文·圖/法援

防盜設(shè)備“失靈”誰擔(dān)責(zé)

文·圖/法援

本以為在自己的商店內(nèi)安裝了防盜設(shè)備就可以“高枕無憂”，不曾料到還是被竊賊偷走了價值10多萬元的貴重物品。在警方破獲此案并追回部分物品的情況下，失主商店老板將安裝防盜設(shè)備的公司告上了法庭，要求其賠償損失，但該公司卻認(rèn)為自己無責(zé)，應(yīng)向竊賊主張賠付……

創(chuàng)業(yè)失敗源于竊賊

2013年5月，不斷上升的氣溫，給位于河南省最東部的永城市，注入了新的“火力”。按照以往慣例，匆匆吃過早飯，王麗娟便趕往自家在市區(qū)中心開的“金鑫煙酒商行”內(nèi)。打掃店內(nèi)外衛(wèi)生、認(rèn)真整理商品、笑迎顧客光臨，是王麗娟開辦這家商行以來，遵循的一項“基本原則”。站在“第二次創(chuàng)業(yè)”的臺階上，王麗娟的思緒，不知不覺又回到“第一次創(chuàng)業(yè)”時遭遇的那場“滅頂之災(zāi)”上。那次竊賊的“光顧”，不僅讓她幾乎丟失了“全部家當(dāng)”，更為糾結(jié)的是，花錢安裝的防盜設(shè)備，在關(guān)鍵時刻卻“失去了應(yīng)有的作用”,反而“買”來了一場官司。

防盜設(shè)備形同虛設(shè)

2010年6月16日，王麗娟與永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司簽訂一份聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)合同。該合同約定：永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司為王麗娟安裝一套防盜監(jiān)控報警設(shè)備，監(jiān)控部位為“華信煙酒商行”室內(nèi)外，服務(wù)期限為一年，王麗娟向永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司支付服務(wù)費2400元，該公司為王麗娟在中國人民保險公司投10萬元保險一份。在義務(wù)與責(zé)任方面，該合同第六條約定：如因報警設(shè)備出現(xiàn)故障，或因永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司出警不及時，給王麗娟造成的經(jīng)濟損失，由聯(lián)網(wǎng)報警公司負(fù)責(zé)。第八條還約定：如果在聯(lián)網(wǎng)防護時間內(nèi)發(fā)生經(jīng)營性商品被盜案件，王麗娟應(yīng)將有關(guān)材料(含被盜物品的有效票據(jù)、被盜數(shù)量、物品價值、公安機關(guān)未破案證明等)交由永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司進行理賠。賠付給王麗娟的金額以保險公司的賠付金額為準(zhǔn)，理賠期限為王麗娟提供有效丟失證明材料證據(jù)后三至六天。

合同簽訂后，王麗娟按照約定向永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司交納了服務(wù)費2400元?？伤f萬沒有想到，花錢并沒有買來平安。

2010年11月14日深夜，兩名竊賊潛入“華信煙酒商行”內(nèi)，將煙、酒等貴重物品席卷一空。遺憾的是，由永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司安裝的防盜設(shè)備，在當(dāng)晚未起到任何報警作用，被盜物品價值后經(jīng)永城市價格認(rèn)定中心鑒定共計10.95萬元。直到第二天早上8時，王麗娟開門營業(yè)時，才發(fā)現(xiàn)室內(nèi)一片狼藉，好多值錢的物品已經(jīng)不翼而飛。見此情景，她驚詫不已，一方面向當(dāng)?shù)毓簿謭罅税?，另一方面告知了永城市某?lián)網(wǎng)報警公司。

轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生了案值10多萬元的盜竊大案，警方不敢怠慢，迅速組織警力進行調(diào)查取證。一年后，這起案件終被偵破，盜竊人陳軍鋒、李小寶落入法網(wǎng)。

警方經(jīng)審訊得知，陳軍鋒、李小寶這兩個竊賊“并不簡單”，憑借“高超的身手”，他們在此之前，已經(jīng)多次合伙作案，且多為大案要案。這次。兩人經(jīng)過多次踩點，再次利用“不同尋常的身手”，采取技術(shù)手段，迫使報警設(shè)備實效，并成功將“華信煙酒商行”內(nèi)的貴重商品盜走。兩人滿以為做得天衣無縫，可終究還是難逃法網(wǎng)。

公安機關(guān)乘勝追擊，從陳軍鋒與李小寶的臨時住處，起獲了價值1.24萬元的物品，并及時退還給受害人王麗娟。因有多起盜竊行為，陳軍鋒和李小寶后被商丘市中級人民法院判處無期徒刑，并處沒收個人全部財產(chǎn)。

10多萬元的物品被盜，如今只追回來一小部分，王麗娟很難接受這個現(xiàn)實。在她看來，此次自己的物品被盜，固然是可惡的竊賊所為，但安裝防盜設(shè)備的永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司脫不了干系。因為當(dāng)初該公司曾經(jīng)“信誓旦旦”保證，如果出現(xiàn)問題由公司負(fù)責(zé)，現(xiàn)在他們咋能“袖手旁觀”呢？

有鑒于此，王麗娟多次找到永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司，要求其賠償相關(guān)經(jīng)濟損失，但該公司卻當(dāng)即拒絕賠償。公司負(fù)責(zé)人的理由是，此案已被公安機關(guān)偵破，竊賊已經(jīng)抓獲，在此情況下，保險公司不會理賠，我公司也沒有辦法，更不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

違反約定應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)

2012年6月13日，王麗娟以原告身份，向永城市人民法院提起民事訴訟，請求法院依法判令被告永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司賠償其經(jīng)濟損失11萬元。面對原告王麗娟的訴請，被告永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司在庭審中辯稱：公司已按照合同約定，盡到了自己的責(zé)任，原告王麗娟物品被盜，其經(jīng)濟損失應(yīng)該向直接責(zé)任人，即兩名竊賊主張賠付。

經(jīng)過多方調(diào)查取證，依據(jù)開庭審理查明的事實，半年后，永城市人民法院對此案作出一審判決。

永城市人民法院認(rèn)為，原告王麗娟與被告永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司簽訂的服務(wù)合同，系雙方真實意思表示，合法有效，雙方應(yīng)按合同約定履行義務(wù)。法院指出，雙方簽訂合同的目的，是被告保障防盜設(shè)備發(fā)揮作用，達(dá)到防盜的效果，從而保證原告的財物不因被盜而遭受損失。原告按約履行了支付2400元服務(wù)費的義務(wù)，但被告安裝的防盜設(shè)備并未保障原告財物不被盜竊，由此給原告造成的10.95萬元損失，被告應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。盜竊案被公安機關(guān)偵破后，退回了原告1.24萬元的物品，故應(yīng)從原告所受損失物品的數(shù)額中扣除。因此，原告訴訟請求中的多余部分沒有依據(jù)，本院不予支持。

一審判決后，永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司不服，當(dāng)即于2012年12月底提起上訴。商丘市中級人民法院受理后，依法組成合議庭，公開開庭審理了這起罕見的服務(wù)合同糾紛案。

在二審?fù)彫F(xiàn)場，作為上訴人的永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司道出了上訴的理由：一審法院判決由我公司賠償王麗娟9.71萬元證據(jù)不足，因為該數(shù)額來源僅為被上訴人一方陳述，并未對被盜物的財產(chǎn)價值進行客觀合法的評估。而且，雖然商丘市中級人民法院在刑事判決書中，對王麗娟的被盜物品認(rèn)定為10萬元，但該結(jié)論比較模糊，不能證實被盜物品數(shù)目及價格。最為重要的是，王麗娟應(yīng)先向?qū)嶋H侵權(quán)人陳軍鋒、李小寶主張賠付，經(jīng)判決執(zhí)行不能挽回?fù)p失時，才應(yīng)由我公司承擔(dān)責(zé)任。故請求二審法院撤銷原判，依法改判。

對此，被上訴人王麗娟則辯稱：一是雙方簽訂的合同系雙方的真實意思表示，雙方應(yīng)按合同履行自己的義務(wù)，我商行物品丟失，永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司理應(yīng)賠償。二是我商行物品丟失的主要原因，是永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司的報警設(shè)備出現(xiàn)了故障，這與公安機關(guān)是否破案無關(guān)，且賠償?shù)臄?shù)額是生效的判決所認(rèn)定的事實，永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司未有相反證據(jù)推翻，一審法院判決的數(shù)額正確。故請求法院駁回永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司的上訴，維持原判。商丘市中級人民法院查明的事實與一審查明的事實相同。據(jù)此，該院經(jīng)過認(rèn)真研究，于2013年5月向外公布了本案維持原判的終審判決結(jié)果。

（文中人物均為化名，本文謝絕轉(zhuǎn)載）

編輯：黃靈 yeshzhwu@foxmail.com

法博士點評

合同的履行，是指合同的當(dāng)事人按照合同完成約定的義務(wù)，如交付貨物、提供服務(wù)、支付報酬或價款、完成工作、保守秘密等。在社會生活中，人們之所以要磋商和訂立合同，以自己的某種具有價值的東西去與別人交換，無非是期望能獲得更大的價值，創(chuàng)造更多的財富。而這一價值能否實現(xiàn)，完全有賴于雙方訂立的合同能否真正得以履行。如果一方僅僅是訂立了合同，而沒有實際履行合同義務(wù)，由此給對方造成的損失，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，履行合同是實現(xiàn)合同目的最重要和最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到合同當(dāng)事人的利益，決不能掉以輕心。

從法律層面講，《中華人民共和國合同法》第60條規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。第107條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

本案中，王麗娟與永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司簽訂合同后，王麗娟按照合同的約定，履行了支付2400元服務(wù)費的義務(wù)，永城市某聯(lián)網(wǎng)報警公司亦按照合同的約定，履行了報警設(shè)備安裝的責(zé)任，該公司應(yīng)當(dāng)自覺履行合同所確定的義務(wù)。因其未能按照合同所確定的義務(wù)履行自己的職責(zé)，所以對王麗娟的損失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

此外，防盜設(shè)備在本案中為何會如此不堪一擊？據(jù)相關(guān)專家介紹，一方面可能是盜賊已經(jīng)“鉆研”出破解方法，另一方面可能與聯(lián)網(wǎng)報警公司安裝不當(dāng)有關(guān)。因為安裝不當(dāng)，就會導(dǎo)致設(shè)備難以發(fā)揮作用，使小偷“如入無人之境”。

專家建議，要想讓防盜設(shè)備發(fā)揮出最佳效果，應(yīng)做好以下幾點：

第一，要選好安裝位置。如果把防盜設(shè)備安裝在錯誤的地方，不僅監(jiān)控的范圍縮小，而且降低防盜效果，給盜賊留下可乘之機，所以安裝選址非常重要。

第二，要合理選材。選擇防盜產(chǎn)品時要選擇售后服務(wù)完善、品牌知名度較高的產(chǎn)品。不然，一旦設(shè)備損壞，將難以得到合理維修。同時，人們總會忽略一件重要的物件，那就是管線。為了節(jié)約成本，不少人對附屬設(shè)備如管線不夠重視。很多技術(shù)高超的盜賊，會選擇破壞管線使防盜設(shè)備失靈。

第三，要安裝隱蔽。安裝防盜報警器的目的就是防盜。然而，現(xiàn)在很多盜賊在作案之前，都對作案地點進行蹲點，長時間察看地形。所以，防盜設(shè)備必須安裝在比較隱蔽的地方，防止盜賊進行破壞。

第四，要請專業(yè)公司安裝。現(xiàn)在很多盜賊對于防盜設(shè)備非常了解，技術(shù)高超的盜賊，還能輕易地破解防盜設(shè)備。而不少人將防盜設(shè)備買來后自行安裝，不僅沒效果，反而會因為誤報而導(dǎo)致設(shè)備效率低下。因此，在安裝防盜設(shè)備時，要請專業(yè)的設(shè)備安裝公司，設(shè)計后安裝才能發(fā)揮最大效能。

希望本案能給讀者帶來有益的啟迪！