肖 蓉

（江西理工大學(xué) 應(yīng)用科學(xué)學(xué)院，江西 贛州 341000）

網(wǎng)絡(luò)為公眾提供了自由表達(dá)的渠道，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是指大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象和問題所表達(dá)的態(tài)度、意見及情緒等的綜合表現(xiàn)，反映了大學(xué)生在一個(gè)時(shí)期的所思所想，是大學(xué)生思想、情緒、利益訴求在網(wǎng)上的集中反映。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展彌補(bǔ)了大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中話語表達(dá)不足，民主參與不夠的問題。然而，由于大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀還未完全形成，加之網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范不健全，網(wǎng)絡(luò)行為約束機(jī)制不完善，導(dǎo)致一些大學(xué)生在行使網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)時(shí)存在話語失范的現(xiàn)象。因此，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)研究，引導(dǎo)大學(xué)生有效行使話語權(quán)，是落實(shí)大學(xué)生主體地位，保障大學(xué)生民主參與，促進(jìn)校園和諧發(fā)展的必然要求。

一、從網(wǎng)絡(luò)輿情看大學(xué)生話語權(quán)實(shí)現(xiàn)形式創(chuàng)新

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截止2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。而20～29歲網(wǎng)民占總網(wǎng)民比例為30.4%，在校學(xué)生占網(wǎng)民比例為53.4%，其中大學(xué)生占學(xué)生網(wǎng)民的兩成［1］。由此可見，大學(xué)生網(wǎng)民人數(shù)多規(guī)模巨大，而且使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生提供了一個(gè)開放、自由的表達(dá)平臺(tái)，大學(xué)生依靠博客、微博、BBS論壇、QQ群、微信等，通過網(wǎng)上發(fā)帖、網(wǎng)上評(píng)論、網(wǎng)上投票、網(wǎng)上選舉、網(wǎng)上利益表達(dá)等充分闡述自己的觀點(diǎn)和利益訴求。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容主要涉及學(xué)校政策與管理，學(xué)生學(xué)業(yè)與就業(yè)、國(guó)際國(guó)內(nèi)重大事件、國(guó)家重大方針政策、社會(huì)熱點(diǎn)問題及各種社會(huì)突發(fā)事件。由于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣，傳播速度快，高校網(wǎng)絡(luò)輿情常產(chǎn)生較強(qiáng)烈的社會(huì)影響，引起學(xué)校及社會(huì)的高度重視，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展使大學(xué)生獲得了更多的話語權(quán)，并提升了大學(xué)生話語影響力。同時(shí)，也打破了傳統(tǒng)話語權(quán)模式，創(chuàng)新了話語表達(dá)方式，形成了特有的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展打破了傳統(tǒng)話語權(quán)模式

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及促進(jìn)了校園網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，拓寬了學(xué)生話語表達(dá)空間，網(wǎng)絡(luò)話語表達(dá)在傳播方式、話語主體及話語影響力等方面不同于傳統(tǒng)話語模式，有效地促進(jìn)了大學(xué)話語權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

（一）在網(wǎng)絡(luò)話語體系中師生關(guān)系成為平等交互的網(wǎng)民關(guān)系

在傳統(tǒng)話語權(quán)模式中，學(xué)校思想政治教育是單向自上而下的。教師是師生話語體系中絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，教師獨(dú)掌話語權(quán)，教師的話是不容置疑絕對(duì)的權(quán)威，而學(xué)生只是被動(dòng)的接受者，沒有表達(dá)自己思想情感的機(jī)會(huì)，長(zhǎng)此以往，學(xué)生逐漸陷入話語“真空地帶”，喪失了話語權(quán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展迅速，大學(xué)生獲得了更多的話語權(quán)空間，傳統(tǒng)的話語權(quán)模式被打破，形成了特有的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，網(wǎng)絡(luò)話語傳播是交互的自下而上的，網(wǎng)絡(luò)話語反映了大學(xué)生最基層、最真實(shí)的聲音。由于網(wǎng)絡(luò)輿情主體的隱匿性，師生的溝通可以隱藏姓名和身份，雙方都是網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，擁有信息獲得和網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的平等權(quán)。此時(shí)，教師的身份被淡化，教師的權(quán)威被打破，師生之間的關(guān)系也超越現(xiàn)實(shí)的界線，在網(wǎng)絡(luò)中被虛化為平等的網(wǎng)民關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性也使自上而下的師生話語權(quán)體系成為雙向交互的師生話語交往，師生之間的交流變得暢通，在網(wǎng)絡(luò)中師生可以沒有太多的顧慮，彼此能夠敞開心扉，進(jìn)行情感的交流，實(shí)現(xiàn)心與心的溝通。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的實(shí)現(xiàn)有利于師生情感溝通，也有利于和諧師生關(guān)系的建立。

（二）在網(wǎng)絡(luò)話語體系中大學(xué)生獲得了更多的話語主動(dòng)權(quán)

“議程設(shè)置”是指?jìng)髅酵ㄟ^有選擇的新聞報(bào)道，把社會(huì)注意力和社會(huì)關(guān)心引導(dǎo)到預(yù)定的方向?！白h程設(shè)置”不僅影響人們思考什么，也影響人們?cè)鯓铀伎?。在傳統(tǒng)師生話語體系中，教師是“議程設(shè)置”的控制者和把關(guān)人，話語內(nèi)容由教師預(yù)先設(shè)置，學(xué)生的話語表達(dá)也由教師掌控，即使是偶爾的師生對(duì)話也是問答式的，學(xué)生只能根據(jù)老師設(shè)定的內(nèi)容來回答，不能自由表達(dá)自已內(nèi)心真實(shí)的想法。?？抡J(rèn)為話語不止體現(xiàn)在語言學(xué)意義上，尤為重要的是，話語是權(quán)利制造的產(chǎn)物。在傳統(tǒng)話語體系中教師憑借其知識(shí)優(yōu)勢(shì)而執(zhí)掌話語主動(dòng)權(quán)，牢牢地控制和操縱了學(xué)生的話語和思維，高校網(wǎng)絡(luò)話語體系的建立為大學(xué)生話語權(quán)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了條件。作為校園網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，學(xué)生可以在不受外在壓力的情況下，用最直接、最真實(shí)的方式來表達(dá)自己的意見或訴求，而面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息時(shí)，學(xué)生則可以根據(jù)自己的需要自由的取舍。因此，網(wǎng)絡(luò)一方面為大學(xué)生話語權(quán)表達(dá)提供了更廣闊更自由的空間，但也為學(xué)校管理和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這就要求學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的管理與引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的規(guī)制，以保證大學(xué)生有效的行使話語權(quán)。

（三）在網(wǎng)絡(luò)話語體系中話語權(quán)包括話語權(quán)利和話語權(quán)力，具有雙重屬性

網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)首先表現(xiàn)為一種權(quán)利，是指話語主體憑借網(wǎng)絡(luò)這一中介進(jìn)行自由表達(dá)，充分反映自己需要、感受、思想、態(tài)度、價(jià)值的權(quán)利，這是基于網(wǎng)絡(luò)的開放性、互動(dòng)性、匿名性的特點(diǎn)所帶來的，網(wǎng)絡(luò)賦予每個(gè)大學(xué)生網(wǎng)民平等的話語權(quán)，話語主體可以通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的意志。網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)又是一種權(quán)力，即話語主體的意志表達(dá)可以通過網(wǎng)絡(luò)形成強(qiáng)大的影響力，從而對(duì)社會(huì)行為主體形成一定的壓力。馬克思·韋伯說過，權(quán)力意味著“一個(gè)人或很多人在某一種共同行動(dòng)中哪怕遇到其他參加者的反抗也能貫徹自己的意志的機(jī)會(huì)?！保?］可見，話語權(quán)力是一種影響他人和制約他人的強(qiáng)制力。網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)雖然沒有強(qiáng)制性，但網(wǎng)絡(luò)有單邊放大的效應(yīng)，一些話語通過網(wǎng)絡(luò)影響的個(gè)體或群體起越多，其影響力就越強(qiáng)，甚至能對(duì)社會(huì)起著巨大的輿論指導(dǎo)作用，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)話語權(quán)表達(dá)的影響力。大學(xué)生是同質(zhì)性很強(qiáng)的社會(huì)群體，對(duì)一些事物的看法容易形成共鳴，因而易形成強(qiáng)大的校園網(wǎng)絡(luò)輿論，產(chǎn)生巨大的社會(huì)影響力，這些有助于提高學(xué)校科學(xué)管理、民主管理的水平，但也給學(xué)校管理帶來一定的壓力，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)校管理提出新的更高要求。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)失范

網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用激發(fā)了大學(xué)生的權(quán)利意識(shí)，促進(jìn)了大學(xué)生話語權(quán)的實(shí)現(xiàn)，然而，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬化，以及大學(xué)生自身思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平的不足，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情中常常表現(xiàn)為隨意性、流變性、多選擇性。因此，在行使話語權(quán)的過程中，出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)失范的問題，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)利意識(shí)扭曲

在虛擬的網(wǎng)絡(luò)輿情空間，大學(xué)生網(wǎng)民可以在博客、微博、BBS論壇、QQ等交流平臺(tái)中隱蔽身份，無需擔(dān)心被人認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)話語主體“身體的缺失”讓大學(xué)生網(wǎng)民擺脫了“熟人空間”的約束，似乎也沒有了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的管制，大學(xué)生獲得了更大的表達(dá)空間和更多的網(wǎng)絡(luò)自由度。在這里沒有權(quán)威、沒有領(lǐng)導(dǎo)，也沒有了學(xué)校條條框框的限制，大學(xué)生常有“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”的感覺和“我的網(wǎng)絡(luò)我做主”的想法。在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的自由和開放，一些學(xué)生的自由和權(quán)利意識(shí)發(fā)生扭曲，認(rèn)為虛擬空間的自由就是為所欲為，無須顧忌的。認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)空間什么都可以說，什么都可以做，特別是平常在現(xiàn)實(shí)生活中被約束、被禁錮的想法和欲望在網(wǎng)絡(luò)可以得到釋放和實(shí)現(xiàn)。造成一些學(xué)生開始熱衷于對(duì)自己權(quán)利的追求，將個(gè)人自由意志置于社會(huì)責(zé)任之上，而將他人的權(quán)利則置之不顧。有的學(xué)生甚至在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊、侮辱謾罵，“網(wǎng)絡(luò)暴力”、“人肉搜索”等時(shí)有發(fā)生，這些嚴(yán)重影響他人生活，也使他人的合法權(quán)利受到傷害。網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的濫用給社會(huì)造成不良影響，也妨礙了網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)話語表達(dá)中自主性的迷失

網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生提供了自由表達(dá)的空間，賦予大學(xué)生話語權(quán)，實(shí)現(xiàn)了話語權(quán)傳播的平民化、大眾化，極大地改變了高校話語權(quán)格局和話語模式。但由于網(wǎng)絡(luò)的開放性及網(wǎng)絡(luò)文化的多元化，一方面讓大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與性增強(qiáng)了，但另一方面又使一部分大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)表達(dá)中出現(xiàn)自主性迷失的問題。網(wǎng)絡(luò)信息瞬間生成、傳播速度快、實(shí)時(shí)互動(dòng)、資源高度共享，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息，學(xué)生常常淹沒其中不知所措，無法主動(dòng)選擇也不能正確取舍。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息來源廣，各種觀點(diǎn)說法不一，而且難免泥沙俱下，魚龍混珠，學(xué)生很難進(jìn)行真假辨別、是非判斷。有的大學(xué)生甚至對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的一切內(nèi)容都深信不疑，不管好壞全盤接受，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)一些不良文化時(shí)不能保持高度的文化自覺，特別是當(dāng)面對(duì)西方的政治意識(shí)、價(jià)值觀點(diǎn)、腐朽文化時(shí)不能給予堅(jiān)決的批判與打擊。因此，網(wǎng)絡(luò)給予了大學(xué)生自由表達(dá)的渠道，但由于學(xué)生自身素質(zhì)的影響，在話語權(quán)表達(dá)中一些大學(xué)生有可能放棄應(yīng)有的原則和主動(dòng)權(quán)，在網(wǎng)絡(luò)中失去自我，喪失自己的意志，失去反思和批判，造成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語表達(dá)自主性的迷失。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)行使的非理性

網(wǎng)絡(luò)輿情是個(gè)人情緒和群體情緒相互作用的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些庸俗、情緒化的言論，造成網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)出盲目性、非理性的特點(diǎn)。大學(xué)生年輕氣盛、充滿激情、富有正義感，對(duì)社會(huì)上一些不良現(xiàn)象深惡痛極，因而在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)中一些大學(xué)生很難擺脫青春期的沖動(dòng)與魯莽，容易在群體輿論喧嘩中忘記理性地約束自己，往往以簡(jiǎn)單非理性方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)。在網(wǎng)絡(luò)論壇中，常常出現(xiàn)偏激的話語，甚至互相攻擊謾罵，有的甚至表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)暴力。特別是大學(xué)生由于學(xué)業(yè)壓力大，就業(yè)難等問題造成部分大學(xué)生的心理失衡緊張焦慮，學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中被壓抑的情緒有可能在網(wǎng)絡(luò)輿論的激發(fā)下得以釋放，使一些大學(xué)生肆意惡搞，胡言亂語。特別是大學(xué)生年齡相當(dāng)，知識(shí)水平和閱歷也較相近，居住又相對(duì)集中，一些校內(nèi)外熱點(diǎn)事件常在網(wǎng)絡(luò)上引起強(qiáng)烈的討論并形成思想共鳴，有時(shí)甚至表現(xiàn)出群體極化的現(xiàn)象，若處理不當(dāng)，容易變成網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，給學(xué)校管理造成不良影響。

四 、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)引導(dǎo)

從高校網(wǎng)絡(luò)輿情可見，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)超越了傳統(tǒng)話語模式，使大學(xué)生獲得了網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的自由，有利于大學(xué)生話語權(quán)的實(shí)現(xiàn)。然而，也出現(xiàn)了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)失范的現(xiàn)象。大學(xué)生是高校網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)主體，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生話語權(quán)的引導(dǎo)和規(guī)范是提升大學(xué)生話語能力，保障大學(xué)生話語權(quán)利的重要途徑。

（一）鼓勵(lì)與培育

高校網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)是大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)利益訴求在網(wǎng)絡(luò)上的能動(dòng)反映，它提高了大學(xué)生的民主參與意識(shí)，促進(jìn)了大學(xué)生主體性的發(fā)揮，同時(shí)也加強(qiáng)了師生之間的交流，使教師能更好地了解大學(xué)生的思想情感，也提高了學(xué)生管理工作的科學(xué)水平。因而，對(duì)大學(xué)生理性的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)應(yīng)積極鼓勵(lì)，而對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)失范的現(xiàn)象則應(yīng)高度重視，但不能由些因噎廢食。如果對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)表達(dá)一味地批評(píng)打擊甚至阻撓，容易激發(fā)師生之間、學(xué)生與學(xué)校之間的矛盾，破壞和諧校園的建設(shè)。而且在信息化社會(huì)要讓學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)，放棄網(wǎng)絡(luò)表達(dá)也是不可能的。應(yīng)運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)這一溝通交流平臺(tái)，通過學(xué)校教育積極引導(dǎo)大學(xué)生正確使用話語權(quán)利，不斷提高大學(xué)生主體的思想覺悟、理論水平和話語表達(dá)能力，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)實(shí)現(xiàn)朝著規(guī)范高效的方向發(fā)展，使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)真正落實(shí)到實(shí)處。

加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生話語權(quán)教育引導(dǎo)，培育優(yōu)質(zhì)話語權(quán)主體。首先，要提高大學(xué)生的馬克思主義理論水平。話語反映了人的思想觀念和理論水平，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語則反映了大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活狀況、思想態(tài)度和理論修養(yǎng)。高校要加強(qiáng)大學(xué)生馬克思主義理論教育，用科學(xué)的理論武裝廣大學(xué)生，用社會(huì)主義先進(jìn)文化引領(lǐng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活，幫助大學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺抵制各種腐朽文化的影響，使大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)文化的接受者和傳播者。其次，要加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育。通過網(wǎng)絡(luò)德育讓大學(xué)生樹立網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，教育學(xué)生科學(xué)上網(wǎng)，文明上網(wǎng)，培育大學(xué)生自律意識(shí)和慎獨(dú)精神，自覺抵制各種不良信息的影響。還要教育學(xué)生在享受網(wǎng)絡(luò)言論自由的同時(shí)，應(yīng)自覺承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，自覺遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)行為。最后，要提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語表達(dá)能力。網(wǎng)絡(luò)話語表達(dá)與傳統(tǒng)話語表達(dá)不同，具有直白、簡(jiǎn)潔、調(diào)侃、非規(guī)范的特點(diǎn)，輕松活潑的網(wǎng)絡(luò)話語能激發(fā)大學(xué)生的興趣，也使學(xué)生易于接受，但在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)中應(yīng)杜絕低俗、非理性的語言，避免歪曲事實(shí)，制造網(wǎng)絡(luò)謠言，反對(duì)造謠中傷，侵犯他人的隱私。因此，高校要教育學(xué)生學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)文明用語，學(xué)會(huì)與人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通技巧，學(xué)會(huì)理性表達(dá)訴求，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)話語表達(dá)能力。

（二）對(duì)話與認(rèn)同

網(wǎng)絡(luò)以其開放性與實(shí)時(shí)互動(dòng)性使網(wǎng)絡(luò)對(duì)話無需考慮各自的職業(yè)、身份。此時(shí)，教師的地位也被弱化，師生都只是平等的網(wǎng)民。在平等相互尊重的基礎(chǔ)上師生間的網(wǎng)絡(luò)對(duì)話常常表現(xiàn)為自由思想的相互流動(dòng)，彼此不同的意見觀點(diǎn)可以無障礙地進(jìn)入對(duì)話中，通過對(duì)話交流師生逐漸形成互識(shí)、共識(shí)。因此，師生的對(duì)話過程就是雙向互動(dòng)、求同存異、彼此認(rèn)同的過程。高校應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)這一優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生話語權(quán)引導(dǎo)。

一要疏通師生網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，搭建師生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過校園BBS論壇、QQ、微博等開展在線交流，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上指導(dǎo)，使“校園網(wǎng)成為傳播先進(jìn)文化的新渠道，加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的新陣地，全面服務(wù)大學(xué)生的新平臺(tái)。”［3］師生對(duì)話一方面要準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的意見建議、利益訴求，并及時(shí)做出回應(yīng)，另一方面要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情指導(dǎo)，通過師生平等交流幫助大學(xué)生樹立正確的理論觀點(diǎn)，形成對(duì)事物的正確認(rèn)識(shí)。

二要發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”在網(wǎng)絡(luò)話語中的引導(dǎo)作用?！耙庖婎I(lǐng)袖”是指在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議并對(duì)他人施加影響的人。在高校中不乏思想水平高、理論素養(yǎng)好的老師和學(xué)生，這為校園輿情管理和話語引導(dǎo)提供了有利條件。大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未完全形成，思想還不成熟，易受“意見領(lǐng)袖”的影響，學(xué)校要通過培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”在網(wǎng)絡(luò)話語中的引導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的正面引導(dǎo)，宣傳科學(xué)的理論觀點(diǎn)，傳播健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，以形成主流網(wǎng)絡(luò)話語，促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)輿情良性發(fā)展。

三要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)話語，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)話語的設(shè)置自覺。對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)引導(dǎo)要緊緊圍繞“說什么更有吸引力、想怎么說更有感染力和說服力、能夠怎么說更有針對(duì)性和實(shí)效性等三個(gè)層次推進(jìn)”［4］，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)話語的吸引力、感染力。在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化多元化發(fā)展中必須增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)話語的設(shè)置自覺，準(zhǔn)確抓住話語主題，發(fā)揮學(xué)校權(quán)威話語的引領(lǐng)作用。首先，要抓住大學(xué)生感興趣的話題，了解學(xué)生的所思所想，準(zhǔn)確把握學(xué)生的興趣點(diǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)話語引導(dǎo)的針對(duì)性。其次，要抓住符合時(shí)代要求，體現(xiàn)時(shí)代發(fā)展方向的主題，引導(dǎo)大學(xué)生樹立適合社會(huì)發(fā)展要求的新思想新觀念。要善于抓住社會(huì)熱點(diǎn)問題，通過對(duì)熱點(diǎn)問題的討論，進(jìn)行正面宣傳教育，循循善誘，澄清事實(shí)真相，及時(shí)化解矛盾，對(duì)學(xué)生偏激言行進(jìn)行批評(píng)指正，幫助學(xué)生樹立對(duì)事物的正確態(tài)度和看法。

此外，還要進(jìn)行話語形式的創(chuàng)新，不斷把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語接受規(guī)律，以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活為出發(fā)點(diǎn)，用大學(xué)生喜歡的網(wǎng)絡(luò)語言和流行方式來提高網(wǎng)絡(luò)話語的吸引力和感染力，不斷增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)學(xué)校權(quán)威話語的認(rèn)同和接受。

（三）定向與規(guī)制

網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，但在網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的權(quán)利和義務(wù)都是平等的，任何人在享受網(wǎng)絡(luò)自由表達(dá)的同時(shí)，不得侵犯他人的合法權(quán)益，否則就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此，網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的有效行使是在法律約束下的自由，網(wǎng)絡(luò)民主的實(shí)現(xiàn)離不開法律的限制。加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)限制，首先，要完善網(wǎng)絡(luò)自由表達(dá)的法律規(guī)范。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速，但在網(wǎng)絡(luò)立法方面卻表現(xiàn)為一定的滯后性，致使有的人利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄不滿情緒，散布虛假信息，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性事件。完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)生活有法可依，有章可循已是當(dāng)務(wù)之急。只有這樣才能進(jìn)一步規(guī)范和約束網(wǎng)民的言行，才能確保網(wǎng)絡(luò)社會(huì)健康有序地發(fā)展。

對(duì)于大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)立法的完善一方面可以保障大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的實(shí)現(xiàn)，另一方面也使大學(xué)生明白在網(wǎng)絡(luò)空間哪些可以說，哪些可以做，從而提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)守法的自覺性。在期待法律完善的同時(shí)，還應(yīng)在學(xué)校規(guī)章制度的建設(shè)中加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)言行的規(guī)范和要求。其次，要推行網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)名制。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使網(wǎng)民可以隱藏姓名和身份，從而缺乏現(xiàn)實(shí)生活中的制約，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言行自由度似乎更大了，但也造成部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的過度膨脹，網(wǎng)絡(luò)行為失范現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，增加了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理的難度。校園網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制增強(qiáng)了對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督，也強(qiáng)化了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)，有助于進(jìn)一步約束大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為。最后，要加大對(duì)大學(xué)生非理性言論的批評(píng)教育和查處力度。

一些學(xué)生在尋求網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自由主張?jiān)捳Z權(quán)利的時(shí)候忽視了自由表達(dá)的界限。因此，針對(duì)大學(xué)生非理性言論不僅要加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育，還要加強(qiáng)法制教育、權(quán)利義務(wù)教育，將現(xiàn)實(shí)生活中的道德觀念、法律意識(shí)引入網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)生活的特殊性加以改進(jìn)，倡導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)，理性表達(dá)。而對(duì)那些涉嫌危害國(guó)家安全、侵犯他人權(quán)利等具有社會(huì)危害性的網(wǎng)絡(luò)言行則應(yīng)依法追究，嚴(yán)懲不貸。

［1］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng) 計(jì) 報(bào) 告 ［EB／OL］.（2013－01－15）.http／／www.cnnic.net.cn.

［2］馬克思·韋伯.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)（下卷）［M］.北京：商務(wù)印書館，1998：246.

［3］中共中央文獻(xiàn)研究室.十六大以來重要文獻(xiàn)選編（中）［C］.北京：中央文獻(xiàn)出版社，2006：157.

［4］邱仁富.思想政治教育話語創(chuàng)新論［J］.電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)：社科版，2010（5）：96.