杜娟

考察一家企業(yè)的發(fā)展好壞，放在一個足夠長的時間段內(nèi)來看，顯然更明智和理智。180年，應該夠長了。

在這一個多世紀的時間里，沃爾沃建筑設備公司生產(chǎn)出世界第一臺配備有平行連桿系統(tǒng)的輪式裝載機，制造出世界第一臺真正低排放的建筑設備發(fā)動機，成為了全球第三大建筑設備制造商。在全球的工地、礦山中，都能看到帶著VOLVO標志的挖掘機、裝載機們揮舞鐵臂改造地球的身影。

盡管有著同樣的標識，但與曾經(jīng)同屬瑞典沃爾沃集團的轎車相比，沃爾沃建筑設備顯得有些陌生。

“我們是一家講價值觀的企業(yè)”，緣于一種理念的契合，甚少在媒體出現(xiàn)的沃爾沃建筑設備中國區(qū)總裁羅東接受了本刊記者的獨家專訪，讓我們更近距離地接觸、分享這家百年企業(yè)的精神，從“挖掘地球”到“保護地球”的努力。

從價值觀出發(fā)

“在沃爾沃，價值觀并不是空泛的理念，它就是我們一切行動的準則，而且已經(jīng)成為一種自覺?！?/p>

“價值觀是我們開展業(yè)務的方式。一百多年前，沃爾沃集團成立之初，‘品質(zhì)和‘安全就成為了我們的核心理念，在上世紀70年代，又加上了‘環(huán)保，共同構(gòu)成了公司的核心價值觀，并一直堅持下來”。

這簡單的6個字真的重要嗎？能得到傳承與認同嗎？

“在節(jié)約一點成本與多耗一點油之間，你覺得我們會怎么選擇？”羅東沒有直接回答記者的疑問，而是反問記者并自問自答道，“我們是寧肯增加一點成本，少耗一點油。就是在這些日常的選擇里，才真正體現(xiàn)你是不是準備踐行你的價值觀。在沃爾沃，價值觀并不是空泛的理念，它就是我們一切行動的準則，而且已經(jīng)成為一種自覺。”頓了頓，羅東又特別補充說，“只有足夠長的時間，才能真正把核心價值融入擁有十萬名員工的公司，融入產(chǎn)品、生產(chǎn)經(jīng)營管理的整個體系里。能夠堅持三十年，我們做得還算不錯?！?/p>

這實在是一種謙遜。

在地球的各個角落，無論是在熱帶雨林、極地的寒冷曠野，炙熱的荒漠、高山之巔、茫茫林海之中，還是地表以下數(shù)百米的深處，沃爾沃的設備在極端條件下仍能有效、安全、平穩(wěn)運行。

“青藏鐵路的建設，就用了我們的設備”，羅東帶著一點自豪。青藏鐵路全程環(huán)保施工、青藏高原稀薄的空氣和極度寒冷的氣候?qū)τ跈C械設備是一種嚴峻挑戰(zhàn)?！安粌H環(huán)保，而且動力性強”，這是客戶對沃爾沃品質(zhì)的肯定。

“我們是問題的一部分?！绷_東直言，“大家都很關注汽車的排放，實際工程機械也是非常重要的排放來源。一臺工程機械的排放量相當于五臺以上的乘用車?！备鶕?jù)中國工程機械工業(yè)協(xié)會2012年的數(shù)據(jù)，全國每天有80萬臺挖掘機在數(shù)以萬計的工地上施工作業(yè)。沃爾沃建筑設備在中國這個世界最大的建筑設備市場占據(jù)了挖掘機和裝載機細分市場15%的份額，排名第一。

“但我們也是解決方案的一部分。燃油高效策略是我們整個產(chǎn)品策略里面非常核心的一環(huán)。在中國，曾經(jīng)有一次我們董事長問說，給你十秒鐘，讓你賣一臺挖掘機給我，你會說什么，我們的回答是：‘省油耐用，非沃莫屬”，似乎是不想讓它像推銷廣告，最后四個字，是羅東輕輕加上的。

沃爾沃深知，要實現(xiàn)環(huán)境影響最低化的目標，需要從新技術研發(fā)到產(chǎn)品生產(chǎn)整個產(chǎn)品鏈條的共同行動。

沃爾沃第4代混合動力已經(jīng)在建筑設備上投入使用，比之前可以節(jié)省30%～40%的燃油；行業(yè)領先的OptiShift專利技術，取代了之前高磨損、低效率的減速模式，不僅能降低15%的燃油消耗，而且增加操作者的舒適度和裝置的耐用性。

在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，與辦公樓一墻之隔的沃爾沃建筑設備上海工廠做出了很好的示范。2011年，工廠產(chǎn)量較2009年增加了125%，但廢氣及主要污染物的排放總量卻減少了46%?！斑@是非常好的一個數(shù)據(jù)。你看我們對面都是居民區(qū)，如果不在這些方面努力，是不可能在這里扎下根的”。透過落地的玻璃窗，能清晰地看到一個居民小區(qū)，與辦公大樓僅隔著一條并不寬的馬路。

這一切努力皆因沃爾沃建筑設備有著明確的目標：作為業(yè)內(nèi)首個簽署世界自然基金會（WWF）“碳減排先鋒”項目的公司，要在2009年到2014年之間，減少1500萬噸二氧化碳。

這一目標的實現(xiàn)并不僅僅被沃爾沃建筑設備視為一種責任，而是一個更大的商業(yè)機會。在中國更如此。

“中國經(jīng)濟正從數(shù)量驅(qū)動型向質(zhì)量驅(qū)動型轉(zhuǎn)變，這一趨勢已變得日漸明顯。越來越多的中國客戶要求有高科技含量的產(chǎn)品，誰能推出提高燃油效率、降低油耗、減少對環(huán)境的不良影響的產(chǎn)品，誰才能獲得市場先機”。在羅東看來，在為客戶創(chuàng)造省油這一直接價值的同時，對于企業(yè)，還將有一種收獲：“現(xiàn)在的工程機械的使用者，都是年輕一代，他們本身也有社會責任，也愿意跟有社會責任的企業(yè)打交道。這絕對是雙贏”。

“這就是沃爾沃的經(jīng)營理念：如果提供了社會價值，最后是能有經(jīng)濟效益的，如果不是第一天也可能是第三天，但一定是有明顯的經(jīng)濟效益的。”羅東隨即加重了語氣，“因為整個社會在發(fā)展進步，而且企業(yè)一定不能低估這個社會發(fā)展進步的速度，否則隨時都可能會被淘汰?！?/p>

與價值鏈共享

“如果只是我們自己做得好，并不是我們所期望的。與利益相關方共同構(gòu)建一個履行社會責任的系統(tǒng)環(huán)境才會帶來良性的發(fā)展。我們愿意做這樣的領跑者?！?/p>

羅東說，價值觀只有傳播更遠更廣，才可能有生命力。對于價值觀的實踐，沃爾沃有其期許——將自身價值理念和所有利益相關方共享。

在沃爾沃集團內(nèi)部，每位員工都要遵循道德準則“沃爾沃之道”（Volvo Way）手冊；要成為沃爾沃的供應商必須滿足沃爾沃所提出的環(huán)境、道德和社會要求，并簽署相關協(xié)議；沃爾沃為經(jīng)銷商制定的運營標準手冊中不但提供了如何接待客戶、如何進行運營以及外觀標識管理等方法，也包括在環(huán)保領域的規(guī)章制度，甚至詳細到怎樣處理已經(jīng)使用過的燃料以及電池、電瓶?！拔覀兊暮诵膬r值觀，很大一部分需要通過經(jīng)銷商的群體來傳播給社會。而按沃爾沃引導的方式來推銷產(chǎn)品和服務客戶，最后能夠得益，他就會認同并愿意按照這個價值去做”。如此形成一個良性循環(huán)的系統(tǒng)，品質(zhì)、安全、環(huán)保的核心理念得以傳承。

在這個系統(tǒng)的構(gòu)建中，沃爾沃建筑設備一直堅持去激發(fā)個體的潛能。

在沃爾沃建筑設備與高職院校和經(jīng)銷商合作成立的沃爾沃能力發(fā)展基地，學生們在標準課程外，還將參加沃爾沃文化、核心價值觀、產(chǎn)品和業(yè)務技能的講座以及機械技能或銷售方面的實際培訓，實現(xiàn)全方位發(fā)展。這是工程機械行業(yè)內(nèi)首個面向?qū)I(yè)人才的全國培訓計劃，從2010年建立第一個能力基地至今，已招收了近300名學員，計劃在今年內(nèi)將數(shù)量增加至8個，使全國近千名學生受益。

聽起來這并不是讓人很振奮的數(shù)字。但在羅東看來，與其廣而告之給5000人，不如讓300人天天真正地做，“真正改變一個人是很不容易的，像這樣扎實實地每年培養(yǎng)出幾百個真正愿意用環(huán)保方式做事的學生，他們在工作后，能以身體力行去帶動更多人。這需要更長的時間，但帶來的價值卻是廣告宣傳達不到的”。

操作手作則是另一個受重視的目標群體?！拔覀兯诘男袠I(yè)，操作手起著非常重要的作用。根據(jù)我們的調(diào)查，如果中國每天近80萬挖掘機操作手能堅持選擇高效節(jié)能的燃油發(fā)動機和良好的操作習慣，每年將可至少節(jié)約14.4億公升燃油，減少376萬噸二氧化碳排放。”

沃爾沃建筑設備2011年開始在全國范圍內(nèi)舉辦“掘戰(zhàn)達人”全國挖掘機操作手綠色節(jié)油挑戰(zhàn)賽，鼓勵操作手在競賽中勇于挑戰(zhàn)自我，分享他們的節(jié)油心得，創(chuàng)造一個更加“綠色”的工作環(huán)境。

“做最酷的節(jié)油達人，做最IN的環(huán)保戰(zhàn)士，做最有型的掘斗士”是這一活動所傳達的精神。它不僅開創(chuàng)了中國同類比賽之先河，也是全球此類活動中擁有最大節(jié)油培訓規(guī)模的一項賽事。2012年的活動，官網(wǎng)訪問人數(shù)逾63.8萬人次；參與綠色節(jié)油駕駛技能培訓人數(shù)近萬人。

更難得的是，這個舞臺還傳達著一份人文的關懷，“這些年輕的操作手是我們每天享受的現(xiàn)代化生活的建設者，同時他們也有抱負、有意愿成為綠色家園的建設者。這樣年輕的群體過去很少被人關注，但通過我們提供的平臺展現(xiàn)出了他們的夢想，他們的激情，他們的責任，這樣一份追夢之心對我們也是極大的觸動”。

事實上，不正是對自身價值觀的逐夢才讓沃爾沃建筑設備如“Volvo”在拉丁文里的意思——“滾滾向前”，走過百年的嗎？