廖滿媛 張彥軍 劉琳琳

成功求職靠什么？人所共知——實(shí)力。展示實(shí)力靠什么？當(dāng)然是簡歷與面試。從時(shí)間先后上看，簡歷的登場通常優(yōu)先于面試。既然簡歷成為展示實(shí)力與打開成功求職大門的“第一把鑰匙”，制作一份能充分展示個(gè)人實(shí)力的“好簡歷”成為成功求職的重中之重。

什么是“好簡歷”

曾在數(shù)字英才網(wǎng)上看到幾個(gè)有趣的數(shù)字：在美國，平均一個(gè)職位會(huì)有200人應(yīng)聘，其中100份是合格的，在北京，平均一個(gè)職位會(huì)收到1000封求職信，其中200封是合格的。據(jù)某網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，規(guī)模較大的企業(yè)一般每周要接收500份至1000份電子簡歷，其中的80%在管理者瀏覽不到30秒鐘后就被刪除了，可見簡歷對(duì)于求職者的重要意義。

從某知名國際組織招聘主管對(duì)好簡歷的評(píng)價(jià)可以略窺一斑：有針對(duì)性的簡歷是第一個(gè)層次的好簡歷；既有針對(duì)性，同時(shí)也體現(xiàn)了求職者個(gè)性的簡歷是更高層次的好簡歷。好簡歷有兩個(gè)重要特點(diǎn)。

一是有針對(duì)性。這就要求簡歷內(nèi)容盡可能突出與招聘企業(yè)和具體崗位所匹配的任職條件以及勝任力要求的相關(guān)各種經(jīng)歷，體現(xiàn)求職者的特質(zhì)與招聘崗位的契合度，意在表明“我就是您想錄用的人”。

二是有個(gè)性。個(gè)性化的體現(xiàn)主要是指個(gè)人獨(dú)特的經(jīng)歷、個(gè)性化的動(dòng)機(jī)和個(gè)性化的文字表達(dá)方式。但個(gè)性最終也是為針對(duì)性服務(wù)的。因此本文著重闡述如何制定有“針對(duì)性”的好簡歷。

好簡歷“出爐”的三個(gè)步驟

第一步，分析組織背景，提取核心通用素質(zhì)。組織如同人，有自己的特質(zhì)，包括獨(dú)特的文化、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)范；其次，組織在不同的發(fā)展階段有不同的發(fā)展任務(wù)。這些特點(diǎn)決定了組織中各個(gè)成員所必須具備的核心通用素質(zhì)，比如該組織是由全球多個(gè)成員國共同投資研發(fā)核能的國際組織，是國內(nèi)外頂尖人物競爭的平臺(tái)。

心理學(xué)家辛迪·梵和理查德·鮑爾斯將技能分為三種類型：知識(shí)技能、自我管理技能與可遷移技能。明晰組織對(duì)員工所要求具備的核心通用能力與素質(zhì)，對(duì)于應(yīng)聘者提前判斷個(gè)人對(duì)組織的適合程度、準(zhǔn)備有針對(duì)性的簡歷與面試陳述均有積極的幫助。

第二步，分析招聘職位，提取職位所需素質(zhì)。不同的崗位對(duì)人才素質(zhì)有不同的要求。即使是同一個(gè)崗位，在不同行業(yè)或不同的組織，其任職資格與素質(zhì)要求都不會(huì)完全相同。但萬變不離其宗，任何一個(gè)職位需要的具體能力也可概括為知識(shí)技能、自我管理技能與可遷移技能這三種技能。這些技能要求可以通過職位描述中的工作職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)要求，以及訪談組織內(nèi)相關(guān)人員等方式進(jìn)行梳理與收集。其中最重要的素質(zhì)要求通常可以通過職位描述中的高頻詞擷取。

第三步，充分呈現(xiàn)經(jīng)歷，突出能力與業(yè)績。應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)是簡歷的重點(diǎn)與靈魂，尤其是工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在梳理好組織與職位所需能力與素質(zhì)后，有針對(duì)性地呈現(xiàn)出工作經(jīng)歷（或社團(tuán)經(jīng)歷），體現(xiàn)出個(gè)人與組織或職位的匹配性，是獲得面試機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。

一是選擇相關(guān)度高的經(jīng)歷。并不是每項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)求職者都有幫助，與職位有相關(guān)性的工作經(jīng)驗(yàn)才有必要放到簡歷中。比如某應(yīng)聘者在建筑材料的銷售經(jīng)歷對(duì)于應(yīng)聘組織采購類職位會(huì)有幫助，但對(duì)應(yīng)聘建筑物架構(gòu)工程師的作用卻不明顯。

二是在經(jīng)歷中展示以往業(yè)績。撰寫工作經(jīng)歷，要突出的內(nèi)容包括三部分：角色（如職位）、職責(zé)與業(yè)績。前兩部分通常比較容易描述，但對(duì)業(yè)績的表達(dá)卻是很多應(yīng)聘者所忽視的。一位外企人事經(jīng)理表示：“我每天用半小時(shí)瀏覽50份或更多的簡歷，如果前10秒鐘未能發(fā)現(xiàn)任何成果表述，那么這份簡歷就成為歷史了”。

如何突出過去所取得的成就？

用數(shù)字突出過去所取得的成就。如某應(yīng)聘者提到：9年的海外建筑項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；參與3個(gè)造價(jià)40億美元的建造項(xiàng)目等，這些數(shù)字均可展示應(yīng)聘者在建筑項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)上的卓越業(yè)績。

使用恰當(dāng)?shù)男袨閯?dòng)詞，并闡明結(jié)果。如：針對(duì)應(yīng)聘崗位對(duì)文檔管理能力的要求，應(yīng)聘者在簡歷中寫到“更換文檔系統(tǒng)”，從字面上看不出該文檔管理系統(tǒng)是否得到改善，也不清楚產(chǎn)生了什么樣的效果，若把“更換文檔系統(tǒng)”改成“修訂與簡化文檔系統(tǒng)，顯著提高查閱效率”就能更具體更清晰地體現(xiàn)應(yīng)聘者的職責(zé)與業(yè)績。

使用合適的描述性詞語，體現(xiàn)行為的程度。如針對(duì)應(yīng)聘崗位對(duì)計(jì)劃性與細(xì)致度的要求，可加上一些描述程度的詞語，如 “能制定詳細(xì)可操作的計(jì)劃，并能精細(xì)地處理各項(xiàng)事務(wù)”的描述比“能制訂計(jì)劃并處理各項(xiàng)事務(wù)”的描述更能說服與打動(dòng)招聘方。

注意行為動(dòng)詞的變化。同一個(gè)行為動(dòng)詞的重復(fù)使用容易產(chǎn)生啰嗦的印象，活躍與多樣的行為動(dòng)詞能給簡歷閱讀者以積極與樂觀的印象。比如應(yīng)聘者在上一條業(yè)績陳述中寫道“曾經(jīng)管理一個(gè)造價(jià)40億的海外石油管道建筑項(xiàng)目”，為避免重復(fù)使用“管理”一詞，在下一條業(yè)績陳述中可以寫“監(jiān)督一組工程師的工作”。

人職不匹配的處理方法

很少有候選人能完全滿足某個(gè)招聘職位的所有要求。通常，只要不存在諸如學(xué)歷層次、工作年限與性別要求等不符合的“硬傷”，或無法通過短期學(xué)習(xí)可以提高的能力要求，應(yīng)聘者都可以通過以下步驟體現(xiàn)自身的勝任力。

首先是挖掘相關(guān)經(jīng)歷。尋找相關(guān)經(jīng)歷中的事例，盡量找到與職位所需能力之間的聯(lián)系。比如有候選人無涉核經(jīng)歷，但職位要求中提到“有一些核工業(yè)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)”。通過反復(fù)思考與比較，核聚變能項(xiàng)目與候選人目前所從事的石油工程項(xiàng)目，均屬于能源領(lǐng)域，大設(shè)備工程是它們的共同點(diǎn)，因此，候選人在石油管道與大設(shè)備安裝的經(jīng)歷中所獲取到的能力可以遷移到核聚變工程中。

其次可以呈現(xiàn)學(xué)習(xí)能力。對(duì)于可以在短期里彌補(bǔ)或更新的知識(shí)與能力，可以突顯自身的學(xué)習(xí)精神與學(xué)習(xí)能力，來消除招聘方對(duì)候選人勝任度的擔(dān)憂。上面提到的候選人，雖然目標(biāo)行業(yè)與現(xiàn)有行業(yè)有相通之處，但核工業(yè)行業(yè)的特殊性，要求其對(duì)該行業(yè)的許多規(guī)范，如安全、倫理與道德有一定的把握。相對(duì)專門技術(shù)的掌握，這些知識(shí)與能力可以通過一定的學(xué)習(xí)強(qiáng)化，幫助候選人快速成長。在這種情況下，在簡歷中呈現(xiàn)資格證的考取、深造與自學(xué)等經(jīng)歷將增加招聘方對(duì)候選人的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與學(xué)習(xí)能力的認(rèn)可，從而順利通過簡歷篩選。

總之，一份好簡歷的出爐，一方面要求應(yīng)聘者做到知己知彼，對(duì)自己的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷做全面的梳理，對(duì)所應(yīng)聘的行業(yè)、企業(yè)與職位有清晰的了解，并將兩者進(jìn)行恰當(dāng)?shù)钠ヅ洌涣硪环矫嫘枰獞?yīng)聘者掌握良好的文字表達(dá)能力及表述技巧。只有二者兼?zhèn)?，才能充分清晰地將獲得職位的真誠態(tài)度與優(yōu)秀的勝任力呈現(xiàn)在用人單位的面前，并順利獲得面試機(jī)會(huì)。

（作者單位：廖滿媛、張彥軍，北京工業(yè)大學(xué)；劉琳琳，北京仁能達(dá)教育科技有限公司）