程麗麗

（山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院 管理學(xué)院，山西 太原 030051）

責任編輯 葉利榮 E－mail：yelirong＠126.com

晉商是明清時期國內(nèi)最大的商幫，在當時的世界貿(mào)易中也有舉足輕重的地位。晉商的活動范圍之廣、影響之遠、活動時間之長，在商業(yè)史上實屬罕見。晉商所形成的文化是中國儒家文化與商業(yè)活動結(jié)合的典范。美國學(xué)者勞倫斯·米勒在《美國文化精神》一書中說過：“當企業(yè)只有形成一種文化的時候，這種文化能夠在企業(yè)中激勵獲得成功的一切行為，這樣的企業(yè)才能在所有競爭中立于不敗之地?！保?］（P83～85）因此，現(xiàn)代企業(yè)要想立于不敗之地，必須形成自己獨特的企業(yè)文化。晉商文化可以為現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)提供借鑒。

一、晉商文化的基本內(nèi)容

晉商在長期的經(jīng)營活動中，形成了一套指導(dǎo)自身經(jīng)濟活動的經(jīng)營理念，這種理念在我國的商業(yè)文化史上留下了濃墨重彩的一筆，其基本內(nèi)容包含以下幾個方面。

誠實守信以及義利并重。儒家文化對人們基本的道德要求就是誠實守信，做人的基本準則是人無信則不立。晉商把誠實守信貫徹到所有的經(jīng)營活動中，并奉為商業(yè)道德的第一準則，晉商的人生信條是先誠實守信，再講義氣，最后是謀利。［2］（P90）晉商強調(diào)先做人后做生意，堅持質(zhì)量第一，不弄虛作假，維護企業(yè)和產(chǎn)品信譽，他們的理念是寧可做虧本的買賣，也不做砸自己招牌的生意。晉商在經(jīng)營活動中總結(jié)了很多經(jīng)商的經(jīng)驗，例如：“買賣不成仁義在”，“寧可賠折腰，不讓客吃虧”，等等，這與現(xiàn)在部分企業(yè)缺乏誠信、以次充好的行徑形成了鮮明對比。另外，晉商能夠處理好義與利的關(guān)系，奉行先有義再有利，在經(jīng)營過程中始終貫徹這一思想，堅持“君子愛財、取之有道”的原則，公道待人，在追逐商業(yè)利益的同時遵守道德規(guī)范，信譽重于利益，贏得了顧客的尊重，這也是晉商長期雄踞商界的重要原因。

艱苦奮斗。晉商生活在山西一帶，地處黃土高原，自然環(huán)境相對惡劣，但是這卻造就了晉商不怕吃苦的精神，在惡劣的自然環(huán)境和相對落后的經(jīng)濟條件下，他們積極創(chuàng)業(yè)，形成了獨具一格的晉商文化。晉商利用艱苦創(chuàng)業(yè)積累的商業(yè)資金為金融票號的發(fā)展打下了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

以人為本。晉商在經(jīng)營過程中貫徹以人為本的思想，在激烈的商業(yè)競爭中始終立于不敗之地。選拔人才能夠任人唯賢，唯才是舉，并創(chuàng)造性地建立了一套選人、用人、育人的人才制度，對晉商的發(fā)展起到了很大的作用。［3］（P28～29）一方面，晉商采取所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的制度，由財東出資聘用大掌柜來負責經(jīng)營活動，大掌柜跟現(xiàn)在的總經(jīng)理類似，掌管著整個企業(yè)的運行。大掌柜必須德才兼?zhèn)?，多謀善變。在大掌柜的選拔上，財東會經(jīng)過多方面的了解、考察，確定人選后，通過簽合約的形式進行聘用。之后，財東會根據(jù)業(yè)績來考核大掌柜，決定是否繼續(xù)聘用，這樣一來，就充分調(diào)動了大掌柜工作的積極性與創(chuàng)造性。另一方面，晉商把員工的利益與商號的整體利益結(jié)合在一起，這就調(diào)動了員工的工作積極性，增強了其愛崗敬業(yè)的精神，促使員工更加努力地工作，從而提高了商號的經(jīng)濟效益與晉商的整體經(jīng)濟實力。

勇于開拓。開拓創(chuàng)新是晉商文化的核心精神，晉商在經(jīng)營模式和組織管理方面都貫穿著創(chuàng)新精神。首先，晉商開創(chuàng)了票號業(yè)務(wù)，使票號成為當時最新的金融業(yè)務(wù)，集匯兌、存款及放款業(yè)務(wù)于一身，在當時幾乎壟斷了所有的匯兌業(yè)務(wù)，從而享有“匯通天下”的美譽。［4］（P209～210）其次，在人才管理上，實行大掌柜經(jīng)營制，采取所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的制度，聘用大掌柜全權(quán)管理。這在當時來說是非常先進的管理理念，對現(xiàn)代企業(yè)也有借鑒意義。

競合相間。晉商主張在合作中競爭，在競爭中合作，能夠做到審時度勢，眼光敏銳，協(xié)調(diào)關(guān)系。既能夠與人和平相處，又能夠在經(jīng)營中謀取利益，可以說真正做到了合作共贏。這是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該遵循的一種經(jīng)營理念。

二、晉商文化對現(xiàn)代企業(yè)文化的啟示

所謂企業(yè)文化，是企業(yè)在經(jīng)營過程中逐漸形成的一種理想目標以及價值觀念。它能夠激勵企業(yè)向前發(fā)展，是保證企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們應(yīng)將晉商的經(jīng)營理念與現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)以及社會學(xué)結(jié)合起來，創(chuàng)建一種符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢的企業(yè)文化，指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)更好地發(fā)展。

堅持誠實守信。經(jīng)營企業(yè)與做人其實是一個道理，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，管理者既要有先進的科學(xué)文化知識，也要有良好的道德品質(zhì)。在經(jīng)營過程中，堅持誠實守信，不賣假貨，保證貨真價實，這樣才能在同類企業(yè)的競爭中占有優(yōu)勢。不能一味謀取經(jīng)濟利益，而忽略了最基本的做人準則。

堅持以人為本?，F(xiàn)代企業(yè)倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀，就是要實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展中，人是最基本的要素，企業(yè)的發(fā)展離不開人的活動。企業(yè)應(yīng)該建立以共同理想為目標，有著共同價值觀的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化應(yīng)該得到全體員工的認可，讓每一個員工積極參與到企業(yè)的生產(chǎn)活動中來。堅持以人為本，加大人才培養(yǎng)力度，關(guān)心員工的成長，為他們提供良好的工作環(huán)境。此外，以人為本的“人”，還應(yīng)包括企業(yè)的合作伙伴、客戶和整個社會。以合作伙伴為本，實現(xiàn)雙贏；以客戶為本，開拓市場；以社會為本，踐行企業(yè)社會責任。因此，以人為本應(yīng)該成為企業(yè)文化的核心。

堅持創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的不竭動力，也是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力。晉商繁華了幾百年，最主要的原因就是不斷創(chuàng)新。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)更應(yīng)該重視創(chuàng)新。創(chuàng)新不是企業(yè)內(nèi)部某些高級知識分子和技術(shù)部門的專利，每一位員工都可以參與到技術(shù)和管理創(chuàng)新的浪潮中來。此外，創(chuàng)新也不僅僅局限于單純的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)還應(yīng)建立和現(xiàn)代市場機制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度，在市場機制的指導(dǎo)下，形成更具活力和效率的決策機制、管理機制以及利益分配機制，從而提高企業(yè)競爭力。

重視企業(yè)形象。企業(yè)形象是指企業(yè)在內(nèi)外公眾心目中的地位和綜合印象。［5］企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，良好的企業(yè)形象是企業(yè)長遠發(fā)展的一筆寶貴財富?，F(xiàn)代意義上的企業(yè)形象不僅包含企業(yè)外在的知名度和公眾印象，還包括企業(yè)給內(nèi)部公眾留下的印象。這就要求企業(yè)一方面在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和企業(yè)社會責任等方面下功夫，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以售后服務(wù)為保障，以企業(yè)社會責任為靈魂，樹立良好的企業(yè)形象；另一方面，企業(yè)管理者還應(yīng)關(guān)心員工，尊重員工，營造和諧的人際關(guān)系，只有內(nèi)部團結(jié)奮進，企業(yè)才會欣欣向榮。

繼承競合相間的經(jīng)營理念。在市場經(jīng)濟條件下，市場主體尤其是企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，無論是同行競爭對手，還是上下游合作伙伴，彼此之間的利益共同點日益增多，很多時候都是一榮共榮、一損俱損的關(guān)系。在這種環(huán)境下，企業(yè)更應(yīng)該注重在合作中競爭，在競爭中合作。打敗競爭對手只會獲利一時；與競爭對手成為伙伴，實現(xiàn)雙贏，才會帶來長久的利益。因此，在新形勢下，企業(yè)應(yīng)抱著開放的態(tài)度，主動與競爭對手和合作伙伴加強聯(lián)系，改變“沒有永遠的朋友，沒有永遠的敵人，只有永遠的利益”的狹隘觀念，充分意識到企業(yè)的長遠發(fā)展需要良好的行業(yè)競爭環(huán)境和合作伙伴的支持，變以鄰為壑為以鄰為友，實現(xiàn)雙贏甚至多贏。

［1］陳亭楠.現(xiàn)代企業(yè)文化［M］.北京：企業(yè)管理出版社，2003.

［2］穆雯英.晉商史料研究［M］.太原：山西人民出版社，2001.

［3］鄭衛(wèi)峰，葉圣利.晉商、徽商經(jīng)營管理策略［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003.

［4］張正明，張舒.晉商興衰史［M］.太原：山西經(jīng)濟出版社，2010.

［5］宋洪生，黃小峰，岳宗敏.也談企業(yè)形象的概念、原則和策略［J］.安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2005（6）.