袁文萍

（廣東石油化工學(xué)院高州師范學(xué)院 社科系，廣東 高州 525200）

責(zé)任編輯 韓璽吾 E－mail：shekeban＠163.com

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳所導(dǎo)致的社會(huì)需求銳減，高校不斷擴(kuò)招引發(fā)畢業(yè)生人數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)等原因，使得大學(xué)生所面臨的就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，就廣東省而言，2013年高校畢業(yè)生數(shù)量再加上往年暫緩畢業(yè)的大學(xué)生人數(shù)，今年共有65萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生在廣東謀求就業(yè)，而其中已完成簽約的畢業(yè)生僅占總數(shù)的三成。長(zhǎng)期以來(lái)，人們把智商的高低作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，但生活中很多現(xiàn)象表明，高智商的人在學(xué)業(yè)上特別是工作上并不一定成功，有很多智商水平很高的人，其成就水平一般。現(xiàn)代研究表明，一個(gè)人成功的決定因素不僅有智商，還有情緒智力。情緒智力作為一種非常重要的心理因素，在人的全面發(fā)展過(guò)程中起著非常重要的作用。面對(duì)新的形勢(shì)，人們已逐漸認(rèn)識(shí)到情緒智力對(duì)大學(xué)生就業(yè)的影響，以及較高的情緒智力有助于適應(yīng)社會(huì)，發(fā)揮潛能，從而增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以贏得更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。有針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情緒智力的培養(yǎng)，對(duì)大學(xué)生順利就業(yè)，并使其實(shí)現(xiàn)從學(xué)校人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，都會(huì)產(chǎn)生積極的意義。高校在開(kāi)發(fā)大學(xué)生智力的同時(shí)，也要重視對(duì)大學(xué)生情緒智力的培養(yǎng)。這既是順應(yīng)時(shí)代對(duì)高素質(zhì)人才的需求，更是大學(xué)生理性擇業(yè)，順利就業(yè)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，成為社會(huì)有用之才的強(qiáng)烈愿望。

一、大學(xué)生情緒智力現(xiàn)狀

自從1990 年美國(guó)心理學(xué)家Salovey 和Mayer提出情緒智力概念以來(lái)，情緒智力理論受到了人們的廣泛關(guān)注，隨后情緒智力方面的研究得到了迅速發(fā)展。Salovey和Mayer認(rèn)為，情緒智力是個(gè)體監(jiān)控、識(shí)別自己和他人的情緒和情感，并且使用情緒和情感所表達(dá)的信息來(lái)指導(dǎo)自己的思維與行為。后來(lái)他們對(duì)情緒智力的概念又作了重新界定，認(rèn)為情緒智力是指對(duì)情緒進(jìn)行準(zhǔn)確地感知、評(píng)價(jià)和表達(dá)，從而產(chǎn)生有利于思維的情感的能力，能夠?qū)η榫w理解、分析和使用，并調(diào)節(jié)智力發(fā)展和情緒之間關(guān)系的能力。

大學(xué)生正處于由幼稚向成熟的轉(zhuǎn)變期。大學(xué)階段正是人格發(fā)展、重組、完善的重要時(shí)期。這一時(shí)期，大學(xué)生的情緒存在易急躁激動(dòng)，不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和調(diào)節(jié)情緒等特點(diǎn)。不良的情緒反應(yīng)和較弱的情緒控制能力，會(huì)影響到大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、工作及活動(dòng)效率?？梢?jiàn)，大學(xué)生身上存在的這些特點(diǎn)，在一定意義上，會(huì)影響大學(xué)生的自身職業(yè)發(fā)展，因此，學(xué)會(huì)必要的情緒控制，使其能在不同的情況下選擇合適的調(diào)控策略，不僅是大學(xué)生走向成熟的重要標(biāo)志，更是其人生路上必須掌握的自我調(diào)控策略。

大學(xué)生承載了家人太多的期望。家人往往認(rèn)為，大學(xué)生就應(yīng)該從事輕松體面的工作。受此影響，他們有時(shí)不能客觀地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，表現(xiàn)為過(guò)高或過(guò)低地估計(jì)自我，在擇業(yè)就業(yè)過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)眼高手低的情況，找工作過(guò)程中經(jīng)常陷入高不成低不就的狀態(tài)，這不利于其工作中自身能力的發(fā)揮和工作效率的提高。據(jù)調(diào)查，有10%的學(xué)生對(duì)自己的氣質(zhì)性格不了解，有24%的學(xué)生對(duì)自己的興趣愛(ài)好還說(shuō)不清。據(jù)就業(yè)心態(tài)調(diào)查顯示：對(duì)就業(yè)非常有信心的大學(xué)生只占總數(shù)的13.1%，無(wú)信心的則占到總數(shù)的38%。［1］

隨著物質(zhì)生活條件的不斷提高，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，家長(zhǎng)對(duì)于孩子的期望也越來(lái)越高，而這些愿望的達(dá)成只是用成績(jī)來(lái)證明。為了保證孩子的成績(jī)，上大學(xué)之前，父母為孩子包辦了大大小小的一切事情，造成大多數(shù)學(xué)生的依賴(lài)性比較重，因此，當(dāng)他們需要獨(dú)自處理許多事情時(shí)，往往顯得力不從心。面對(duì)擇業(yè)就業(yè)，工作生活中不斷出現(xiàn)的各種新問(wèn)題，大學(xué)生往往缺乏一定的心理準(zhǔn)備，不能很好地調(diào)整自己的不良情緒，逐漸會(huì)導(dǎo)致其抑郁、焦慮等心理障礙的產(chǎn)生。

由于長(zhǎng)期受應(yīng)試教育的影響，學(xué)習(xí)成績(jī)成為我們衡量一個(gè)人優(yōu)秀與否的惟一標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入大學(xué)后，一方面，人人都很優(yōu)秀，自己不再是高中時(shí)候的佼佼者；另一方面，大學(xué)對(duì)于學(xué)生的考核需要從多個(gè)方面來(lái)綜合評(píng)價(jià)。于是，學(xué)生來(lái)自于學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)越感即刻消失，隨之而來(lái)的是強(qiáng)烈的失落感。長(zhǎng)此以往，大學(xué)生將會(huì)變得冷漠、悲觀、消沉孤獨(dú)、壓抑，甚至?xí)霈F(xiàn)人際關(guān)系緊張等問(wèn)題，因此，學(xué)生要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，肯定自己，悅納自我，學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，樹(shù)立明確的人生目標(biāo)和健康自信的生活態(tài)度，勇于克服困難，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

二、情緒智力在大學(xué)生擇業(yè)就業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值

在當(dāng)前開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)成熟度特點(diǎn)研究，不僅可以有針對(duì)性地開(kāi)展職業(yè)生涯教育，而且能夠指導(dǎo)個(gè)體在職業(yè)生涯之初就具備良好的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)，理性地選擇職業(yè)，為以后的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。許多研究證實(shí)，情緒智力對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響是非常顯著的，即個(gè)體情緒智力水平越高，其職業(yè)決策自我效能感也越高，情緒智力高的個(gè)體，相信自己有能力，有信心獨(dú)立而又恰當(dāng)科學(xué)地選擇職業(yè)，從而表現(xiàn)出高的職業(yè)成熟度水平。［2～4］

姚艷虹和張晶采用問(wèn)卷法調(diào)查了來(lái)自長(zhǎng)沙、北京、廣州、鄭州等地的800多名在校應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)收回的576份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，結(jié)果表明，大學(xué)生情緒智力與就業(yè)質(zhì)量呈顯著正相關(guān)，即大學(xué)生情緒智力的得分越高，就業(yè)質(zhì)量越高。［5］高情緒智力的個(gè)體，能夠準(zhǔn)確地感知和預(yù)見(jiàn)自己和他人的情緒，并能及時(shí)對(duì)自身行為做出相應(yīng)的調(diào)整，妥善地管理自己的情緒狀態(tài)，能適時(shí)適地適度地調(diào)控自身情緒。這將有利于大學(xué)畢業(yè)生更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，給招聘者留下較好的印象，以獲得更多和更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，順利地開(kāi)始其職業(yè)生涯。

情緒智力是從事任何職業(yè)所必備的能力。情緒智力不僅是調(diào)控自身情緒的一種能力，同時(shí)還包括對(duì)人際關(guān)系的處理能力。研究表明，良好的人際關(guān)系，有利于提高創(chuàng)新力，加強(qiáng)與人合作和團(tuán)體凝聚力，促使事業(yè)成功。Schutte和Malouff對(duì)情緒智力和人際關(guān)系的聯(lián)系進(jìn)行了研究，結(jié)果顯示，情緒智力高的個(gè)體在移情能力、社交能力，與同伴的合作、親密和友愛(ài)關(guān)系上得分也更高。［6］情緒智力高的學(xué)生，能夠通過(guò)一些認(rèn)知行為策略，及時(shí)有效地調(diào)整自身情緒，采取積極的應(yīng)對(duì)方式，善于利用各種社會(huì)支持系統(tǒng)，促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展。［7］

Goleman認(rèn)為，高績(jī)效者不一定是高學(xué)歷或是高智商的人，而是那些善于處理自己和別人關(guān)系的人。［8］一位優(yōu)秀的員工，只有高智商高學(xué)歷是不夠的，還必須具備高水平的情緒智力。余瓊的研究結(jié)果表明，員工的情緒智力對(duì)其工作績(jī)效有顯著影響，這與國(guó)外學(xué)者的研究相一致，即員工的情緒智力高，其任務(wù)績(jī)效和情境績(jī)效也高。［9］情緒智力較高的員工，可能在工作時(shí)更容易識(shí)別找到重要的有效的方式，會(huì)在工作中適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情緒，而不至于造成倦怠。［10］可見(jiàn)，高情緒智力的個(gè)人能妥善管理自己的情緒，處理好各種人際關(guān)系，以保持樂(lè)觀積極的心態(tài)，因而擁有更高的工作績(jī)效。

三、大學(xué)生情緒智力的培養(yǎng)方法

不同于智商更多的是受到遺傳因素的影響，情緒智力是一種一生都在發(fā)展的能力，它具有很大的后天可塑性和可開(kāi)發(fā)性。

加強(qiáng)情緒智力在人才培養(yǎng)目標(biāo)中的作用。當(dāng)前素質(zhì)教育的開(kāi)展，雖然取得了一些成效，但還存在不少的問(wèn)題，如只響應(yīng)素質(zhì)教育的口號(hào)，而觀念和實(shí)質(zhì)行動(dòng)卻和應(yīng)試教育沒(méi)什么區(qū)別。因此，學(xué)校在人才培養(yǎng)過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到情緒智力對(duì)人的重要性，把對(duì)大學(xué)生情緒智力的培養(yǎng)作為學(xué)校教育的一個(gè)重點(diǎn)。學(xué)校不但要傳輸知識(shí)信息，更要注重對(duì)大學(xué)生情緒智力的培養(yǎng)。大學(xué)生是人生中一個(gè)比較重要的階段，面臨擇業(yè)就業(yè)，踏入社會(huì)之際，因此，要引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，調(diào)控自己的情緒，以培養(yǎng)其較強(qiáng)的交流與合作精神，使其能更好地處理好人際關(guān)系。

發(fā)揮情緒智力的實(shí)際效能。人的情感往往是在一定情境中產(chǎn)生的。在實(shí)際環(huán)境中產(chǎn)生的情感，比課堂教學(xué)對(duì)情緒智力的培養(yǎng)有更好的效果。一方面，教師可以有意識(shí)地設(shè)計(jì)有關(guān)教育情境，將教育教學(xué)活動(dòng)與情緒智力教育相結(jié)合，把對(duì)學(xué)生的情緒智力培養(yǎng)滲透進(jìn)各類(lèi)教育教學(xué)環(huán)節(jié)中去，使學(xué)生在潛移默化中提高其情緒智力水平；另一方面，要組織各種實(shí)踐活動(dòng)，在各種實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)用、反思和提高大學(xué)生的情緒智力。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，大學(xué)生能夠正確認(rèn)識(shí)自己的情感，準(zhǔn)確體會(huì)他人的情感，不斷提高認(rèn)識(shí)自己和控制不良情感的能力。課外實(shí)踐活動(dòng)不僅能夠激發(fā)學(xué)生的潛力和創(chuàng)造性，同時(shí)也能培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，如領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、溝通能力、挫折應(yīng)對(duì)能力等，并能使其提前了解社會(huì)環(huán)境，盡早適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。這對(duì)學(xué)生在求職過(guò)程中正確定位并順利入職，有極為重要的意義。陳權(quán)的研究發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部的學(xué)生，情緒智力顯著高于未擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部的學(xué)生。［11］學(xué)生干部經(jīng)常與老師、同學(xué)以及其他社會(huì)上各類(lèi)型人接觸和交往，經(jīng)常要參與組織各種班級(jí)活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)，還要協(xié)調(diào)好同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間以及在各種社會(huì)活動(dòng)中的人際關(guān)系。在這一系列的活動(dòng)過(guò)程中，他們對(duì)情緒信息的加工能力得到了極大的提高。

開(kāi)展心理健康教育講座和心理咨詢(xún)，加強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)。通過(guò)開(kāi)展心理健康教育講座，能使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到情緒智力對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)就業(yè)的重要意義，提高學(xué)生的自我情緒管理、人際交往、社會(huì)適應(yīng)等能力，以消除其不良情緒。針對(duì)學(xué)生極易產(chǎn)生的自卑消極、逆反情緒，以及挫折承受能力較弱，人際關(guān)系障礙等等問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)和學(xué)生的心靈溝通，解答學(xué)生的心理問(wèn)題，為學(xué)生提供心理咨詢(xún)和幫助，讓學(xué)生能夠正確對(duì)待各種社會(huì)消極現(xiàn)象、挫折情境、環(huán)境壓力等，以提高學(xué)生的情緒智力，培養(yǎng)學(xué)生的健康心理。國(guó)內(nèi)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生在遇到心理困擾時(shí)，最先向朋友傾訴和尋找?guī)椭?，只有極少數(shù)人才會(huì)尋求專(zhuān)業(yè)的幫助，所以，朋輩輔導(dǎo)應(yīng)成為高校心理輔導(dǎo)的重要形式之一。朋輩輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在同齡伙伴有共同的語(yǔ)言、經(jīng)歷和情感體驗(yàn)，彼此之間容易理解溝通。心理輔導(dǎo)教師不能及時(shí)了解學(xué)生的苦惱和不安，而學(xué)生每天基本上都生活在班級(jí)和宿舍的小圈子里，更能及時(shí)地了解幫助身邊有困惑的同學(xué)，所以我們要發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，使朋輩心理輔導(dǎo)在大學(xué)生心理健康教育中發(fā)揮更大的積極作用。

情緒智力一生都在變化，是隨著人的成長(zhǎng)而逐漸發(fā)展起來(lái)的，并且能夠通過(guò)訓(xùn)練和矯正措施得到改善和提高，所以在相關(guān)領(lǐng)域中進(jìn)行情緒智力的測(cè)量以及培訓(xùn)，將會(huì)有利于個(gè)人情緒智力的提高，使其能自覺(jué)地提高情緒的自我意識(shí)，增強(qiáng)調(diào)節(jié)、控制和理解自己和他人情緒的能力，學(xué)會(huì)自我激勵(lì)和提高移情能力，保持自己良好的身心狀態(tài)，維持與他人的良好關(guān)系，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，使人們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)、工作和生活中能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以取得更大的成功。情緒智力并不是一種可以在短時(shí)間內(nèi)習(xí)得的技能，但只要學(xué)校和大學(xué)生都重視并在日常教學(xué)與學(xué)習(xí)生活中注意培養(yǎng)和訓(xùn)練，就能使之得到發(fā)展和提高。

［1］張紅艷.師范類(lèi)畢業(yè)生就業(yè)心理障礙調(diào)查分析及對(duì)策研究［J］.高等函授學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2009（9）.

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