張 瀅
(新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游學(xué)院 新疆 烏魯木齊 830012)
偏愛指數(shù)反映了客源國游客對(duì)目的地的喜愛程度,其數(shù)學(xué)含義是某客源國游客在目的地中所占的市場(chǎng)份額與其在全地區(qū)的市場(chǎng)份額之比,其實(shí)質(zhì)是兩個(gè)百分比之比,也稱親景度[1]。可表示為:
其中,P為偏愛指數(shù),SD為旅景的某客源國游客人數(shù),F(xiàn)D為旅該景的外國游客人數(shù),SC為到某景點(diǎn)旅游的某客源國游客人數(shù),F(xiàn)C為到某地區(qū)旅游的外國游客人數(shù)。
顯然,偏愛指數(shù)的大小與游客數(shù)量未必呈正相關(guān),即偏愛指數(shù)高,游客數(shù)量不一定多;偏愛指數(shù)低,游客數(shù)量不一定少[2]。
偏愛指數(shù)P一般以1為界,大于等于1的客源國為親景客源國,小于1的為疏景客源國,如果等于零則表示非客源國。還可細(xì)分為最偏愛客源市場(chǎng)、偏愛客源市場(chǎng)、不偏愛客源市場(chǎng)和最不偏愛客源市場(chǎng)[3][4],見表 1。
表1 游客對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))的偏愛程度表
吐魯番古稱高昌、西州、火州,位于東天山斷陷盆地中,面積7.29萬平方千米,轄吐魯番市、鄯善縣和托克遜縣,人口約58萬。吐魯番是著名的絲綢之路上的重鎮(zhèn),是東西方文化的交匯地,華夏燦爛文明進(jìn)程的活化石,西域絲綢之路精妙絕倫的博物館。吐魯番的旅游資源非常豐富,是新疆在海內(nèi)外最負(fù)盛名和最具影響力的地方。吐魯番遺存的古跡200余處,其中國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位9處,占新疆的近五分之一,居全國第9位,是一個(gè)旅游資源最豐富,旅游景點(diǎn)最集中,旅游產(chǎn)品最精絕,旅游內(nèi)涵最神奇的地方。自上世紀(jì)90年代以來一直是中外游客必去的地方,吐魯番的游客接待量多年來保持著僅次于烏魯木齊,位居全新疆第二的地位。
筆者利用2000年以來日本游客在吐魯番的交河故城等15個(gè)旅游景區(qū)(點(diǎn))的數(shù)據(jù)進(jìn)行了偏愛度計(jì)算,并分析了日本游客對(duì)該景區(qū)(點(diǎn))的偏愛原因,見表2。
表2 日本游客對(duì)吐魯番景區(qū)(點(diǎn))的偏愛度分析表
資料來源:根據(jù)新疆維吾爾自治區(qū)旅游局《2000--2010新疆旅游統(tǒng)計(jì)便覽》及吐魯番相關(guān)景區(qū)的統(tǒng)計(jì)資料計(jì)算得到
從表2可知,日本游客對(duì)吐魯番的景區(qū)(點(diǎn))的偏愛程度普遍較高,不偏愛及最不偏愛的景區(qū)(點(diǎn))只有少數(shù),見表3。
表3 日本游客對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))的偏愛數(shù)量統(tǒng)計(jì)表
(1)絲綢之路的情緣
世界久負(fù)盛名的絲綢之路,自漢、唐以來就是中外人民友好交往的重要通道,絲綢之路在中西方的物質(zhì)交流方面起了重要作用。在文化、數(shù)學(xué)、歷法、佛教等方面通過交流,使中西方都得到了發(fā)展。尤其是文化方面的交流,使西域三十六國同內(nèi)陸,乃至朝鮮、日本建立了聯(lián)系。西域同日本的文化交流,正是借助著佛教的傳播而逐漸發(fā)展起來的。吐魯番位于絲綢之路南道及中道的交點(diǎn)上,多種文化在這里交融,境內(nèi)有很多佛教遺址、著名的石窟以及故城等。這些古跡吸引著對(duì)佛教文化有深厚感情的日本友人來吐魯番探險(xiǎn),旅游及考察。
(2)吐魯番的地緣優(yōu)勢(shì),是通向歐洲的大陸橋的重要節(jié)點(diǎn)
世界經(jīng)濟(jì)已出現(xiàn)了多極化的格局,歐洲作為一個(gè)新的增長極已引起世界的矚目。日本是以加工貿(mào)易為主的國家,對(duì)于21世紀(jì)新的絲綢之路經(jīng)新疆通往中亞、西亞至歐洲的通道是感興趣的。吐魯番位于這樣一個(gè)重要的樞紐的地位,對(duì)日本是有戰(zhàn)略影響的。
新疆地大物博資源十分豐富,除了石油、煤炭的埋藏量很大以外,金屬、非金屬礦產(chǎn)中60%左右的種類在新疆均有儲(chǔ)備。特別是被列為21世紀(jì)戰(zhàn)略物質(zhì)的稀有金屬在新疆也有較大的儲(chǔ)備量,如鈹、鉭、銫等。新疆的自然資源對(duì)90%資源依靠進(jìn)口的日本來講,無疑是有誘惑力的。
(3)吐魯番濃郁的民族風(fēng)情
吐魯番是新疆兩大維吾爾文化中心之一,在飲食、衣著、婚俗、音樂、舞蹈等方面都與其他地區(qū)有顯著的差別。由于吐魯番歷史上先后盛行過原始宗教、襖教、摩尼教、佛教、道教、薩滿教等多種宗教,因此在民俗方面兼容了東西方的文化,如著名的舞蹈“那孜庫姆”就讓游客在互動(dòng)中體會(huì)到這種異域文化的獨(dú)特魅力。
(4)吐魯番學(xué)是一門顯學(xué),有很深的學(xué)術(shù)價(jià)值
吐魯番學(xué)與敦煌學(xué)、龜茲學(xué)有內(nèi)在的密切聯(lián)系,它們是當(dāng)今世界社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中的一門顯學(xué)。內(nèi)容涉獵到中國封建社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、宗教、民俗、科技及中外關(guān)系等各個(gè)領(lǐng)域[5]。世界上歷史悠久、地域遼闊、影響深遠(yuǎn)、自成體系的文化只有中國、印度、希臘、伊斯蘭四個(gè),而這四個(gè)文化的交匯點(diǎn)就在敦煌和新疆的吐魯番。研究吐魯番就是在研究中亞、研究世界。
(5)日語同維吾爾語的接近關(guān)系,使交流變得自然
維吾爾語屬阿爾泰語系突厥語族葛羅祿語支,日語也是屬于阿爾泰語系。兩種語言的共同特點(diǎn)是粘著語、賓語前置、詞的重音固定、名詞有人稱范疇等。不僅如此,這兩種語言的發(fā)音也很接近,日語的發(fā)音可用維吾爾語字母來注音,反過來,維吾爾語也可用日語假名來注音。因此無論是日本人學(xué)維吾爾語還是維吾爾人學(xué)日語均很方便。,如日語中的“你好、再見、我、是、不是”等用維語講“YAKUSHI、HOSHI、MEN、E、YATSUDU”。正是這種語言的近似性,促進(jìn)了位于線綢之路要沖的新疆各地同日本的友好交往。
據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè),到2020年將有1.37億人到中國來旅游,排在第一位的是日本游客。新疆“十二五”旅游規(guī)劃確定,入境旅游人數(shù)、旅游收入年均增長32%。到吐魯番的外國游客中,日本游客將仍然位居榜首。因此研究針對(duì)日本市場(chǎng)的開發(fā)方略是十分重要的。在對(duì)日本客源市場(chǎng)的開發(fā)中,要針對(duì)不同各階層、性別、年齡,適應(yīng)其心理,開展不同的宣傳方式。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)中,塑精品,提高檔次避免旅游產(chǎn)品單一、重復(fù)的缺陷,提高個(gè)性化,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
通過對(duì)到吐魯番的日本游客的問卷調(diào)查(表4、表5)可以看出,日本老年游客對(duì)文物古跡,青年游客對(duì)民族風(fēng)情有較大的興趣。所以在促銷時(shí)應(yīng)當(dāng)選擇主攻日本青年市場(chǎng)、老年旅游市場(chǎng)、重游回頭客市場(chǎng)及修學(xué)旅游市場(chǎng)這四個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng),才能對(duì)吐魯番開發(fā)日本客源市場(chǎng)具有“突出重點(diǎn),帶動(dòng)全面”的戰(zhàn)略作用。
表4 到吐魯番的日本游客旅游興趣調(diào)查表
表5 到吐魯番的日本游客年齡出游情況調(diào)查表
2007年,吐魯番組建了統(tǒng)一營銷公司,編制了15條旅游線路。但是經(jīng)旅行社組織的大部分游客幾乎都是選擇L線(交河故城、維吾爾古村、坎兒井、葡萄溝和火焰山),其他線路的游客明顯減少。為此應(yīng)重新調(diào)整組合景點(diǎn),針對(duì)日本游客的需求(如增加柏孜克里克千佛洞、阿斯塔那古墓等),整合包裝旅游產(chǎn)品。
隨著具有信息傳播優(yōu)勢(shì)的國際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的推廣應(yīng)用,人類社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。旅游業(yè)是典型的信息依賴產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)宣傳促銷與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合是大勢(shì)所趨。在吐魯番建立日文網(wǎng)站,健全“三大平臺(tái)”(信息網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和空間信息技術(shù)平臺(tái)),與日本旅游企業(yè)對(duì)接,提倡“4S”服務(wù),即展示(Show)、分 享(Share)、服 務(wù)(Service)、銷 售(Sale)。
目前吐魯番多為一日游,過夜游客極少。日本游客大都希望在這個(gè)“火洲”體驗(yàn)一下晝夜的溫差變化,對(duì)這種過夜游客應(yīng)當(dāng)在景點(diǎn)門票、住宿費(fèi)用等方面予以優(yōu)惠,吸引更多的日本游客選擇二日游旅游產(chǎn)品。
吐魯番的旅游呈現(xiàn)“四冷四熱”現(xiàn)象,即“夏季熱,冬季冷;旺季熱,淡季冷;自然景點(diǎn)熱,人文景點(diǎn)冷;白天熱,夜間冷”。吐魯番的冬季自然環(huán)境好,且文物景點(diǎn)基本不受季節(jié)的影響。吐魯番與烏魯木齊相比,冬季在自然環(huán)境方面有著明顯的優(yōu)勢(shì),因此加大對(duì)冬季旅游的促銷,與日本國內(nèi)的市場(chǎng)形成錯(cuò)位發(fā)展。且在冬季航班、賓館有價(jià)格優(yōu)勢(shì),利于旅行社進(jìn)行招徠。
本文以吐魯番的旅游景區(qū)(點(diǎn))為例,分析了日本游客對(duì)新疆景區(qū)的偏愛度。這種分析使用了定量的方法,消除了人為的很多因素,使成果更具有科學(xué)性。由于偏愛指數(shù)是一個(gè)相對(duì)指標(biāo),可以進(jìn)行不同地區(qū)、不同范圍、不同性質(zhì)、不同規(guī)模的景區(qū)(點(diǎn))之間的比較,在景區(qū)的規(guī)劃、運(yùn)營中就比較容易得找到共性,為決策提供較為科學(xué)的依據(jù)。
偏愛指數(shù)分析方法的不足是顯而易見的,即不能與接待游客數(shù)量顯示出正相關(guān)關(guān)系,所以在統(tǒng)計(jì)口徑上,難以與旅游衛(wèi)星賬戶接軌。另外一個(gè)缺陷就是偏愛指數(shù)是反映全年變化的平均情況,對(duì)年內(nèi)的時(shí)序變化以及旅游淡旺季的變化不能表示出來,這樣就使得在促銷方式、方法、時(shí)機(jī)等方面難以起到指導(dǎo)作用。
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