作者簡介：卜繁輝（1978年9月5日），性別：女，中交一航局第二工程有限公司，女工委主任。研究方向：黨建工作，工會組織。

隨著市場經(jīng)濟的日趨完善，勞動者維權(quán)意識的日漸提高，勞動關(guān)系是否和諧已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展壯大和社會和諧穩(wěn)定的重要因素。如何構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與勞動者利益一致，合作共贏亦成為當(dāng)前社會極為敏感的問題之一。

一、影響和諧勞動關(guān)系的幾點因素

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系首先要正確認(rèn)識勞動關(guān)系。所謂勞動關(guān)系，即人們在從事勞動過程中發(fā)生的社會關(guān)系，具體地表現(xiàn)為勞動者與用人單位之間發(fā)生的社會關(guān)系。和諧勞動關(guān)系要求勞動關(guān)系雙方能夠緊密團結(jié)，職工一方能夠“愛企如家”；企業(yè)能夠關(guān)心職工，職工充滿熱情地積極參加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，同心同德共謀發(fā)展。了解把握影響和諧勞動關(guān)系的因素是其構(gòu)建的首要條件。

1.勞動者的合理要求是否得到重視

我們在審視勞動關(guān)系時，往往強調(diào)兩者的利益分歧，而忽視利益一致的一面，這樣一來，和諧勞動關(guān)系的建立也就缺乏邏輯基礎(chǔ)。事實上，提高員工的福利待遇，改善工作條件等合理要求，對企業(yè)的影響應(yīng)該是雙重的，在提高成本的同時，可以吸引優(yōu)秀員工，激發(fā)員工工作熱情，從而降低主觀消耗，提高整個企業(yè)的效率和效益。反過來看，如果勞動者基本的權(quán)利都得不到保障，提出的合理要求得不到重視和有效地滿足，其積極性必將大大剝?nèi)酰话捕ㄒ蛩匾矊⑶娜幻壬?/p>

2.企業(yè)能否及時掌握員工的思想動態(tài)，及時溝通。

從一些企業(yè)雖然提供了高于行業(yè)平均水準(zhǔn)的薪酬，但仍有員工心存抱怨，人才大量流失的現(xiàn)象也可以看出，現(xiàn)在企業(yè)的待遇高低只能是提高勞動關(guān)系和諧度的條件之一，且不再是決定性因素?，F(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)推出了“待遇留人，事業(yè)留人，感情留人”的人才發(fā)展思路，但在實際管理中，卻往往對員工的能動性重視不夠，思想動態(tài)掌握不足。錯誤地認(rèn)為，只要隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平的提升，盡可能地提高員工待遇和福利水平，勞動關(guān)系就一定能和諧，忽視了員工活躍的思維，豐富的、發(fā)展變化著的、極具個性的思想需求。與勞動付出和勞動貢獻(xiàn)相當(dāng)，與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的物質(zhì)待遇固然重要，但對企業(yè)員工來說，受人尊重，對企業(yè)的歸屬感以及實現(xiàn)自我價值等方面的高級需求也是絕對必不可少的。企業(yè)的管理者要想發(fā)現(xiàn)這些思想上的變化就必須深入到員工之中，了解員工的思想、要求、看法。

二、工會組織在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中的作用

工會是企業(yè)員工維護(hù)自身合法權(quán)益的組織，在協(xié)調(diào)和穩(wěn)定勞動關(guān)系方面發(fā)揮著重大的作用，筆者結(jié)合本單位工會工作的一些實際，對工會組織在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作中發(fā)揮的作用談幾點個人的體會。

1.協(xié)商平衡作用。勞動關(guān)系兼有平等和隸屬兩種關(guān)系的特征，員工與企業(yè)簽訂勞動合同從表面上看是一種平等的契約關(guān)系，但實質(zhì)上我們不可否認(rèn)，企業(yè)占有天然的強勢地位，員工卻是弱勢群體，特別是在當(dāng)前勞動力供過于求，就業(yè)壓力過大的現(xiàn)實面前，兩者關(guān)系的絕對平等是不可能實現(xiàn)的，這種不平衡現(xiàn)象在一些私營企業(yè)里尤為明顯。

我們應(yīng)該看到隨著勞動者和工會組織維權(quán)意識的增強，在一些工會組織比較健全的企業(yè)里，工會組織的協(xié)商平衡作用已經(jīng)突顯功效。通過職代會等廠務(wù)公開方式，廣大員工積極參與企業(yè)管理，工會及職工代表與企業(yè)積極協(xié)商，簽訂集體勞動合同、女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項協(xié)議，實施工資集體協(xié)商制度等，大大保護(hù)了員工的基本權(quán)益。還有一些工會通過與企業(yè)管理者協(xié)商談判，對企業(yè)內(nèi)下崗、內(nèi)退職工及外來務(wù)工人員這些相對而言更為特殊的弱勢群體，確定了文件制度性的保障政策，如內(nèi)退職工定期增長工資制度、限定外來務(wù)工人員最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。努力把工會打造成為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的“第一防線”，通過這些方式不僅維護(hù)了弱勢群體的利益，同時也一定程度的化解了企業(yè)與員工的矛盾，將一些尚處于隱形期的勞動爭議等不和諧音符消化在萌芽狀態(tài)。

當(dāng)然，我們這里所說的對員工的傾斜保護(hù)不應(yīng)違背市場經(jīng)濟條件下勞動關(guān)系具有的靈活性、平等性的鮮明原則，不應(yīng)體現(xiàn)為給員工提供一個“鐵飯碗”。要適度，因為一旦過分傾斜很可能造成企業(yè)與員工之間利益失衡，反而累及勞動關(guān)系的和諧。

2.引導(dǎo)教育作用。勞動關(guān)系是雙方面的，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系也需要企業(yè)和員工雙方面共同努力。工會在與企業(yè)協(xié)商制訂保護(hù)員工合法權(quán)益的各項措施的同時，也要做好員工的工作。員工與企業(yè)在一定角度上說是利益的共同體，企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)對于員工個人收入及自身價值體現(xiàn)等各方面都具有極其重要的意義，員工對此應(yīng)該有正確的認(rèn)識。工會應(yīng)該從教育引導(dǎo)職工樹立與企業(yè)榮辱與共的信念入手開展工作，通過教育培訓(xùn)，提高員工技能水平和整體素質(zhì)，為企業(yè)提供人才和智力支持；通過開展勞動競賽，鼓舞員工的斗志，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營；通過合理化建議，激發(fā)員工的參與熱情，推進(jìn)企業(yè)管理全面進(jìn)步；通過和諧的企業(yè)文化建設(shè)，灌輸員工正確的理念，營造企業(yè)良好的文化氛圍；通過組織文體活動，陶冶員工情操，凝聚企業(yè)力量。這些豐富多彩的活動，搭建起員工與企業(yè)溝通的橋梁，這種溝通是不容忽視的，是協(xié)作的必要前提和基礎(chǔ)，也是消除誤解、化解矛盾、實現(xiàn)和諧的必要條件。

3.幫扶溫暖作用。工會是職工之家，有困難找工會。工會對困難職工的幫扶在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的作用也是尤其重要的?，F(xiàn)在，企業(yè)工會對困難職工幫扶的經(jīng)濟來源主要來自兩方面，一方面來自員工的自發(fā)捐助，另一方面來自于企業(yè)的經(jīng)濟支持。在一些傳統(tǒng)的國有企業(yè)中，行政方面的資金支持一直是幫扶工作的主要來源。工會帶著企業(yè)的關(guān)懷深入一線，冬送溫暖，夏送清涼；帶著企業(yè)的關(guān)注走訪困難職工，送物質(zhì)，送精神；帶著企業(yè)的關(guān)心看望患病職工，送去慰問，送去關(guān)愛。這些都深深地溫暖著每一個員工的心，深深地感動著每一個員工家庭，更加堅定了員工與企業(yè)同榮辱、為企業(yè)做貢獻(xiàn)的信心和決心，和諧之花在員工心 中和企業(yè)手中慢慢綻放。

構(gòu)建和諧社會突出強調(diào)了構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定是社會和諧的基礎(chǔ)和前提，建設(shè)和諧社會必須高度關(guān)注和諧勞動關(guān)系。工會組織作為企業(yè)和員工勞動關(guān)系的紐帶，負(fù)有重要的職責(zé)，是當(dāng)前和今后一個時期工會工作的重中之重。