劉燕

中國(guó)國(guó)內(nèi)非典、雪災(zāi)、拉薩“3.14”打砸搶事件、汶川地震；國(guó)外的“9.11事件”、“印尼海嘯”、“日本地震”等越來(lái)越多的旅游安全事故，使得旅游安全的研究日益增多。自“9.11事件”以來(lái)，有許多國(guó)外學(xué)者開(kāi)始關(guān)注旅游安全。中國(guó)國(guó)內(nèi)則自2003年非典以來(lái)對(duì)旅游安全的研究日益重視，自然體育旅游作為新興的旅游方式逐步系統(tǒng)化和深入。

1.國(guó)內(nèi)外體育旅游安全

1.1國(guó)外體育旅游安全研究現(xiàn)狀

本研究以Elsevier文獻(xiàn)庫(kù)的Science direct為引擎，在《Annals of Tourism Research》、《Tourism Management》、《The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly》、《International Journal of Hospitality Management》等國(guó)外旅游研究中的重要期刊中搜索關(guān)于旅游安全的相關(guān)文獻(xiàn)，根據(jù)檢索的文獻(xiàn)，從體育旅游的角度對(duì)國(guó)外旅游安全的研究，主要是以旅游危機(jī)、旅游風(fēng)險(xiǎn)為主的總結(jié)和述評(píng)。

旅游危機(jī)是指因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)、恐怖主義活動(dòng)、匯率波動(dòng)、文化沖撞、傳染病、災(zāi)害、媒介誤導(dǎo)、謠言傳播等因素導(dǎo)致區(qū)域旅游形象下降，旅游市場(chǎng)迅速轉(zhuǎn)入低谷，旅游企業(yè)進(jìn)入嚴(yán)重困難時(shí)期的現(xiàn)象（張建，2004）。

戰(zhàn)爭(zhēng)及恐怖主義：恐怖主義一般是與犯罪、暴力等緊密相連的，實(shí)踐中的很多恐怖襲擊曾經(jīng)嚴(yán)重影響到埃及、巴布達(dá)、以色列、土耳其、美國(guó)、俄羅斯等國(guó)的旅游業(yè)（Heba Aziz，1995），造成很大的負(fù)面影響，且損害這些國(guó)家的形象，其中美國(guó)“9.11事件”是最典型的，國(guó)外很多學(xué)者分析了“9.11事件”對(duì)旅游業(yè)的影響及對(duì)該事件的反應(yīng)和思考（Adam Blake，2003）。旅游與恐怖主義的關(guān)系問(wèn)題非常重要（Dean，2002），恐怖主義風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響國(guó)外旅游者的決策，從而造成區(qū)域旅游客源大幅度下降。同時(shí)，犯罪不僅對(duì)旅游業(yè)的負(fù)面影響很大，而且對(duì)國(guó)際安全帶來(lái)很大的威脅（Page and Lawton，1997），造成很多國(guó)家之間的國(guó)際關(guān)系非常緊張，甚至帶來(lái)局部地區(qū)的戰(zhàn)爭(zhēng)（Leland L.Nichols，1976）。政治不穩(wěn)定的表現(xiàn)形態(tài)包括國(guó)家的政治事件、殖民主義與政治風(fēng)險(xiǎn)等（Cothran，1998）。通常情況下若某區(qū)域的政治關(guān)系比較緊張，旅游者會(huì)對(duì)其旅游決策持遲疑甚至取消的態(tài)度，政治不穩(wěn)定會(huì)使入境和出境旅游者大大減少，甚至造成國(guó)際旅游收入大幅度降低。

傳染病及災(zāi)害：旅游與傳染性疾病傳染性疾病的蔓延往往會(huì)引起區(qū)域性旅游危機(jī)，如HIV/AIDS在南亞、東南亞及非洲的感染人數(shù)迅速增加，引起旅游者對(duì)該地區(qū)旅游的恐懼心理（Brian Hill，1995）；英國(guó)、荷蘭等國(guó)爆發(fā)的瘋牛病、口蹄疫事件也影響該國(guó)國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展；SARS 使旅游業(yè)處于崩潰的邊緣（Chena Kimc，2007）；而近幾年出現(xiàn)的禽流感疾病也給人們帶來(lái)一定程度的恐慌，對(duì)于禽流感疾病應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備工作和戰(zhàn)勝疾病，并從中吸取哪些教訓(xùn)（Page and Yeoman et al.，2006），怎樣才能將疾病造成的損失降到最低，這些都是值得思考和研究的問(wèn)題。

旅游與環(huán)境、氣候：有關(guān)旅游與環(huán)境、氣候的研究時(shí)間比較早且研究?jī)?nèi)容廣泛，早在1976年Carl Krog分析了早期的環(huán)境危機(jī)，接著氣候變化和旅游的關(guān)系的第一次國(guó)際會(huì)議于2003年4月9日至11日在突尼斯的杰爾巴島召開(kāi)。隨后就有很多學(xué)者對(duì)旅游業(yè)和氣候變化的關(guān)系進(jìn)行研究（Scott，Jones and Konopek，2007）。另外，其他一些自然環(huán)境如烈日、水域資源、生態(tài)環(huán)境對(duì)旅游業(yè)也帶來(lái)一定程度的威脅（Peattie and Clarke et al.，2005）。

R.Woller Calvo（2003）提出要制訂詳細(xì)的災(zāi)害管理計(jì)劃并以最快的速度啟動(dòng)管理計(jì)劃，預(yù)測(cè)并預(yù)防旅游危機(jī)事件的發(fā)生，還要掌握多種分析和處理旅游危機(jī)的方法。如對(duì)突發(fā)的安全服務(wù)問(wèn)題所運(yùn)用的啟發(fā)式方法（Calvo，Cordone，2003），更重要的是增強(qiáng)人們的危機(jī)意識(shí)，并迅速對(duì)危機(jī)進(jìn)行妥善處理和積極恢復(fù)現(xiàn)狀，同時(shí)也應(yīng)該吸取已經(jīng)發(fā)生過(guò)的危機(jī)事件的教訓(xùn)，以防止和回避危機(jī)，使游企業(yè)或旅游者在旅游危機(jī)中得以生存下來(lái)，并將危機(jī)所造成的損害降到最低程度（Hystad，Keller，2008）。

旅游風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)：國(guó)外學(xué)者認(rèn)為有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的基本知識(shí)對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程有廣泛而深遠(yuǎn)的意義，另外，尋找多種應(yīng)對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)的方法，培育旅游者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并加強(qiáng)對(duì)旅游者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，這些在進(jìn)一步的分析中都是值得借鑒的。當(dāng)然，在旅游活動(dòng)中各種風(fēng)險(xiǎn)因素?zé)o處不在，除常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素外，還存在一些由犯罪（如旅游業(yè)中的毒品和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)問(wèn)題）（Natan Uriely，Yaniv Belhassen，2006）和恐怖威脅所引致的特殊風(fēng)險(xiǎn)因素。

1.2國(guó)內(nèi)體育旅游安全研究現(xiàn)狀

本研究以中國(guó)知網(wǎng)（www.cnki.net）數(shù)據(jù)庫(kù)為檢索對(duì)象，搜索關(guān)于旅游安全的國(guó)內(nèi)研究，根據(jù)檢索的文獻(xiàn)，從體育旅游的角度對(duì)國(guó)內(nèi)旅游安全研究進(jìn)行綜述

旅游安全理論研究：旅游安全特征、表現(xiàn)形態(tài)和影響因素是進(jìn)行旅游安全研究的基礎(chǔ)和支撐，厘清旅游安全的特征和相關(guān)影響因素是對(duì)旅游安全的本質(zhì)進(jìn)行分析的關(guān)鍵。旅游安全既有安全生產(chǎn)管理的一般特性，更有其獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)特征，如旅游安全是動(dòng)態(tài)的安全保障、旅游安全的本質(zhì)是人的安全等特點(diǎn)，從旅游安全的特點(diǎn)看，旅游安全問(wèn)題不僅直接影響旅游目的地旅游業(yè)的健康發(fā)展，影響旅游目的地的吸引力，而且對(duì)整個(gè)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都會(huì)帶來(lái)影響（李巧玲，彭淑貞，2006）。其中，旅游景區(qū)安全是旅游安全中的重點(diǎn)內(nèi)容之一，近幾年國(guó)內(nèi)部分學(xué)者以風(fēng)景區(qū)旅游安全為研究對(duì)象，分析風(fēng)景區(qū)旅游安全問(wèn)題的表現(xiàn)形態(tài)，構(gòu)建風(fēng)景區(qū)安全管理體系（王瑜，吳貴明，2008），并闡述風(fēng)景區(qū)較完善和較系統(tǒng)的安全管理措施。

旅游安全事故研究：林香民、李劍峰等（2004）運(yùn)用安全系統(tǒng)工程的安全分析方法，對(duì)涉及旅游業(yè)的各種安全事故危險(xiǎn)源進(jìn)行系統(tǒng)分析與研究；羅振軍、佟瑞鵬（2008）分析了旅游景區(qū)事故的主要風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)生機(jī)理，提出旅游景區(qū)人群安全容量的測(cè)算方法，并運(yùn)用層次分析法評(píng)價(jià)旅游景區(qū)的事故風(fēng)險(xiǎn)水平。旅游安全事故的研究凸顯出旅游安全管理的重要性，學(xué)者們?cè)诼糜伟踩芾硐到y(tǒng)和對(duì)策措施方面都做了研究，如林香民、李劍峰等（2005）提出了利用ArcIMS的系統(tǒng)構(gòu)建旅游安全管理系統(tǒng)，并具體闡述了運(yùn)用ArcIMS作為旅游安全管理系統(tǒng)的平臺(tái)的合理性和可行性；趙士德、郭小莉（2008）從加強(qiáng)旅游地社會(huì)治安、提高政府和相關(guān)部門(mén)的職能、加強(qiáng)旅游者安全意識(shí)等方面具體闡述了如何改變旅游安全系數(shù)降低的現(xiàn)狀；楊洪、李蔚（2008）列舉了我國(guó)近期發(fā)生的重大旅游安全事故，初步分析了其產(chǎn)生的原因，并在此基礎(chǔ)上提出了我國(guó)旅游安全管理的基本方略。

旅游安全風(fēng)險(xiǎn)研究：作為具有公共性特征的旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理，其管理更漸趨復(fù)雜，因此，分析旅游安全風(fēng)險(xiǎn)可以降低旅游安全問(wèn)題發(fā)生的頻率，國(guó)內(nèi)部分學(xué)者對(duì)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理、評(píng)價(jià)及對(duì)策進(jìn)行了研究。旅游安全風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)是由旅游者與旅游景區(qū)環(huán)境共同組成的一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)整體，它們?cè)诼糜伟踩洗嬖谥嗷プ饔?、相互?lián)系的關(guān)系，從而構(gòu)成一個(gè)特定的相互依賴(lài)的系統(tǒng)（趙懷瓊，王明賢，2006）。另外，文軍（2005）、張傳統(tǒng)（2008）、楊鳴（2009）也從旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)及如何防范風(fēng)險(xiǎn)等方面對(duì)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了研究。研究旅游安全風(fēng)險(xiǎn)的組成、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，可以探究旅游安全事故的發(fā)生機(jī)制，降低旅游安全事故發(fā)生的幾率，降低旅游風(fēng)險(xiǎn)。

2.研究結(jié)論

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)體育旅游安全研究的相關(guān)文獻(xiàn)的分析，可以看出旅游安全研究已取得一定的成效。但是我國(guó)體育旅游安全研究起步較晚，研究中存在例如：學(xué)者們大多是從旅游者安全角度分析，缺乏旅游從業(yè)人員安全研究；宏觀研究比較多，微觀研究比較少；實(shí)踐研究較多而理論比較少等問(wèn)題和不足，特別是缺乏對(duì)體育旅游安全的研究。體育旅游的特質(zhì)使得體育旅游中的安全問(wèn)題尤其突出，特別容易出現(xiàn)各種各樣的安全事故。

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