閆秀才　趙志豪

摘 要：近幾年，高職高專教育蓬勃發(fā)展，然而受各種因素的影響，圖書館的發(fā)展跟不上高職高專教育發(fā)展的步伐，本文就高職高專院校圖書館員的現(xiàn)狀、存在的問題、應(yīng)對措施等幾方面提出幾點看法。

關(guān)鍵詞：高職高專院校；圖書館員；管理

2005年，國務(wù)院召開全國職業(yè)教育工作會議，進(jìn)一步要求“高等職業(yè)教育招生規(guī)模占高等教育招生規(guī)模的一半以上”，“十一五”期間，要為社會輸送1100多萬名高等職業(yè)院校畢業(yè)生。這幾年高職高專院校發(fā)展迅速，但是高職高專院校有部分是由中師、中專升格為高職高專的，其管理理念仍有不能適應(yīng)高職高專教育的地方，對圖書館的認(rèn)識也存在這一定的誤區(qū)，加之多數(shù)院校經(jīng)費緊張，導(dǎo)致圖書館的建設(shè)發(fā)展相對落后。

1、高職高專院校圖書館工作人員現(xiàn)狀

1.1、男女比例

目前不論是本科院校，還是高職高專院校，圖書館工作人員男女比例雖不相同，但都是女多于男，廣西高職圖書館在2009年的男女比例為27.49%，72.51%[1]，筆者同過調(diào)查，商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館現(xiàn)有工作人員50余人，男工作人員僅6人。就筆者院校為例，現(xiàn)有工作人員17人，男女分別為4人和13人，男女比例為23.53%，76.47%。

1.2、年齡比例

說明：表1的繪制數(shù)據(jù)來源于筆者現(xiàn)在圖書館年齡結(jié)構(gòu)。由此可以看出，圖書館工作人員年齡結(jié)構(gòu)，40歲以下僅7人，年齡結(jié)構(gòu)不甚合理，41歲以上接受新知識的主動性差，接受新理念的意識不強，這樣就容易造成新知識、管理理念難以應(yīng)用到實際管理中去，管理水平難以提高。

1.3、學(xué)歷結(jié)構(gòu)

說明：表2的繪制來自筆者現(xiàn)在圖書館學(xué)歷結(jié)構(gòu)。由此表可以看出，圖書館工作人員中大專及以上學(xué)歷的人有13人，占總?cè)藬?shù)的76.47%，本科及以上的有7人，占總?cè)藬?shù)的41.18%，而《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中第二十九條指出：“高等學(xué)校圖書館的專業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷者應(yīng)逐步達(dá)到60%以上?！惫P者院校圖書館專業(yè)人員的學(xué)歷本科以上的還沒達(dá)到《規(guī)程》要求，這樣也不利于圖書館研究型人才的培養(yǎng)。

1.4、職稱結(jié)構(gòu)

說明：表3的繪制同樣來自筆者現(xiàn)在圖書館職稱結(jié)構(gòu)。由此表可以看出，圖書館現(xiàn)有工作人員評圖書館專業(yè)技術(shù)職稱的僅4人，除去7人無職稱的，由于筆者所在院校是由師范升格為高職院校，且托管河南神火集團辦的企業(yè)辦中、小學(xué)，圖書館的部分工作人員來自于原企業(yè)辦學(xué)的中、小學(xué)，故還有一部分是其他職稱。圖書館專業(yè)職稱及高級職稱人數(shù)偏少，在某種程度上也制約了圖書館業(yè)務(wù)的拓展。

我省也曾開展過有關(guān)高校圖書館現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)調(diào)查，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我省高校圖書館員整體學(xué)歷層次及比例低于《規(guī)程》的相關(guān)要求，現(xiàn)代信息技術(shù)專業(yè)人員匱乏。[2]高職高專院校圖書館的現(xiàn)狀也不容樂觀，許多院校由于各種原因，館員隊伍的整體結(jié)構(gòu)還存在著諸多問題，這樣給圖書館的管理帶來了一些不便。

2、高職高專院校圖書館員管理中存在的問題

2.1、圖書館員的職業(yè)道德水平有待強化

高等學(xué)校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)型機構(gòu)，是高校三大基本建設(shè)之一，是建設(shè)社會主義精神文明的重要陣地，是構(gòu)建社會主義核心價值體系的有力保障，同時也是學(xué)校精神文明建設(shè)的窗口，圖書流通部門更是與讀者直接接觸的一線窗口，是外界或外單位評價、考核圖書館的首要窗口。工作人員每次和讀者接觸的時間不長，可謂留給讀者的是第一印象，這第一印象直接關(guān)系到圖書館的口碑。圖書館從開館就開始為讀者提供服務(wù)了，和工作人員的直接接觸，這第一印象至關(guān)重要，如果給讀者留下了好印象，那么就有了好的開始。這一印象會給讀者留下好的記憶，并產(chǎn)生暈輪效應(yīng)傳給其他讀者。這就要求圖書館工作人員具有較高的職業(yè)道德水平，以“主人翁”的身份為圖書館爭榮譽。部分高職院校圖書館工作人員職業(yè)道德缺失，工作中斤斤計較，將“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨拋諸腦后，甚至消極怠工，對讀者言語犀利甚至和讀者發(fā)生口角，那么就會造成讀者對圖書館意見較大，降低了圖書館服務(wù)的滿意度，整體上影響了圖書館管理水平和服務(wù)水平的提高。

2.2、圖書館員的業(yè)務(wù)水平有待提高

由于目前高職高專院校圖書館的建設(shè)步伐滯后于學(xué)校發(fā)展，圖書館的人力資源建設(shè)有待加強，圖書館員的整體學(xué)歷層次和職稱結(jié)構(gòu)不合理，尤其是圖書館相關(guān)專業(yè)、計算機專業(yè)、外語專業(yè)人員少，一定程度上制約了數(shù)字化圖書館的建設(shè)、圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。圖書館員的職稱結(jié)構(gòu)從一定程度上反映了專業(yè)知識水平，由于目前高職高專院校圖書館專業(yè)人才不足，大多數(shù)工作人員是從其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)入圖書館工作的，所以圖書館專業(yè)知識理論水平不高，簡單的認(rèn)為圖書館的工作就是圖書、期刊的借還流通，而缺乏圖書館理論、圖書館建設(shè)、圖書館管理的專業(yè)知識，忽略了圖書館真正職能的發(fā)揮，工作缺乏主動性，不能深入到讀者之中，了解他們的閱讀需求，而是坐等讀者上門，開展被動式的服務(wù)，從事簡單的圖書借還管理工作，充當(dāng)圖書館的守門員角色，從而造成圖書館的工作就停留在圖書、期刊的借還日常業(yè)務(wù)上，制約了圖書館各項業(yè)務(wù)工作的深入開展。

2.3、圖書館員的信息素養(yǎng)跟不上數(shù)字化發(fā)展的需要

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，尤其是近幾年網(wǎng)格技術(shù)、云技術(shù)的出現(xiàn)，圖書資料數(shù)字化、管理自動化、信息傳播網(wǎng)絡(luò)化等，圖書館的發(fā)展趨勢也呈現(xiàn)了向數(shù)字化方向發(fā)展的趨勢。同時圖書館進(jìn)入了現(xiàn)代信息服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)了現(xiàn)代化服務(wù)方式，它的服務(wù)手段也向綜合化、數(shù)控化、網(wǎng)絡(luò)化和多媒體轉(zhuǎn)變，這就要求圖書館工作人員具備較高的信息素養(yǎng)，即集成了信息觀、信息知識、信息能力而形成的對信息環(huán)境的適應(yīng)、控制與創(chuàng)新能力[3]。它對圖書館的工作人員提出了更高的要求。因此，要強化員工內(nèi)涵素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成符合現(xiàn)代化需要的復(fù)合型專業(yè)人才，能熟練掌握運用計算機技術(shù)，高效地運用現(xiàn)代信息手段為師生服務(wù)，這就要求圖書館員工不斷學(xué)習(xí)，使知識和技能不斷得到更新，補充、拓寬和提高，完善知識結(jié)構(gòu)，更好地發(fā)揮 網(wǎng)絡(luò)資源作用，不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。但是由于不少工作人員的圖書情報專業(yè)知識少，信息積累和信息處理能力薄弱，計算機操作技能不高，利用計算機網(wǎng)絡(luò)資源的程度不高，嚴(yán)重制約著圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展。

3、圖書館員管理的幾點思考

高職高專院校圖書館館員必須順應(yīng)時代的發(fā)展。從過去的“文獻(xiàn)的保管者”逐漸成為“文獻(xiàn)信息的傳播者”，再成為“文獻(xiàn)信息的導(dǎo)航員”，不斷變換自身在讀者服務(wù)中的角色，以不同的風(fēng)貌展現(xiàn)在讀者之中，幫助、指導(dǎo)讀者有效地利用信息資源。

3.1、應(yīng)加強圖書館員的職業(yè)道德教育

現(xiàn)代漢語詞典中對職業(yè)道德是這樣定義的：“從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范?！眻D書館工作既要為學(xué)生服務(wù)，就要為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)，是一個服務(wù)行業(yè)，但同時又是一個默默無聞的工作，那么要想讓讀者滿意，做好讀者服務(wù)工作，就要求工作人員具有較高的職業(yè)道德水平。高校圖書館就要加強對圖書館員的職業(yè)道德教育，通過教育，讓工作人員樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨并自覺落到實處；讓工作人員以主人翁的身份樹立“館榮我榮，館恥我恥”的職業(yè)道德觀；讓圖書館工作人員必須正確對待圖書館工作，不斷培養(yǎng)職業(yè)榮譽感和敬業(yè)精神，熱愛本職工作，切實做到干一行、愛一行、鉆一行；要把讀者服務(wù)工作放在圖書館工作的首要位置，一切為讀者著想，了解讀者的需求，拉進(jìn)與讀者的關(guān)系，通過自己繁瑣而又平凡的工作，盡可能滿足讀者的需求，實現(xiàn)圖書館的社會價值。服務(wù)意識增強了，心中有了讀者，就會想方設(shè)法搞好讀者服務(wù)工作。

3.2、應(yīng)加強圖書館員的專業(yè)知識教育

圖書館的工作看似簡單，卻需要一定的圖書情報專業(yè)知識，要想把圖書館工作做得出色，就要加強對圖書館員的專業(yè)知識教育，要求工作人員積極進(jìn)取，努力鉆研工作，加強圖書情報專業(yè)知識學(xué)習(xí)；通過舉辦專題知識講座、參觀學(xué)習(xí)，開拓視野，學(xué)習(xí)了解他人經(jīng)驗；開展繼續(xù)教育，提高圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時建立競爭機制，激發(fā)工作人員的主動性和創(chuàng)造性，促使大家加入競爭，產(chǎn)生壓力，積極主動地學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，跟上時代的步伐。除圖書館館員自學(xué)外，學(xué)校還要為圖書館員提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機會，使他們的知識和技能不斷得到更新、補充、拓寬和提高。全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，是加強隊伍素質(zhì)教育的有效途徑。有了一支強大的技術(shù)人員隊伍，圖書館建設(shè)才能深入持久地進(jìn)行，服務(wù)工作才能跨上一個新臺階，才能為讀者提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。

3.3、應(yīng)加強圖書館員的信息素質(zhì)教育

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，必將推進(jìn)圖書館事業(yè)的數(shù)字化步伐。數(shù)字圖書館、館際互借、圖書館聯(lián)盟的出現(xiàn)，都要求圖書館員具有較高的信息素質(zhì)，要有較高的計算機水平、外語水平、信息處理能力。隨著高職院校的建設(shè)和發(fā)展，圖書館逐漸成為文獻(xiàn)信息中心，圖書館員只有不斷學(xué)習(xí)，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，才能實現(xiàn)圖書館硬件和軟件的同步現(xiàn)代化，才能為廣大讀者提供多途徑的服務(wù)渠道，進(jìn)而為廣大讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此高校圖書館要加強圖書館員的信息素質(zhì)教育。要加強對工作人員的計算機水平培訓(xùn)，使工作人員全面掌握計算機理論知識、提高操作維修及軟件實際操作水平；要鼓勵工作人員學(xué)習(xí)外語，提升外語水平；要支持工作人員不斷更新自己的專業(yè)知識，努力撰寫學(xué)術(shù)論文，積極參加學(xué)術(shù)交流活動，為提高信息服務(wù)水平而自覺營造鉆研業(yè)務(wù)的氛圍，努力獲取更高級職稱，提升獲取、識別、加工、處理、傳遞、創(chuàng)造信息的能力和利用信息去解決實踐問題的能力。這是一個理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)過程，又是一種提高館員信息素質(zhì)、科研能力和學(xué)術(shù)水平的重要途徑。各館也應(yīng)積極利用現(xiàn)代的技術(shù)和設(shè)備，開展網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，滿足讀者的有關(guān)需求。在建設(shè)網(wǎng)上咨詢服務(wù)的具體行動上，我們既要放眼國內(nèi)和國際網(wǎng)上服務(wù)的發(fā)展趨勢，又要立足本館的服務(wù)主體和具體情況，創(chuàng)新服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，建立適宜的發(fā)展策略。

胡錦濤總書記在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會上的講話中也對廣大教育工作者提出了要求，“廣大高校教師要切實肩負(fù)起立德樹人、教書育人的光榮職責(zé)，關(guān)愛學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，淡泊名利，自尊自律，加強師德建設(shè)，弘揚優(yōu)良教風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，以高尚師德、人格魅力、學(xué)識風(fēng)范教育感染學(xué)生，做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人?！眻D書館作為一個教書育人的第二課堂，圖書館工作人員更要樹立以德樹人、教書育人的職業(yè)道德觀，不斷提升專業(yè)知識和信息素養(yǎng)，以便更好的為讀者提供高水平、高質(zhì)量的服務(wù)，做好學(xué)生成長路上的指路人。■

參考文獻(xiàn)

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[2] 崔慕岳主編.河南省高等學(xué)校圖書館發(fā)展志略[M].長春：吉林文史出版社，2008：73-79

[3] 朱蓓，王穎.信息時代圖書情報人員應(yīng)具備的信息素養(yǎng)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006（6）：55-56