郎杰斌 袁安府

(1.中國計量學院，浙江 杭州，310018;2.浙江工商大學，浙江 杭州，310018)

圖書館是大學的心臟。在數(shù)字化時代，數(shù)字資源已成為大學圖書館越來越重視的館藏資源。但無論是利用館藏數(shù)字資源保障教學或科研活動都需要認真關注使用者的需求以提供有針對性符合需求的資源與服務。本研究通過對浙江工商大學教師使用圖書館資源與信息服務開展教學科研的情況進行調(diào)查，具體分析大學教師對數(shù)字資源的使用需求，探析不同學科學院背景教師對圖書館數(shù)字資源的需求差異以及使用差異。

1 研究設計

1.1 問卷設計

本研究主要基于問卷調(diào)查，根據(jù)研究問題本問卷有三個部分:①基本資料，主要包括教師職稱、所屬學科學院等。②數(shù)字資源的使用情況，包括教師對圖書館資源的使用情況、各類型資源保障科研教學的使用情況、資源使用遇到的問題。③對數(shù)字資源的使用需求，包括教師利用數(shù)字資源的原因、認為哪些是重要的資源類型、重視哪些資源特性與因素等。問卷包括封閉性題目和開放性題目，共計27題。

1.2 研究過程

本研究通過文獻閱讀，結合研究問題進行問卷設計，并于2011年4月至6月，以浙江工商大學教師為對象，進行問卷調(diào)查，采用發(fā)送紙本問卷和Email寄送電子問卷兩種方式。共發(fā)送300份問卷，回收問卷267份，回收率為89%;剔除無效問卷21份，有效問卷為246份，有效率為92.13%。

問卷結果采用社會科學統(tǒng)計軟件包SPSS17.0進行統(tǒng)計處理，將問卷中所有封閉性問題轉(zhuǎn)化為數(shù)字輸入，統(tǒng)計方法采用頻數(shù)分析、卡方檢驗、單因素方差分析等歸納研究結果，并根據(jù)結果提出結論和建議。

2 調(diào)查結果分析

2.1 圖書館數(shù)字資源

浙江工商大學是一所以經(jīng)濟學、管理學為重要特色，擁有管理學、經(jīng)濟學、工學、文學、法學、理學、歷史學、哲學、藝術學等學科門類的浙江省重點建設的教學研究型大學。圖書館正常開放使用的數(shù)字資源庫65個。各種數(shù)字資源類型中，電子期刊全文最多，共24個，占數(shù)字館藏資源總數(shù)37%，遠高于其他資源類型;以下依次為數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫14個，視頻、學習資料10個，電子圖書、報紙6個，學位、會議論文6個，所占比例分別是總數(shù)字館藏資源的22%、15%、9%、9%;索引類數(shù)據(jù)庫、其他類資源庫所占比例最低，比例分別為6%、2%(見表1)。

表1 各類數(shù)字資源館藏量

2.2 調(diào)查教師基本情況統(tǒng)計

本研究一共收集有效樣本246個，樣本情況統(tǒng)計如表2所示。

表2 樣本情況統(tǒng)計

說明:由于一些學院的學科領域比較接近，對數(shù)字資源的需求差異較小，所以本研究把經(jīng)濟學院和金融學院的樣本合并到工商管理學院，把信息電子學院的樣本合并到計算機信息工程學院，日語學院的樣本合并到外國語學院。

2.3 圖書館數(shù)字資源保障教學科研的基本情況

2.3.1 教師利用數(shù)字資源的類型

本研究根據(jù)問卷第二部分題目的回答結果，對教師利用圖書館數(shù)字資源的情況與受到的限制問題進行分析。問卷填答者以單選的形式回答題目，以“從不”、“很少”、“一般”和“經(jīng)?！彼姆N選項反映數(shù)字資源的使用程度和受限制程度，結果分析見表3。

表3 教師教學科研中使用數(shù)字館藏資源分布

由表3可看出，所列的六種數(shù)字資源類型中，教師電子期刊全文使用程度最高，平均值為2.19;其次是學位、會議論文平均值1.92。使用電子期刊全文與學位、會議論文的教師中，“經(jīng)?！笔褂玫娜俗疃?，前者占48.4%，后者36.6%;在數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫和索引類數(shù)據(jù)庫中，使用程度“一般”的人最多，前者占37%，后者占34.1%;在視頻、學習資料中，“很少”使用的教師最多，占36.2%;“從不”使用電子圖書、報紙的教師最多，達43.9%。

由以上數(shù)據(jù)可見，電子期刊全文與學位、會議論文是教師教學科研中最常使用的電子資源。

2.3.2 利用的限制

教師利用圖書館數(shù)字資源時遇到問題的情況問卷分析結果(見表4)。所列的七種情況中，“網(wǎng)絡連接(服務器)方面的問題”的平均值最高1.72，其次是“本館未訂或停訂數(shù)據(jù)庫”的平均值為1.52，同時，“經(jīng)?！焙汀耙话恪庇龅竭@兩種情況的教師合計50%以上。

表4 教師利用數(shù)字資源遇到限制的情況

2.4 教師對館藏數(shù)字資源的使用需求

研究根據(jù)問卷第二部分和第三部分收集到的結果，對“教師對館藏數(shù)字資源的使用需求”進行綜合分析，其中包括教師利用數(shù)字資源進行教學科研的現(xiàn)狀、對圖書館數(shù)字資源的需求。問卷填答者在回答問題時，單選以“從不”、“很少”、“一般”和“經(jīng)常”四種選項反映使用程度，以“不重要”、“一般”、“重要”和“很重要”四種選項反映需求程度，或者以多選和開放式的方式作答，分析討論結果如下。

2.4.1 教師使用數(shù)字資源進行教學科研的現(xiàn)狀

表5 教師對電子資源認知情況表

考察教師使用數(shù)字資源進行教學科研的現(xiàn)狀，主要通過教師對使用電子資源認知的調(diào)查進行衡量，采用多選題的形式問答。由表5可知，認為數(shù)字資源“不可或缺，很重要”的教師占91.5%，認為“容易掌控”的占35.4%，覺得數(shù)字資源“令人感到有壓力”的占6.9%，認為數(shù)字資源“可有可無”的占3.7%。

表6 教師利用數(shù)字資源產(chǎn)生的成效

由表6則可見，在教師利用數(shù)字資源對教學科研所產(chǎn)生的成效中，有87%的教師認為利用數(shù)字資源能增加科研成果與效率，85%認為數(shù)字資源能促進學生學習，而6.1%的教師認為電子資源對教學和科研工作無影響。

以上分析顯示，90%以上教師認為數(shù)字資源不可或缺，80%以上教師認為數(shù)字資源對教學科研有積極作用，教師有很高的數(shù)字資源使用意愿。

2.4.2 教師對數(shù)字資源的需求

表7 各類數(shù)字資源的重要性

教師對各類資源的需求程度由教師認為各類資料重要程度的調(diào)查結果來衡量，從表7可知，在數(shù)字資源的六種類型中，教師認為電子期刊全文與學位、會議論文的重要性最高，平均值分別為2.13和1.89;其次是數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫和索引類數(shù)據(jù)庫重要程度分別為1.43和1.46;電子圖書、報紙和視頻、學習資料重要性最低。

表8 影響教師使用數(shù)字資源的因素重要性

由表8可知，影響教師使用數(shù)字資源的12個因素中，整體而言前3名依次是“可取得全文”、“可進行下載、復制、做筆記”、“數(shù)據(jù)來源的權威性”，“停訂后仍有使用權”是最不重要的因素，重要程度均值為1.03。

表9 教師所屬學院與影響教師使用數(shù)字資源因素的單因子方差分析(D)

以上分析顯示，電子期刊全文是保障教學科研最重要的資源。影響教師使用數(shù)字資源的因素中，“可取得全文”、“可進行下載、復制、做筆記”、“數(shù)據(jù)來源的權威性”等十分重要，“內(nèi)容更新頻率快”、“收錄數(shù)量多”、“收錄年代范圍廣”也是教師認為重要的因素;而其他因素重要性不高。

2.5 不同背景教師對各類型數(shù)字館藏資源的需求差異和使用差異

根據(jù)問卷中教師所屬學院數(shù)據(jù)，研究對相關問題進行單因子方差分析。綜合表8和表9的分析可知，只有“收錄年代范圍廣”、“內(nèi)容更新頻率快”兩因素的重要程度會隨教師所屬學院的不同而產(chǎn)生差異。“收錄年代范圍廣”，除了計算機信息工程學院和外國語學院以外，其他學院的平均值都很高;而對“內(nèi)容更新頻率快”的要求僅外國語學院要求比較低，其他學院都比較高。

表10 各學院教師使用數(shù)字資源用途的單因子方差分析

由表10可以看出，對各學院教師各個用途的使用程度進行F檢驗，發(fā)現(xiàn)數(shù)字資源在“上課講授”、“課程規(guī)劃、教學準備”、“教學活動中使用”的運用程度會隨著教師學院歸屬不同而呈現(xiàn)顯著差異。數(shù)字資源在“上課講授”中的使用程度，外語學院(m=2.50)最高，計算機信息工程學院(m=1.25)最低;“課程規(guī)劃、教學準備”項目中，工商管理學院教師使用程度最高(m=2.25)，食品與生物工程學院(m=1.29)最低;“教學活動中使用”的運用程度，外國語學院最高(m=2.44)，統(tǒng)計與數(shù)學學院(m=1.52)最低。

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表11 各學院教師使用數(shù)字資源成效的卡方檢驗

由表11可知，在使用數(shù)字資源的成效方面，各學院都有70%以上的教師認為使用數(shù)字資源能增加科研成效;而使用數(shù)字資源是否能促進學生學習，除了外國語學院外，其他學院都有70%以上教師給予了認同;3個理工類學院都有12%～15%的教師認為使用數(shù)字資源對教學科研無影響，而文科類學院這一數(shù)據(jù)則均低于5%，文科與理工科教師對數(shù)字資源使用成效有差異。

3 結論與建議

3.1 圖書館數(shù)字資源采購前，應組織開展教師調(diào)查，提供更符合使用需求的資源

研究顯示，教師最常用的數(shù)字資源類型以電子期刊全文和學位、會議論文學術性資源為主，對照館藏分布情況，“電子期刊全文”藏量最多，遠高于其他資源類型，也是教師使用最多的資源;館藏量名列第三、第四的視頻、學習資料與電子圖書、報紙，卻是“從不”或“很少”使用的教師居多，是教師認為的最不重要數(shù)字資源;與電子圖書、報紙藏量并列第四的學位、會議論文的使用需求高居第二，其館藏量只有9%。從保障教師教學科研的角度，館藏分布與教師使用需求有一定偏離。因此，建議圖書館資源選購時，應做好使用者調(diào)查，對使用需求量較高而館藏量不足的資源增加采購量，組織院系教師參與資源評選討論，以使資源采購更符合教師的使用需求。

3.2 了解教師使用數(shù)字資源需求與可能遇到的障礙，提供更完善的資源與服務

教師使用數(shù)字資源進行教學科研時受到的限制以“網(wǎng)絡連接方面的問題”和“本館未訂或停訂數(shù)據(jù)庫”為主。因此建議加強網(wǎng)絡建設和設備保障，保證網(wǎng)路通暢;如果未訂或停訂的數(shù)據(jù)庫導致館藏資源不能滿足教師的需求時，可通過校際、館際合作取得資源，或是尋找替代資源，并且做好與教師的充分溝通，讓教師了解因為受限于經(jīng)費或特定原因，所以選購資源時必須有所選擇與取舍。另外，教師表示“受版權限制，無法依需求使用”和“找不到資源放在哪里”也是使用數(shù)字資源時會遇到的限制。因此采購館藏資源時，應確保取得符合教學科研需求的授權規(guī)范;多舉辦資源利用教育與資源檢索技巧訓練課程，推廣促進資源的使用。

3.3 重視關注教師的需求差異，提供多方位的資源與服務

分析顯示，教師使用數(shù)字資源的資料類型、影響教師使用的因素、數(shù)字資源的具體用途等會隨著教師所屬學院不同而出現(xiàn)程度上的差異。面對不同使用人群，不同的信息需求，建議圖書館與各學院加強合作，通過聯(lián)合服務的方式保障教師教學科研信息資源的利用。例如，通過與院系主管教學科研的人員保持良好互動，隨時掌握院系的教學科研需求，適時給予信息資源與服務支持。圖書館也可加強人力資源建設，加強館員在職教育培訓，招聘不同專業(yè)背景的館員，加強學科服務，增強館員提供各種需求服務的能力。

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［3］ Oya Y.Rieger，Angela K.Horne，and Ira Revels.Linking Course Web Sites to Library Collections and Services［J］.The Journal of Academic Librarianship，2005.

［4］ 陳新蓉.從支援教學的角度探討大學教師對圖書館電子資源之資訊行為:以逢甲大學為例［D］.臺灣:國立中興大學圖書館資訊學研究所，2009.