徐慧君

（大慶人民廣播電臺(tái)，黑龍江 大慶 163311）

隨著新聞事業(yè)的發(fā)展，目前新聞報(bào)道方式可謂是五花八門、豐富多彩，新聞節(jié)目也越來(lái)越在受眾中有著廣泛的影響。新聞事業(yè)發(fā)展雖然迅速，基礎(chǔ)工作都是離不開(kāi)采訪。采訪對(duì)象對(duì)采訪工作的態(tài)度，對(duì)采訪工作是否支持，有可能會(huì)影響稿件的質(zhì)量和深度。而今隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的思想也千變?nèi)f化，采訪對(duì)象也是千姿百態(tài)。遇見(jiàn)一個(gè)好的采訪對(duì)象，記者會(huì)如魚(yú)得水、妙筆生花；遇見(jiàn)一個(gè)不善于表達(dá)或者不配合的采訪對(duì)象，采訪就是如履薄冰、進(jìn)行艱難。作為一名記者，不能完全依賴于采訪對(duì)象的態(tài)度，必須具備較強(qiáng)的采訪技巧和溝通本領(lǐng)，讓不可能變成可能，讓不利變?yōu)橛欣盐詹稍L的主動(dòng)權(quán)，這是新聞工作者必須具備的素質(zhì)。

一、記者在新聞采訪中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）采訪功課準(zhǔn)備不足

隨著新聞事業(yè)的發(fā)展，新聞媒體從業(yè)人員如同雨后春筍，很多80、90后青年人紛紛充實(shí)到記者隊(duì)伍中，他們給新聞工作帶來(lái)新鮮和活力，同時(shí)也是水平參差不齊。個(gè)別記者，只是憑借小聰明，不準(zhǔn)備好采訪功課，甚至前往目的地之前，沒(méi)有思考過(guò)要問(wèn)什么？說(shuō)什么？只是想到了目的地，根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)準(zhǔn)備，明顯沒(méi)有采訪計(jì)劃。有的記者還讓采訪對(duì)象自己準(zhǔn)備問(wèn)題，這顯然是不負(fù)責(zé)任的。這種現(xiàn)象，在實(shí)際工作中不占少數(shù)，這樣的記者到了現(xiàn)場(chǎng)，碰見(jiàn)有素質(zhì)的采訪對(duì)象，肯定會(huì)碰一鼻子灰。

（二）提出問(wèn)題過(guò)于空洞

記者在采訪現(xiàn)場(chǎng)，提出問(wèn)題切口一定要小，切忌問(wèn)題問(wèn)的空洞、籠統(tǒng)，或者問(wèn)題問(wèn)得很大。比如，你到一個(gè)養(yǎng)雞大戶去采訪，你問(wèn)：收入這么多，將來(lái)是否想過(guò)當(dāng)一名企業(yè)家？那么人家回答你就一句話：想！有的人采訪比賽冠軍，經(jīng)常問(wèn)“得了第一，是不是很激動(dòng)？”這樣的問(wèn)題，只能回答“是”或“不是”。“你是不是從小就理想遠(yuǎn)大？”這些問(wèn)題都是太大或者太空，讓受眾產(chǎn)生反感。

（三）記者性格比較內(nèi)向

個(gè)別記者雖然筆頭文采斐然，但是性格內(nèi)向，不善于表達(dá)，說(shuō)話經(jīng)常吞吞吐吐，提問(wèn)時(shí)讓觀眾都跟著緊張，讓受眾索然無(wú)味。

（四）記者的采訪態(tài)度不夠端正

個(gè)別記者自我感覺(jué)良好，經(jīng)常采訪，與采訪對(duì)象已經(jīng)混得熟了，感覺(jué)自己是無(wú)冕之王，與其說(shuō)去采訪，不如說(shuō)去談天說(shuō)地，凈說(shuō)些沒(méi)用的，讓采訪對(duì)象等待多時(shí)卻不知陪著干什么。這樣既有損于新聞工作者形象，采訪又很難成功。

二、采訪對(duì)象容易出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）語(yǔ)言表達(dá)不理想

采訪的記者經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，采訪的對(duì)象平時(shí)說(shuō)話很流利，但面對(duì)話筒、攝像機(jī)，就變得語(yǔ)無(wú)倫次，所答非所問(wèn)。來(lái)自基層的普通群眾容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

（二）態(tài)度消極

個(gè)別采訪對(duì)象雖然口若懸河的回答問(wèn)題，卻總是偏離主題，或有意識(shí)地回避某些敏感問(wèn)題，消極的應(yīng)對(duì)采訪。

（三）采訪對(duì)象偏離主題

有時(shí)記者被采訪對(duì)象信馬由韁、滔滔不絕地講下去，不能控制局面。采訪費(fèi)了不少時(shí)間，看似記了一大堆內(nèi)容，而有用的東西卻不多，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

三、新聞?dòng)浾吲c采訪對(duì)象的溝通技巧

（一）必須具備廣博的文化基礎(chǔ)知識(shí)

新聞工作涉獵的范圍十分廣泛，記者在某種程度上可以說(shuō)是一個(gè)“雜家”，新聞工作要求記者什么都要懂一些，報(bào)道才能專業(yè)，才能準(zhǔn)確無(wú)誤。比如國(guó)家正在發(fā)生的大事小情，大到“兩會(huì)”報(bào)道、宇宙飛船飛天，小到百姓的家長(zhǎng)里短，無(wú)不是新聞工作者報(bào)道的內(nèi)容。2012年的神州9號(hào)飛船飛天，中央電視臺(tái)全天大直播，在發(fā)射地的現(xiàn)場(chǎng)，在北京指揮中心，都有央視的記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。央視的記者用他們專業(yè)的視角，精準(zhǔn)的航天知識(shí)術(shù)語(yǔ)，為受眾全面的呈現(xiàn)我國(guó)航天事業(yè)的精彩，報(bào)道了神州9號(hào)宇宙飛船的驚心動(dòng)魄的時(shí)刻。印象很深的就是張泉靈，她清晰而準(zhǔn)確的通過(guò)視頻向觀眾講解了宇宙飛船的結(jié)構(gòu)，以及宇航員的科學(xué)考察內(nèi)容。張泉靈如果不是用心學(xué)習(xí)了相關(guān)的航天專業(yè)知識(shí)，是不會(huì)講得如此流暢和頭頭是道的。

由此可見(jiàn)，新聞工作者應(yīng)該學(xué)習(xí)廣泛的科學(xué)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí)，采訪時(shí)可以有效掌控被采訪者的心理動(dòng)態(tài)。另外，對(duì)于新聞工作者，學(xué)習(xí)新聞專業(yè)知識(shí)更為重要。不熟練掌握新聞學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，采訪技巧等，就不是一名稱職的好記者。

（二）采訪前做足功課

記者去采訪之前必須做足功課，這樣才能做到有的放矢。要有一個(gè)細(xì)致的采訪提綱，列出準(zhǔn)備采訪的內(nèi)容及預(yù)案。隨著時(shí)代的發(fā)展，很多記者喜歡臨場(chǎng)發(fā)揮，靠自己的悟性。實(shí)際上優(yōu)秀的采訪報(bào)道都是事先做足功課，才會(huì)讓采訪妙筆生花。當(dāng)然，采訪中的靈感也會(huì)為采訪錦上添花，但是沒(méi)有充足的準(zhǔn)備，何來(lái)添花之說(shuō)。幾年前中央電視臺(tái)的記者采訪大慶車改，入住大慶之初，不是先休息，而是徹夜做功課，對(duì)大慶的市委書(shū)記進(jìn)行深入了解，對(duì)大慶的城市建設(shè)進(jìn)行尋訪。他們整整做了一個(gè)本子的功課，那種敬業(yè)精神讓大慶媒體同行深深敬重。大慶電視臺(tái)的記者李喜哲經(jīng)常在上級(jí)媒體發(fā)稿，同時(shí)拍攝了具有影響力的《講那創(chuàng)業(yè)年代的故事》大型新聞專題片。在短短的兩年時(shí)間，李喜哲采訪了近百位人物，他的筆記做了厚厚的一摞子。他每次出去采訪之前，都會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備采訪提綱，認(rèn)真詢問(wèn)對(duì)方的習(xí)慣、嗜好等。

（三）提問(wèn)方式要因人而異

在新聞采訪中，記者如何恰到好處地向采訪對(duì)象提問(wèn)是非常重要的問(wèn)題。也就是針對(duì)不同知識(shí)層次、不同年齡段的人，選擇不同的提問(wèn)方式，這樣才能得到高質(zhì)量的采訪效果。其中最關(guān)鍵的是開(kāi)放式提問(wèn)與閉合式提問(wèn)的不同運(yùn)用。所謂開(kāi)放式提問(wèn)，是給對(duì)方回答問(wèn)題的限定面比較寬，只要是和提問(wèn)有關(guān)的情況、印象、看法、意見(jiàn)、建議等，都可以談出來(lái)。開(kāi)放式提問(wèn)適合于那些文化理論水平較高和社會(huì)閱歷較豐富的人，如領(lǐng)導(dǎo)、專家、知識(shí)分子等。反之，對(duì)于知識(shí)層次較低的社區(qū)干部、農(nóng)民、工人以及老人、小孩等采訪對(duì)象，就不能用這種諸如“請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這次活動(dòng)的看法、體會(huì)”之類的開(kāi)放式提問(wèn)，這樣會(huì)使采訪對(duì)象不知從何說(shuō)起。這種情況應(yīng)該選擇化整為零的閉合式提問(wèn)，即從簡(jiǎn)單具體的問(wèn)題開(kāi)始問(wèn)，對(duì)方回答也會(huì)具體，避免交談中產(chǎn)生“節(jié)外生枝”現(xiàn)象，也便于掌握采訪的主動(dòng)權(quán)。

2011年冬季某一天，大慶新聞廣播的記者深入林甸一所鄉(xiāng)村小學(xué)采訪，面對(duì)一群可愛(ài)的孩子，在漏風(fēng)的教室里頑強(qiáng)拼搏地學(xué)習(xí)，記者沒(méi)有問(wèn)那些“你冷不冷”等問(wèn)題，而是問(wèn)了一些你最想得到的新年禮物是什么？孩子們說(shuō)：希望是教科書(shū)、玩具、熱乎飯等。這篇報(bào)道播出后，社會(huì)反響強(qiáng)烈。很多愛(ài)心人士為孩子們買來(lái)飯盒、棉衣、故事書(shū)，并且跟隨新聞廣播記者親自送到這所小學(xué)。

（四）設(shè)法打開(kāi)采訪對(duì)象的話匣子

“不愿談”是新聞采訪中幾乎人人都會(huì)碰到的問(wèn)題。“不愿談”的現(xiàn)象背后，情況錯(cuò)綜復(fù)雜：名人或特殊背景者，為避免曝光或怕出名而不愿談；普通群眾因表達(dá)能力差或?qū)δ承┦录械钟|心理而不愿談……這些“不愿談”的現(xiàn)象給采訪工作帶來(lái)了一定的阻力和困難。因此，記者應(yīng)善于引導(dǎo)，千方百計(jì)設(shè)法打開(kāi)采訪對(duì)象的話匣子。比較奏效的方法，是通過(guò)對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行恰當(dāng)?shù)馁澰S，使對(duì)方對(duì)記者產(chǎn)生好感，改變態(tài)度，繼而打開(kāi)話匣子；也可以通過(guò)與采訪對(duì)象聊天，拉近彼此間的距離，再去尋找采訪的突破口；或者故意制造錯(cuò)誤，引發(fā)采訪對(duì)象開(kāi)口。[1]

比如幾年前記者去采訪一個(gè)十幾歲的白血病患者，他原本應(yīng)該坐在教室里，卻躺在病床上。當(dāng)時(shí)，孩子有些叛逆，因?yàn)椴》壳糇×怂哪_步。記者是帶著很多熱心人為他捐助的善款去的。記者開(kāi)始不知道該說(shuō)什么好，后來(lái)靈機(jī)一動(dòng)，就從孩子的興趣問(wèn)起：“你的好朋友是誰(shuí)啊？你們都喜歡一起玩什么呢？”孩子一下子就說(shuō)出了好幾個(gè)小朋友，說(shuō)他們玩球的樂(lè)趣，還呵呵的笑了起來(lái)。那一刻，他忘記了病痛，默契地配合了記者的采訪。

（五）從采訪對(duì)象外圍入手

記者、通訊員在做人物采訪時(shí)最苦惱的是碰到不善談或不大愿意談的采訪對(duì)象，還有工作忙碌抽不出時(shí)間談的采訪對(duì)象。對(duì)于類似情況，采取“先打外圍、再攻主陣”的辦法可以取得比較好的效果。也就是說(shuō)，進(jìn)入采訪工作之后，先不忙找被采訪對(duì)象本人談，而是找他周圍熟悉他的領(lǐng)導(dǎo)、同事、家屬、朋友談，在掌握了基本情況后，再找采訪對(duì)象本人有針對(duì)性地細(xì)致談，以便挖掘更生動(dòng)、更新鮮、更細(xì)致的材料。

1995年，大慶一個(gè)孩子掉進(jìn)馬葫蘆，失去生命，我和同事進(jìn)行采訪，這個(gè)時(shí)候，我們也不忍心去問(wèn)孩子的父母，我們知道那會(huì)是一次心靈的折磨，于是，我們采訪了孩子的鄰居，還有孩子的親屬，這樣，我們也把事實(shí)報(bào)道出來(lái)，引起社會(huì)各界重視，解決了問(wèn)題。

（六）細(xì)心尋找“接近點(diǎn)”

在新聞采訪中，如何快速接近采訪對(duì)象也很重要。因?yàn)椴稍L時(shí)間非常有限，如何迅速接近被采訪者，在最短的時(shí)間做最深入的采訪，或挖掘出真實(shí)感人、新鮮生動(dòng)的報(bào)道，關(guān)系到提高新聞時(shí)效、增強(qiáng)報(bào)道深度和廣度的問(wèn)題。

不論采訪對(duì)象是什么樣的人物，記者與其之間總是或多或少存在著共知、共有、共會(huì)、共愛(ài)的東西。這些共同點(diǎn)是采訪中引起話題、開(kāi)闊思路、活躍氣氛、交流思想、密切感情的重要“媒介”，也是迅速接近采訪對(duì)象的“突破口”和“接近點(diǎn)”。這種接近點(diǎn)大致有這么幾種：地理的接近點(diǎn)，如采訪對(duì)象和記者是同鄉(xiāng)或同屬一個(gè)地區(qū)的，這樣雙方很快會(huì)產(chǎn)生親近感，氣氛馬上會(huì)變輕松，采訪話題也自然會(huì)隨之而出；興趣愛(ài)好上的接近點(diǎn)，如記者發(fā)現(xiàn)采訪對(duì)象與自己有共同的愛(ài)好時(shí)，借此引出話題，會(huì)很快進(jìn)入采訪狀態(tài)；還有經(jīng)歷、年齡、性別等接近點(diǎn)。[2]

（七）讓采訪對(duì)象直面尖銳問(wèn)題

有一些采訪對(duì)象身為領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常接受記者采訪，難免會(huì)有應(yīng)付或者缺乏耐心。這個(gè)時(shí)候，如果記者用激將法提出尖銳問(wèn)題，會(huì)收到意想不到的效果。有一次在采訪一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，記者提出這樣一個(gè)問(wèn)題：“不是所有的改革都會(huì)成功，也不是所有的行為會(huì)被老百姓理解，當(dāng)你失敗了，被老百姓誤會(huì)了，你怎么平衡自己？”這個(gè)問(wèn)題一下就引起了該領(lǐng)導(dǎo)的重視和興趣，他即刻打開(kāi)話匣子，說(shuō)了很多觀念，對(duì)采訪起到了充分的充實(shí)作用。而在采訪當(dāng)?shù)匾晃慌髽I(yè)家時(shí)，記者問(wèn)：“有人說(shuō)，你靠的不是能力，而是你的容顏，你怎么看待這個(gè)問(wèn)題？”這個(gè)問(wèn)題一下子激起了她的談話興趣，她說(shuō)起了自己艱難的創(chuàng)業(yè)史，給記者看了很多她的學(xué)習(xí)證書(shū)，證明她不僅容顏美麗，更是一朵鏗鏘玫瑰！

新聞采訪中的應(yīng)變能力，反映了記者的綜合素質(zhì)。當(dāng)然，僅僅靠采訪前的“臨陣磨刀”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是靠平時(shí)持之以恒的長(zhǎng)期積累。要靠多讀書(shū)，靠堅(jiān)持不懈地涉獵各個(gè)學(xué)科的知識(shí)，還要經(jīng)常注意收取和追蹤新知識(shí)、新信息，時(shí)刻關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事和社會(huì)上各種各樣的事物，不斷豐富和積累自己的知識(shí)。只有這樣，才能做到“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，無(wú)論遇到什么樣的采訪任務(wù)都能應(yīng)付自如。

[1]陳春燕.采訪重策略 隨機(jī)應(yīng)萬(wàn)變——如何化解新聞采訪中遇到的問(wèn)題[J].青年記者，2006，（06）.

[2]電子商務(wù)員.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中人物專訪的提問(wèn)技巧（1）[J].網(wǎng)絡(luò)http://www.reader8.c,2012-02-26.