團購網(wǎng)站消費者忠誠度研究
2013-04-29 00:44:03宋之杰石曉林
科技與管理 2013年5期
關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)方程
宋之杰 石曉林
摘要：基于心流體驗理論與期望確認(rèn)理論建立了研究團購網(wǎng)站消費者忠誠度影響因素的混合模型。通過問卷調(diào)查來搜集數(shù)據(jù)，并運用SPSS17.0與AMOS17.0軟件進行處理。研究表明，感知控制、感知愉悅性、精神集中度、期望確認(rèn)度均對感知有用性和滿意度具有顯著性作用，并進一步影響團購網(wǎng)站消費者的忠誠度。
關(guān)鍵詞：團購網(wǎng)站；消費者忠誠度；心流體驗；期望確認(rèn)；結(jié)構(gòu)方程
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