詹俊

摘 要 近年來各高校都建立起大學(xué)生青年志愿者組織，它已經(jīng)成為社會志愿服務(wù)不可或缺的重要力量。本文選取地方工科高校（武漢科技大學(xué)）學(xué)生志愿者組織，針對其建設(shè)、運轉(zhuǎn)、功能發(fā)揮等方面進(jìn)行調(diào)研分析，在此基礎(chǔ)上提出建設(shè)志愿組織的有關(guān)思路，以期促進(jìn)社會整體志愿幫扶氛圍的形成。

關(guān)鍵詞 志愿者組織 工科高校 建設(shè)

高校青年志愿者組織隊伍年輕、活動積極、熱情高漲。自1993年底，團中央發(fā)起實施中國志愿者行動至今，高校青年志愿者組織紛紛建立，已經(jīng)發(fā)展為高校中一支重要的力量，在高校生活以及社會生活中發(fā)揮中越來越重要的作用。

一、地方工科高校志愿者組織建設(shè)的重要意義

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，青年大學(xué)生志愿者群體越來越受到各地政府和公眾的關(guān)注和重視。通過志愿服務(wù)提高青年大學(xué)生素質(zhì)，尤其是對培養(yǎng)工科院校大學(xué)生文理兼顧的素質(zhì)和能力有重要作用。同時，志愿服務(wù)作為思想教育的有效載體，對社會文明的進(jìn)步發(fā)展具有不可取代的作用。

據(jù)統(tǒng)計，目前在武漢高等院校已超過80所，在校大學(xué)生和研究生總數(shù)已達(dá)到118.33萬人。總體上，武漢工科院校和人數(shù)相對較多。地理上，武漢作為中國中部的重要中心城市和國家整體跨越發(fā)展的重要支點，無論政府還是高校對社會志愿者組織發(fā)展尤為重視，也持續(xù)關(guān)注青年大學(xué)生這支志愿者組織主力軍的成長和發(fā)展。

二、地方工科高校志愿者組織建設(shè)存在的問題

受地方高校發(fā)展和周圍環(huán)境氛圍的客觀影響，地方工科高校志愿者組織的發(fā)展受到各種因素的制約，直接影響志愿者組織整體的良好可持續(xù)發(fā)展。

1、工科高校青年志愿者人員流動性較大，人才隊伍流失嚴(yán)重。

以武漢科技大學(xué)為例，由于學(xué)校發(fā)展需要，近幾年建立了新校區(qū)，而儀器設(shè)備、專業(yè)師資力量主要集中在校本部，導(dǎo)致學(xué)生在大三接觸專業(yè)學(xué)習(xí)時需要從新校區(qū)搬遷到校本部。因此經(jīng)常出現(xiàn)如下情況：一方面學(xué)校和各學(xué)院的青年志愿者組織中，志愿者大多數(shù)是大一的學(xué)生，在接觸到志愿者工作時，有著極大的熱情和新鮮感，經(jīng)過一年的成長以后，工作逐漸熟悉，經(jīng)驗不斷積累，逐步成為志愿者組織的骨干，負(fù)責(zé)日常工作的管理和活動的策劃。但是，隨著學(xué)生大三開始搬遷校區(qū)，大部分骨干、核心人員流失，有經(jīng)驗的志愿者組織負(fù)責(zé)人無暇顧及新一屆成員的培訓(xùn)、培養(yǎng)，周期太短使得隊伍長期處于摸索階段，很難成熟。另一方面，由于步入高年級的學(xué)生忙于考證、過級、考研、找工作，導(dǎo)致志愿者成員退出青年志愿者協(xié)會或隱性退出協(xié)會的人數(shù)隨著年級的增長而顯著上升。在此基礎(chǔ)上，志愿者隊伍缺乏指導(dǎo)，高校志愿者隊伍的專業(yè)化水平急需得到提高，這也成為影響工科高校志愿者組織科學(xué)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

2、工科高校志愿者組織活動內(nèi)涵欠缺，創(chuàng)新意識不夠。

在目前的高校志愿者活動中，形式主義、被動參與的現(xiàn)象比較普遍，造成志愿者活動無新意，志愿服務(wù)行動的精神和內(nèi)涵受損。在很多地方工科高校，由于缺乏人文社科類的豐富師資力量和學(xué)生基礎(chǔ)，青年志愿者行動大多還停留在“為了做活動進(jìn)行志愿服務(wù)”的形式主義層面上，有時就是為了完成高校的日常德育教育。還有很多志愿者組織為了得到領(lǐng)導(dǎo)老師的認(rèn)可，或為了團隊的評優(yōu)賺取群眾的眼球，對志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神置之不理，熱衷于開展一些短時期轟轟烈烈的活動。志愿者組織成員急需沉下心，從活動的形式、內(nèi)容、效果、可持續(xù)發(fā)展等方面加以傳承和創(chuàng)新，激發(fā)廣大志愿者的熱情和睿智，逐漸創(chuàng)建和形成服務(wù)品牌項目，發(fā)揚志愿精神。

3、工科大學(xué)生志愿者服務(wù)知識和技能匱乏，不能學(xué)以致用。

高校是知識和人才密集區(qū)域，高校青年志愿服務(wù)歷來提倡學(xué)生結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識開展服務(wù)活動，在服務(wù)過程中理論結(jié)合實際，學(xué)以致用，既服務(wù)社會又加深專業(yè)學(xué)習(xí)。但由于工科高校志愿者的知識結(jié)構(gòu)分配不均，相關(guān)理論和知識還很欠缺。例如醫(yī)、法、農(nóng)等專業(yè)的知識可以應(yīng)用于社區(qū)、農(nóng)村服務(wù)等志愿活動中，但對于工科院校志愿者卻有著無法言狀的尷尬，工科大學(xué)生的理論和實踐難以有效對接。同時，由于理論和實踐參差不齊，學(xué)生本身的知識還不扎實，技能還不全面，加上相關(guān)服務(wù)方法和技巧往往也只在志愿者招募后的短期培訓(xùn)內(nèi)講述，服務(wù)本身所需要系統(tǒng)的專門知識和方法處于缺失狀態(tài)，因而造成了一些志愿服務(wù)活動僅僅停留在“嘴上交流”，更多的是“傾訴和傾聽”的服務(wù)方式。

三、對策和建議

如今，地方工科院校志愿者人數(shù)規(guī)模還在逐年增加，社會需求不斷地提高，而志愿團隊人才的短缺，志愿活動的淺顯，品牌項目的匱乏，影響著著這支隊伍的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，志愿者組織實現(xiàn)專業(yè)化，推進(jìn)高校志愿者組織建設(shè)勢在必行。

1、加強志愿組織服務(wù)知識和技能的培訓(xùn)。

在志愿服務(wù)中，志愿者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)十分重要，特別是參加如醫(yī)療衛(wèi)生、健康教育等技術(shù)性強的志愿服務(wù)活動，必須對業(yè)務(wù)能力不強的志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而推進(jìn)志愿服務(wù)協(xié)調(diào)高效地進(jìn)行。此外，對志愿者的心理培訓(xùn)也至關(guān)重要，因為志愿者參與志愿服務(wù)，最開始往往對志愿服務(wù)的內(nèi)容和可能遇到的障礙等預(yù)期不足，因此必須讓志愿者做好提供服務(wù)的心理準(zhǔn)備。培訓(xùn)的方式可采用講座、閱讀、研討、實地參觀、觀看錄像、專題討論、案例和角色扮演、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等方式進(jìn)行。此種培訓(xùn)方式一般要涉及兩個內(nèi)容：一是要對志愿工作有總體全面的認(rèn)識，在志愿服務(wù)的過程中哪些事情可以做，哪些事情不能做，該如何去實施志愿服務(wù)等；二是要使志愿者學(xué)會相互協(xié)調(diào)的能力，明確他們各自的角色和責(zé)任，懂得如何和其他志愿者做好協(xié)調(diào)工作，如何學(xué)會與服務(wù)對象進(jìn)行溝通與交流，對服務(wù)對象承擔(dān)何種社會責(zé)任等。

當(dāng)然，對于許多非技術(shù)性的志愿服務(wù)，如社會服務(wù)、搶險救災(zāi)、大型活動等活動，這些活動往往都是臨時招募志愿者，服務(wù)內(nèi)容對志愿者的業(yè)務(wù)能力要求并不高，因此對此類志愿者往往只需要進(jìn)行第二種培訓(xùn)，就能很好開展志愿者行動。無論哪種志愿服務(wù)，為了提高志愿服務(wù)的效率效果，培訓(xùn)作為開展志愿服務(wù)活動的首要部分，是打造專業(yè)化志愿組織團隊的最有效最直接的途徑。

2、建立高校志愿者組織的人才培養(yǎng)機制。

志愿者組織中的骨干多是長期堅持志愿服務(wù)，善于思考和總結(jié)的“過來人”，他們會用科學(xué)、正確的立場、觀點和方法分析問題，解決問題。作為高校的德育工作者，主要是基層團委，需要加強人才培養(yǎng)機制，緊緊圍繞學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)，把志愿活動納入學(xué)校人才培養(yǎng)的總體方案，引入學(xué)分制，按照課程的理念進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，著力培養(yǎng)志愿者創(chuàng)新能力、實踐能力，提高責(zé)任心，在長期的活動中，總結(jié)經(jīng)驗并形成文字、圖片、視頻等，作為資料保留，使得志愿組織的發(fā)展建設(shè)連貫。另一方面，學(xué)?？膳沙鰧ｉT的老師進(jìn)行管理、跟蹤調(diào)查，同時對同學(xué)們的志愿活動數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行評價認(rèn)定，記錄在案。

3、培育志愿服務(wù)品牌項目，推進(jìn)團隊服務(wù)的專業(yè)化。

品牌是社會公益事業(yè)的生命線，品牌越高志愿事業(yè)的邊際效應(yīng)越大。有了品牌必定會產(chǎn)生良好的社會效益，可以有機會獲得更多方面的支持。打造品牌項目，首先根據(jù)志愿者組織的自身優(yōu)勢，找到與社會需求相結(jié)合的契合點，良好的社會效益和較高的社會關(guān)注度，是品牌項目的基礎(chǔ)。其次要堅持高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)戰(zhàn)略，精心組織，成熟運作，突出成效，爭取與社會產(chǎn)生聯(lián)動效益。第三，要主動宣傳，樹立形象，發(fā)揮志愿者品牌的影響力和感染力。以武漢科技大學(xué)青年志愿者組織為例，在長期積累和開拓的基礎(chǔ)上，結(jié)合團省委的號召和社會的需求，陸續(xù)打造出了幾個具有良好社會效應(yīng)和鮮明特色的志愿服務(wù)品牌活動。如關(guān)愛農(nóng)民工子女行動—“向日葵計劃”，成功申請成為省級志愿項目，先后被省市級多方媒體報道，也榮獲國家、省級獎項多項；白衣天師聯(lián)合服務(wù)隊，依托醫(yī)學(xué)專業(yè)，建立“愛心義診”、“防艾宣傳”等迎合國家主流的品牌項目，多次走出校門，愛心義診，獲得過全國“優(yōu)秀社團”稱號，推動高校志愿者組織不斷完善和創(chuàng)新。

（作者單位：武漢科技大學(xué)）