寧薇

短短不到一星期的時(shí)間，波士頓馬拉松賽爆炸案的兇手落網(wǎng)，在上演了兩天的空城計(jì)之后，波士頓人民終于可以放下恐懼，睡個(gè)好覺。在此次案件的偵破過程中，除了一些公共機(jī)構(gòu)，如波士頓警察局，通過社交媒體發(fā)布包括逃生和救援指導(dǎo)在內(nèi)的信息外，不少目擊者也通過Facebook、Twitter這樣的社交網(wǎng)絡(luò)上傳他們的現(xiàn)場(chǎng)見聞和圖片，這些社交新聞流成為大眾跟蹤此事件的信息來源。還有一些網(wǎng)站，如谷歌，在第一時(shí)間推出了“尋人服務(wù)”，幫助人們和親友取得聯(lián)系。人們都在感嘆，自社交網(wǎng)絡(luò)誕生之后，傳統(tǒng)媒體便在全方位的反應(yīng)速度面前黯然失色。不過這次，“群眾的智慧”理論似乎并不適用于對(duì)恐怖分子的搜捕。

在爆炸發(fā)生之后，社交網(wǎng)絡(luò)中便涌現(xiàn)了大批一邊扛著草耙子一邊打著燈籠搜索犯罪嫌疑人的“網(wǎng)絡(luò)偵探”。無(wú)數(shù)美國(guó)社交網(wǎng)站用戶幾乎不眠不休地搜集證據(jù)，從錄像、圖片、以及他們能夠獲取的目擊者發(fā)言中摸索案情。美國(guó)熱門社交新聞社區(qū)Reddit為此創(chuàng)建了一個(gè)名為“FINDBOSTONBOMBERS”（尋找爆炸案元兇）的討論專區(qū)，密切跟蹤和匯總事件進(jìn)展。

在Reddit的論壇中，當(dāng)一個(gè)內(nèi)容為“嫌疑人手持黑色袋子，如發(fā)現(xiàn)可疑分子，請(qǐng)上圖”的帖子發(fā)布后，人們便盡可能地貼出相關(guān)的圖像。在此之后，當(dāng)嫌疑人的相關(guān)特征，如“帽子顏色”、“背包背帶類型”、“背包因重物下墜”等信息在論壇中被拼湊整理后，Twitter上馬上出現(xiàn)了各式各樣的“通緝令”，它們或許是對(duì)的，或許是錯(cuò)的，或許根本就是捏造的。“反恐”行動(dòng)一下子變成了懸疑小說，所有線索難辨真?zhèn)巍?/p>

終于，網(wǎng)友們天馬行空的研判登上了《紐約郵報(bào)》的頭版，一個(gè)美國(guó)高中生被無(wú)辜地視作犯罪嫌疑人。之后，一名就讀于布朗大學(xué)于本月失蹤的學(xué)生也被各大網(wǎng)站冠以“兇手”之名?！洞笪餮笤聢?bào)》刊文評(píng)論，我們需要一個(gè)很漫長(zhǎng)的調(diào)查才能弄清為何一名學(xué)生會(huì)被網(wǎng)民指認(rèn)為犯罪嫌疑人，也許整個(gè)事件的源頭就是一個(gè)不知名的惡作劇。

當(dāng)真正的犯罪嫌疑人被調(diào)查人員確定后，社交網(wǎng)絡(luò)上的人肉搜索行動(dòng)也以道歉畫下句點(diǎn)，道歉是因?yàn)樗麄冩i定的對(duì)象，根本是錯(cuò)的。之后《華盛頓郵報(bào)》發(fā)文，提供了波士頓當(dāng)?shù)匾约奥?lián)邦的調(diào)查人員鎖定犯罪嫌疑人的過程以及細(xì)節(jié)，向民眾公布他們是如何在百萬(wàn)個(gè)干草堆中尋找出一根針的。同時(shí)，波士頓警察局局長(zhǎng)愛德華· 戴維斯（Edward Davis）也在報(bào)道中透露，那些社交網(wǎng)絡(luò)的偵探活動(dòng)實(shí)際上幫了倒忙，荒謬的人肉搜索和以訛傳訛的謠言對(duì)無(wú)辜的“嫌疑人”及其家人造成了嚴(yán)重的傷害。

當(dāng)整個(gè)事件落幕后，Reddit也為其提供了不實(shí)訊息的散播渠道以及造成的消極后果做出了正式的道歉。Reddit的總經(jīng)理埃里克·馬丁（Erik Martin）在公司首頁(yè)的道歉聲明中寫到：“Reddit的員工和百萬(wàn)用戶對(duì)此事件的發(fā)生深表遺憾。早在幾年前，公司就制定了相關(guān)政策，不鼓勵(lì)用戶在論壇中公布私人信息，以避免當(dāng)個(gè)人成為眾包搜索目標(biāo)后所造成的混亂局面。”

“眾包”原是《連線》雜志記者杰夫· 豪（Jeff Howe）于2006年發(fā)明的一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，用來描述一種新的商業(yè)模式，即企業(yè)將工作分配給互聯(lián)網(wǎng)志愿軍，這些志愿者具備某種技能且富于創(chuàng)意，并愿意利用業(yè)余時(shí)間在低酬或者無(wú)酬的情況下為企業(yè)提供有價(jià)值的解決方案。將任務(wù)和問題外派給不確定的群體對(duì)于軟件業(yè)和服務(wù)業(yè)是一種全新的勞動(dòng)力組織方式，但當(dāng)“眾包”模式被錯(cuò)誤地演繹成網(wǎng)上蔚然成風(fēng)的“人肉搜索”，便無(wú)人知曉應(yīng)如何遏制。

此刻，傳統(tǒng)的媒體開始檢討網(wǎng)絡(luò)上“全民辦案”的荒謬現(xiàn)象。這些“網(wǎng)絡(luò)偵探”的可怕之處在于，當(dāng)不實(shí)消息被散播之后，沒有人被追究責(zé)任。“即使好的記者，擁有好的素材，最終都會(huì)寫出壞的故事?！?《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家大衛(wèi)·卡爾（David Carr）如是說。來自社交網(wǎng)絡(luò)的新聞流與來自美聯(lián)社或者《紐約郵報(bào)》的新聞不同，后者一旦發(fā)現(xiàn)不實(shí)便可進(jìn)行責(zé)任追究，但沒有人會(huì)去記住或者懲罰一個(gè)誤將高中生定為罪犯的Reddit網(wǎng)友。

波士頓爆炸案最終告一段落，整個(gè)事件留下的教訓(xùn)是，當(dāng)全世界都在等待美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局FBI鎖定和逮捕嫌疑人時(shí)，“眾包反恐”的結(jié)局是弊大于利的。讓FBI或者波士頓警察局發(fā)布的正確消息盡可能的傳播開來也許是“群眾的智慧”最該發(fā)揮的地方。

此外，至筆者截稿時(shí)，美聯(lián)社Twitter賬號(hào)發(fā)出假新聞，稱白宮遇襲，奧巴馬受傷。消息一出，美股隨即大跌。后來證實(shí)賬號(hào)是被黑客襲擊，股市馬上反彈回原先水平。這樣的驚魂半小時(shí)所造成的股市曲線“裂縫”反映出社交網(wǎng)絡(luò)的巨大影響，很多時(shí)候其“反恐”不成， 反倒成為“恐怖分子”的藍(lán)海?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們擁有貼心并且強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)工具去解決最瑣碎的日常問題，但如何讓這些工具在最具緊迫感的時(shí)刻依舊優(yōu)雅？看來需要加強(qiáng)的不僅僅是背后的算法，還有更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)監(jiān)察。