董建穩(wěn)

摘要：

他山之石，可以攻玉，對于處在轉(zhuǎn)型升級期的國內(nèi)出版業(yè)來說，借鑒他國出版業(yè)的發(fā)展趨勢和方式方法，是出版業(yè)良性發(fā)展的有效途徑。美國出版業(yè)培訓教育服務的發(fā)展相對比較成熟，本文以兩個具有代表性的出版社為實例分析美國出版業(yè)培訓教育服務的發(fā)展背景和特點，以供國內(nèi)出版業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：

全教育 數(shù)字化 英語培訓 培生集團

一、美國出版業(yè)概況及培訓教育服務產(chǎn)生背景

2010年全球出版業(yè)排名的前20名中，美國占據(jù)5個席位，其中總部位于美國的培生集團榮登榜首，美國和歐洲的出版業(yè)在世界的出版業(yè)格局中處于明顯的主導地位。在美國，出版社的優(yōu)勝劣汰完全依靠市場篩選，每年都有不少出版社被兼并收購或破產(chǎn)。[1]同時，由于信息技術(shù)的發(fā)展、舊書市場的興起等多種因素，圖書銷售市場也面臨著市場萎縮的壓力。美國出版業(yè)近年來和世界上其他大多數(shù)國家一樣，閱讀市場越來越小，出版業(yè)遭到了很大的沖擊。

此外，因為教育改革的壓力，教育工作者需要領會教改精神，不斷補充新的知識，改進提高教學方法與思路。美國出版業(yè)把握了這個微妙的機遇，一些大的教育出版集團利用自身的強大人才資源優(yōu)勢和其他優(yōu)勢條件為教育工作者提供培訓，通過這些培訓教育使受訓的教師更好地適應本職工作的需求，出版社也通過這個機會發(fā)展了新的業(yè)務，增加了新的利潤點，大型出版集團甚至建立了培訓教育服務品牌。這一方面表現(xiàn)較為突出的有培生集團和約翰—威力出版社，培訓教育服務與出版業(yè)在這些出版社得到了完美的結(jié)合。下面將從這兩個出版社著手分析美國出版業(yè)的培訓教育服務特點。

二、培生集團的培訓教育服務

培生集團自1920年轉(zhuǎn)入出版業(yè)，距今將近100年。在這幾十年中，專心致力于英語詞典的朗文品牌、開發(fā)高品質(zhì)低價位小說的企鵝品牌及哈珀柯林斯教育出版公司相繼加入培生集團。目前，在其管理團隊的努力下，培生集團轉(zhuǎn)型為專心致力于教育的媒介集團，對于出版業(yè)務進行了大力擴張，立志成為全球最大的教育出版商，并推出了教育培訓業(yè)務。

目前，培生集團主要分為3個板塊：培生教育集團、培生時報集團、企鵝出版集團。集團提出了“培生，一個全教育的集團。我們幫助老師教學、學生學習，培訓專業(yè)人員，豐富您的頭腦 ”的宣傳口號，[2]這個口號明確表明了教育培訓服務在培生這個出版集團業(yè)務中的重要地位。

（一）培訓教育服務內(nèi)容

培生教育的項目多樣化，包括英語培訓、職業(yè)培訓、教育測試評估、高等教育培訓等項目，根據(jù)市場不同，培訓教育服務的項目開展也有所偏重。在國內(nèi)，培生教育偏重于教師的職業(yè)教育，集團為學校安裝多媒體教育設備，并對教師進行培訓使其掌握使用方法；而在海外，因為英語的全球化使用，培生集團利用自身的優(yōu)勢，重點發(fā)展英語培訓教育及其他高等教育服務，比如在中國大力收購發(fā)展較好的英語培訓機構(gòu)，明確表明了其在中國市場的發(fā)展方向。

（二）培訓教育服務特點

1. 優(yōu)勢擴大化。作為教育出版市場中的佼佼者，培生集團擁有系統(tǒng)的、高品質(zhì)的教材資源和優(yōu)良的作者資源，如朗文品牌下的新概念英語教材等。培生結(jié)合自身的這些優(yōu)勢資源，在這些方面重點發(fā)展，介入英語培訓的廣闊市場，把自身的教育優(yōu)勢進一步擴大。

2. 國際化。培生集團作為國際化的教育集團，其教育培訓服務不僅在國內(nèi)得到大力推廣，對海外市場也相當重視，如其數(shù)字化教室在印度、尼泊爾等亞洲國家廣泛使用；在印度的培訓教育包括大學聯(lián)考培訓和英語培訓等；在中國，培生立志成為繼雅思、托福后的第三大英語培訓認證機構(gòu)。

3. 技術(shù)化。新技術(shù)在培生的教育培訓服務中被廣泛應用，如其自身的數(shù)字化教室，培生通過硬件和軟件的綜合運用，把傳統(tǒng)的教室轉(zhuǎn)化為具有現(xiàn)代化氣息的數(shù)字教室；另外培生和諾基亞合作在中國通過手機渠道開展“行學一族”業(yè)務，為用戶提供英語學習材料；其他科技白板、教學軟件系統(tǒng)及其他電子產(chǎn)品，也在它的培訓教育服務中得到了廣泛應用。通過新技術(shù)的使用，培生使自己的教育資源覆蓋到了更多的人群，保證了教學質(zhì)量，還減少了投入成本。

4. 針對性強。從培生集團的培訓教育服務開展上，可以看出其服務目標對象定位具有很強的針對性，如針對教師業(yè)務技能提升、考試培訓服務、口語使用等，根據(jù)服務群體的不同，培生提供了不同的服務產(chǎn)品，表明了培生集團在培訓教育方面的細化服務。

5. 服務全面。首先是服務項目齊全：通過集團的教材、教師資源、信息技術(shù)運用、測試測評等服務，培生在學齡前和中小學教育領域中形成了完整的教育培訓體系。從提供內(nèi)容到采取合適的方式傳遞內(nèi)容信息，最后是信息傳遞效果評估，培生的培訓教育提供了一條龍服務。其次在服務內(nèi)容上：集團提供教師資格認證的專業(yè)標準；通過網(wǎng)絡向用戶出售電子視頻教學、網(wǎng)上測試和資信評估產(chǎn)品；為各類學校提供數(shù)字化教學方案和多媒體資源，如網(wǎng)上家庭作業(yè)、網(wǎng)上評分，這些服務內(nèi)容在美國國內(nèi)得到了眾多用戶的擁護。

6. 業(yè)務資源互補。出版業(yè)務為培訓教育提供了內(nèi)容，培訓教育把內(nèi)容提供給用戶，培生集團的這兩項主要業(yè)務聯(lián)系緊密，集團利用了這個有利條件，它從企鵝和朗文品牌中吸收精華內(nèi)容，為中國推出新的課程內(nèi)容。在教學實踐中，培生結(jié)合教學需要開發(fā)新的教師發(fā)展課程、評估服務和交互式教學習項目，這些實踐行為又進一步完善了出版產(chǎn)品的理論水平。

從以上分析可以看出，培生集團對集團進行了全教育的服務定位，通過自身的努力，利用知識、教材、教師等資源優(yōu)勢，配合時代發(fā)展利用新技術(shù)，積極在世界各地開展培訓教育服務，通過這些努力，這個大型的出版集團成功轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃瘓F。

三、約翰——威力出版社的培訓教育服務

作為全球歷史最悠久最知名的學術(shù)出版社之一，約翰—威力出版社在業(yè)界享有很高的聲譽。[3]

該社憑借著自身的學術(shù)優(yōu)勢，開設了面向不同學員的培訓班，這些培訓班一年開設兩次，分為春季培訓和秋季培訓班，針對不同的職業(yè)人群開設相應的培訓項目，比如針對大學系主任的培訓，分為基礎系列和實踐性系列，前者主要面向剛?cè)肼毜南抵魅危瑤椭浔M快熟悉崗位工作內(nèi)容或方法，使其盡快進入工作狀態(tài)；后者則主要為有實踐經(jīng)驗的系主任提供工作中問題的解決方案或思路，使其進行職業(yè)提升。

該社的培訓教育有以下特色：1. 具有極強的針對性，對于培訓學員進行精確的劃分，即便是同一職位的工作人員，也會進行層級劃分，從而相應推出合適的培訓項目。2. 業(yè)務互補性強，出版社面向的作者一般為在本領域有突出貢獻的專家學者，學院經(jīng)常聘請他們在培訓班上講述自己的專業(yè)發(fā)展，或者講授在本出版社出版的專著內(nèi)容。通過這樣的方式，出版社使出版和培訓教育業(yè)務進行了有效交流，業(yè)務互補特征明顯。

此外，在美國，開展培訓教育服務的出版社還有很多，如霍頓——米夫林——哈考特出版社等，該出版社成立了“領導與學習中心”來提供教育咨詢服務，服務內(nèi)容包括標準與評價、數(shù)據(jù)分析與合作、領導與問責，以及教學與寫作等四個方面，服務內(nèi)容全面，師資力量雄厚，在這個培訓中心，研究和實踐緊密結(jié)合，真正有效地推動了學員素質(zhì)水平的提升，這也是培訓中心與其他教育培訓機構(gòu)相區(qū)別的核心優(yōu)勢所在。另外，該中心提供的部分培訓與學分和資格認證直接掛鉤，這使得學習中心的培訓具有了更大的吸引力。

四、美國出版業(yè)培訓教育服務給我國出版業(yè)的啟示思考

目前國內(nèi)出版業(yè)和國際出版業(yè)一樣面臨著多種挑戰(zhàn)，如行業(yè)競爭激烈、閱讀市場下降、閱讀要求提高等問題。在這樣的形勢下，中國的出版業(yè)也作出了一定努力，如建立出版集團，整合資源，擴大規(guī)模，進行體制改革等舉措，這些努力給中國的出版業(yè)帶來了一定的生機。但是需要注意的是，中國的出版業(yè)還存在著多種問題，比如業(yè)務單一、體制不活、市場競爭程度不高等，這些問題制約了中國出版業(yè)市場的進一步發(fā)展和提升。面對全球出版業(yè)的激烈競爭，國內(nèi)出版業(yè)需要做好準備，積極面對市場，開發(fā)和調(diào)整經(jīng)營思路，為下一步的復雜競爭做好準備。借鑒國外出版業(yè)的前行經(jīng)驗對于國內(nèi)出版業(yè)有很好的參考意義，根據(jù)對美國出版業(yè)培訓教育服務的觀察和分析，可以看到，培訓教育服務使這些大型的國際出版集團獲得了新的活力和利潤點。這些情況給國內(nèi)出版業(yè)不少的啟示，簡單表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 積極開展綜合業(yè)務。綜觀美國的大型出版集團，大都開展的是綜合業(yè)務，而不是單獨的出版業(yè)務?；蛘呤前殉霭孀鳛槠髽I(yè)定位發(fā)展的一個環(huán)節(jié)，如培生集團，以全教育為定位，把出版和培訓教育、開發(fā)新技術(shù)等作為教育戰(zhàn)略中的環(huán)節(jié)來看待；或者是利用企業(yè)的優(yōu)勢資源，進行業(yè)務面上的拓展，如霍頓出版社利用作者資源進行培訓教育業(yè)務等。反觀我國的出版業(yè)，規(guī)模較小的出版社一般只進行出版業(yè)務，組建的大型出版集團多是進行出版行業(yè)內(nèi)的完善和整合，從整體業(yè)務上來講，業(yè)務面相對比較單一。這樣的經(jīng)營模式限制了企業(yè)新利潤點的孕育，也使出版社的資源沒有得到充分的利用，資源閑置或浪費，不能充分開發(fā)出版資源中的生產(chǎn)力。要使出版業(yè)在當前的市場狀況下保持繼續(xù)增長，根據(jù)自身優(yōu)勢，積極拓展業(yè)務，進行培訓教育服務，增加新的利潤點，是出版業(yè)可以認真思考的經(jīng)營思路。[4]

2. 充分利用新技術(shù)。在當前信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，出版業(yè)如果還是固守傳統(tǒng)的行業(yè)思維，對于出版業(yè)的進一步發(fā)展將是一個很大制約。國內(nèi)的出版業(yè)要充分利用目前的信息技術(shù)，推動工作的高效進行。在出版行業(yè)，電子書、數(shù)字出版在國內(nèi)外得到了廣泛的應用。另外需要注意的是，美國出版業(yè)的培訓教育服務廣泛應用了這種新技術(shù)，如培生集團建立多媒體教室，使用各種電子產(chǎn)品，把企業(yè)的培訓教育內(nèi)容在世界各地的分校進行準確快捷的傳遞。對于中國的出版業(yè)而言，如果開展培訓教育服務能夠充分利用新技術(shù)，將對于此項工作的開展和普及有著極大的推動意義。

3. 具備國際化眼光。培訓教育服務作為一種特殊的商品服務，具有課程標準化、可復制性強的特點，由于這個特質(zhì)，培訓教育服務相比較其他行業(yè)來說，更要具有前瞻性和遠視的規(guī)劃。中國的出版業(yè)最終將走向世界，在世界范圍內(nèi)與其他競爭對手進行角逐，所以目前對于各項工作的規(guī)劃也要具有國際化眼光，不能僅僅局限于國內(nèi)市場，對于潛力巨大的培訓教育服務，國內(nèi)出版在謀劃時也要充分考慮這一點，在技術(shù)推廣、教材資源方面進行高標準的要求。

4. 從自身優(yōu)勢出發(fā)。無論是培生集團還是霍頓集團，他們的培訓教育服務都是結(jié)合出版社的自身優(yōu)勢進行的服務和推廣。如培生在英語教材方面的優(yōu)勢，約翰—威力出版社在學術(shù)研究方面的優(yōu)勢等，這些優(yōu)勢使出版集團在開展相關(guān)的培訓教育服務時具有良好的資源基礎和發(fā)揮空間。對于中國的出版業(yè)也是一樣，開展培訓教育服務時也要結(jié)合其自身的優(yōu)勢特點，如教輔教材見長的出版社可以進行教師的教學提高培訓，技術(shù)學科為專長的出版社可以充分發(fā)揮作者的專業(yè)技能進行專業(yè)人才的培訓等。只有通過自身優(yōu)勢的發(fā)揮，才能最終實現(xiàn)集團內(nèi)部業(yè)務上的互補與促進。

結(jié) 語

在市場競爭日趨激烈的形勢下，國內(nèi)出版業(yè)的發(fā)展和提高存在著諸多挑戰(zhàn)。分析美國出版業(yè)的培訓教育服務發(fā)展，給國內(nèi)出版業(yè)很多的啟示和思考，包括新業(yè)務的拓展方向、新業(yè)務的開展思路及推廣方法、出版社的升級轉(zhuǎn)型等。[5]以此為據(jù)，國內(nèi)出版業(yè)不僅要進行體制方面的改革，更要結(jié)合自身的優(yōu)勢特點，大力開發(fā)資源優(yōu)勢，為出版業(yè)發(fā)展尋找新的突破點。

基金項目：本文為教育部課題“有效教學行動策略研究”研究成果（FHB0701006）

參考文獻：

[1] 阿爾伯特·N·格萊科（Albert N.Greco）.21世紀出版業(yè)的文化與貿(mào)易[M].北京：中國人民大學出版社.

[2] 耿乃凡.世界著名出版集團業(yè)務特色及經(jīng)驗分析[J].中國出版，2007（2）.

[3] 李欣，嚴文蕃，黃旭.美國出版業(yè)教育培訓服務的發(fā)展與趨勢[J].科技與出版，2012（4）.

[4] 應中偉.影響我國書業(yè)發(fā)展的五種力量要素[J].出版發(fā)行研究，2001（10）.

[5] 李冬梅.當今世界出版集團業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略探析[J].科技與出版，2007（8）.

（作者單位：渭南師范學院教育科學院）