立一種有效的管理模式，一種秩序、習(xí)慣和方法，促使它有利于設(shè)計人員的管理工作和生活。

企業(yè)要建立自上而下并且有效的設(shè)計管理組織架構(gòu)。在決策層應(yīng)該有專人全權(quán)負責(zé)設(shè)計管理事務(wù)，職責(zé)包括形成企業(yè)的設(shè)計政策、產(chǎn)品開發(fā)計劃、設(shè)計的監(jiān)督以及設(shè)計投資政策的評估。企業(yè)中層比如管設(shè)計部門的經(jīng)理應(yīng)該負責(zé)規(guī)劃設(shè)計策略、組織設(shè)計資源、協(xié)調(diào)設(shè)計部門與其它的職能部門、溝通企業(yè)與外部設(shè)計機構(gòu)。而位于低層的設(shè)計管理人員，像設(shè)計部門的副經(jīng)理以及負責(zé)單個設(shè)計的負責(zé)人的主要職責(zé)是設(shè)計組織的日常管理、組織設(shè)計人員和設(shè)備、日常的溝通和協(xié)調(diào)、控制具體的設(shè)計進度等等。

四、結(jié)語

設(shè)計管理是企業(yè)發(fā)展策略和經(jīng)營計劃的實現(xiàn)，是視覺形象與技術(shù)高度統(tǒng)一的載體。企業(yè)導(dǎo)入設(shè)計管理一定要在決策層建立起戰(zhàn)略性指向。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是最高決策層實際上是對企業(yè)本身進行設(shè)計的設(shè)計師，他們必須對企業(yè)的經(jīng)營目標方針、經(jīng)營戰(zhàn)略、事業(yè)計劃提出設(shè)想，做出決策，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對設(shè)計政策、設(shè)計組織的位置及其作用的發(fā)揮、產(chǎn)品開發(fā)的決策及實施、對設(shè)計人力、物力、財力的投入都將對企業(yè)的設(shè)計活動帶來重大影響。企業(yè)應(yīng)充分認識設(shè)計管理的重要性，在企業(yè)中導(dǎo)入和實施設(shè)計管理戰(zhàn)略，只有這樣企業(yè)才能有效的整合設(shè)計資源，真正使設(shè)計成為企業(yè)應(yīng)對市場競爭的利器。也只有這樣企業(yè)才能樹立起企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)三位一體的整體形象，形成企業(yè)持久的核心競爭力。