袁瑞彪

【摘要】筆者通過深入研究基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則和方法，構(gòu)建出基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計的科學(xué)流程，以期對企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計者能有所幫助，提高課程的質(zhì)量，保證培訓(xùn)的效果。

【關(guān)鍵詞】E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計

1.前言

在終身學(xué)習(xí)這個大的背景下，對企業(yè)員工進(jìn)行各種能力與素質(zhì)的培訓(xùn)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本保障。但是，現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)課程存在著較嚴(yán)重的缺少合適的需求分析技術(shù)、課程目標(biāo)模糊、課程內(nèi)容可移植性差、知識結(jié)構(gòu)凌亂、課程本體的開發(fā)過于簡化等問題，最終將造成培訓(xùn)費(fèi)用的浪費(fèi)和培訓(xùn)課程的積壓。E-learning在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用無疑為企業(yè)培訓(xùn)的順利進(jìn)行帶了較大利益，筆者基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計具備了恰當(dāng)?shù)男枨蠓治黾夹g(shù)、明確的課程目標(biāo)、合理的知識結(jié)構(gòu)、靈活的課程內(nèi)容、完善的課程本體以及豐富的學(xué)習(xí)資源，開發(fā)出一套滿足企業(yè)員工需要并能為企業(yè)帶來收益的高質(zhì)量課程。

2.基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計的基本原則

2.1開放性原則

基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)要為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造自主的、個性化的開放學(xué)習(xí)環(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和知識共享理念的逐漸普及，營造開放的學(xué)習(xí)環(huán)境已經(jīng)成為教育工作者進(jìn)行教學(xué)設(shè)計的一項重要工作。開放的學(xué)習(xí)環(huán)境不僅僅指的是學(xué)習(xí)空間的開放，還包括學(xué)習(xí)內(nèi)容的開放。學(xué)習(xí)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問全球范圍內(nèi)的共享資源，在拓寬學(xué)習(xí)者視野的同時，還減輕了學(xué)習(xí)者認(rèn)知的壓力。

2.2服務(wù)性原則

企業(yè)培訓(xùn)課程本著服務(wù)的原則，使員工獲得知識與技能，為企業(yè)提高績效。企業(yè)培訓(xùn)既是一種教育活動，也是一種生產(chǎn)行為。在進(jìn)行課程設(shè)計時，教學(xué)設(shè)計者應(yīng)該考慮員工的基本情況、知識水平及學(xué)習(xí)態(tài)度等方面的情況，滿足學(xué)習(xí)者個人的發(fā)展需求。

2.3針對性原則

企業(yè)培訓(xùn)的課程內(nèi)容應(yīng)該與學(xué)校教育中的課程區(qū)別開來，企業(yè)中的課程內(nèi)容和課程活動的設(shè)計都更應(yīng)該具有針對性。終身學(xué)習(xí)時代學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)的特點更為突出，為了滿足這一要求，充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的主體地位，企業(yè)培訓(xùn)也強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心的培訓(xùn)模式，針對不同的培訓(xùn)對象設(shè)計出與實際需求更貼切的課程內(nèi)容。這種針對性的教學(xué)設(shè)計方法能夠使培訓(xùn)對象將學(xué)習(xí)到的知識和技能應(yīng)用到現(xiàn)實的工作和生活中，實現(xiàn)學(xué)以致用。學(xué)習(xí)者的原有經(jīng)驗是非常有價值的一份教學(xué)資源，針對培訓(xùn)對象的基本情況合理利用這些原有經(jīng)驗，能夠提高培訓(xùn)的效率。

2.4最優(yōu)化原則

使培訓(xùn)課程最優(yōu)化是企業(yè)在培訓(xùn)過程中減少資金投入、節(jié)省培訓(xùn)時間、獲得最大收益的最佳途徑。實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)最優(yōu)化的一個有效措施就是設(shè)計一門好的培訓(xùn)課程，而這門優(yōu)秀課程的設(shè)計需要以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)、正確的分析培訓(xùn)對象、合理安排教學(xué)進(jìn)度、選擇合理的教學(xué)方法和媒體、整合有價值的學(xué)習(xí)內(nèi)容。課程的設(shè)計與開發(fā)是教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)評價和內(nèi)容修訂融合在一起的綜合過程，運(yùn)用系統(tǒng)化的思想分析課程設(shè)計過程的每一個環(huán)節(jié)是保證課程設(shè)計最優(yōu)化的有效方法。

2.基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計的基本流程

筆者綜合研究各種企業(yè)培訓(xùn)課程相關(guān)模型，設(shè)計出一種基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計的流程，如下圖所示。

基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計流程圖2.1需求分析

需求分析是相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)對象進(jìn)行的比較有針對性的需求調(diào)研。只有對培訓(xùn)的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查研究才能確定培訓(xùn)對象真正需要的是什么，它是確定課程目標(biāo)、組織課程內(nèi)容的基本依據(jù)。

2.1.1培訓(xùn)對象的自然情況和學(xué)習(xí)特點

企業(yè)員工現(xiàn)有的知識、技能、學(xué)習(xí)態(tài)度等因素對課程的設(shè)計有著一定的影響。培訓(xùn)者對培訓(xùn)對象在工作中的表現(xiàn)、認(rèn)知特征、計算機(jī)操作水平、E-learning的態(tài)度、學(xué)習(xí)經(jīng)驗等自然情況和學(xué)習(xí)的特點都需要有一定的了解，只有了解了這些基本情況，才能使開發(fā)出來的培訓(xùn)課程滿足培訓(xùn)對象的需求。培訓(xùn)之前的需求分析過程不僅能夠使調(diào)研人員了解這些基本需求，還能夠增進(jìn)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象的感情，有利于培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

2.1.2企業(yè)情況

需求調(diào)查人員不僅要調(diào)查企業(yè)員工的基本情況及培訓(xùn)需求，同時還要了解企業(yè)本身對于此次培訓(xùn)所抱有的期望。需求調(diào)查人員對企業(yè)的基本情況、軟硬件條件配置、組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化的調(diào)研不僅能及時的了解企業(yè)的需求，還將有助于課程設(shè)計者設(shè)計出體現(xiàn)企業(yè)的特色的培訓(xùn)課程，保證企業(yè)E-learning培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

2.1.3可利用資源情況

培訓(xùn)時間、地點、設(shè)備、限制條件等因素的安排都影響著培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)者通過各種調(diào)查方式事先了解可利用資源的情況并根據(jù)實際情況設(shè)計培訓(xùn)課程，保證培訓(xùn)課程的質(zhì)量。

2.1.4培訓(xùn)項目

一般情況下大型的企業(yè)每年都有一定數(shù)量的培訓(xùn)項目，這些培訓(xùn)項目根據(jù)明確的目標(biāo)對企業(yè)內(nèi)部的特定人員進(jìn)行知識與技能的訓(xùn)練。需求分析人員通過對培訓(xùn)項目所處的背景、教學(xué)計劃等內(nèi)容的了解，明確培訓(xùn)的具體需求，確定培訓(xùn)課程在此培訓(xùn)項目中的地位和作用，從而保證培訓(xùn)課程的有效性。

2.2課程規(guī)劃

課程規(guī)劃一般情況下根據(jù)需求分析的結(jié)果制定，包括課程目標(biāo)的確定、課程內(nèi)容的組織、教學(xué)方法的選擇、學(xué)習(xí)資源的設(shè)計等環(huán)節(jié)。

2.2.1確定課程目標(biāo)

課程目標(biāo)是課程開發(fā)者對培訓(xùn)課程進(jìn)行有效的設(shè)計與開發(fā)的基本依據(jù)，是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)之后在知識、技能與情感方面所要達(dá)到的效果。在設(shè)置課程的目標(biāo)時，要顧慮企業(yè)和員工發(fā)展的需求、人力、物力、技術(shù)支撐、學(xué)習(xí)環(huán)境、課程的類型及員工的能力和學(xué)習(xí)經(jīng)驗等情況。一般情況下，課程目標(biāo)要根據(jù)培訓(xùn)對象的實際情況制定，不要過高或過低，要遵循緊貼培訓(xùn)目的。課程目標(biāo)的設(shè)置不要過多，應(yīng)該用專業(yè)、準(zhǔn)確、定量的語言精確表達(dá)出來，方便培訓(xùn)對象的理解，同時為培訓(xùn)效果的評價做好鋪墊。

2.2.2組織課程內(nèi)容

對課程內(nèi)容的設(shè)計就是根據(jù)培訓(xùn)要求、客戶需求、形式需求及資源情況，將有關(guān)的知識內(nèi)容按照一定邏輯關(guān)系進(jìn)行科學(xué)的組織和整理的過程。基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)課程不僅要將傳統(tǒng)的知識內(nèi)容傳授給企業(yè)員工，同時還要以圖片、視頻、音頻、動畫等多種媒體表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出來。在進(jìn)行課程內(nèi)容的選擇時要遵循系統(tǒng)性、邏輯性、理論性、真對性、實戰(zhàn)性、靈活性等原則，形成結(jié)構(gòu)化的知識體系，便于員工的理解和掌握。

2.2.3設(shè)計學(xué)習(xí)資源

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，好的企業(yè)培訓(xùn)課程必須依賴學(xué)習(xí)資源的有效支持。這些資源不僅僅是課程開發(fā)者設(shè)計出來的，同時也可以是企業(yè)日積月累下來的經(jīng)驗財富，它不僅僅是文本知識，還可以是人力資源、物力資源、財政資源等。這些資源的設(shè)計不僅制約著教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法的選擇，同時還影響著培訓(xùn)過程的順利實施。在課程規(guī)劃過程中，要依據(jù)學(xué)習(xí)環(huán)境、E-learning學(xué)習(xí)平臺的基本功能、教學(xué)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的水平等對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)。

2.2.4選擇教學(xué)方法

在做課程設(shè)計時，教學(xué)方法是不可忽視的一項重要內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該以單純的講授方式來完成，應(yīng)該注意靈活引用多種教學(xué)方式調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性。例如管理類的培訓(xùn)較常用到講授式、案例式、角色扮演式、體驗式、沙盤模擬式、辯論式、研討式等類型。培訓(xùn)者不僅要依據(jù)內(nèi)容的多少和限定時間來選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑫r還要根據(jù)實際情況變換教學(xué)方法。在培訓(xùn)之初，通常采用游戲、測試的方式幫助培訓(xùn)對象發(fā)現(xiàn)自身觀念和工作實踐中存在的問題，調(diào)動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的興趣，然后提供相關(guān)的理論和事實依據(jù)，并加以實踐，最后通過交流、討論等形式使培訓(xùn)對象意識到自身與學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的差距，進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)。

2.3學(xué)習(xí)活動設(shè)計

基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式有所不同，它更能體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念，因此培訓(xùn)過程不僅僅是教師的講授過程，還包括企業(yè)員工以自我為導(dǎo)向的自主學(xué)習(xí)過程。課程設(shè)計者應(yīng)該根據(jù)課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、現(xiàn)有的資源及環(huán)境等因素設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)，為企業(yè)員工提供學(xué)習(xí)路徑及學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)活動設(shè)計時，要注意活動內(nèi)容和活動流程兩部分的設(shè)計。

2.4學(xué)習(xí)平臺與環(huán)境設(shè)計

在線學(xué)習(xí)平臺的支撐是高效的實施企業(yè)培訓(xùn)的一個重要因素。設(shè)計出一個高質(zhì)量的在線學(xué)習(xí)平臺是企業(yè)培訓(xùn)課程成功開發(fā)的重要保障。頁面布局、導(dǎo)航設(shè)置、內(nèi)容呈現(xiàn)的設(shè)計都將影響著知識的獲取和效率的改善。

2.4.1界面設(shè)計

界面設(shè)計主要是指頁面布局、導(dǎo)航設(shè)置、顏色風(fēng)格、等方面的設(shè)計。在進(jìn)行頁面設(shè)計時，要做到頁面布局合理，導(dǎo)航清晰明了、顏色搭配符合視覺體驗等要求，否則將會出現(xiàn)認(rèn)知負(fù)荷紊亂等情況的發(fā)生。有些企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)平臺在設(shè)計時往往忽略了這些基本要求，使學(xué)習(xí)者在復(fù)雜的導(dǎo)航設(shè)計中耗費(fèi)了很多的時間和精力，色彩風(fēng)格過于雜亂等現(xiàn)象也使學(xué)習(xí)者不能將注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)內(nèi)容上，增加了學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)，使學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性漸漸消退。因此，構(gòu)建平臺時要關(guān)注導(dǎo)航、頁面布局、色彩搭配、媒體呈現(xiàn)等內(nèi)容的設(shè)置。

2.4.2內(nèi)容呈現(xiàn)

課程內(nèi)容是企業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，在學(xué)習(xí)平臺設(shè)計時要注意這些課程內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、組織方式及內(nèi)容選取這三個方面。如果平臺中呈現(xiàn)的信息量過大，學(xué)習(xí)者不能準(zhǔn)確的找到重難點，也會在海量的學(xué)習(xí)內(nèi)容中迷航，造成資源的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效果，因此選取的學(xué)習(xí)內(nèi)容一定要精練。在內(nèi)容呈現(xiàn)方式上有些設(shè)計者過于追求多樣化，將學(xué)習(xí)內(nèi)容以視頻、動畫、圖片等形式呈現(xiàn)出來，但是如果呈現(xiàn)方式不恰當(dāng)，很可能為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)知識和技能造成干擾，產(chǎn)生不必要的麻煩。學(xué)習(xí)平臺中的學(xué)習(xí)內(nèi)容組織一定要符合一定的邏輯結(jié)構(gòu)，這樣才有利于學(xué)習(xí)者按照一定的邏輯順序接受新的知識，學(xué)習(xí)新的技能。

2.4.3學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計

基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)離不開好的學(xué)習(xí)環(huán)境，所以在進(jìn)行課程設(shè)計時要關(guān)注學(xué)習(xí)環(huán)境的營造。認(rèn)知工具、學(xué)習(xí)指南、學(xué)習(xí)行為監(jiān)控、協(xié)作交流空間的提供都將有利于企業(yè)員工學(xué)習(xí)效率的提高。在學(xué)習(xí)過程中，課程設(shè)計人員要為學(xué)習(xí)者提供的使用說明，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對個人計劃的制定和學(xué)習(xí)路徑的選擇。協(xié)作交流空間的設(shè)計將有利于學(xué)習(xí)者拓展自己的視野和思路，方便學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論和反思，也便于教師為學(xué)習(xí)者答疑解惑。

2.5課程修訂與評估

為了檢驗課程設(shè)計設(shè)計的質(zhì)量及合理程度，確保課程的可操作性，可以先讓專家、同事及個別學(xué)員提出建議，并根據(jù)提出的這些意見調(diào)整教學(xué)設(shè)計方案，達(dá)到培訓(xùn)效果最優(yōu)化。在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，評價課程質(zhì)量的重要依據(jù)看培訓(xùn)課程有沒有滿足企業(yè)和培訓(xùn)對象的需求；對培訓(xùn)對象的知識獲得、技能提高及業(yè)績改善進(jìn)行評價。對培訓(xùn)課程的評估實際上就是檢驗培訓(xùn)結(jié)果與課程目標(biāo)是否達(dá)成一致。市場上較為常用的是“柯氏模型”，這個模型通過對培訓(xùn)對象的反應(yīng)、學(xué)習(xí)結(jié)果、培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)及公司業(yè)績變化來評估培訓(xùn)課程的質(zhì)量。

4.小結(jié)

企業(yè)培訓(xùn)課程的數(shù)量在逐年增加，其質(zhì)量卻每況愈下。雖然現(xiàn)在有很多企業(yè)都在應(yīng)用在線學(xué)習(xí)平臺，但是培訓(xùn)課程的設(shè)計卻與平臺脫離開。筆者通過總結(jié)歸納基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計的科學(xué)原則、方法和步驟，以期對課程設(shè)計者能有所幫助，提高課程的質(zhì)量，保證培訓(xùn)的效果。為了更好地保證E-learning應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，筆者將會對在線學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計和開發(fā)，希望能設(shè)計出更符合企業(yè)培訓(xùn)的平臺。同時，還需要對課程內(nèi)容及課程活動有更深入、更科學(xué)的設(shè)計與研究。

參考文獻(xiàn)

[1]何克抗.E-learning與高校教學(xué)的深化改革（上）[J].中國電化教育，2002（2）：8-12.

[2]穆勝.大型企業(yè)實用培訓(xùn)課程管理體系研究[J].華中師范大學(xué)研究生學(xué)報，2006（1）.

[3]宋玉華.企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)與實踐[D].天津：天津大學(xué)，2004.