珍妮·歐科諾 譯/強(qiáng)音

比爾楚斯特的新員工培訓(xùn)，旨在建立一個強(qiáng)大、團(tuán)結(jié)的組織，讓在這個組織里的每個人都能感覺到，他們是公司前進(jìn)密不可分的一部分。

比爾楚斯特強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，因此，確保每一名新員工能夠適應(yīng)公司的文化就顯得格外重要。他們在面試培訓(xùn)方面有著嚴(yán)謹(jǐn)、多級的步驟。企業(yè)在招聘上投入巨大，希望將招來的新人培養(yǎng)成明日之星。比爾楚斯特建立了良好的招聘環(huán)境與培訓(xùn)策略，包括以下幾個非常重要的因素：

預(yù)先準(zhǔn)備。如果不想讓求職者在入職的第一天就在熱線電話、咨詢臺前忙得雞飛狗跳，或是滿世界找訂書機(jī)、曲別針，那么在安置新員工的時候，遵循一個點，即在他們初來乍到的前一天，先做個預(yù)先準(zhǔn)備，這個預(yù)先準(zhǔn)備包括安排他們與主要的團(tuán)隊成員共進(jìn)午餐等，這些準(zhǔn)備都有助于新員工能夠迅速融入團(tuán)隊。

集中式管理。為了幫助新成員迅速投入到工作中，比爾楚斯特為新員工提供了入職培訓(xùn)，參會人員包括公司首席執(zhí)行官、副總裁、主要部門的經(jīng)理（如銷售部和售后部的經(jīng)理）。從參加培訓(xùn)的新員工那里反饋回來的信息出人意料地令人振奮：新員工稱他們更全面深入地理解了公司的規(guī)模、機(jī)構(gòu)，以及他們在組織中的不可替代性，也知道了各部門之間是通過何種關(guān)系緊密聯(lián)系到一起的。

“比爾楚斯特大學(xué)”和“影子”計劃。比爾楚斯特用兩種新型管理模式來培養(yǎng)廣大新員工。其中之一是創(chuàng)建了比爾楚斯特大學(xué)。這個大學(xué)包括新員工進(jìn)入公司所必須接受的通識教育，還有針對于工作本身的培訓(xùn)內(nèi)容。比爾楚斯特大學(xué)確保每一名新員工能夠得到始終如一的培訓(xùn)機(jī)會。而培訓(xùn)的另一大亮點“影子”計劃，指的是新員工花費一天的時間，在真實場景中，向有經(jīng)驗的老員工們請教工作內(nèi)容，這也幫助新員工能夠迅速適應(yīng)崗前培訓(xùn)。

不間斷的培訓(xùn)與反饋。比爾楚斯特是一個成長中的公司，這里雇傭全職的培訓(xùn)講師來對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。因為他們將企業(yè)新員工培訓(xùn)視為工作的重要部分，目的是通過不間斷的實踐來驗證項目，并在此基礎(chǔ)上得到改進(jìn)。因此他們肯定溝通的重要性，他們相信雇主與雇員之間會產(chǎn)生相互作用。有的企業(yè)認(rèn)為崗前培訓(xùn)只是持續(xù)一兩個星期的實踐，然而在崗前培訓(xùn)之后還繼續(xù)跟蹤著新員工動向，并確保他們能夠積極參加公司的其他各種培訓(xùn)，同時在崗前培訓(xùn)后期收集他們的反饋意見。首席執(zhí)行官在每個季度都會為新員工舉辦一場聚餐，為的就是及時接受反饋信息。

找到并得到一名合適的員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。但確保新員工能夠得到培訓(xùn)并充分享受企業(yè)提供的資源，管理者需要扮演好自己的角色，而這一切又都取決于項目的設(shè)計以及對員工的持續(xù)溝通。讓新員工在入職的第一天就感受到他們是組織不可或缺的一員，確保新員工意識到他們的努力與公司的運營相契合，并持續(xù)地接受從新員工那里回饋來的信息，改進(jìn)培訓(xùn)項目。我相信，公司一定能夠憑借卓有成效的競爭力，在行業(yè)立于不敗之地。

【作者簡介】珍妮·歐科諾，比爾楚斯特公司人力資源經(jīng)理，比爾楚斯特外包項目——云計費解決方案的前供應(yīng)商。該項目能夠增加企業(yè)創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)資金流通，并實現(xiàn)與電子傳送的無縫對接。

（文章來源于美國《Training Magazine》，由美國《Training Magazine》中國唯一的官方合作伙伴ACT艾程集團(tuán)獨家供稿。）