□文/王卉平

（江蘇科技大學(xué)生物與化學(xué)工程學(xué)院 江蘇·鎮(zhèn)江）

引子

如何提高高等教育質(zhì)量是一個(gè)經(jīng)久不衰的課題，隨著我國(guó)高等教育規(guī)模的空前發(fā)展，高等學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)質(zhì)量受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。從學(xué)生培養(yǎng)方面來(lái)看，每年有很大比例的學(xué)生找不到合適的工作崗位，原因當(dāng)然有很多，但畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力存在缺陷也一直是畢業(yè)生和用人單位都感到不滿的問(wèn)題，如北京教委資助、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)青年政治學(xué)院等高校于2012年11月發(fā)布的《大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示：大學(xué)生不對(duì)口就業(yè)現(xiàn)象突出，現(xiàn)工作與專業(yè)不對(duì)口的占47%，很多受調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)在崗位所需的知識(shí)和技能能在課堂學(xué)到的所占比例較少，而更多的受調(diào)查者表示，學(xué)校基本沒(méi)有組織過(guò)跨系跨專業(yè)的學(xué)習(xí)形式。從學(xué)術(shù)質(zhì)量來(lái)看，盡管我國(guó)已經(jīng)成為學(xué)術(shù)論文大國(guó)，但真正高質(zhì)量的研究成果還很少。如何提高高等教育質(zhì)量成為我國(guó)高等教育現(xiàn)階段的重要任務(wù)，而借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外高等教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是一個(gè)很好的途徑。

一、高等教育質(zhì)量保證體系的發(fā)展

如何保障高等教育的質(zhì)量是與大學(xué)的發(fā)展密不可分的一個(gè)問(wèn)題，到今天為止，高等教育保障制度已經(jīng)走過(guò)了四個(gè)階段：最初源于法國(guó)的“教學(xué)開(kāi)業(yè)證書制度”、后來(lái)的“入學(xué)考試制度”、始于英國(guó)的“校外同行評(píng)審制度”以及現(xiàn)在的“高等教育認(rèn)證制度”。一般認(rèn)為，高等教育認(rèn)證制度起源于1885年美國(guó)成立的“新英格蘭院校協(xié)會(huì)”，從事高等教育的院校認(rèn)識(shí)到需要建立一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范高等教育的準(zhǔn)入門檻，同時(shí)也起到向外界進(jìn)行信譽(yù)傳遞的作用。該協(xié)會(huì)首次使用了“認(rèn)證”這一概念，并于1909年公布了“教育認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”。但高等教育認(rèn)證制度在二次世界大戰(zhàn)前后達(dá)到鼎盛，認(rèn)證制度在全國(guó)得到廣泛認(rèn)可，成為美國(guó)最重要的高等教育質(zhì)量評(píng)價(jià)形式。美國(guó)高等教育認(rèn)證制度對(duì)國(guó)際高等教育發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，20世紀(jì)九十年代開(kāi)始，歐洲、亞洲、拉丁美洲及澳大利亞等地區(qū)的高等教育認(rèn)證得到了快速發(fā)展。我國(guó)學(xué)者也對(duì)國(guó)外高等教育質(zhì)量保證制度進(jìn)行了一些介紹，如代林利（2006）對(duì)悉尼大學(xué)學(xué)術(shù)質(zhì)量保證體系的分析、黃建如和張存玉（2008）對(duì)澳大利亞高等教育質(zhì)量保證策略的介紹、葉信治和楊旭輝（2009）對(duì)美國(guó)高等教育質(zhì)量保證中學(xué)生力量的分析、李子建等（2010）對(duì)香港高等教育質(zhì)量體系的經(jīng)驗(yàn)借鑒，以及劉獻(xiàn)君（2008）、黃福濤（2010）、吳素梅和宋彩萍（2010）、高飛（2012）等對(duì)高等教育保證體系國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的分析，李明華（2010）、王云兒（2011）、彭江（2012）等對(duì)美國(guó)高等教育認(rèn)證制度的介紹。從我國(guó)的具體實(shí)踐來(lái)看，因?yàn)槲覈?guó)高等教育管理體制與很多國(guó)家不同，因此高等教育質(zhì)量保證機(jī)制也存在很大差異，質(zhì)量保證的最主要機(jī)制是高等院校設(shè)立的審批制度，即由政府教育行政部門負(fù)責(zé)對(duì)高等教育機(jī)構(gòu)的設(shè)立進(jìn)行源頭上的質(zhì)量控制。此外，借鑒國(guó)外高等教育認(rèn)證制度的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)也于上世紀(jì)九十年代開(kāi)始了針對(duì)高等教育的評(píng)估制度。從我國(guó)高等教育評(píng)估制度的實(shí)施情況來(lái)看，一方面從很大程度上改善了高等教育的辦學(xué)條件；另一方面也暴露出評(píng)估制度引發(fā)的很多缺陷。因此，如何更好地改進(jìn)我國(guó)高等教育質(zhì)量保證機(jī)制，還有待深入探討。

二、學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的背景與特色

學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃（AQIP）是在皮尤慈善信托基金會(huì)的資助下，由美國(guó)高等教育委員會(huì)（HLC）于1999年發(fā)起，旨在幫助高等學(xué)校提高教育質(zhì)量的一套方法體系，包括一系列的質(zhì)量原則、程序和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)高等教育委員會(huì)是美國(guó)六大地區(qū)高等教育認(rèn)證協(xié)會(huì)之一的中北部高等學(xué)校協(xié)會(huì)（NCA）所屬的一個(gè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)該地區(qū)高等教育及其學(xué)位的認(rèn)證。學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的初衷是為高等學(xué)校提供可供參考的質(zhì)量改進(jìn)方法以保障和提高教育質(zhì)量，達(dá)到該協(xié)會(huì)現(xiàn)有及預(yù)期的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)需要認(rèn)證的高等學(xué)校而言，他們可以參照學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以通過(guò)協(xié)會(huì)定期的認(rèn)證；對(duì)不需要認(rèn)證的高等學(xué)校，他們可以任意借鑒和采用該計(jì)劃以促進(jìn)和改善教育質(zhì)量。

從形式上來(lái)看，AQIP是一套新的高等教育認(rèn)證體系，但其本質(zhì)已與傳統(tǒng)的認(rèn)證體系有了很大變化，傳統(tǒng)的認(rèn)證體系主要關(guān)注高等教育機(jī)構(gòu)是否達(dá)到了既定的最低標(biāo)準(zhǔn)，其過(guò)程包括：①高等學(xué)校根據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估并形成詳細(xì)的書面報(bào)告；②由認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出檢查人員進(jìn)行實(shí)地檢查；③如果高等學(xué)校達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，則給予認(rèn)證，并在認(rèn)證有效期內(nèi)持續(xù)監(jiān)控以保證高等學(xué)校符合認(rèn)證要求（Neefe，2001）。隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)認(rèn)證體系越來(lái)越不適應(yīng)社會(huì)的要求，比如利益相關(guān)者希望高等學(xué)校展示其責(zé)任感、甚至要把學(xué)生的學(xué)習(xí)效果與學(xué)校獲得的資助聯(lián)系起來(lái)（McMurtrie，2000）。而對(duì)那些已經(jīng)具有較高聲望的高等學(xué)校而言，每個(gè)周期重復(fù)進(jìn)行的認(rèn)證只是表明他們具有了認(rèn)證所需的最低水平，對(duì)更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有什么幫助（Eaton，2001），傳統(tǒng)認(rèn)證過(guò)程的價(jià)值受到社會(huì)的質(zhì)疑，改革的要求越來(lái)越迫切。AQIP計(jì)劃成為美國(guó)高等教育認(rèn)證最早的改革嘗試者，并成為新認(rèn)證體系的典型代表。AQIP計(jì)劃以創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性為突出特點(diǎn)，希望參與計(jì)劃的高等學(xué)校經(jīng)由參與計(jì)劃的過(guò)程得到顯著的提高。截止到2012年12月，已有202所高等教育機(jī)構(gòu)成為AQIP計(jì)劃的實(shí)施者。

三、學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的框架

學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的整體框架包括十條原則、九個(gè)系統(tǒng)和七個(gè)實(shí)施步驟。在確定學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)原則時(shí)，該計(jì)劃參考了大量的質(zhì)量管理理論和觀點(diǎn)，包括已被高等教育界廣泛借鑒的全面質(zhì)量管理（TQM）理論、持續(xù)改進(jìn)理論（CI）、六西格瑪理論、ISO9000體系、政府質(zhì)量獎(jiǎng)等，也包括尚未被高等教育界參考的系統(tǒng)思考理論、利益相關(guān)者理論等。九個(gè)系統(tǒng)是對(duì)高等學(xué)校職能部門的分類，學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃包含了與學(xué)術(shù)質(zhì)量相關(guān)的各方面工作及任務(wù)，為方便起見(jiàn)，對(duì)這些職能進(jìn)行了分類，劃分為九個(gè)系統(tǒng)，包含了高等學(xué)校涉及的關(guān)鍵任務(wù)。每項(xiàng)任務(wù)都有一個(gè)從目標(biāo)設(shè)定、制定和實(shí)施方案到完成目標(biāo)的一系列活動(dòng)。學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施步驟主要包括：AQIP戰(zhàn)略論壇、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、實(shí)地檢查等。

（一）原則。原則共10條，主要描述該計(jì)劃及所參與高等學(xué)校的價(jià)值理念。包括第一條：高等學(xué)校的使命和愿景是服務(wù)學(xué)生和其他利益相關(guān)者；第二條：高等學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和管理層支持質(zhì)量至上的文化；第三條：尊重人們對(duì)高等教育的投資意愿；第四條：對(duì)社會(huì)需求和環(huán)境的變換保持敏感并主動(dòng)適應(yīng)；第五條：基于真實(shí)信息進(jìn)行分析并做出決策；第六條：開(kāi)放的教職員工和管理團(tuán)隊(duì)；第七條：學(xué)習(xí)導(dǎo)向的氛圍；第八條：合作團(tuán)結(jié)的機(jī)制；第九條：為創(chuàng)新和改進(jìn)制定計(jì)劃；第十條：機(jī)構(gòu)成員的正直和責(zé)任感。

（二）系統(tǒng)。為幫助高等學(xué)校更好地分析和改進(jìn)質(zhì)量保證體系所包含的基本要素，AQIP將關(guān)鍵職能任務(wù)進(jìn)行了分類匯總，共劃分了九個(gè)系統(tǒng)，如圖1所示。（圖1）每一類包含相關(guān)的一組職能和任務(wù)，使用者可以根據(jù)自己的情況分析、理解和探索用以改進(jìn)相關(guān)職能及流程的可能性。

第一系統(tǒng)：幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。幫助學(xué)生學(xué)習(xí)是所有高等學(xué)校的目的，該系統(tǒng)關(guān)注“教-學(xué)”的過(guò)程，但它不是局限在狹義的“教師-學(xué)生”之間進(jìn)行的簡(jiǎn)單教學(xué)活動(dòng)，而應(yīng)該從整個(gè)機(jī)構(gòu)的層面分析如何致力于幫助學(xué)生學(xué)習(xí)以及全體學(xué)生的發(fā)展。在該系統(tǒng)中，要求使用者測(cè)度和分析關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行情況，將采取哪些行動(dòng)以持續(xù)提高和改善教學(xué)過(guò)程。

第二系統(tǒng)：完成其他有特色的目標(biāo)。

在教學(xué)活動(dòng)之外，獨(dú)具特色的目標(biāo)是使該高等學(xué)校和其他高等學(xué)校區(qū)別開(kāi)來(lái)的地方，即使這些部分做得并不優(yōu)秀，但不妨礙成為特色。在該系統(tǒng)中，要求使用者描述和評(píng)價(jià)這些職能的執(zhí)行情況。

第三系統(tǒng)：理解學(xué)生和其他利益相關(guān)者的需求。分析學(xué)生和其他為之服務(wù)群體的具體需求，要求識(shí)別并歸類相關(guān)的需求方，比如雇主、學(xué)生家長(zhǎng)、社區(qū)等。

第四系統(tǒng)：教職員工評(píng)價(jià)。分析機(jī)構(gòu)對(duì)教職員工的發(fā)展所負(fù)有的責(zé)任和義務(wù)，強(qiáng)調(diào)大家的共同努力是高等學(xué)校的成功所必需的，要檢查與員工相關(guān)的工作環(huán)境，分析相關(guān)措施對(duì)提高教職員工評(píng)價(jià)的影響。

第五系統(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)和溝通部分。分析高等學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和溝通架構(gòu)，這一部分關(guān)系到高等學(xué)校如何進(jìn)行決策、向內(nèi)外部傳達(dá)機(jī)構(gòu)的愿景和目標(biāo)，等等。檢查采取了哪些措施、效果如何、將采取哪些改進(jìn)措施。

第六系統(tǒng)：運(yùn)行支持。包括了大量的支持程序，要求檢查機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)行活動(dòng)、如何利用信息、分析運(yùn)行效果以及做出哪些改進(jìn)。

第七系統(tǒng)：效能評(píng)估。檢查該機(jī)構(gòu)收集、分析和利用信息以服務(wù)于日常管理和改善績(jī)效的情況。如何收集正確的信息并在正確的時(shí)間傳遞給正確的使用者，要求分析整個(gè)信息系統(tǒng)的有效性，確保其符合高等學(xué)校的當(dāng)前需要和未來(lái)發(fā)展。

第八系統(tǒng)：對(duì)持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃。檢查高等學(xué)校的計(jì)劃過(guò)程，包括目標(biāo)制定、計(jì)劃的制定和實(shí)施。如何評(píng)價(jià)計(jì)劃系統(tǒng)的效果以及采取哪些措施加以改進(jìn)。

第九系統(tǒng)：協(xié)作關(guān)系。分析目前和潛在的內(nèi)外部關(guān)系如何幫助高等學(xué)校完成使命，檢查與學(xué)校目標(biāo)密切相關(guān)的關(guān)鍵內(nèi)外部關(guān)系。分析該部分的效果及需要采取的改進(jìn)措施。

AQIP計(jì)劃的這九個(gè)系統(tǒng)不是籠統(tǒng)的劃分，而是包含了具體的細(xì)節(jié)，每個(gè)系統(tǒng)都識(shí)別了相關(guān)的具體條目，這些條目以問(wèn)題的形式加以表示，用以指導(dǎo)使用者構(gòu)建自己的計(jì)劃體系和具體的行動(dòng)方案。問(wèn)題包括：“背景，即如何理解某項(xiàng)職能在該機(jī)構(gòu)的實(shí)行？”“過(guò)程，即如何設(shè)計(jì)并實(shí)施相關(guān)過(guò)程以達(dá)到目標(biāo)？”“結(jié)果，即實(shí)施的效果如何？是否讓利益相關(guān)者滿意？”“提高，即如何改進(jìn)系統(tǒng)所包含的職能？”以第一系統(tǒng)“幫助學(xué)生學(xué)習(xí)”為例，關(guān)于“過(guò)程”的問(wèn)題有18個(gè)，比如“如何確定新的課程項(xiàng)目以使你們的學(xué)生比其他學(xué)校的學(xué)生更具有競(jìng)爭(zhēng)力？”“如何幫助學(xué)生選擇與他們的需要、興趣和能力相匹配的課程？”等等；關(guān)于“效果”的問(wèn)題有6個(gè)，比如“學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成情況怎樣？”“圖書館、實(shí)驗(yàn)室等教學(xué)輔助系統(tǒng)的運(yùn)行效果如何”；關(guān)于“提高”的問(wèn)題有2個(gè)，比如“最近針對(duì)該系統(tǒng)做了哪些改進(jìn)措施？”。通過(guò)以問(wèn)題的方式對(duì)九個(gè)系統(tǒng)職能和任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，使高等學(xué)校能夠全面掌握學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容，以便有針對(duì)性地提出具體的改進(jìn)方案。

（三）實(shí)施過(guò)程與周期：AQIP的實(shí)施過(guò)程包括戰(zhàn)略討論會(huì)、改進(jìn)項(xiàng)目、年度更新、檔案匯總、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、實(shí)地檢查等具體步驟，這幾個(gè)步驟又分別組成期限長(zhǎng)短不同的周期。

圖1 AQIP計(jì)劃的九個(gè)系統(tǒng)

戰(zhàn)略討論會(huì)用于幫助機(jī)構(gòu)根據(jù)AQIP分類來(lái)評(píng)估、選擇和確定一系列的戰(zhàn)略和行動(dòng)方案。

改進(jìn)項(xiàng)目細(xì)化了機(jī)構(gòu)的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，每個(gè)機(jī)構(gòu)要提出3～4個(gè)最能夠有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的改進(jìn)項(xiàng)目，其中至少有一個(gè)和幫助學(xué)生學(xué)習(xí)部分直接相關(guān)，所有的改進(jìn)項(xiàng)目都要輸入在線數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)包括了所有參與高等學(xué)校已完成和正在實(shí)施的改進(jìn)項(xiàng)目。截至2012年12月，該數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)有了2，325項(xiàng)改進(jìn)項(xiàng)目。

年度更新：所有參加計(jì)劃的機(jī)構(gòu)每年把特色項(xiàng)目的進(jìn)展及完成情況整理歸檔。

資料匯總：加入AQIP計(jì)劃四年后，要求對(duì)資料進(jìn)行匯總，包括機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)施計(jì)劃以來(lái)的總體認(rèn)識(shí)以及九個(gè)系統(tǒng)實(shí)施情況的說(shuō)明。

系統(tǒng)評(píng)價(jià)：按照既定標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行，最終形成對(duì)實(shí)施機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)反饋報(bào)告。

實(shí)地檢查：在七年作為一個(gè)認(rèn)證周期的循環(huán)中，要求對(duì)實(shí)施機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地的檢查，通常由兩位以上經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的評(píng)估人員利用至少兩天的時(shí)間進(jìn)行實(shí)地考察，最后完成書面報(bào)告。

合格認(rèn)證：以七年為周期的認(rèn)證過(guò)程的最后環(huán)節(jié)，將檢查匯總的檔案、最近六年的行動(dòng)方案、系統(tǒng)評(píng)價(jià)以及機(jī)構(gòu)與AQIP的其他互動(dòng)情況，判斷是否達(dá)到認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，是否繼續(xù)參與AQIP計(jì)劃。

AQIP計(jì)劃的周期分為三個(gè)，這三個(gè)同時(shí)進(jìn)行，如圖2所示。（圖2）

圖2 AQIP計(jì)劃的三個(gè)實(shí)施周期

第一個(gè)：每年作為一個(gè)周期，包括改進(jìn)項(xiàng)目和資料匯總。屬于行動(dòng)層面。要求參與機(jī)構(gòu)制定3～4個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目，并在線提供相關(guān)信息。在每年秋季進(jìn)行線上資料的年度更新，AQIP會(huì)給予書面反饋。相關(guān)信息最終都加入進(jìn)匯總檔案中。

第二個(gè)：每四年作為一個(gè)周期，包括戰(zhàn)略討論會(huì)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)。屬于戰(zhàn)略層面。戰(zhàn)略討論會(huì)以及對(duì)匯總材料進(jìn)行的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，可以提供可行的書面反饋，幫助機(jī)構(gòu)制定新的戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃，以促進(jìn)學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)，加快實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程。

第三個(gè)：每七年作為一個(gè)周期，包括實(shí)地檢查和合格認(rèn)證。基于前面兩個(gè)周期的工作及獲得的相關(guān)資料，對(duì)高等學(xué)校是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)做出評(píng)價(jià)。

（四）五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)需要認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，要提供證據(jù)表明他們達(dá)到了委員會(huì)制定的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)從高等學(xué)校的使命和任務(wù)、道德和責(zé)任感、以教學(xué)為核心的相關(guān)工作、資源及制度的有效性等方面評(píng)價(jià)是否達(dá)到要求。通?？梢詤⒄誂QIP計(jì)劃各系統(tǒng)中所包含問(wèn)題的回答情況，因?yàn)檫@九個(gè)系統(tǒng)包含了所有重要的任務(wù)，合在一起共同構(gòu)成了綜合的高等學(xué)校目標(biāo)，AQIP計(jì)劃的全面性及包含問(wèn)題的具體性可以使每個(gè)高等學(xué)校全面地描述其活動(dòng)及取得的效果，同時(shí)可以對(duì)改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行批判及建設(shè)性的思考。任何打算加入AQIP計(jì)劃的高等學(xué)校，都應(yīng)當(dāng)首先對(duì)該計(jì)劃及其他質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目做深入了解，同時(shí)在全校范圍開(kāi)展討論，以分析該計(jì)劃如何服務(wù)于學(xué)校的需要、適應(yīng)學(xué)校的文化。全面理解實(shí)施持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃的挑戰(zhàn)和收益、所需要的決心和要付出的艱辛是至關(guān)重要的。此外，高等學(xué)校里包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的核心人員應(yīng)當(dāng)充分領(lǐng)會(huì)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的基本原則和需要承擔(dān)的責(zé)任。

四、AQIP計(jì)劃的實(shí)踐價(jià)值

AQIP計(jì)劃強(qiáng)調(diào)高等學(xué)校的使命和愿景應(yīng)立足于服務(wù)于學(xué)生和利益相關(guān)者，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)是核心任務(wù)。同時(shí)，該計(jì)劃也強(qiáng)調(diào)高等學(xué)校作為社會(huì)成員所應(yīng)具有的道德和責(zé)任感。與其他的質(zhì)量提高框架不同的地方還表現(xiàn)在AQIP對(duì)系統(tǒng)思考理論的借鑒，強(qiáng)調(diào)全員參與、領(lǐng)導(dǎo)支持、質(zhì)量文化以及決策制定過(guò)程中的系統(tǒng)思維方式。AQIP計(jì)劃強(qiáng)調(diào)“引起注意”而不是“判斷”，是幫助高等學(xué)校實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的“教練”而不是“裁判”，而這些目標(biāo)正是基于高等學(xué)校自身的需要。AQIP借鑒了商業(yè)管理的理念，要求高等學(xué)校從系統(tǒng)思考的思維方式出發(fā)去解決問(wèn)題、基于信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行決策。同時(shí)，AQIP計(jì)劃建立的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)為高等學(xué)校分享他人的經(jīng)驗(yàn)、保持主動(dòng)的創(chuàng)新行動(dòng)提供了支持和動(dòng)力。AQIP計(jì)劃的實(shí)踐價(jià)值更多地存在于參與學(xué)校的反饋意見(jiàn)中，如Capella University大學(xué)認(rèn)為，參與AQIP計(jì)劃使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層把更多的精力投入到學(xué)術(shù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃中去，而與教職員工的共同發(fā)展使學(xué)校保持良好的學(xué)習(xí)能力。Colorado Mountain College大學(xué)在參與AQIP的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到需要改變他們的文化以推動(dòng)必要的變革。此外，他們也需要建立并有效利用信息搜集系統(tǒng)，因?yàn)榭煽坑行У牧炕畔?，尤其是?chǔ)存了歷年資料的信息系統(tǒng)，對(duì)于提高學(xué)校制定計(jì)劃的水平以及諸多方面大有好處。一些學(xué)者的研究也表明實(shí)施AQIP計(jì)劃對(duì)高等學(xué)校的發(fā)展有重要意義，如有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，與參與其他認(rèn)證體系的高等學(xué)校相比，參與AQIP計(jì)劃的高等學(xué)校在組織學(xué)習(xí)能力上的得分較高，盡管因?yàn)锳QIP計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間還不夠長(zhǎng)，得分高低的差異程度還不是很明顯（Neefe，2001）。學(xué)者們后續(xù)的研究也進(jìn)一步驗(yàn)證了這一結(jié)論，如有學(xué)者通過(guò)案例研究方法考察了參與AQIP計(jì)劃對(duì)組織學(xué)習(xí)行為的影響，發(fā)現(xiàn)通過(guò)實(shí)施AQIP計(jì)劃，提高了高等學(xué)校教職員工的內(nèi)聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠激發(fā)組織學(xué)習(xí)行為及組織文化的變革（Stewart，2006）。也有學(xué)者采用AQIP模型對(duì)高等院校進(jìn)行了評(píng)價(jià)，認(rèn)為評(píng)價(jià)結(jié)果較好地反映了學(xué)校的教育水平（Yarmohammadian，2011）。研究也發(fā)現(xiàn)AQIP計(jì)劃對(duì)高等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力有影響，與傳統(tǒng)的認(rèn)證體系相比，AQIP計(jì)劃對(duì)高等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力的要求更高（Methuku等，2012）。

五、結(jié)論

盡管從形式上看來(lái)，AQIP計(jì)劃是一個(gè)認(rèn)證體系，但它已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的“認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”，不是簡(jiǎn)單地通過(guò)比較來(lái)判斷參與者是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)然后給出“是”或“否”的答案。AQIP計(jì)劃已經(jīng)超出了認(rèn)證體系的范疇，成為一個(gè)系統(tǒng)的高等教育質(zhì)量保證及提高機(jī)制?；谠撚?jì)劃的基本原則和詳細(xì)的系統(tǒng)劃分，參與者可以根據(jù)該計(jì)劃提出的每一個(gè)問(wèn)題來(lái)改進(jìn)自己的職能系統(tǒng)。在該計(jì)劃中，達(dá)標(biāo)已經(jīng)成為最低的要求，而持續(xù)的改進(jìn)才是實(shí)施該計(jì)劃的最終目標(biāo)。因此，無(wú)論是否以認(rèn)證或評(píng)估為目的，AQIP計(jì)劃的理念、框架和內(nèi)容都值得每一所高等院校思考和借鑒。

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