趙 娜

（寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 浙江 寧波 315100）

一、引言

近年來，高職院校十分重視學(xué)生的英語(yǔ)教學(xué)，各專業(yè)除了必修的公外英語(yǔ)課之外，在大二或者大三均會(huì)開設(shè)一門與專業(yè)相關(guān)的崗位英語(yǔ)課程，例如商務(wù)管理專業(yè)開設(shè)《商務(wù)英語(yǔ)》課程，文秘專業(yè)開設(shè)《文秘英語(yǔ)》課程等，這些課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握涉外職業(yè)崗位所具備的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)環(huán)境下利用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言開展涉外商務(wù)活動(dòng)所應(yīng)具備的基本技能，但是實(shí)際教學(xué)效果并沒有達(dá)到理想狀態(tài)，畢業(yè)生英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力還是不能滿足工作崗位的需要。本文結(jié)合多年崗位英語(yǔ)的教學(xué)實(shí)踐，對(duì)高職院校崗位英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)設(shè)計(jì)上進(jìn)行了探索和實(shí)踐。

二、目前崗位英語(yǔ)教學(xué)存在的問題

（一）教材與實(shí)際脫節(jié)。目前崗位英語(yǔ)課程所采用的教材一般是直接使用國(guó)外的專業(yè)教材或者是專業(yè)知識(shí)的英文譯本，在這類教材中專業(yè)詞匯特別多，語(yǔ)言特征上常常采用說明論證的表達(dá)方式，語(yǔ)句長(zhǎng)而凌亂，復(fù)雜的句型結(jié)構(gòu)和龐大的詞匯量，使得學(xué)生在閱讀理解上有較大困難。顯然這樣的教材并不適合起點(diǎn)低的高職院校學(xué)生使用。另外這些教材大多側(cè)重于崗位基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，教材內(nèi)容大多為定義概念，實(shí)際操作環(huán)節(jié)欠缺。課程教學(xué)內(nèi)容脫離了實(shí)踐，學(xué)生的崗位英語(yǔ)水平還是局限在理論層面上，崗位英語(yǔ)應(yīng)用能力仍然不會(huì)得到實(shí)質(zhì)性的提高，相應(yīng)地，涉外業(yè)務(wù)的實(shí)際操作水平也必將大打折扣，難以適應(yīng)國(guó)際工作。

（二）教學(xué)水平不高。對(duì)教師來講，崗位英語(yǔ)教學(xué)需要教師既具有崗位專業(yè)方面知識(shí)又具有較高的英語(yǔ)水平。而在目前的高職院校中，普通英語(yǔ)教師缺乏崗位專業(yè)方面的知識(shí)，無(wú)法順利、透徹地進(jìn)行專業(yè)英語(yǔ)ESP教學(xué)；而崗位專業(yè)課教師的英語(yǔ)水平不高，不熟悉語(yǔ)言教學(xué)方法，特別是英語(yǔ)口語(yǔ)較差，不能充當(dāng)英語(yǔ)教師的角色。在師資水平低的狀況下，崗位英語(yǔ)課堂教學(xué)往往氣氛沉悶，這門重要的課程往往被上成了枯燥的“專業(yè)課”，教師在教學(xué)中只是對(duì)專業(yè)詞匯、語(yǔ)法、重點(diǎn)句子及篇章理解進(jìn)行講解，學(xué)生對(duì)崗位語(yǔ)的學(xué)習(xí)多停留在僵化的詞匯、短語(yǔ)的學(xué)習(xí)上，多數(shù)學(xué)生感覺在崗位英語(yǔ)這門課程上收獲不大。

三、崗位英語(yǔ)課程教改思路及教學(xué)設(shè)計(jì)

高職院校崗位英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該與社會(huì)需求相結(jié)合，緊隨市場(chǎng)的變化，用社會(huì)需求的課程來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的課程。因此在進(jìn)行崗位英語(yǔ)課程教學(xué)中必須打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)課程模式，強(qiáng)調(diào)課程不能脫離實(shí)踐，必須緊跟專業(yè)崗位需要，專業(yè)技能與語(yǔ)言技能相互滲透。以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力為最終目標(biāo)，做到重點(diǎn)突出，難點(diǎn)突破。

（一）崗位英語(yǔ)教改思路。（1）遵循職業(yè)教育的規(guī)律，強(qiáng)調(diào)在“做中學(xué)”，在“學(xué)中做”，遵循“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)原則，強(qiáng)調(diào)“為了行動(dòng)而學(xué)習(xí)”、”“通過行動(dòng)來學(xué)習(xí)”的教育理念，讓學(xué)生在由實(shí)踐情境構(gòu)成的行動(dòng)體系中獲取過程性知識(shí)，去解決“怎么做”和“怎么做更好”的問題，而不是解決“是什么”（事實(shí)、概念等）和“為什么”（原理、規(guī)律等）的問題。

（2）拓展實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)，倡導(dǎo)體驗(yàn)參與。倡導(dǎo)項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)方案和任務(wù)型的教學(xué)模式，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過感知、體驗(yàn)、實(shí)踐、參與和合作等方式，積極創(chuàng)造實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，體驗(yàn)接近真實(shí)工作場(chǎng)景的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。

（3）突出學(xué)生主體，尊重個(gè)體差異。課程在目標(biāo)設(shè)定、教學(xué)過程、課程評(píng)價(jià)和教學(xué)資源的開發(fā)等方面都突出以學(xué)生為主體的思想。課程實(shí)施應(yīng)成為學(xué)生在教師指導(dǎo)下活躍思維、展現(xiàn)個(gè)性、發(fā)展心智和拓展視野的過程，注重將互動(dòng)教學(xué)、角色扮演、案例教學(xué)、多媒體聽力、課件、視頻等教學(xué)方法與手段相結(jié)合。

（4）注重過程評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)展。在教學(xué)過程中，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)生對(duì)設(shè)定狀況積極思考、分析，建立能激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力發(fā)展的評(píng)價(jià)體系。該體系由形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)構(gòu)成。在教學(xué)過程中應(yīng)以形成性評(píng)價(jià)為主，注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自信心。終結(jié)性評(píng)價(jià)應(yīng)注重檢測(cè)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力。

（二）崗位英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)。崗位英語(yǔ)課程首先應(yīng)以工作崗位為模塊、以工作任務(wù)為線索進(jìn)行了模塊化設(shè)計(jì)，教學(xué)設(shè)計(jì)上模擬企業(yè)的實(shí)際工作流程，以形象生動(dòng)的方式提高學(xué)生的崗位英語(yǔ)服務(wù)技能。

（1）定位工作崗位。根據(jù)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確《XXX崗位英語(yǔ)》課程中的“崗位”。由于在業(yè)務(wù)操作的具體過程中，有多個(gè)行業(yè)參與其中，涉及到的當(dāng)事人也比較復(fù)雜，因此在具體工作中，不同崗位對(duì)英語(yǔ)的要求也不同，課程應(yīng)該選取日常工作流程中與國(guó)外當(dāng)事人關(guān)系較為密切，且對(duì)專業(yè)英語(yǔ)要求較高的涉外崗位，如國(guó)際業(yè)務(wù)推廣，涉外客戶服務(wù)等作為核心崗位。

（2）精選教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的選取依據(jù)涉外工作崗位從業(yè)人員的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求，分析學(xué)生的基本情況、培養(yǎng)能力所需的知識(shí)和技能等，設(shè)置業(yè)務(wù)操作項(xiàng)目，學(xué)習(xí)項(xiàng)目應(yīng)該具有很強(qiáng)的可操作性與實(shí)用性，既可以滿足學(xué)生進(jìn)一步鞏固、提高知識(shí)能力的要求，又可以提高英語(yǔ)實(shí)操能力，在理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用技能培養(yǎng)的目標(biāo)。另外在各項(xiàng)目下設(shè)置工作任務(wù)時(shí)，注重崗位應(yīng)用，以行業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)為依據(jù)，如業(yè)務(wù)關(guān)系的建立、業(yè)務(wù)方案的制定、業(yè)務(wù)合同的繕制，業(yè)務(wù)糾紛的處理等形式再現(xiàn)涉外主要工作崗位的典型工作情境。

（3）明確教學(xué)重點(diǎn)。因?yàn)閷W(xué)生在之前的英語(yǔ)學(xué)習(xí)中英已經(jīng)掌握了扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)，因此教師在實(shí)際教學(xué)中并沒有將語(yǔ)言知識(shí)的講解作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，譬如單詞含義用法、如何進(jìn)行情景對(duì)話，如何撰寫英文郵件等，而是引導(dǎo)學(xué)生分析從業(yè)人員與客戶的服務(wù)流程，靈活應(yīng)用服務(wù)語(yǔ)言及專業(yè)詞匯。但是鑒于崗位英語(yǔ)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，特別是一些專業(yè)詞匯和術(shù)語(yǔ)，學(xué)生以前從未接觸過，勢(shì)必影響學(xué)生工作任務(wù)的實(shí)施。因此教師在工作任務(wù)導(dǎo)入之后，設(shè)置工作能力訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生在這一環(huán)節(jié)中了解物流人員與客戶之間的服務(wù)流程，熟悉企業(yè)真實(shí)對(duì)話或者郵件中的服務(wù)語(yǔ)言以及專業(yè)詞匯，并能將其靈活應(yīng)用到下一環(huán)節(jié)的工作任務(wù)實(shí)施中。在基于實(shí)際工作情境的工作任務(wù)中學(xué)生通過案例演練與實(shí)訓(xùn)，將語(yǔ)言知識(shí)與職業(yè)技能有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而提高實(shí)踐操作能力。

（4）細(xì)化考核方案。崗位英語(yǔ)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)際崗位上的專業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力。因此，課程的評(píng)價(jià)不再是單純的以專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握的多少為依據(jù)，而是加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核，以實(shí)際工作任務(wù)中語(yǔ)言能力與職業(yè)能力結(jié)合度的高低為依據(jù)?？己藘?nèi)容包括過程性考核和終結(jié)性考核。過程性考核把物流企業(yè)對(duì)員工的的考核標(biāo)準(zhǔn)引入本課程考核體系，多角度地對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。終結(jié)性考核，即期末考核，是在期末安排，這一過程反映學(xué)生顯性的學(xué)習(xí)效果，主要表現(xiàn)為理論與實(shí)踐相結(jié)合式的考核，其考核內(nèi)容主要側(cè)重本課程職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域共性專業(yè)能力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。整個(gè)考核過程注重對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、知識(shí)綜合運(yùn)用、職業(yè)素養(yǎng)等隱性能力的評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的內(nèi)化。

（5）注重師資培養(yǎng)提高教師教學(xué)水平。專業(yè)英語(yǔ)教師一方面要加強(qiáng)對(duì)自身英語(yǔ)讀寫能力的培養(yǎng)，另一方面要努力掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)。在教學(xué)過程中，英語(yǔ)教師要加強(qiáng)和崗位英語(yǔ)所對(duì)應(yīng)專業(yè)課教師的交流，盡可能多地掌握崗位相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升自身的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，英語(yǔ)教師還可以通過下企業(yè)實(shí)踐進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，加深對(duì)崗位的理解，更好地將自己的心得融于崗位英語(yǔ)教學(xué)。

（6）完善課程教材。好的教材應(yīng)具備系統(tǒng)性、科學(xué)性、實(shí)用性等特點(diǎn)，并且要有一定的深度和廣度。目前，適合高職院校的崗位英語(yǔ)教材相對(duì)匱乏，不能夠滿足當(dāng)前高職崗位英語(yǔ)教學(xué)的需要。因此，應(yīng)盡快進(jìn)行教材開發(fā)。在開發(fā)過程中，由英語(yǔ)教師和專業(yè)課教師組成編寫隊(duì)伍，共同探討教材的編寫體例，努力使教材滿足當(dāng)前教學(xué)的需求。另外教材應(yīng)該注重崗位應(yīng)用，教材應(yīng)體現(xiàn)以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，以崗位需要為中心，注重實(shí)踐，應(yīng)淡化對(duì)基礎(chǔ)語(yǔ)言知識(shí)的介紹與操練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)中服務(wù)語(yǔ)言及專業(yè)詞匯操練，特別是“說”和“寫”兩方面的訓(xùn)練。

四、結(jié)語(yǔ)

崗位英語(yǔ)課程是學(xué)生結(jié)合專業(yè)知識(shí)、進(jìn)一步提高英語(yǔ)水平的專業(yè)課程，也是高職學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵課程，還需要專業(yè)教師們的不斷探索與實(shí)踐，才能使其逐漸完善和發(fā)展。在教學(xué)過程中，崗位英語(yǔ)教師應(yīng)準(zhǔn)確定位本門課程的位置，努力開發(fā)適合高職學(xué)生的專業(yè)英語(yǔ)教材，同時(shí)，改革教學(xué)方法，提升自身素質(zhì)，以解決當(dāng)前我國(guó)高職崗位英語(yǔ)教學(xué)中存在的問題。

[1]趙娜.走出教學(xué)誤區(qū)-構(gòu)建新型高職院校英語(yǔ)教學(xué)模式[J]蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào) 2010（26）.

[2]趙娜.基于“1+X”的公共英語(yǔ)教學(xué)模式研究[J]文學(xué)教育2011（07）.