黎春蘭 鄧仲華 張文萍 ，3

（1.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北武漢 430072）

（2.廣西師范大學(xué)計(jì)信學(xué)院 廣西桂林 541004）

（3.武漢科技大學(xué)管理學(xué)院 湖北武漢 430081）

1 引言

云服務(wù)提供商開發(fā)并持續(xù)地提供可用的云服務(wù)，一方面是由于服務(wù)和構(gòu)成服務(wù)的資源是需要成本支出的，另一方面是由于提供資源或服務(wù)是有目的的——盈利，因此提供商會(huì)向使用資源或服務(wù)的客戶，收取一定的費(fèi)用。 這里，資源（Resource）是構(gòu)成服務(wù)（Service）的基本模塊，由提供商控制和管理。提供商將不同的資源及資源量，以多種方式組合成不同性能層次的服務(wù)，提供給客戶使用。對客戶來說，客戶使用的是服務(wù)，資源對客戶是不可見的，但資源是計(jì)量服務(wù)性能及其所達(dá)到服務(wù)層次的關(guān)鍵要素。因此，客戶有時(shí)必須支付一定的費(fèi)用，才能繼續(xù)租用并獲得使用服務(wù)的資格。而且，所獲得服務(wù)的級別和性能，是與其所支付費(fèi)用的高低相關(guān)的。費(fèi)用越高，意味著服務(wù)的性能和級別就越高?？蛻糁Ц兜馁M(fèi)用，又是取決于提供商提供服務(wù)的價(jià)格。那么，提供商們是怎樣制定云服務(wù)的價(jià)格的呢？這就是本文所討論的主題。

本文研究云服務(wù)提供商制定服務(wù)的價(jià)格策略。文章將這一研究主題劃分為2個(gè)小問題，即：云服務(wù)的定價(jià)策略有哪些？各種云服務(wù)模型都使用了哪些定價(jià)策略？

對以上研究問題，本文采用有針對性的抽樣策略來收集數(shù)據(jù)，選擇3個(gè)典型的云服務(wù)提供商Google、Amazon和Microsoft，用定性描述和統(tǒng)計(jì)分析相結(jié)合的方法，以總結(jié)歸納3個(gè)典型云服務(wù)提供商對IaaS、PaaS和SaaS等服務(wù)的定價(jià)策略。

2 云服務(wù)的定價(jià)模型及其形式

Christof Weinhardt等學(xué)者提出了兩種重要的定價(jià)模型：即用即付費(fèi)定價(jià)模型（pay-per-use pricing model）和預(yù)訂定價(jià)模型（subscription pricing model）。在此基礎(chǔ)上，Lamia Youseff等學(xué)者進(jìn)一步提出了定價(jià)模型的三種形式（forms），并指出，不管哪種定價(jià)模型，它必定采用了至少一種形式。這三種形式是：每單位定價(jià)（per-unit pricing）、分級定價(jià)（tiered-pricing）、預(yù)訂定價(jià) （subscriptionbased pricing）。此外，Amazon還提出了對現(xiàn)場實(shí)例進(jìn)行定價(jià)的動(dòng)態(tài)定價(jià)（dynamic pricing）形式。 Google、Amazon 和Microsoft等提供商的典型云服務(wù)及其定價(jià)均采用了這四種形式。

2.1 即用即付費(fèi)定價(jià)模型

即用即付費(fèi)是客戶以一個(gè)穩(wěn)定的價(jià)格來支付他們所使用的每單位資源，有時(shí)又被稱為按使用付費(fèi)。換句話說，即用即付費(fèi)是根據(jù)客戶實(shí)際使用資源量（如實(shí)例數(shù)、數(shù)據(jù)量或使用時(shí)間等）來收費(fèi)的。實(shí)際使用的資源量可以是累積一個(gè)時(shí)間段后（如一個(gè)月、一天、一小時(shí)）的使用總量，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，該資源的價(jià)格是穩(wěn)定不變的。

2.2 預(yù)訂定價(jià)模型

預(yù)訂定價(jià)模型是客戶通過簽訂合同的方式 （繳納預(yù)付金的形式），在較長的時(shí)間里以一個(gè)穩(wěn)定的價(jià)格訂購某一服務(wù)或服務(wù)的組合。通過繳納預(yù)付金訂購服務(wù)的形式，某些文獻(xiàn)又將其稱為按需預(yù)付費(fèi)。

兩個(gè)定價(jià)模型同時(shí)體現(xiàn)了云計(jì)算服務(wù)可按需擴(kuò)展、靈活定制的特征，因此，云計(jì)算服務(wù)提供商對云服務(wù)的定價(jià)策略，就是建立在這兩個(gè)定價(jià)模型的基礎(chǔ)上的。

2.3 每單位定價(jià)形式

每單位定價(jià)是即用即付費(fèi)定價(jià)模型的基本形式，通常適用于數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)或使用內(nèi)存的服務(wù)。提供商預(yù)先確定每單位資源或服務(wù)的固定價(jià)格，然后根據(jù)客戶的使用總量，以每單位的價(jià)格乘以使用總量的計(jì)算方式，收取服務(wù)的總費(fèi)用。如Google、Amazon、Microsoft等云服務(wù)提供商對PUT和POST請求每月每千次收取0.01美元，對GET和HEAD請求每月每萬次收取0.01美元。這就是每單位定價(jià)，其單位分別是每月每千次和每月每百次。又如GAE（Google App Engine）對APIs提供了每天每應(yīng)用（/app/day）免費(fèi)的定額，對超出免費(fèi)定額后的部分的定價(jià)如表 1 所示。

表1 GAE APIs的定價(jià)

GAE APIs采取的是對每單位定價(jià)形式，免費(fèi)定額的單位是每天每應(yīng)用（/app/day）。也就是說，Datastore API每天讀、寫或小型操作的免費(fèi)定額是50k；Blobstore API每天免費(fèi)的定額是5G；Email API每天免費(fèi)定額為100封收件。而超出免費(fèi)定額后的單位就有所不同了，如Datastore API的每100k寫操作收費(fèi)0.1美元、每100k的讀操作收費(fèi)0.07美元、每100k的小型操作收費(fèi)0.01美元，其單位變成了每100k X操作（X指代讀、寫、小型），不同于免費(fèi)定額的單位（每天）。至于每“寫”操作的收費(fèi)要比每“讀”的收費(fèi)要高，這大體是由于“寫”比“讀”對存儲(chǔ)設(shè)備的損耗大，且“寫”比“讀”比較難實(shí)現(xiàn)，耗時(shí)長，占用資源多，因而 “寫”操作的成本通常比 “讀”操作的成本要高。Blobstore API每天超出5G后，每月每G收費(fèi)0.13美元，單位變成每月每G（/G/month），以自然月為單位，累計(jì)總量后計(jì)費(fèi)。Email API每天超出100封收件后，每100封收件收取0.01美元，其單位變成每100封收件（/100 recipients）。同是對同一資源/服務(wù)的計(jì)量單位，但免費(fèi)定額和超出免費(fèi)定額后的計(jì)量單位有所不同，這說明了，每單位定價(jià)是相對靈活、簡單的定價(jià)形式，它允許用戶根據(jù)特定的應(yīng)用程序需求來靈活定制資源的大小和資源的計(jì)價(jià)方式，適合需要頻繁調(diào)整計(jì)算資源規(guī)模的客戶?？蛻艨梢圆槐剡^多考地慮令人頭疼的IT資源購置計(jì)劃，可以將一次性購買資源的大塊費(fèi)用拆散成為多次購買的零散費(fèi)用。

2.4 分級定價(jià)形式

分級定價(jià)是指將云資源以幾個(gè)不同等級的形式提供給客戶，對不同等級的資源制定不同的價(jià)格。資源分級映射到客戶方面，就是服務(wù)等級。服務(wù)等級（Service Level）是一組預(yù)期的、隱含的服務(wù)質(zhì)量。每一等級的資源向該服務(wù)等級內(nèi)的客戶提供相同的、固定的計(jì)算能力或存儲(chǔ)能力。等級越高，資源的數(shù)量和性能等服務(wù)質(zhì)量也隨之提高，其價(jià)格也因此不同。提供商的分級定價(jià)是資源分級與每單位定價(jià)結(jié)合起來的定價(jià)形式。分級是對資源或服務(wù)的性能或總量劃分等級，每單位定價(jià)是對每等級內(nèi)的資源或服務(wù)的定價(jià)。即用即付費(fèi)定價(jià)模型也常使用這種定價(jià)形式。Google、Amazon和Microsoft云服務(wù)中的存儲(chǔ)服務(wù)、計(jì)算實(shí)例、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷疾捎昧朔旨壎▋r(jià)的方式，向客戶提供不同等級的服務(wù)，并根據(jù)客戶使用資源的總量收取不同的費(fèi)用。如GCE（Google Compute Engine）提供的計(jì)算實(shí)例有小型、中型、大型和超大型等4種等級，每種等級所實(shí)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量逐漸提高，即所配置的虛擬內(nèi)核、內(nèi)存、硬盤逐漸擴(kuò)大（見表 2）。

表2 GCE計(jì)算實(shí)例的分級定價(jià)方式

表中，GCE為小型實(shí)例等級配置的資源為1枚虛擬內(nèi)核、3.75GB的內(nèi)存和420GB的硬盤，此等級相當(dāng)于2.75倍的GCEU，小型實(shí)例的價(jià)格為每小時(shí)0.145美元。如果按每GCEU每小時(shí)的單位計(jì)算，1個(gè)小型實(shí)例相當(dāng)于2.75倍的GCEU，每小時(shí)每GCEU的價(jià)格為0.053美元，因此，每小時(shí)使用小型實(shí)例的費(fèi)用為0.053*2.75=0.14575美元。一般來說，衡量實(shí)例計(jì)算能力的無非是內(nèi)核數(shù)或CPU、內(nèi)存和硬盤等行業(yè)的通用度量，但有時(shí)云服務(wù)提供商會(huì)專門制定自身衡量實(shí)例計(jì)算能力的度量單位，供企業(yè)內(nèi)部使用， 如 Google的 GCEU、Amazon的 ECU（EC2 Compute Unit）。客戶可以根據(jù)行業(yè)的通用度量來衡量實(shí)例的計(jì)算能力，也可以根據(jù)提供商自身的度量單位來衡量實(shí)例的計(jì)算能力。當(dāng)提供商向客戶提供自身的度量單位時(shí)，提供商也許對自身的度量單位進(jìn)行每單位定價(jià)，如每小時(shí)每GCEU的價(jià)格為0.053美元。當(dāng)然，兩者定價(jià)單位可以相互轉(zhuǎn)化，并且最終計(jì)算的費(fèi)率必須是一致的（1個(gè)小型實(shí)例可以轉(zhuǎn)化為2.75倍的GCEU；小型實(shí)例的費(fèi)率為0.145每小時(shí)，GCEU轉(zhuǎn)化后為小型實(shí)例后，費(fèi)率為0.14575美元。兩者誤差為0.00075，費(fèi)率基本一致。）因此，就分級來說，GCE劃分了4個(gè)等級，分別是小型、中型、大型和超大型。就度量單位來說，GCE有兩種度量單位，一種是行業(yè)通用的標(biāo)準(zhǔn)度量單位，即內(nèi)核數(shù)、內(nèi)存、硬盤等；另一種是自定的度量單位，即GCEU。就定價(jià)單位來說，GCE也劃分了兩種計(jì)量單位，一種是等級與使用時(shí)間相結(jié)合的計(jì)量單位（小型實(shí)例每小時(shí)0.145美元、中型實(shí)例每小時(shí)0.29美元、大型實(shí)例每小時(shí)0.58美元、超大型實(shí)例每小時(shí)1.16美元），這是典型資源分級與每單位定價(jià)相結(jié)合的分級定價(jià)方式；另一種是GCEU與使用時(shí)間相結(jié)合的計(jì)量單位（$/GCEU/小時(shí)），這是基本的每單位定價(jià)方式，與資源的分級無關(guān)。

2.5 預(yù)定定價(jià)形式

預(yù)訂定價(jià)是提供商為客戶預(yù)訂某一消費(fèi)水平的服務(wù)而制定的相對優(yōu)惠的價(jià)格 （相對優(yōu)惠是指相對于每單位定價(jià)和分級定價(jià)的價(jià)格而言）。當(dāng)然，相對優(yōu)惠是有前提的，即客戶需預(yù)先交納一筆定金（或稱預(yù)留金），提供商就可專門為客戶預(yù)留資源的租用方式。由于預(yù)訂定價(jià)沒有對客戶實(shí)際使用資源和服務(wù)的情況進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)量，一方面，提供商可能會(huì)由于低估了客戶使用資源的實(shí)際使用量而導(dǎo)致?lián)p失。另一方面提供商可能高估資源的實(shí)際使用量，使資源未被充分利用從而造成資源的利用效率低。但由于提供商向客戶展示了預(yù)定形式相對優(yōu)惠的價(jià)格模型，使得它成為最吸引客戶而使用得最廣泛的預(yù)訂定價(jià)模型。同時(shí)，預(yù)訂定價(jià)結(jié)合了每單位定價(jià)和分級定價(jià)的策略，將資源和服務(wù)劃分不同的等級，確定每一等級的預(yù)付費(fèi)，并分級定價(jià)（Amazon EC2標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例等級及其費(fèi)率見表 3）。

Amazon EC2按性能總共劃分了7種實(shí)例類型14個(gè)等級，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例只是7種類型中的一種。并且，Amazon EC2對每一等級的實(shí)例分別提供了三種租用方式：按需實(shí)例、預(yù)留實(shí)例和現(xiàn)場租用。其中，按需實(shí)例對應(yīng)于每單位定價(jià)，客戶依據(jù)使用某服務(wù)等級的時(shí)間交納費(fèi)用，以每小時(shí)為一個(gè)計(jì)價(jià)單位，除此之外沒有其他費(fèi)用。預(yù)留實(shí)例對應(yīng)于預(yù)訂定價(jià)，是按需預(yù)付費(fèi)的方式。客戶需另付一筆預(yù)留金并承諾使用1年或者3年EC2服務(wù)，在承諾的服務(wù)期間，客戶只需依據(jù)租用的時(shí)間交納相對低廉的費(fèi)用，也許只有按需實(shí)例的45%?，F(xiàn)場實(shí)例是針對Amazon的閑置計(jì)算資源設(shè)計(jì)的，是EC2根據(jù)目前資源的充足情況以及客戶需求的強(qiáng)烈程度設(shè)定一個(gè)“現(xiàn)場價(jià)格”，并隨時(shí)調(diào)整，因此，現(xiàn)場實(shí)例的定價(jià)方式，又被稱為“動(dòng)態(tài)定價(jià)”方式?？蛻舾鶕?jù)以往的價(jià)格以及自身的預(yù)算，對資源給出一個(gè)“心理價(jià)格”。如果客戶的“心理價(jià)格”高于Amazon的“現(xiàn)場價(jià)格”，客戶就可以以“現(xiàn)場價(jià)格”一直租用Amazon的計(jì)算資源，直到“現(xiàn)場價(jià)格”上漲超過當(dāng)前租用價(jià)格，或者客戶決定不再繼續(xù)租用。它既不需預(yù)付費(fèi)用，也非固定的租用價(jià)格，其價(jià)格由Amazon根據(jù)當(dāng)前資源的充足情況以及客戶需求的強(qiáng)烈程度設(shè)定，并隨時(shí)調(diào)整。因此，相對按需實(shí)例價(jià)、預(yù)留實(shí)例價(jià)，每小時(shí)現(xiàn)場實(shí)例的費(fèi)率是最低的。

此外，Amazon EC2還按利用率將預(yù)留實(shí)例細(xì)分為輕量級、中等級和重量級3種類型，對所細(xì)分的每種類型分別設(shè)定預(yù)付費(fèi)和每小時(shí)的使用費(fèi)率。就預(yù)付費(fèi)而言，輕量級的最低，中等級次之，重量級最高；就每小時(shí)的使用費(fèi)率而言，輕量級的最高，中等級次之，重量級最低。盡管預(yù)留實(shí)例需預(yù)付一定的費(fèi)用，再根據(jù)使用實(shí)例的小時(shí)數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，但相對按需實(shí)例來說，預(yù)留實(shí)例還是非常低廉的。而且，在預(yù)留期內(nèi)，實(shí)例的利用率越高，就越節(jié)省、劃算。因此，對那些實(shí)例的使用率較低的實(shí)例來說，輕量級的預(yù)留實(shí)例無疑是一個(gè)最好的選擇；對那些大多數(shù)時(shí)間都在執(zhí)行、利用率較高的實(shí)例來說，可考慮選擇中等級的預(yù)留實(shí)例；而對恒定不變、總是需要執(zhí)行、利用率非常高的實(shí)例，使用重量級的預(yù)留實(shí)例是絕對節(jié)省的。

3 云服務(wù)模型的定價(jià)

資源或服務(wù)的價(jià)格，除了與其定價(jià)模型及定價(jià)形式有關(guān)外，還與資源自身的特征有關(guān)，如具備哪些性能，實(shí)現(xiàn)了哪些功能、包含了哪些內(nèi)容。這就是不同云服務(wù)模型所涉及的具體內(nèi)容。NIST（National Institute of Standards and Technology，美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所）定義了云計(jì)算的三種服務(wù)模型，即基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù) （IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。每種服務(wù)模型所包含的內(nèi)容、性能不同，其費(fèi)率的設(shè)計(jì)也不同。

3.1 IaaS的定價(jià)

IaaS向客戶提供基本的計(jì)算資源，如處理能力、存儲(chǔ)器、網(wǎng)絡(luò)部件或中間件?？蛻裟芸刂撇僮飨到y(tǒng)、儲(chǔ)存器及部署的應(yīng)用程序，也有可能控制網(wǎng)絡(luò)部件（如防火墻和負(fù)載均衡器），但不能管理或控制底層的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。IaaS的定價(jià)一般是與服務(wù)器有關(guān)的，如服務(wù)器每小時(shí)按需服務(wù)的費(fèi)用、預(yù)留服務(wù)器所需的費(fèi)用、根據(jù)應(yīng)用程序性能增加或減少計(jì)算資源單元的費(fèi)用、根據(jù)使用的實(shí)例數(shù)進(jìn)行基于存儲(chǔ)卷的費(fèi)用、預(yù)付與預(yù)留的基礎(chǔ)架構(gòu)資源費(fèi)用、集群服務(wù)器資源的費(fèi)用等，這些內(nèi)容大部分都是按照每自然月計(jì)費(fèi)的，有些內(nèi)容的計(jì)算則是按照時(shí)鐘小時(shí)數(shù)計(jì)算。

提供商對IaaS的定價(jià)主要采用了分級定價(jià)和預(yù)訂定價(jià)兩種形式，如表2和表3顯示的是不同服務(wù)提供商的提供實(shí)例租用方式及其費(fèi)率。相對來說，預(yù)訂定價(jià)能降低客戶使用服務(wù)的費(fèi)率，并且使計(jì)算資源具有已知的使用模式，讓用戶根據(jù)需求建立底線。但這對用戶也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。如由于提供商方面運(yùn)行著大量的虛擬服務(wù)器，客戶已啟動(dòng)的某些服務(wù)器不能完全實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的性能。而對提供商來說，預(yù)定方式能使提供商在非高峰時(shí)間降低實(shí)例數(shù)、高峰時(shí)間增加實(shí)例數(shù)，有助于改善服務(wù)器的可用性及其響應(yīng)時(shí)間，也有利于提供商規(guī)劃服務(wù)器容量及性能，降低資源被耗盡或存在過多未被使用實(shí)例的風(fēng)險(xiǎn)。

表3 Amazon EC2標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例等級及其費(fèi)率（以在US（Virginia）使用Linux/UNIX為例）

3.2 PaaS的定價(jià)

PaaS為開發(fā)人員提供應(yīng)用程序的托管服務(wù)。平臺(tái)通常是一個(gè)應(yīng)用程序框架，它讓開發(fā)人員可以在駐留的基礎(chǔ)設(shè)施上構(gòu)建并部署 Web應(yīng)用程序。一般來說，開發(fā)人員能控制環(huán)境中運(yùn)行的應(yīng)用程序，但不能控制運(yùn)行應(yīng)用程序的操作系統(tǒng)、硬件或網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。如表4顯示了GAE中不同服務(wù)等級的開發(fā)人員所能控制的應(yīng)用程序的情況。其中，開發(fā)人員的服務(wù)等級取決于其所繳納的服務(wù)費(fèi)。

除了對應(yīng)用程序的控制，PaaS的定價(jià)內(nèi)容還包括傳入和傳出的網(wǎng)絡(luò)帶寬、每小時(shí)CPU的使用時(shí)間、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的大小、每月服務(wù)的收費(fèi)及高可用性的程度等方面。網(wǎng)絡(luò)傳入和傳出的帶寬決定了每個(gè)客戶網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用量。Web應(yīng)用程序會(huì)根據(jù)傳入和傳出的內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展。對于返回簡單的WSDL和RESTful負(fù)載的Web服務(wù)，其行數(shù)要比那些包含大量圖片、視頻和音頻的事務(wù)少很多。因此，基于每小時(shí)、每分鐘或每秒鐘CPU時(shí)間進(jìn)行的事務(wù)計(jì)費(fèi)和HTTP請求的計(jì)費(fèi)是最準(zhǔn)確的，它可以計(jì)算出總成本中每個(gè)事務(wù)的成本。但是，要精確計(jì)算每個(gè)事務(wù)用戶在每個(gè)請求中使用了多少CPU資源，這是非常困難的。在這種情況下，通常是通過確定用戶使用的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量來確定每月的服務(wù)成本。如表5所示為GAE的主機(jī)資源的定價(jià)。

表4 GAE開發(fā)人員的權(quán)限

表5 GAE主機(jī)資源的定價(jià)

提供商對PaaS的定價(jià)一般是采用即用即付費(fèi)定價(jià)模型。這樣，根據(jù)每個(gè)事務(wù)或每個(gè)應(yīng)用程序的網(wǎng)絡(luò)帶寬、CPU的利用率和磁盤的利用率就可以確定PaaS的費(fèi)用。

3.3 SaaS的定價(jià)

SaaS向客戶提供某應(yīng)用程序的使用，但客戶不能控制運(yùn)行該程序的操作系統(tǒng)、硬件或網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。對SaaS的定價(jià)通常是采用預(yù)訂定價(jià)模型，通常是每月訂購費(fèi)用或每個(gè)用戶每月費(fèi)用的方式。每月訂閱費(fèi)用是固定的，一般以半年或一年作為最短協(xié)議期。這種按月計(jì)費(fèi)的方式對中小型組織的吸引力最大，它將高昂的初期軟件資本投資改變成為按月的運(yùn)營費(fèi)用，既可以幫助他們快速地啟動(dòng)開展業(yè)務(wù)所需的軟件，又極大地節(jié)約了組織的初始投入。每月訂閱或每個(gè)用戶每月費(fèi)用的方式，具有較強(qiáng)的可伸縮性，可以隨著組織業(yè)務(wù)的增長、規(guī)模的擴(kuò)大而變化。如表6所示為Google Apps的計(jì)費(fèi)方式。

此外，提供商會(huì)根據(jù)用戶的數(shù)量或數(shù)據(jù)量，對計(jì)費(fèi)進(jìn)行優(yōu)化或折扣。如用戶的數(shù)量，取決于某組織允許訪問SaaS應(yīng)用程序的用戶數(shù)，允許訪問的用戶數(shù)越多，每月的費(fèi)用就會(huì)越高。而如果用戶使用的數(shù)據(jù)量達(dá)到一定量的存儲(chǔ)卷數(shù)，就會(huì)有相應(yīng)的折扣。

4 結(jié)語

云計(jì)算被認(rèn)為是新型IT資源交付的商業(yè)模式，正是由于是新的商業(yè)服務(wù)，其價(jià)格很大程度上決定了服務(wù)吸引客戶的程度，從而決定提供商的競爭優(yōu)勢。為爭奪云計(jì)算帶來的巨大收益，各云計(jì)算提供商們紛紛開展了“價(jià)格戰(zhàn)”。提供商們根據(jù)市場反映、競爭對手的行動(dòng)、自身的期望等，不斷調(diào)整服務(wù)的價(jià)格水平，不斷推出新的服務(wù)模型，推出新的定價(jià)方式，以在更大的程度上滿足客戶的服務(wù)需求，保持現(xiàn)有客戶，吸引新客戶，以與競爭對手抗衡。本文僅從價(jià)格模型和服務(wù)內(nèi)容本身討論了云服務(wù)的定價(jià)策略，未對各云提供商們的價(jià)格策略進(jìn)行比較研究。而且，要爭取客戶、保持市場份額，僅關(guān)注資源和服務(wù)是不夠的，必須要關(guān)注服務(wù)的運(yùn)營過程，并把服務(wù)的重點(diǎn)放在客戶和保證服務(wù)質(zhì)量上。因此，對云服務(wù)的運(yùn)營過程的管理、保證客戶的云服務(wù)質(zhì)量，是云服務(wù)領(lǐng)域值得研究的主題之一。

表6 Google Apps for business的定價(jià)

［1］TMF GB917.SLA Management Handbook， Concepts and Principles/Version 2.5［R］.TeleManagement Forum，2005.

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