鐘德明

從2007年至今，企業(yè)發(fā)布社會責任報告的數(shù)量在快速地增長。從客觀角度來看，企業(yè)透明度已經(jīng)達到有史以來的最高點。但與此同時，大多數(shù)報告盡管介紹了企業(yè)大量的優(yōu)秀實踐，仍難以識別出企業(yè)運營是否符合可持續(xù)性的原則。

這一社會責任報告的問題可能一部分來自越來越成熟的相關(guān)標準、評級系統(tǒng)以及專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)布的報告也越來越相似，包含的主題很一致，介紹的活動很雷同，編寫的風格也有很多共同的地方。標準化可以算相關(guān)標準的貢獻，對閱讀者也有所幫助，尤其是使讀者比較容易分析報告。但是其副作用在于，企業(yè)的績效與可持續(xù)性間的關(guān)系變得難以識別。許多報告看完后，仍無法判斷企業(yè)在對于共同推進可持續(xù)發(fā)展方面的貢獻是否已經(jīng)達到應(yīng)有的要求和期望。

報告通常會依據(jù)利益相關(guān)方或經(jīng)濟、環(huán)境、社會的邏輯設(shè)置主題。介紹企業(yè)對員工提供的福利、節(jié)能減排及污染控制的措施、社會公益活動、企業(yè)獲得的社會評價、與利益相關(guān)方的溝通等等。這些都是企業(yè)應(yīng)該承擔的責任，而且也是重要的措施。但是大多數(shù)的報告屬于內(nèi)向型，在解釋該措施的意義方面，都習慣從內(nèi)部思維出發(fā)。

為了提升報告的作用，報告必須轉(zhuǎn)為外向性思考和表達。首先，企業(yè)應(yīng)該在報告里面更清晰地介紹可持續(xù)發(fā)展的愿景，但是該愿景必須側(cè)重于對外部訴求的回應(yīng)，而非重點介紹自己的企業(yè)文化、價值觀。其次，為了舉例，所有的企業(yè)都會提供培訓(xùn)，但是該培訓(xùn)的價值在哪里？中國一直很努力在提升勞動力的能力及技巧，但是將來中國最需要培養(yǎng)的技巧是哪些呢？一家企業(yè)對員工提供一千小時的培訓(xùn)，看起來很好，但是培訓(xùn)的內(nèi)容更為關(guān)鍵。例如，對員工提供技術(shù)方面的培訓(xùn)與提供銷售培訓(xùn)對加強中國勞動力的競爭性意義不一樣。雖然，不可能要求企業(yè)承擔對員工提供基礎(chǔ)教育培訓(xùn)的責任，但是企業(yè)在披露自己履責實踐的時候，用比較具體的方式解釋雙贏的結(jié)果，效果會更理想。

我們還可以舉另外的例子。中國面臨缺水的威脅，中國政府鼓勵企業(yè)減少水耗，并控制全國耗水量。企業(yè)能夠報告節(jié)水量當然是好事，但是如何知道企業(yè)是否已經(jīng)做到位了呢？當然，這可以企業(yè)目前的技術(shù)及生產(chǎn)條件為參照，即所謂的內(nèi)向性報告。但如此一來，讀者仍然不知道企業(yè)的舉措有多大的意義。為什么不直觀地告訴我們當?shù)氐墓?jié)水目標是多少？當?shù)厝耸肯Ｍ髽I(yè)能減多少？如果整個地區(qū)沒有達到目標會產(chǎn)生什么結(jié)果？

這些問題不只是地方居民會關(guān)心，企業(yè)客戶、投資者等也會很關(guān)心。因為如果企業(yè)無法達到目標，并且其他的企業(yè)也沒有達到目標，那么值得關(guān)注的是，地方會不會出現(xiàn)缺水狀態(tài)？地方政府會不會制定新的法規(guī)限制水的使用并因此影響到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展？

因此，為了更能夠展現(xiàn)企業(yè)績效的意義，報告對外部具體的趨勢及情況應(yīng)提出更多的觀點，做出更多的回應(yīng)，包括提出應(yīng)對未來發(fā)展的愿景，才能夠讓讀者比較正確地理解企業(yè)績效的意義。