【3·15】

保護消費者合法權(quán)益

副市長沈曉明接聽“春令熱線”第一個電話

“你好，這里是春令熱線，我是沈曉明?！边@天是“3·15”國際消費者權(quán)益日，3月15日上午11時10分，上海市副市長沈曉明來到12365申訴舉報中心，接聽“春令熱線”首個市民來電。

“家里的夏普彩電花8 000元先后換了兩個屏幕，但使用時兩側(cè)仍有黑邊，圖像抖動?！毕M者蔣先生來電反映，夏普公司認為是有線電視信號問題，東方有線則表示信號沒問題，如今廠家不予處理，自己不知該如何是好?！案兄x你的來電，你反映的問題我已經(jīng)記下來，我將移交質(zhì)監(jiān)部門同志，相信他們會很快給你答復(fù)！”沈曉明表示。接到投訴后，12365中心工作人員立即與家電質(zhì)檢機構(gòu)專家趕赴蔣先生家里。

近年來，產(chǎn)品質(zhì)量問題日益受到市民關(guān)注，從相關(guān)部門公布的投訴熱點來看，每年“3·15”，消費者投訴的熱點幾乎都大同小異，如何從機制上推動消費維權(quán)？對此，沈曉明表示，近年來政府部門一直在研究什么是民生問題，這其中兩個標準必不可少，一個是老百姓關(guān)心的，另一個標準是和老百姓的切身利益密切相關(guān)的，消費者權(quán)益保護是完全符合這兩個標準的。保護消費者合法權(quán)益意義重大，對政府部門來說，應(yīng)動員生產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)管部門、社會組織以及媒體共同保護消費者權(quán)益。

“全國兩會出臺的大部制改革方案解決了多年來食品安全分段監(jiān)管的問題，我們對這個新的機構(gòu)充滿期待。”沈曉明說，不過，新的體制、新的機構(gòu)成立以后，新的監(jiān)管“縫隙”還會出現(xiàn)。政府部門今后一方面抓新機制、新機構(gòu)建設(shè)，另一方面還需要加強不同部門之間的協(xié)同協(xié)調(diào)。只有這樣，消費者的合法權(quán)益在各個階段才能得到充分的保障。

質(zhì)檢專家免費為上海市民服務(wù)

浦東新區(qū)質(zhì)監(jiān)局深入街道開展工作，推進“誠信計量標準化示范試點”

長寧區(qū)質(zhì)監(jiān)局積極開展3·15為民服務(wù)活動