景素奇

即便打卡，都要流血

青春期企業(yè)一大典型特征，就是全員士氣低落、沒有激情，焦慮而麻木。老板多次嘗試改變現(xiàn)狀，但都終因固有的文化或制度慣性，無疾而終，于是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。但很多職業(yè)經(jīng)理人空降之初就火急火燎、大刀闊斧地推行新政，結(jié)果是出師未捷身先死。不僅無力回天，甚至深陷漩渦。結(jié)果，看著經(jīng)理人灰溜溜的背影，失望的老板埋怨他不成熟，頑固的元老們卻在彈冠相慶。

比如，近期媒體曝出瑪麗莎·梅耶爾空降到雅虎擔(dān)任CEO之后，立即推行新政，要求所有員工在就近的公司駐點(diǎn)辦公，不得在家遠(yuǎn)程工作，不能遵守這一新規(guī)就走人。這項(xiàng)新政引起了雅虎員工的強(qiáng)烈不滿?？梢灶A(yù)見，這項(xiàng)火星四濺的新政一定不會(huì)有好結(jié)果。

我了解另外一家青春期企業(yè)，同樣面臨推行打卡新政。當(dāng)時(shí)中高層管理人員長(zhǎng)期養(yǎng)成了不定點(diǎn)上班且不打卡的習(xí)慣，老板開個(gè)會(huì)連把人召齊都困難。于是老板決心推行坐班制。但老HRD沒能完成老板的期待，主動(dòng)辭職。后連續(xù)換了兩任HRD都沒有完成這一任務(wù)。但第四任HRD一上任，3個(gè)月后幾乎沒有遇到任何阻力就實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。老板很是欣賞，轉(zhuǎn)正時(shí)直接將其提升為副總裁。

打卡新政，這事看似簡(jiǎn)單，可為何前三任HRD沒完成，而第四任卻能順利完成？這就涉及空降到青春期企業(yè)的經(jīng)理人該如何推行新政的問題。

依我的經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)經(jīng)理人甚至老板都應(yīng)遵循以下四步曲。

醞釀階段：廣造輿論

向老板吹風(fēng)。作為空降經(jīng)理人，推行新政會(huì)遇到很多麻煩，因?yàn)槿说膽卸杼煨院茈y改變。你應(yīng)就具體問題先與老板溝通，向老板吹風(fēng)。老板一般都渴望改變，很容易接受你推行的新政，甚至鼓勵(lì)你去做，但這時(shí)你不要急于推行新政。

自己示范帶頭。經(jīng)理人作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先示范一把，起模范帶頭作用。同時(shí)讓老板替你宣講，讓大家看到，并引起重視和議論。

分頭召開研討會(huì)。經(jīng)理人自己可以不參加，分頭讓各部門向各類群體布置，讓大家充分展開討論，把各種想法和意見充分地表達(dá)出來。通過這些討論，了解哪些人支持新政，哪些人反對(duì)，哪些人是中間派。

針對(duì)不同的人做不同的工作?？隙ㄖС终撸膭?lì)支持的人進(jìn)行廣泛的宣傳和鼓動(dòng)；重點(diǎn)做好中間派的工作，使中間派變成支持者；針對(duì)反對(duì)派，一對(duì)一進(jìn)行溝通，重點(diǎn)解決思想問題，擺事實(shí)講道理——爭(zhēng)取到一位支持的力量，就減少一份反對(duì)的力量，必要時(shí)請(qǐng)老板出面幫助做說服工作，直至最大限度地解決全員思想問題。

先進(jìn)員工示范。思想認(rèn)識(shí)問題解決后，找出積極主動(dòng)且能做得好的員工來示范，形成示范效應(yīng)——形成老板支持，老總帶頭，先進(jìn)員工做到位的局面。大家都做到了，你憑什么做不到？這就叫造輿論。

召開動(dòng)員大會(huì)。精心設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備動(dòng)員會(huì)議，讓做得好的員工講，空降經(jīng)理人可具體講解操作思路，老板坐鎮(zhèn)支持鼓勁，讓支持的元老們積極參與，形成全員同心協(xié)力的局面。制造出這樣的氛圍和氣勢(shì)，醞釀?shì)浾撾A段便告完成。

試點(diǎn)階段：重獎(jiǎng)少數(shù)

在這一階段，要出臺(tái)試點(diǎn)工作，制定試點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)政策。挑選能夠做得好且做到位的部門或部分員工來試點(diǎn)。這樣做的作用有三：一是讓一部分大膽嘗試者嘗到正激勵(lì)的滋味，培養(yǎng)新政忠實(shí)的支持者和推行者。因?yàn)樵谇懊孑浾撾A段，支持都是口頭上的和心理上的，變成實(shí)際行動(dòng)還有一個(gè)試驗(yàn)過程。二是通過試點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)現(xiàn)新政不完善之處，以便在后來大范圍推行時(shí)減少不必要的損失。三是為大范圍推行新政積累推廣經(jīng)驗(yàn)。在這一階段，重獎(jiǎng)帶頭試點(diǎn)執(zhí)行新政的人，一定要說到做到。如果發(fā)現(xiàn)有什么不妥，也是先獎(jiǎng)勵(lì)，再來完善新政。

這個(gè)階段的重點(diǎn)是與老板溝通新政中出現(xiàn)的問題，找到需要完善的地方，并讓老板和試點(diǎn)的員工參與完善新政。

規(guī)范階段：手起刀落

輿論形成了，試點(diǎn)完成了，經(jīng)驗(yàn)也獲得了，即新政趨于完善了，就可以大面積推行新政。這時(shí)必須出臺(tái)新政管理制度。對(duì)違反新政者，無論是誰、何種原因，都嚴(yán)懲不貸。這時(shí)必須把制度的剛性體現(xiàn)出來，一定要對(duì)帶頭違反者進(jìn)行處罰。

這個(gè)階段的目的是消滅反對(duì)者，樹立起新政的權(quán)威性。敢于違犯的人，一般都是元老中的牛人或是與老板關(guān)系最近的人，所以經(jīng)理人先要與老板溝通好如何處罰。征得老板的同意后，把制度提前宣講到位，對(duì)重點(diǎn)人員重點(diǎn)宣講，甚至讓老板親自溝通。必要時(shí)把預(yù)防措施先準(zhǔn)備好，比如：對(duì)于那些關(guān)鍵崗位有可能帶頭挑戰(zhàn)制度的人，應(yīng)設(shè)計(jì)些技巧環(huán)節(jié)，讓這些人簽署確認(rèn)意見，其目的是使這些人不敢輕易去違犯新政。一旦違犯，執(zhí)行起來有理有據(jù)，避免不必要的打嘴仗。

鞏固階段：查缺補(bǔ)漏

本階段以監(jiān)督、檢查為手段，把例行檢查與抽查相結(jié)合，反復(fù)督查，把表揚(yáng)、教育與制度處罰相結(jié)合，目的是改變過去的壞習(xí)慣，直到把新政完全徹底落地為止。這個(gè)過程，一般需要3個(gè)月左右。

新政不僅僅是制度約束下的產(chǎn)物，更重要的是經(jīng)過長(zhǎng)期監(jiān)督檢查，查缺補(bǔ)漏，讓新政成為員工日常的行為習(xí)慣，形成新的文化氛圍。到這一地步，新政推行才算完成。

做孤獨(dú)的堅(jiān)強(qiáng)者

經(jīng)理人推行新政首要是戰(zhàn)勝自己，而不是元老和普通員工。你必須忍受得住孤獨(dú)，且內(nèi)心一定要強(qiáng)大。作為孤獨(dú)的新政推行者，遇到任何困難、任何挫折，只有全力以赴想辦法解決，而不能有任何退卻，只有這樣別人才能跟著你。你不能有任何猶豫和彷徨，你退一步別人會(huì)退一萬步，就沒有人執(zhí)行新政了。

此外，你要清醒地明白：①你是讓大家愉快接受你的新政，而不是炫耀你的權(quán)力；②你不要為除弊而除弊，為推新政而推新政，應(yīng)該把握以創(chuàng)造新價(jià)值為主，利興弊自然除；③你要潛移默化地解決問題，進(jìn)入試點(diǎn)階段后，就不要搞轟轟烈烈的運(yùn)動(dòng)了，天天搞運(yùn)動(dòng)，影響工作不說，員工會(huì)很反感。

責(zé)任編輯：化 石