劉霞

摘 要：近年來，業(yè)務外包成為了企業(yè)發(fā)展較為流行的經營策略，業(yè)務外包可以將有限的資源專注于自身核心業(yè)務，創(chuàng)建和保持長期競爭優(yōu)勢，并能達到降低成本的目的，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的收益，現今在圖書館編目中采用業(yè)務外包的形式較為流行，本文主要從圖書館編目業(yè)務外包的含義、種類和現狀進行分析，找出圖書館業(yè)務外包存在的問題，并提出相應的解決策略。

關鍵詞：圖書館；編目；業(yè)務外包

0 引言

業(yè)務外包是企業(yè)經營的創(chuàng)新模式，隨著信息時代的快速發(fā)展，圖書館編目業(yè)務外包成為了圖書館管理的重要手段，是圖書館由傳統向現代轉型的重要體現，加快了圖書館信息更新的速度，使圖書館新書上架的速度越來越快，大大提高了采編部的工作效率。但在現實圖書館編目業(yè)務外包工作也存在著很多的問題，在一定的程度上阻礙了圖書館工作的順利開展。對此，圖書館管理人員應該嚴格管理圖書館編目業(yè)務外包工作，使圖書館采編部能夠更加規(guī)范性、專業(yè)性、標準化，推動圖書館的現代化改革。

1 圖書館業(yè)務外包的含義

圖書館業(yè)務外包，又稱“外委”，主要指的是圖書館將非核心的工作通過招標和簽訂合同的方式，交給外界書商或業(yè)務機構。通過編目業(yè)務外包可以使圖書館充分利用外部企業(yè)資源和管理效率的優(yōu)勢達到降低成本、節(jié)約時間、縮短新書加工周期、提高工作效率的目的，使圖書館更好地集中精力搞好核心工作，有效地完成以讀者服務為中心的各項工作，使圖書館的讀者服務質量和水平得到提升，從而增強了高校圖書館的整體競爭優(yōu)勢。其中編目外包是目前圖書館應用最廣泛、成效較顯著的一種。

2 圖書館編目業(yè)務外包的現狀發(fā)展

隨著社會文化水平的提高，人們對精神文化上的追求也越來越多，圖書館是滿足讀者對文化需求的重要場所。但圖書的增多對圖書管理原來是無疑是一種繁重的工作，特別是編目部門，由于編目工作較為復雜，專業(yè)性的編目人員較為稀缺，造成很多書目不能及時更新。對此，圖書館編目業(yè)務外包模式成為了圖書館現代化管理的有效方式，在不影響圖書館核心工作條件下，圖書館編目業(yè)務外包將大大減少圖書館管理的成本，提高圖書編目的效率，更好的滿足讀者的需求。但從目前發(fā)展的現狀來看，圖書館編目外包業(yè)務的發(fā)展也存在著一定的問題：

2.1 外包公司審核不嚴

圖書館編目業(yè)務外包工作是很普遍的，但所招標的書商往往存在的一定的審核問題，外包合同具有一定的短期性，很多外包書商處于自身的經濟利益，甚至為了節(jié)省時間，有些匆匆蓋完館藏章和潦草地貼完磁條后就把圖書物流到各個圖書館了，還有的外包書商并不規(guī)范，如一些磁條貼得不夠規(guī)范，有些甚至還發(fā)現在圖書的某一頁上露出了一截的磁條，甚至不排除有磁條缺漏等等。

2.2 編目著錄的質量問題

大部分的圖書館編目業(yè)務外包公司出于節(jié)省經濟投入的成本考慮，對工作人員并沒有進行專業(yè)的業(yè)務培訓，工作人員對最新編目的規(guī)則并沒有深入掌握，對合作的圖書館的著錄特色進行分析，很容易造成出現編目著錄的質量問題，如將不同時間到館的書分散著錄，甚至給出不同的分類號。同時外包書商工作人員的流動性較大，影響了圖書館編目的工作進度，還要花費大量的時間和精力在對方的質量問題上進行修改，嚴重影響了審校的進度。

2.3 編目業(yè)務外包的潛在風險

圖書館將編目業(yè)務外包給書商，就等同于書商可以提供給圖書館編目工作的配套服務，長此以來，圖書館雖然能夠集中精力處理核心業(yè)務，但對于編目工作的技能將會大大降低，造成圖書館月外包書商的依賴性加強，容易引起行業(yè)壟斷現象，對圖書館的經濟發(fā)展帶來一定影響，會使圖書采購價格提高。

2.4 圖書館對外包書商監(jiān)管不嚴

圖書館將編目業(yè)務外包主要是為了讓館內員工更好的集中精力管好核心工作，提高圖書館的服務質量，拓展圖書館服務的層面。但由于圖書館編目業(yè)務外包，圖書館編目方面的工作完全要依靠外包書商負責，目前很多圖書館對外包書商的工作并沒有進行有效的監(jiān)管，外包質量的下降，圖書館與外包書商直接的矛盾也層出不窮，嚴重影響了圖書館的健康發(fā)展。

3 完善圖書館編目業(yè)務外包工作的有效措施

3.1 嚴格審核外包書商

隨著市場經濟的不斷深入，出現了一大批經營狀況良好、信譽較佳的書商和中介機構，圖書館編目業(yè)務工作的順利開展更是與外包書商有效的業(yè)務管理是分不開的。為此，在圖書館將編目業(yè)務外包給書商前，要對多家書商進行篩選，嚴格審核合作外包書商的資質，如書商技術實力、信譽、資金、工作效率、服務態(tài)度、社會影響等等，只有選擇合格、規(guī)范性較強的外包書商才能更好的保障圖書館編目業(yè)務的質量，才能提高圖書館的服務質量。

3.2 采用聯機編目的技術手段提高質量

圖書館編目業(yè)務工作的開展，必須要對外包書商的工作人員的進行前期的業(yè)務培訓，制定相應的加工方案，要有專門的文字規(guī)定相關著錄、標引原則， 將圖書館自身的編目特點和編目條件都要全面掌握，同時還要采用現代化的編目手段，如聯機編目為圖書館編目業(yè)務外包提供了一個可靠應用平臺、服務環(huán)境和服務手段，從而提高圖書館編目工作的質量，為廣大讀者提供方便快捷的讀書條件。

3.3 對外包書商進行適時的監(jiān)督

圖書館決不可完全依賴于外包書商對編目業(yè)務的開展，論是到館操作還是異地操作， 圖書館都需配備審核人員進行適時抽查和監(jiān)督，從而更加保障了編目工作的規(guī)范性和嚴謹性。圖書館應派有專門的審核人員對外包書商的編目數據進行抽樣檢查，如果發(fā)現不符合圖書館規(guī)定的，要理出表格，將問題在哪、修改意見等告之書商，一旦書商出現的錯誤幾率過多，圖書館有權利解除外包工作，對圖書館編目業(yè)務質量起到很大的保障作用。

3.4 加強圖書館與外包書商的溝通

對于目前我國圖書館編目業(yè)務外包工作仍處于初級階段，很多方面的問題仍就影響著編目業(yè)務外包工作的順利開展。對此，圖書館和外包書商要加強聯系和溝通，在編目工作中要達成共識，本著相互理解的態(tài)度進行業(yè)務上的溝通，同時還要加強與CALIS聯機編目中心、國家圖書館編目中心甚至圖書館系統商等多方的合作，從而圖書館和外包書商在編目業(yè)務中實現效益的最大化，促進各自業(yè)務的不斷提升。

4 結語

圖書館編目業(yè)務外包是圖書館現代化管理的有效方式，可以降低圖書館管理的成本付出，節(jié)省出更多人力、物力、財力，提高圖書館管理工作的有效性。同時圖書館編目業(yè)務外包給實力水平較高的專業(yè)書商，可以提高編目工作的規(guī)范性，能夠及時有效的將數目更新給讀者看，給讀者帶來了極大的便利，提高了圖書館的服務水平。但就目前圖書館編目業(yè)務外包仍處于初級階段，在編目業(yè)務外包中，圖書館必須要嚴格審核外包公司，結合自身管理特點不斷完善編目外包業(yè)務，從而促進圖書館快速發(fā)展。

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