劉 洋

（沈陽大學(xué) 學(xué)生處，遼寧 沈陽 110044）

信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，人們對圖書館所提供服務(wù)的要求也不斷提高，傳統(tǒng)模式的老式圖書館已不能滿足現(xiàn)在讀者的需求，因此，發(fā)展數(shù)字化、現(xiàn)代化的新型圖書館勢在必行。用戶需求的不斷變化，對圖書館物流化管理也提出了新的要求。在圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程中，物流管理需要在現(xiàn)有資源的條件下，大力挖掘自身的服務(wù)能力和潛力，給用戶提供一種高效、便捷、全方位、立體式服務(wù)。

物流管理的最終目的是：以最高的效率和最大的成本效益滿足客戶的需求，也就是使客戶訂購的商品在盡可能少的時間內(nèi)送到客戶手中。而圖書館管理的目的，則是充分利用現(xiàn)有的一切資源，以最高的工作效率，最少的工作成本，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)［1］。圖書館的現(xiàn)代化管理，實際上也就是對信息流進(jìn)行管理，其主要目的是滿足讀者的借閱需求，科學(xué)有效的、及時迅速制定、實施、控制圖書文獻(xiàn)資源從圖書館到讀者的流程，是一個圖書館供應(yīng)鏈的管理。因此，將物流管理技術(shù)應(yīng)用到圖書館的現(xiàn)代化進(jìn)程中，對圖書館的建設(shè)至關(guān)重要。

一、物流管理理論

美國物流管理理事會給出的物流管理的定義為：物流是指為滿足顧客要求，計劃、實施、控制從來源地到消費地之間的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品的有效的節(jié)約成本的流動和儲存，以及有關(guān)信息的管理的過程［2］。

我國的圖書館長期以來一直都是以公益為主，對于這種對企業(yè)發(fā)展生死攸關(guān)的理念，重視不夠，認(rèn)識也不高。對于信息源的采集和圖書的訂閱、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)缺乏足夠的認(rèn)識和關(guān)注，在客觀上造成了我國圖書館館藏資源的更新速度更不上時代節(jié)奏的發(fā)展，從而造成了圖書館館藏陳舊的現(xiàn)象。那么，圖書館要走現(xiàn)代化進(jìn)程，參與競爭也應(yīng)尋求建設(shè)一個合理的圖書信息供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)或是圖書信息供應(yīng)鏈，科學(xué)的管理圖書館館藏信息和網(wǎng)上信息，因此，在新的環(huán)境下，也對圖書館物流的順利進(jìn)行，提出新的挑戰(zhàn)。

二、圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程

近年來，圖書館加快了自身現(xiàn)代化的進(jìn)程。各種現(xiàn)代技術(shù)，如縮微技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光碟技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等在圖書館得到廣泛地推廣應(yīng)用。計算機(jī)應(yīng)用于圖書館始于20世紀(jì)70年代中期。經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國的圖書館經(jīng)歷了由閉架借閱向開架借閱過渡，由人工管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C(jī)的自動化管理過程。通過使用計算機(jī)的自動化管理，對讀者的借還書手續(xù)進(jìn)行了簡化，為讀者節(jié)省了時間，同時也減輕圖書館工作人員的工作量，提高了他們的工作效率。圖書館的文獻(xiàn)資源種類也逐漸的豐富起來，從過去單一的紙質(zhì)書籍，到現(xiàn)在大量的有聲圖書，電子圖書、有像圖書也被收錄其中。

然而，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源雖然龐大，用戶卻往往不能依靠自己的力量準(zhǔn)確地查找到所需要的信息。經(jīng)常在查找論文期刊讀物的時候，登錄多個網(wǎng)站費盡周折好容易找到與自己需求相同的文獻(xiàn)資源，當(dāng)點擊時卻發(fā)生了需要付費的情況，使用戶處于一種十分尷尬的境地。值得欣喜的是，文獻(xiàn)資源的開發(fā)利用，已經(jīng)開始受到有關(guān)部門越來越多的重視，一些網(wǎng)絡(luò)組織共商合作，使得文獻(xiàn)信息資源共建共享有了初步規(guī)模。

圖書館，在豐富館藏文獻(xiàn)信息資源的種類的同時，還應(yīng)該具備應(yīng)用新技術(shù)的能力，更應(yīng)該及時掌握用戶的需求，并對用戶的需求提供相應(yīng)服務(wù)。沈陽大學(xué)圖書館通過開展個性化信息服務(wù)開通如中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、超星數(shù)字圖書、天方有聲圖書館等平臺，為全校師生提供各項服務(wù)，幫助有需要的師生讀者能夠及時、準(zhǔn)確、快速地獲取自己所需的信息，獲得了全校師生的一致好評。

三、現(xiàn)代物流在圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的應(yīng)用

隨著全球市場化的逐漸形成，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等新興事物在經(jīng)濟(jì)中所占到的比重也越來越大，圖書館傳統(tǒng)的物流采購模式必須進(jìn)行改革，在新形勢下，將現(xiàn)代物流管理應(yīng)用到圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)中有著不可估量的重要意義。

1.現(xiàn)代物流在圖書采購部門的應(yīng)用

電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了商業(yè)模式，現(xiàn)代物流技術(shù)的出現(xiàn)加快了物流業(yè)的發(fā)展，圖書館對文獻(xiàn)資源的采購方法隨著他們的出現(xiàn)也在改變。圖書館圖書采購人員只要通過互聯(lián)網(wǎng)就可以查詢到所要購買圖書的全部信息，通過比較，采購人員很容易就能選取到最合適的圖書。通過網(wǎng)絡(luò)化采購，采購人員可以免去親自跑書店去了解圖書的各類信息、跑訂單等煩瑣的工作程序，所有這些，通過網(wǎng)絡(luò)就可以完成，極大地縮短了采購的周期，從而提高了人員的工作效率。圖書發(fā)貨方式往往由郵寄或是利用交通工具直接送達(dá)這兩種方式，而采用傳統(tǒng)的圖書發(fā)貨，周期長，且不易追蹤訂單，在采購方式渠道下，圖書館物流形式過于單一，反饋信息慢，不適合圖書館的發(fā)展。采用現(xiàn)代物流技術(shù)，就可以實時追蹤訂單，及時發(fā)現(xiàn)問題并做出調(diào)整，盡快地將客戶所訂購的文獻(xiàn)傳遞到客戶手中。

2.現(xiàn)代物流在圖書館流通部門的應(yīng)用

任何圖書館都不可能滿足各式各樣的讀者對種類繁多的文獻(xiàn)信息的需求，這就需要加強(qiáng)各個圖書館間的協(xié)作，大力發(fā)展各個圖書館間的資源共享。而傳統(tǒng)的圖書館的館際互借，需要讀者親自到館借還，很不方便。地理位置相隔較遠(yuǎn)或數(shù)量較大的館際互借，更是無法在質(zhì)量和時間上滿足讀者的需要［3］。隨著現(xiàn)代化的發(fā)展，將現(xiàn)代物流技術(shù)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用到圖書館中，不但可以擴(kuò)大圖書館的虛擬館藏，還可以擴(kuò)大圖書館的讀者群，縮短圖書館與用戶間的時空距離，為讀者節(jié)省時間，提供方便。

3.現(xiàn)代物流在圖書館參考咨詢部門的應(yīng)用

在社會發(fā)展、生活水平的不斷提高和對學(xué)術(shù)研究的日益復(fù)雜的背景下，用戶在圖書館信息參考咨詢過程中對信息需求等方面也有了更高的要求，人們不再滿足于簡單的信息參考數(shù)據(jù)的獲取，而是更注重對有深度的信息內(nèi)容和文獻(xiàn)全文獲取。將現(xiàn)代物流技術(shù)的原文傳遞與信息網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋性相結(jié)合，能夠更加快速的將文獻(xiàn)信息傳遞到更多的用戶手中。運(yùn)用物流管理技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)還可實現(xiàn)圖書館的非中介性的文獻(xiàn)傳遞。

四、結(jié) 語

將物流管理理論融入到圖書館現(xiàn)代化的進(jìn)程中，對圖書館建設(shè)至關(guān)重要。物流化的管理將充分提高圖書館的使用效率，簡單、高效地為讀者提供各種服務(wù)。將物流管理理論科學(xué)的運(yùn)用到圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程中，是未來圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程發(fā)展的重要手段。

［1］ 徐旭光.物流技術(shù)在圖書館的應(yīng)用前景［J］.圖書館學(xué)研究，2004（11）：34－38.

［2］ 吳巧珍.構(gòu)建圖書物流信息系統(tǒng)及其在圖書館的應(yīng)用［J］.現(xiàn)代情報，2005（7）：115－116.

［3］ 游玉華.用科學(xué)的物流管理理論指導(dǎo)圖書館的管理改革［J］.河南圖書館學(xué)刊，2001（5）：6－7.