胡 毅

(太原科技大學(xué) 體育系，山西 太原 030024)

美國(guó)學(xué)者馬克·斯勞卡認(rèn)為，“虛擬現(xiàn)實(shí)的政治是指那些有可能永遠(yuǎn)地模糊真實(shí)和虛幻之間的界線(xiàn)的技術(shù)，將給政治帶來(lái)的影響”，并說(shuō)“數(shù)字革命在它的深層核心，是與權(quán)力相關(guān)的[1]”。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的信息傳播方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、發(fā)展也開(kāi)始逐漸滲透到體育管理部門(mén)這個(gè)公共領(lǐng)域。并且，網(wǎng)絡(luò)在誕生之初就與突發(fā)事件結(jié)合地十分緊密，網(wǎng)絡(luò)幾乎參與了近年來(lái)所有重大突發(fā)事件的報(bào)道，并且在突發(fā)事件的報(bào)道中扮演者先行者的重要角色，例如“麗江群毆事件”以及體操隊(duì)“接待門(mén)”事件。

1 “讓球事件”中網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生、發(fā)展以及消亡

我們用喻國(guó)明的輿情劃分階段來(lái)說(shuō)明“讓球事件”的發(fā)展過(guò)程，從事件發(fā)生、網(wǎng)民爆料、傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)熱炒、輿論施壓、體育管理部門(mén)介入、網(wǎng)民平息等七個(gè)階段來(lái)分析事件的特征。

1.1 事件發(fā)生

北京時(shí)間7月31日，2012倫敦奧運(yùn)會(huì)羽毛球比賽進(jìn)入小組賽最后一輪，作為奪冠大熱門(mén)的中國(guó)選手于洋/王曉理爆冷輸給韓國(guó)組合鄭景銀/金荷娜。比賽結(jié)束后，輸球的于洋/王曉理并沒(méi)有沮喪，因?yàn)樗齻儽荛_(kāi)了另外一對(duì)女雙組合田卿/趙云蕾。為了避開(kāi)提前與本方隊(duì)友在淘汰賽中相遇，這四對(duì)組合在場(chǎng)上缺乏斗志和求勝欲，擊球不是下網(wǎng)，就是出界，都選擇了消極對(duì)待比賽。兩場(chǎng)奧運(yùn)級(jí)別的對(duì)決，水平卻還不如業(yè)余選手，倫敦奧運(yùn)會(huì)最罕見(jiàn)的一幕發(fā)生。

1.2 網(wǎng)民爆料

事件發(fā)生后，網(wǎng)民第一時(shí)間發(fā)表了看法，其中產(chǎn)生了不同的聲音，基本分為以下幾類(lèi):嚴(yán)懲不貸、運(yùn)動(dòng)員不公、賽制檢討、合理利用規(guī)則。首先，大部分網(wǎng)民都表達(dá)了憤怒，認(rèn)為羽毛球“讓球事件”不嚴(yán)懲不足以息眾怒。例如，@小布頭尤豆豆:無(wú)論是體制還是規(guī)則問(wèn)題，消極比賽都違背奧林匹克精神，丟人!第二類(lèi)網(wǎng)友認(rèn)為這對(duì)運(yùn)動(dòng)員不公平，例如，@東坡肘子2011:只要不是私下交易，輸贏(yíng)都是運(yùn)動(dòng)員自己的事情，誰(shuí)規(guī)定運(yùn)動(dòng)員每一場(chǎng)比賽都必須全力以赴?第三種聲音認(rèn)為，國(guó)際羽聯(lián)應(yīng)先檢討賽制。例如@江穎HOME:這是奧運(yùn)比賽賽制的問(wèn)題，原來(lái)的淘汰制不是很好嗎!最后有網(wǎng)友說(shuō)，“田忌賽馬”有何不可，合理利用規(guī)則。@ms541486:既然是競(jìng)技體育，采取規(guī)則允許的策略，這無(wú)可厚非。

1.3 傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)

新華社在世界羽聯(lián)宣布于洋和王曉理涉嫌消極比賽，取消比賽資格之后，發(fā)表了“中國(guó)體育需要醒悟民族尊嚴(yán)比金牌重要”的文章，稱(chēng)“合理利用規(guī)則”，從字面上并沒(méi)有錯(cuò)，但在這種錯(cuò)誤理念的引領(lǐng)下，結(jié)果決定一切，過(guò)程則無(wú)關(guān)緊要，金牌就是話(huà)語(yǔ)權(quán)，為了金牌可以不計(jì)成本、不擇手段、不管影響。但這不能成為我們自我開(kāi)脫的理由。在奧運(yùn)圣火映照下，中國(guó)體育人應(yīng)該堅(jiān)守信仰，應(yīng)該分清是非，應(yīng)該恪守底線(xiàn)。

1.4 網(wǎng)絡(luò)熱炒

隨著新聞媒體的介入，這場(chǎng)風(fēng)波愈演愈烈，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體以“國(guó)羽最?lèi)u辱一敗不道德，李永波玩大了”進(jìn)行報(bào)道。韓媒刊發(fā)文章“中國(guó)故意輸分遭譴，韓中印8人被取消成績(jī)”。德國(guó)《世界報(bào)》報(bào)道，德國(guó)羽毛球協(xié)會(huì)主席馬丁·克拉尼茨對(duì)于亞洲球員的行為極為惱火，他說(shuō):“如果在德國(guó)發(fā)生這樣的事情，我肯定會(huì)取消他所有的參賽資格?！?/p>

1.5 輿論施壓

賀煒，中央電視臺(tái)著名體育評(píng)論員在微博上寫(xiě)道:“體育政治利益，早已超越了國(guó)家榮譽(yù)感，成為第一追求?！毖胍曋w育解說(shuō)員洪鋼也在微博上說(shuō):“操縱比賽很無(wú)聊，羽聯(lián)設(shè)計(jì)的賽制和賽程就沒(méi)責(zé)任嗎?”

1.6 體育管理部門(mén)介入

體育總局副局長(zhǎng)也是此次中國(guó)代表團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)的蔡振華接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，國(guó)羽不應(yīng)這樣利用規(guī)則，對(duì)奧林匹克精神應(yīng)有更高層次的理解。對(duì)于女雙消極比賽的做法，蔡振華當(dāng)然提出了批評(píng)，他說(shuō)，“中國(guó)代表團(tuán)已經(jīng)聲明，對(duì)羽毛球隊(duì)女雙比賽中消極的比賽態(tài)度提出強(qiáng)烈的批評(píng)，并且讓羽毛球運(yùn)動(dòng)員和教練員向全世界球迷和中國(guó)老百姓道歉，可以說(shuō)他們違背了奧林匹克精神?！?/p>

1.7 網(wǎng)上輿論平息

經(jīng)過(guò)一天多時(shí)間的“發(fā)酵”后，中國(guó)國(guó)內(nèi)輿論也逐漸趨于理性。同情運(yùn)動(dòng)員的聲音增多。在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)友對(duì)“讓球事件”表現(xiàn)出極大的關(guān)注。網(wǎng)友“穿著馬褂兒看球兒”表示，“為避免提前相遇而故意輸球，戰(zhàn)術(shù)可以理解，但的確有失體育精神!”網(wǎng)友“瞿麗霞”則認(rèn)為，“國(guó)際羽聯(lián)的處罰，最后由運(yùn)動(dòng)員付出運(yùn)動(dòng)生涯的慘重代價(jià)!中國(guó)體育應(yīng)該反思?！绷碛芯W(wǎng)友指出，“不能責(zé)怪運(yùn)動(dòng)員，她們只是被動(dòng)執(zhí)行者，甚至不能只由她們買(mǎi)單，不公!”

2 網(wǎng)絡(luò)輿情背景下體育管理部門(mén)面臨的困境

近年來(lái)，體育管理部門(mén)在處理突發(fā)事件時(shí)存在著“不理、不用、不管”的現(xiàn)象，如何面對(duì)輿情，合理的輿論引導(dǎo)，在多樣輿論意識(shí)中尋求共識(shí)，在復(fù)雜的輿論環(huán)境中尋求“合作”，是當(dāng)前體育管理部門(mén)所遇到的亟待解決的問(wèn)題。

2.1 突發(fā)事件的“蝴蝶效應(yīng)”造成體育管理部門(mén)的“信息過(guò)濾”障礙

“讓球事件”的發(fā)生，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、博客，微博等新興“第四媒體”迅速的蔓延，并且被網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)載，第一時(shí)間就引起公眾的關(guān)注和反應(yīng)。以前一些體育部門(mén)怕媒體添亂，引起公眾恐慌，影響體育部門(mén)形象，往往不愿公開(kāi)。對(duì)信息的無(wú)限制過(guò)濾，切斷了不同主體之間的對(duì)話(huà)，負(fù)面信息常常壓倒正面信息。例如，“讓球事件”的應(yīng)對(duì)中，如果體育部門(mén)不及時(shí)加以引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，會(huì)給社會(huì)帶來(lái)極大的影響，會(huì)產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴”，一個(gè)好的輿情的機(jī)制，加以正確指引和努力，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意起到良好的引導(dǎo)[2]。

2.2 “讓球事件”背后，體育管理部門(mén)反應(yīng)遲緩，處理不當(dāng)，選擇性“失語(yǔ)”

由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播機(jī)制的快捷性，突發(fā)事件的產(chǎn)生得以迅速的傳播，體育管理部門(mén)如對(duì)事件的性質(zhì)把握不準(zhǔn)，輿論引導(dǎo)不當(dāng)，反而會(huì)放大事件，激化部門(mén)與網(wǎng)民矛盾，更容易走向極端，也更容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情爆發(fā)之后，處理難度很大。例如，“讓球事件”當(dāng)中，結(jié)果引發(fā)社會(huì)關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從而引發(fā)了眾多帶有明顯傾向的一邊倒的負(fù)面輿論，體育管理部門(mén)在“黃金4小時(shí)”內(nèi)沒(méi)有發(fā)布信息，從而使其后的每一個(gè)行為都被社會(huì)輿論所質(zhì)疑，失去了對(duì)突發(fā)事件的話(huà)語(yǔ)權(quán)。面對(duì)體育部門(mén)的“失語(yǔ)”，主教練李永波面對(duì)滔滔的網(wǎng)絡(luò)輿論，出面平息輿論，但“道歉”一出，不僅沒(méi)能平息情緒，反而激起了更多議論[3]。

2.3 體育管理部門(mén)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)輿情”簡(jiǎn)單的“圍追堵截”，缺乏預(yù)警意識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)要求體育部門(mén)在行使公共權(quán)力時(shí)必須公開(kāi)透明，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息及熱點(diǎn)問(wèn)題，不能套用對(duì)付有害信息的辦法，只是一味地刪、堵、封，還須講究處置策略，以防因處置不當(dāng)引發(fā)新的事件發(fā)生。因此，在堵的同時(shí)還要善于疏導(dǎo)和引導(dǎo)輿論。以前我們面對(duì)這種公共輿論事件時(shí)，常規(guī)的做法有四種選擇:一是“拖”，二是“堵”，三是“刪”，四是“等”，但是現(xiàn)在已有走向公開(kāi)、透明的決心[4]。

2.4 網(wǎng)絡(luò)輿情部門(mén)建設(shè)滯后，不能滿(mǎn)足公眾對(duì)體育突發(fā)事件的知情權(quán)

對(duì)于突發(fā)事件的輿情問(wèn)題，體育部門(mén)應(yīng)講究處理謀略，防止因處理不當(dāng)引發(fā)新的矛盾熱點(diǎn)?！白屒蚴录本疚覀?，重視網(wǎng)上輿情需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。如果體育部門(mén)在真相沒(méi)有調(diào)查清楚前，就倉(cāng)促發(fā)布結(jié)論，轉(zhuǎn)移輿論焦點(diǎn)，非但不利于輿情引導(dǎo)，還會(huì)引起群眾的更多質(zhì)疑和不滿(mǎn)，進(jìn)而成為網(wǎng)絡(luò)媒體的攻擊對(duì)象[5]。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情背景下突發(fā)事件的體育管理部門(mén)應(yīng)對(duì)策略

3.1 針對(duì)突發(fā)事件發(fā)展的現(xiàn)狀，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)模式

在當(dāng)前我國(guó)突發(fā)事件多發(fā)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，輿論的影響力被不斷放大的情況下，輿論引導(dǎo)能力早已成為體育管理部門(mén)執(zhí)政能力的一個(gè)重要組成部分。體育管理部門(mén)是處置突發(fā)事件的主體，輿論引導(dǎo)是突發(fā)事件處置的重要內(nèi)容，因此體育管理部門(mén)理應(yīng)在突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過(guò)加強(qiáng)主流媒體的輿論導(dǎo)向，合理地對(duì)突發(fā)事件新媒體的引導(dǎo)和規(guī)范，從而引導(dǎo)突發(fā)事件的輿論積極發(fā)展，營(yíng)造和諧的輿論氛圍。

3.2 發(fā)揮“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，引導(dǎo)正確的輿論走向

對(duì)于突發(fā)事件“意見(jiàn)領(lǐng)袖”在引導(dǎo)輿論方面存在的問(wèn)題，需要各方的共同努力，才能使其得到盡快的糾正與解決。首先，作為突發(fā)事件“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到自己在輿論監(jiān)督方面的作用并提高自己的責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用自己在突發(fā)事件上的影響力給予社會(huì)公共問(wèn)題更多的關(guān)注。當(dāng)自己對(duì)于某些問(wèn)題不甚了解的時(shí)候，做到不輕易發(fā)表評(píng)論，以免誤導(dǎo)輿論。輿情溝通的各方都能在官方突發(fā)事件互動(dòng)交流，為民意的發(fā)展提供出口，進(jìn)一步降低輿情爆發(fā)的可能，建立一種新的社會(huì)秩序，推動(dòng)體育管理部門(mén)良好的發(fā)展。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)處理，建立動(dòng)態(tài)性監(jiān)控和構(gòu)建輿情監(jiān)督機(jī)制

突發(fā)事件所具的迅速推廣傳播特點(diǎn)，負(fù)面信息也很容易產(chǎn)生病毒式的擴(kuò)散，但如果處理得當(dāng)，體育管理部門(mén)也可以將負(fù)面信息轉(zhuǎn)換成正面信息，將危機(jī)轉(zhuǎn)換成機(jī)遇。在網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)散過(guò)程中，由于突發(fā)事件等大眾媒介的作用，以及網(wǎng)上有主張、易于情緒化的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，在進(jìn)行話(huà)語(yǔ)權(quán)爭(zhēng)奪時(shí)，將注意力和精力都集中在于信息傳播速度和擴(kuò)散上。在彌漫效應(yīng)下，突發(fā)事件在短期內(nèi)成為全社會(huì)公眾的共同話(huà)題。為了防范突發(fā)事件最終輿情爆發(fā)，需要體育管理部門(mén)各部門(mén)合作，全方位了解民意，建立民眾輿情反饋機(jī)制，接受突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)督。

3.4 加快網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范體育輿論的表達(dá)方式

制度的完善是保證體育輿論引導(dǎo)工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)條件，法治是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)健康發(fā)展的內(nèi)在要求。第一，我們要借鑒國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)立法的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索切合體育實(shí)際的體育輿論法律制度，特別是體育信息安全監(jiān)管、體育信息保護(hù)的立法等方面做出有操作性的規(guī)定。第二，促進(jìn)體育部門(mén)的積極互動(dòng)，加大對(duì)體育輿論的研究力度和工作強(qiáng)度，確立健全的信息回饋制度、發(fā)言人制度、人才資源整合制度，是管控體育輿論的有效方式。第二，我們必須明確網(wǎng)民言論自由，通過(guò)法律的形式保障民眾訴求，追究網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的法律責(zé)任。

3.5 改進(jìn)體育管理部門(mén)網(wǎng)絡(luò)管理，建立輿情咨詢(xún)制度和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政機(jī)制

突發(fā)事件時(shí)代應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和體育管理部門(mén)管控結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)具有自發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)民意與政策制定之間的制度轉(zhuǎn)化。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意，體育管理部門(mén)要不定期的收集民意，讓民眾在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)獲得一定的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

首先，盡快建立輿情咨詢(xún)制度。一旦發(fā)生一些突發(fā)事件，體育輿論專(zhuān)家要及時(shí)對(duì)重大決策進(jìn)行指導(dǎo)，提供咨詢(xún)決策，選擇合適的發(fā)布手段，避免信息缺失。第三，建立“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)民意從一定程度上實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)上的民主化，便于就突發(fā)事件的解決形成良性互動(dòng)，慎重處理體育突發(fā)事件。

[1]馬克·斯勞卡.大沖突——賽博空間和高科技對(duì)現(xiàn)實(shí)的威脅[M].南昌:江西教育出版社，1999:152.

[2]孟令俊.突發(fā)事件中的突發(fā)事件傳播與輿論引導(dǎo)[D].湖北:華中師范大學(xué)，2011.

[3]呂坤良.網(wǎng)絡(luò)言論傳播引論[D].北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)院，2002.

[4]曾潤(rùn)喜，王國(guó)華，徐曉林.網(wǎng)絡(luò)輿情的控制與引導(dǎo)[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2009(11):79－82.

[5]馬荔.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情體育管理部門(mén)治理研究[D].北京:北京郵電大學(xué)，2010.