李智濤，林冬梅

(1.新疆喀什師范學(xué)院外國語系，新疆 喀什 844008;2.華中師范大學(xué)外國語學(xué)院，湖北 武漢 430079)

新疆南部高校的穩(wěn)定是關(guān)系到南疆社會和諧發(fā)展的重要因素之一。為了使南疆高校和諧發(fā)展，構(gòu)建和諧校園，幫助大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們必須尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體聽取他們的利益訴求，了解他們的內(nèi)在需求，切實做到一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，維護(hù)他們的核心利益。南疆地區(qū)有四所高校，它們是喀什師范學(xué)院、塔里木大學(xué)、和田師范?？茖W(xué)校、阿克蘇職業(yè)技術(shù)學(xué)院，我們要注重在學(xué)校就培養(yǎng)學(xué)生具有健康的心理狀態(tài)和暢通的自我表達(dá)意識，聆聽他們需要和訴求，從而能夠積極地引導(dǎo)和滿足他們，為南疆高校人才的輸送奠定扎實的思想基礎(chǔ)。

一、南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生訴求存在問題

筆者為了解目前南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生訴求表達(dá)的情況，編制了調(diào)查問卷。調(diào)查問卷主要調(diào)查學(xué)生以下五個方面的訴求:第一，南疆高校學(xué)校管理方面;第二，學(xué)生的學(xué)習(xí)方面;第三，學(xué)生在學(xué)校時的權(quán)利方面;第四，學(xué)生的人際關(guān)系方面;第五，學(xué)生的心理方面。本研究運用非隨機判斷抽樣方法，選取最能代表南疆的四所高校作為樣本，分別為喀什師范學(xué)院、塔里木大學(xué)、和田師范?？茖W(xué)校、阿克蘇職業(yè)技術(shù)學(xué)院。筆者抽取4000個調(diào)查對象，每所學(xué)校1000個學(xué)生。再運用配額調(diào)查對象的方法，每個學(xué)校按年級均分，四個年級，每個年級250個學(xué)生。對他們進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解到了目前南疆高校大學(xué)生訴求表達(dá)存在的問題。調(diào)查到的數(shù)據(jù)筆者都錄入SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。依據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，目前南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生訴求存在的問題主要有以下幾方面:

(一)學(xué)校管理方面

近年來，南疆高校始終以學(xué)生為主體，把學(xué)生的利益放在重要的位置，尤其是對少數(shù)民族大學(xué)生更給予了特殊的照顧，學(xué)生對自己的核心利益也不斷地重視起來。學(xué)校部分機構(gòu)的管理還是用了比較傳統(tǒng)的管理方式。他們機械地傳達(dá)著上級的旨意，往往對學(xué)生提出的一些要求都忽略了，并沒有做到真正的“以人為本”，這樣嚴(yán)重?fù)p傷了學(xué)生的自尊心和積極訴求的。學(xué)生有很多利益訴求而學(xué)校管理機構(gòu)卻沒有實現(xiàn)，長此以往最終會導(dǎo)致學(xué)校管理機構(gòu)和大學(xué)生之間的矛盾。

(二)少數(shù)民族大學(xué)生的學(xué)習(xí)方面

由于當(dāng)?shù)氐慕逃龡l件有限，南疆高校的少數(shù)民族大學(xué)生入學(xué)成績不是很好，但是99.4%的大學(xué)生對于大學(xué)卻充滿了期望，他們希望入學(xué)后能夠接受良好的教育，并希望學(xué)校給予他們良好的就業(yè)平臺。對學(xué)校圖書館設(shè)施、自習(xí)室、電腦室都提出了一系列的要求。對他們所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，他們更希望能夠有更多的優(yōu)秀教師教授他們，如教學(xué)方法得當(dāng)、學(xué)歷較高的專家等。他們對自己的課程設(shè)置也很關(guān)心，比如專業(yè)課的學(xué)習(xí)一定是對于他們來說是學(xué)有所用的。很多少數(shù)民族學(xué)生希望在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)課程的基礎(chǔ)上能夠?qū)W習(xí)其他語言但是目前部分南疆高校由于師資力量匱乏并沒有足夠的優(yōu)秀老師去教授學(xué)生。

(三)少數(shù)民族大學(xué)生在學(xué)校時的權(quán)利方面

一個學(xué)校的前景和發(fā)展不僅僅需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心，更需要學(xué)生的關(guān)心，依據(jù)調(diào)查結(jié)果得知95%的學(xué)生都深愛自己高校，也對自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)非常熱愛。但是他們不知道該如何表達(dá)這種熱愛。他們認(rèn)為學(xué)校制度的建立和實施都是高層領(lǐng)導(dǎo)的事情，與學(xué)生根本沒有關(guān)系，學(xué)校怎么規(guī)定我就怎么做，只是機械地執(zhí)行命令。但是有時他們認(rèn)為有些規(guī)則是不合理的。比如，某高校大四年級的學(xué)生還要做早操，這讓有些學(xué)生十分不滿，但是他們卻沒有一個合理渠道去訴求自己的愿望。

(四)少數(shù)民族大學(xué)生在人際關(guān)系方面

90%的大學(xué)生認(rèn)為高校學(xué)生人際關(guān)系主要是處理老師和同學(xué)之間的關(guān)系，相對來說比較簡單。但是隨著學(xué)生思想的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在大學(xué)生已經(jīng)不像以前的大學(xué)生那樣認(rèn)為老師說的話就是圣旨，他們現(xiàn)在都有自己的獨到見解，有時候和老師的意見也有爭執(zhí)。同學(xué)之間也是如此，他們之間有意見糾紛。在這種情況下，如果沒有人疏導(dǎo)他們正當(dāng)?shù)卦V求自己的觀點和意見，那么久而久之就會造成一種不良?xì)夥?，最終不利于和諧校園的建構(gòu)。

(五)少數(shù)民族大學(xué)生心理健康方面

目前，大學(xué)生的情感較為復(fù)雜，他們擔(dān)當(dāng)著多種角色，在學(xué)校是學(xué)生會干部、學(xué)生、同學(xué)、男朋友、女朋友等，在家里，他們又是好兒女、好姐妹、好兄弟等。他們面臨著各種各樣的壓力，比如經(jīng)濟(jì)壓力、家庭壓力、過級考試壓力、考證壓力和就業(yè)壓力等。大學(xué)生解決問題的能力相對較弱，他們?nèi)绻谟龅竭@些問題時不能夠迅速通過有效的訴求渠道解決，那么心理健康方面會出現(xiàn)意想不到的狀態(tài)。通過調(diào)查問卷，筆者了解到目前有69.7%的大學(xué)生都是亞健康患者。

二、南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生訴求表達(dá)出現(xiàn)問題的原因

(一)南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生自身的特征決定了他們的訴求非常強烈

南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生里有維吾爾族、回族、哈薩克族、塔吉克族等少數(shù)民族。他們在南疆這個大環(huán)境中的身份非常特殊，少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣、心理思維的差異在多民族混居的環(huán)境中比較突出。大學(xué)生是成年人，但是他們又沒有成年人考慮問題那么冷靜和理性，比較感性和沖動。有時候他們由于沖動，明明是一件非常小的事情他們會把這件事情鬧大，最終導(dǎo)致矛盾基至出現(xiàn)有時還會離校出走、跳樓自殺等極端事件。集體的打架斗毆。這一切的悲劇都是由于大學(xué)生過于沖動造成的，最終因小失大。南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生的這些特征使他們在人際關(guān)系方面、學(xué)習(xí)方面和自我意識方面都處于被動地位，如果不給他們提供一個訴求表達(dá)良好的平臺來表達(dá)他們自己的想法，最終會導(dǎo)致很多問題。

(二)學(xué)校對大學(xué)生的訴求沒有給予高度重視

由于大學(xué)生的情緒不穩(wěn)定，易于激動，所以他們在表達(dá)自己觀點的時候難免偏激，有時甚至是用暴力的形式來解決。出現(xiàn)這些情況的原因在一定程度上是由于某些高校的領(lǐng)導(dǎo)和老師對于學(xué)生提出的意見沒有給予高度的重視，甚至還有些老師把這些反映問題的學(xué)生當(dāng)成差學(xué)生來處理，久而久之學(xué)生們就會關(guān)閉心理的這扇門。由于所提的意見和建議并沒有得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的積極反饋和解決，長此以往，訴求渠道不暢通，會造成很多問題，有時會使矛盾激化，嚴(yán)重情況下有可能會造成大規(guī)模的校園沖突事件。

(三)南疆地區(qū)還沒有一套完善的訴求表達(dá)機制

目前，我國在其他省市對于訴求表達(dá)機制的建立已經(jīng)展開，但是新疆南疆地區(qū)相對于其他省市而言這一套體制并不健全和完善，致使高校根本沒有標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。最終導(dǎo)致只是一種機械的模式，但是實際上并沒有完全解決高校大學(xué)生訴求問題。

三、南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生訴求對策

(一)利用多媒體渠道

南疆高校應(yīng)該充分利用校園廣播把最新的與學(xué)生核心利益相關(guān)的消息發(fā)布出去，并設(shè)專業(yè)的咨詢室、利用學(xué)校的大型視頻、校級或者系級報紙發(fā)布最新的消息。校園網(wǎng)可以開通高校學(xué)生論壇，論壇可以分類，比如與學(xué)校宿舍管理有關(guān)的，與學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)的，與學(xué)生國家獎助學(xué)金與評先選優(yōu)有關(guān)的，與學(xué)生情感有關(guān)的，并且每一個欄目都要由學(xué)校指定一名專業(yè)的咨詢師來解答學(xué)生所提出的疑惑或者問題。對于學(xué)生可以匿名提問題，以保護(hù)學(xué)生的隱私，讓學(xué)生的訴求暢通無阻。這就給學(xué)生提供了一個非常好的表達(dá)自己觀點的平臺。學(xué)生也可以對學(xué)校的政策、規(guī)定等發(fā)表自己的觀點，建言獻(xiàn)策。

(二)對于大學(xué)生的管理制度要進(jìn)行全校范圍內(nèi)的公示

學(xué)校在制定大學(xué)生管理制度時，要在制定好后在全校范圍內(nèi)進(jìn)行公示，在公示期間一定要有專業(yè)人員對相關(guān)政策進(jìn)行解釋和答疑。并且對于學(xué)生的異議都要給予保護(hù)，不能因為某些學(xué)生提出來一些相反的意見就打擊報復(fù)，這樣只會將矛盾激化。而對于涉及到大學(xué)生核心利益的相關(guān)文件要及時讓學(xué)生知道，如果學(xué)生連知情權(quán)都沒有那么何談訴求。學(xué)校的威信也會因此大打折扣。三好學(xué)生、優(yōu)秀畢業(yè)生及獎學(xué)金的評定完畢后一定要及時公示，學(xué)生如有意見及時要向?qū)W校提出。學(xué)校一定要做好這個訴求表達(dá)的渠道搭建和疏通的工作。否則，學(xué)生就會在下面營造不利于學(xué)校的輿論，最終學(xué)校就會失去凝聚力和向心力。對于違法亂紀(jì)的大學(xué)生，學(xué)校應(yīng)該本著教育的態(tài)度，以積極維護(hù)學(xué)生的利益為宗旨對其進(jìn)行懲罰，但是這種懲罰一定是造度的，不要傷害到學(xué)生的人格和利益。

(三)大學(xué)生要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師及時溝通

大學(xué)生由于長時間得不到與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的溝通，時間一長就會造成學(xué)生對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的不信任，同時他們也不愿意再敞開心扉和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師溝通。長此以往，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師就不能夠很好地了解學(xué)生的思想、生活和學(xué)習(xí)動態(tài)。筆者認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該設(shè)立高校領(lǐng)導(dǎo)接待室和接待熱線。學(xué)生也應(yīng)該選取自己的學(xué)生代表廣納大家的意見和好的建議，然后向?qū)W校主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)積極提出好的建議和意見。這樣大學(xué)生認(rèn)為自己有權(quán)利參與學(xué)校的一些管理事宜，也可以是暢通學(xué)生的訴求。在英國從十五世紀(jì)就開始實施導(dǎo)師制度[1]，大學(xué)生從第一天進(jìn)入大學(xué)時，就被指派給一個導(dǎo)師，一般情況下一名導(dǎo)師會帶兩到三名學(xué)生。對他們的學(xué)習(xí)、生活、思想、心理健康及就業(yè)等相關(guān)事宜進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，最終達(dá)到協(xié)助大學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)能夠順利完成的目的。在我國，由于條件所限，只有在研究生的時候才會指派導(dǎo)師給予指導(dǎo)，而且大多數(shù)都只是對學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)行管理，對于思想動態(tài)和心理健康等這些方面都不作為主要的內(nèi)容進(jìn)行管理。筆者建議南疆高校大學(xué)生從一入學(xué)開始就應(yīng)該指派一名導(dǎo)師，依據(jù)當(dāng)?shù)氐膸熧Y情況，一個導(dǎo)師應(yīng)該帶上10個左右的學(xué)生。導(dǎo)師應(yīng)該給學(xué)生建立檔案隨時關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)、心理健康、思想動態(tài)等情況。如果學(xué)生遇到問題可以第一時間找導(dǎo)師談。那么這就對我們當(dāng)今高校的每一位老師提出了更高的要求。我們不僅要精通專業(yè)知識，同時還要關(guān)心學(xué)生的心理健康狀況、思想動態(tài)等，最終就可以形成一個良好的疏導(dǎo)渠道，學(xué)生有什么訴求可以第一時間找導(dǎo)師訴求表達(dá)出來。這樣就可以形成一個良性互動的局面。

[1]李建成.試論大學(xué)生個人成長導(dǎo)師制[J].河北省社會主義學(xué)院學(xué)報，2008(4):43－44.