葉楹

【摘 要】我國目前社會經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出階段性特征，深層次社會矛盾日益凸顯，許多新矛盾、新問題與人民群眾的切身利益密切相關，如果處理不好，容易引起人們思想的困惑和情緒波動。民生服務類廣播節(jié)目適應當今社會發(fā)展潮流，迎合了當前受眾的訴求。如何更好地利用媒體傳播作用，真正做到堅持群眾觀點、貫徹群眾路線，為黨和國家工作大局服務，是每一位廣播從業(yè)人員亟待思考的問題。

【關鍵詞】閩南之聲 頻率定位 輿論引導

人們常說廣播最吸引受眾的是民生服務類節(jié)目，但如何將民生服務類節(jié)目做得更好，特別是如何用此類節(jié)目帶動廣播頻率走上品牌之路，真正做到接地氣贏人氣，是廣播編輯和主持人應經(jīng)常思考和探索的問題。筆者從事廣播行業(yè)幾年以來，所做的節(jié)目中大多也是民生服務類內(nèi)容，筆者以自己的工作體驗，就如何做好此類節(jié)目，談幾點體會。

一、新聞宣傳工作的生命之源在基層

人民群眾火熱的生活是新聞工作者取之不盡、用之不竭的資源。因此，大興調(diào)查研究之風，深入到改革開放和現(xiàn)代化建設的第一線，深入到人民群眾的火熱生活中，才能挖掘到最生動、鮮活的新聞資源。聽眾是廣播節(jié)目得以發(fā)展的真正源泉，想要擁有穩(wěn)定的收聽群體，就一定要樹立聽眾意識，站在聽眾的角度研究問題、解決問題，拓展廣播領域，給聽眾以真正的尊重及關懷，民生服務類節(jié)目正是要樹立這樣的觀念，才能辦得更好，走得更遠。

廣播是大眾傳媒工具，它肩負著發(fā)布新聞、傳達政令進行社會教育的責任，而三百六十行，各行各業(yè)、各社會階層人士都是受眾的一部分。于是，我們看到，“兩會”報道中，“民生”、“三農(nóng)”話題越來越全面：特困群眾關懷救助問題，醫(yī)療保障建設完善問題，農(nóng)田水利欠賬問題、農(nóng)村環(huán)境污染問題、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)問題、農(nóng)村留守兒童問題……因此，認真傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，深入基層搞調(diào)查研究是最基礎也是重要的環(huán)節(jié)。2009年夏秋之際，廈門遭遇近五十年最嚴重的干旱，連續(xù)90多天沒有下雨。大旱天氣極大地影響了社會生活和生產(chǎn)，嚴重威脅著農(nóng)作物的正常生長，關系著農(nóng)村人民群眾的民生大計。據(jù)統(tǒng)計，廈門市大田作物受旱面積達11.06萬畝，成災面積3.58萬畝，絕收面積0.03萬畝。閩南之聲廣播心系農(nóng)民受災情況，特派記者多次深入田間地頭，了解旱情，了解村民如何生產(chǎn)自救，相關部門如何協(xié)同應對，從農(nóng)民、村民、村小組，到農(nóng)科所、氣象局專家，還有鎮(zhèn)、區(qū)、市各級主管單位，乃至市領導，通過現(xiàn)場走訪，錄音報道，真實、生動、及時地傳達大旱情況，并把專家、政府部門負責人的建議、關懷送到田間地頭，精心制作并播出了抗旱系列報道《盼喜雨》。在做好新聞報道的同時，還以節(jié)目為平臺，利用廣播互動性強的特點，通過短信、電話、QQ交流方式，倡議所有市民一起行動起來，節(jié)約用水，收到了良好的效果。

二、熱情謳歌時代精神，大力弘揚新風正氣

一檔好的民生服務類廣播節(jié)目可激勵人們奮發(fā)向上，關注生活、深化主題，把聽眾平淡的言談上升到理論高度，增加節(jié)目的含金量。在我們的節(jié)目中對每一位收音機前收聽節(jié)目的青年朋友都給予鼓勵和教育。把參與者的思想引入積極、高尚的境界，使聽眾在收聽節(jié)目的同時得到精神的洗禮、心靈的凈化。

因此，熱情謳歌時代精神，大力弘揚新風正氣是社會道德對民生服務類節(jié)目所提出的特殊要求。2010年12月30日，廈門“海之韻”宏泰之夜2011新年合唱音樂會在廈門宏泰音樂廳舉行，大陸第一支閩南語鄉(xiāng)村女子合唱團——翔安新圩女合唱團受邀參加了演出。合唱團大部分隊員之前都沒有接觸過音樂，也基本不識樂譜，但卻創(chuàng)造了一個又一個“奇跡”：先后獲得了市級、省級的多個獎項；在2010年的第六屆世界合唱比賽中，與世界各國的演唱團同臺競技，斬獲民謠組銀獎。閩南之聲廣播記者在第一時間趕往新圩，深入她們的排練、演出，采制了大量的同期聲，制作了系列報道《新圩嫂子愛唱歌》，通過反映這支鄉(xiāng)村合唱團逐漸走出農(nóng)村登上城市甚至是世界舞臺后，在工作、生活中發(fā)生的各種變化，展現(xiàn)出新農(nóng)民的精神面貌以及和諧的鄉(xiāng)風文明建設。

三、把體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來，切實加強對社會熱點及敏感問題的輿情分析和輿論引導

廣播媒體及時對新聞進行正確的解讀，發(fā)揮新聞傳播的實用性，這是獲取受眾群認可的最有力的武器，也是傳統(tǒng)媒體不可取代的優(yōu)勢所在。要把體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來，切實加強對社會熱點及敏感問題的輿情分析和輿論引導。

報道突發(fā)事件時，要及時準確、公開透明，全面客觀地報道事件動態(tài)及處置進程，把受眾最關心的信息及時、準確、詳盡地告知他們，使宣傳報道有利于黨和政府改進工作，有利于解決問題，有利于穩(wěn)定社會。2012年閩南之聲廣播收到一位外來務工人員的求助，他情緒激動地反映廈門某電子公司，違反勞動法，安排超強度工作，并拖欠其從1月27日至2月15日過年期間的1000多元工資。了解了相關情況，記者咨詢了資深律師，并深入生產(chǎn)第一線進行各方協(xié)調(diào)，在記者以及多方協(xié)調(diào)努力下，公司同意該名員工的辭職請求，并支付所拖欠的工資，事情得到了圓滿的解決。

新聞媒體責任大，所起作用是其他行業(yè)所無法替代的。新聞傳播的貼近性實現(xiàn)得越好，受眾的忠誠度也就越高，市場地位也就越牢固。新聞工作者應堅持以正面宣傳為主，堅持“三貼近”原則，接地氣贏人氣，大力傳播科學理論，宣傳先進文化，塑造美好心靈，弘揚社會正氣。

四、廣播在發(fā)展過程中存在的問題

我國正處于轉(zhuǎn)型時期，有機遇、有挑戰(zhàn)，新聞媒體也一樣，需要思考、整改和調(diào)整。新聞媒體在宣傳黨的方針政策、提供科學發(fā)展經(jīng)驗、搭建黨群溝通平臺等方面，都做出了許多有益的探索和嘗試，提供了許多寶貴的經(jīng)驗。但毋庸諱言，在其發(fā)展過程中也存在一些不能回避的問題。

1、廣播是聲音的藝術，不能像電視那樣通過生動逼真的畫面來補充語言的不足或者增強現(xiàn)場感，它只能依賴各種各樣的聲音，如廣播主持人的話語、背景音樂、音響效果等，來傳遞信息和交流感情。

2、網(wǎng)絡時代下廣播面臨著其他媒介的沖擊和競爭。廣播是世界上最早出現(xiàn)的媒體之一，然而這個曾是20世紀最有影響力的傳播方式卻在日益興盛的網(wǎng)絡新興傳媒的沖擊下，面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。

3、目前大部分的廣播電臺或者頻率，都一股腦進入市場，依靠廣告收入，造成運行模式單一，功能趨于雷同。

五、利用新興通訊技術和手段，增強廣播的社會認可度和市場競爭力

作為主流媒體，廣播媒體承擔著引導輿論、營造和諧社會氛圍的重要責任，從多年新聞傳播的效果看，只要充分利用各種新興通訊技術和手段，堅持以人為本，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，輿論工作就能贏得主動，媒體的社會認可度和市場競爭力也會增強。

1、利用新的通訊技術，使廣播民生服務類節(jié)目彰顯機動快捷的優(yōu)勢

廣播是以實效性見長的，隨著衛(wèi)星電話，手機等無線通訊工具的普及，廣播可以在無線信號覆蓋的任何角落隨時發(fā)回現(xiàn)場報道，這樣的方式運用到民生服務類節(jié)目中，記者只要通過一部手機，就可以將直播間和現(xiàn)場連成一線，同時輕便、快捷、及時地讓受眾身臨其境，了解事件真相，參與事件的發(fā)展進程。

2、手機熱線、短信、微博、微信、飛信，增強了廣播與聽眾的互動

近年來手機熱線、短信參與節(jié)目已經(jīng)成為流行的一種廣播節(jié)目形態(tài)，再加上微博、微信的普及和使用，大大增加了聽眾參與節(jié)目的機會，使收音機前的聽眾和直播間的主持人能第一時間進行交流和溝通。譬如路況信息，聽友可以利用各種方式，如一條微博，一條飛信將路況信息第一時間傳遞給主持人，主持人又可以通過微信平臺、短信平臺發(fā)布，將路面上的信息及時通報，服務大眾。有的主持人還建立了自己的博客和QQ群，更加及時地與聽眾進行溝通、交流和互動。

3、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使廣播功能得到了延伸

互聯(lián)網(wǎng)是融合了各類媒體特征的綜合性媒體平臺?，F(xiàn)在的廣播電臺一般都有自己的網(wǎng)站，這樣一來，播出的節(jié)目就有了文字版和圖像版，這也意味著：“廣播只聞其聲，不見其人”的時代已經(jīng)結(jié)束，網(wǎng)站上的在線收聽也擴大了收聽人群。主持人可以在網(wǎng)上發(fā)布節(jié)目預告、征集聽眾意見、討論問題甚至聊天。這樣的方式，有利于聽眾向節(jié)目和主持人反映問題、提出自己的意見和建議，民生服務類廣播節(jié)目的功能得到了更好的發(fā)揮。

總之，作為新聞媒體，特別是民生服務類廣播節(jié)目，在競爭激烈選擇多元化的時代背景下，要依據(jù)自身的優(yōu)勢，揚長避短，辦好自己的節(jié)目，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，接地氣贏人氣，使自己的節(jié)目得到受眾的共鳴，受到聽眾發(fā)自內(nèi)心的喜愛。

（作者單位：廈門廣電集團新聞中心）

責編：周蕾