在所有的企業(yè)職能線里，營銷是唯一一個需要同時充分發(fā)揮科學(xué)和藝術(shù)力量的部門。現(xiàn)在，在新的技術(shù)環(huán)境和傳播環(huán)境下，營銷的科學(xué)維度和藝術(shù)維度都在發(fā)生巨大的變化。

高度互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可以讓品牌實(shí)時、持續(xù)地觀察和收集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，幫助洞察行為背后的動機(jī)，從而部署針對性的營銷方案。今天的營銷者首先需要直面數(shù)據(jù)爆炸帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要更多的科學(xué)視角，更多的數(shù)據(jù)分析人才，并且在組織結(jié)構(gòu)和流程上做出相應(yīng)的變革。

同時，品牌傳播開始告別“皮下注射”般簡單粗放的廣播模式，在社交網(wǎng)絡(luò)里，品牌信息的傳播和互動參與的產(chǎn)生，拼的更多的是發(fā)自內(nèi)心的人文關(guān)懷和絕佳的創(chuàng)意。同時，從整個社會的潮流來看，透明化的傳播環(huán)境讓品牌與社會的關(guān)系越來越多地被關(guān)注，品牌的精神或者說人文之根必須堅實(shí)和粗壯起來。

營銷的新科學(xué)和新藝術(shù)需要并可以結(jié)合得相得益彰：通過數(shù)據(jù)分析勾勒消費(fèi)者的興趣圖譜，精準(zhǔn)掌握溝通的時機(jī)，在此基礎(chǔ)上富有創(chuàng)意地、有分寸地去溝通和互動。隨著科學(xué)和藝術(shù)開始在一個更高的層次上融匯，營銷將變得更聰明、更有意義。