□張 雨，宋瑞卿

(1.晉商銀行研究院 山西太原030021;2.山西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院山西太原030006)

1 芭蕾舞劇與管理中的科學(xué)與藝術(shù)

現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都看過芭蕾舞。正如所有的舞蹈藝術(shù)一樣，藝術(shù)家通過變幻多姿的身體語言來達(dá)到與觀眾產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴的目的。時(shí)而悠揚(yáng)動(dòng)聽，時(shí)而激昂高亢的音樂;時(shí)而如天國里體態(tài)輕盈的仙娥，時(shí)而如人世間婀娜多姿的美人;高山流水般的音樂，曼妙多姿的舞步，再加上潮水般的掌聲，共同編織出了一幅流動(dòng)著的美妙畫卷，令身處于其間的觀眾如癡如醉。

一場美好的視覺盛宴，一次奇特的心靈體驗(yàn)。然而，這似乎壓制不住內(nèi)心那無拘無束的理性，人類何以創(chuàng)造出如此絢麗多姿的美，何以創(chuàng)造出如此偉大的藝術(shù)?是舞蹈藝術(shù)家孜孜不倦的追求，夜以繼日的訓(xùn)練，還是其他?不可否認(rèn)，這兩點(diǎn)都具有很大的作用，但您是否也從中體會(huì)到了一絲科學(xué)的痕跡呢?

科學(xué)與藝術(shù)，在科學(xué)主義與人文主義思潮的大辯論中，被看成是水火不容的異類。然而，眼前這美妙的芭蕾舞又該如何解釋呢?如果說芭蕾舞是純正的藝術(shù)，那么舞蹈演員從最初訓(xùn)練到最終登臺(tái)表演的過程則處處體現(xiàn)著科學(xué)的痕跡。試問如果沒有科學(xué)的動(dòng)作分解，普通人又怎么能夠掌握如此復(fù)雜的舞蹈動(dòng)作;如果沒有科學(xué)的排練計(jì)劃，原本生澀的劇本，又如何能被演繹的如此出神入化，猶如身在夢中一般?

與芭蕾舞一樣，提起管理，人們最熟悉的恐怕便是管理的兩面性，即管理既有科學(xué)性的一面，也有藝術(shù)性的一面。然而，何為管理的科學(xué)性?何為管理的藝術(shù)性?不僅普通人搞不明白，就連很多搞管理的人也未必說得清楚。泰羅“科學(xué)管理理論”的提出最終使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。然而，科學(xué)是什么，藝術(shù)又是什么?科學(xué)的基本目的是從我們所生活的混沌世界中，探索事物間所隱藏的潛在規(guī)律，也就是人們追求真理的過程。講到管理的科學(xué)性，人們自然能夠想到泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等人，因?yàn)槿魏侮P(guān)于管理學(xué)的課本都認(rèn)可了他們所做的貢獻(xiàn)，也正是由于他們的努力才使管理真正走上了科學(xué)的神壇。

然而，仔細(xì)思考一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們不過是遵循了科學(xué)最基本的規(guī)律而已。那么管理的藝術(shù)又是什么?有很多管理學(xué)教科書把管理的藝術(shù)性歸于管理中的一些不可預(yù)測的方面，事實(shí)真是如此嗎?想想“德隆系”的崩塌，想想“科龍”、“鐵本”等企業(yè)的命運(yùn)，再想想中國企業(yè)的大敗局，是事物發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的必然，還是正如周其仁教授所感嘆的，時(shí)也，運(yùn)也，命也。

從這個(gè)角度講，如果說藝術(shù)所要達(dá)到的終極目的是要與觀眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，而不管是從視覺上還是從心靈上，那么失敗本身又何嘗不是一種藝術(shù)呢?由此，管理藝術(shù)性的一面又何必去在乎企業(yè)是成功還是失敗呢?因此，管理不正是一部舞動(dòng)著的“芭蕾舞劇”嗎?

2 管理的兩面性與中國情境下管理理論的構(gòu)建

2.1 構(gòu)建中國情境下管理理論所面臨的困境

構(gòu)建中國情境下的管理理論是著名華人管理學(xué)家徐淑英教授近年來在中國管理學(xué)界倡導(dǎo)的概念。所謂構(gòu)建中國情境下的管理理論，即以中國特有的政治環(huán)境、文化環(huán)境和企業(yè)實(shí)踐為背景，在科學(xué)界定問題的前提下，運(yùn)用科學(xué)的研究方法，得出經(jīng)得起實(shí)證檢驗(yàn)的結(jié)論，從而積少成多，最終構(gòu)建中國情境下的管理理論。這個(gè)概念是針對(duì)當(dāng)前國內(nèi)管理學(xué)者的研究大多是西方管理理論在中國情境下的擴(kuò)展和延伸而提出的，其目的是引導(dǎo)國內(nèi)管理學(xué)界要重視本土企業(yè)實(shí)踐，以本土管理實(shí)踐的獨(dú)特背景為基礎(chǔ)提煉問題，運(yùn)用科學(xué)的研究方法構(gòu)建符合自己國情的管理理論，而不是一味地盲從西方管理理論。

一石激起千層浪。構(gòu)建中國情境下管理理論在中國管理學(xué)界引起了巨大的震動(dòng)。一大批的管理學(xué)者開始提倡管理研究要以中國本土實(shí)踐為基礎(chǔ)，如《管理學(xué)報(bào)》于2010年11期刊登了由38位學(xué)者聯(lián)合發(fā)起的倡議書《出路與展望:直面中國管理實(shí)踐》。這個(gè)倡議書表達(dá)了一批中國管理研究者的心聲，同時(shí)它很好地契合了彼得·德魯克對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。然而，面對(duì)今日中國管理學(xué)界，誰又能明確地告訴大家管理的實(shí)踐究竟是什么?是親身參與企業(yè)的經(jīng)營管理，還是像德魯克一樣永遠(yuǎn)以一個(gè)觀察者的身份站在企業(yè)的外部來觀察企業(yè)經(jīng)營這頭大象?由此看出，稱中國管理學(xué)界為亂象叢生，實(shí)不為過。

此外，從近些年發(fā)表在國內(nèi)頂級(jí)管理期刊上的文章來看，我國管理學(xué)術(shù)界至少可分為兩派，主流派和非主流派。主流派的代表倡導(dǎo)管理學(xué)研究者應(yīng)以規(guī)范的實(shí)證研究方法來研究管理學(xué);非主流派的代表則主張管理學(xué)研究不能過于強(qiáng)調(diào)方法，而忽視界定問題的重要性，他們尤其認(rèn)為管理研究的問題應(yīng)扎根于中國企業(yè)實(shí)踐。無可厚非，這兩種觀點(diǎn)都有各自的重要性。因而，問題的根源可能并不在于學(xué)術(shù)界內(nèi)各學(xué)術(shù)派別的爭論，而在于中國管理學(xué)界缺乏搭建一座理論與實(shí)踐溝通的橋梁。

與西方相類似，中國管理學(xué)界也可分為學(xué)術(shù)派、實(shí)戰(zhàn)派和咨詢派。然而，與西方社會(huì)這三個(gè)派別已經(jīng)很好融為一體，相互吸收各自成果不同。中國管理學(xué)界的最大特色就是這三個(gè)派別各有各的地盤，三者涇渭分明，自古都是井水不犯河水，儼然成一種三足鼎立之勢。以實(shí)戰(zhàn)派為代表的企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)經(jīng)營好時(shí)，往往財(cái)大氣粗，驕橫而不可一世;當(dāng)企業(yè)經(jīng)營陷入巨大困境時(shí)才不得不向管理咨詢專家伸出求救之手，死馬當(dāng)做活馬醫(yī)。悲哀的是，管理咨詢專家也并不全是具有真才實(shí)學(xué)的，真正科班出身，經(jīng)常往來于管理實(shí)踐和學(xué)術(shù)界的人未必能占到多數(shù)，結(jié)果可想而知。本來企業(yè)得的是小病，經(jīng)“專家”這么一折騰小病雖然好了，卻把企業(yè)引向了更大的疾病，最后連老板自己都不知道自己的企業(yè)是如何死掉的。

這其中很重要的原因，一是管理咨詢專家自身功力不夠，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，無法從系統(tǒng)層面上看待企業(yè)問題，例如:一個(gè)餐飲企業(yè)本來經(jīng)營得很好，雖然每日的客流量不是太多，但也足以在除去日常的經(jīng)營費(fèi)用外，還能獲得些許盈余。某日，一位營銷專家自詡，如果讓我給你們做個(gè)策劃，我保證你們這里的客流量增加一倍。老板一聽，心花怒放，仿佛滿地的雪花銀像白送的一樣。于是按照營銷專家的建議，加大了企業(yè)在營銷上的投入，果不其然，來店里吃飯的客人愈來愈多，服務(wù)員招呼都招呼不過來，客人點(diǎn)的菜也遲遲上不來，等了太久的客人開始抱怨餐廳服務(wù)太差。這個(gè)時(shí)候，餐廳老板開始大量招聘服務(wù)員、廚師以滿足顧客需求的急劇增加，然而，這些來不及培訓(xùn)就上崗的服務(wù)員和廚師，最終成為了木桶中那最短的一塊板。過了不多時(shí)日，來餐廳吃飯的客人越來越少，于是企業(yè)又大量裁員，經(jīng)咨詢專家們這么一折騰好好的企業(yè)最終垮了。二是企業(yè)界、咨詢界與學(xué)術(shù)界三者之間存在著巨大的鴻溝，各自自視甚高，老死不相往來。因此，從這個(gè)角度講，構(gòu)建中國情境下的管理理論可謂任重而道遠(yuǎn)。

2.2 管理的兩面性與構(gòu)建中國情境下的管理理論

構(gòu)建中國情境下的管理理論僅僅依靠提出以實(shí)踐為導(dǎo)向的口號(hào)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們更需要做的是在明確企業(yè)界、咨詢界和學(xué)術(shù)界各自任務(wù)的基礎(chǔ)上，搭建三者之間溝通的橋梁。而這項(xiàng)工作的起點(diǎn)應(yīng)以管理的兩面性為基礎(chǔ)，回歸管理的本質(zhì)。因此，我們首先應(yīng)該明白管理學(xué)中科學(xué)性的一面體現(xiàn)在哪里，藝術(shù)性的一面又體現(xiàn)在哪里?

關(guān)于科學(xué)，一般觀點(diǎn)認(rèn)為科學(xué)是為追求真理而存在的，它的使命在于創(chuàng)造知識(shí)而不是應(yīng)用知識(shí)。因此，科學(xué)無法判定知識(shí)的好壞和研究方法的優(yōu)劣。從這個(gè)角度講，理論就是理論。如果非要以實(shí)踐來評(píng)判，則沒有抓住科學(xué)的本質(zhì)(也許這和我們通常所理解的理論指導(dǎo)實(shí)踐的看法不太一樣)。站在一個(gè)研究者的角度來講，理論和實(shí)踐唯一的交叉點(diǎn)便是來自理論產(chǎn)生的第一源泉，即提出一個(gè)好的問題?？茖W(xué)的界定問題，加之以運(yùn)用科學(xué)的研究方法和合理控制研究的過程，必然能夠得出具有一定可預(yù)測性的結(jié)論。

然而，從整個(gè)過程來看，這又何止是管理學(xué)研究的過程，所有學(xué)科的研究過程不都是這樣嗎?明白了管理的科學(xué)性，那么管理藝術(shù)性又體現(xiàn)在哪里呢?正確地界定問題或許是管理藝術(shù)性的來源?通常認(rèn)為，理論研究的問題來自于實(shí)踐，是這樣嗎?問題難道不能從現(xiàn)有的理論中提出嗎?仔細(xì)思考一番，問題或許應(yīng)來自于實(shí)踐中所不能解釋的部分，依此邏輯，理論中所不能解釋的部分也必然能夠提出好的問題。因此，究竟是實(shí)踐先于理論，還是理論先于實(shí)踐，哲學(xué)界一直爭論不休。事實(shí)也的確如此，究竟人們是先做了才形成觀點(diǎn)，還是先有觀點(diǎn)然后去做進(jìn)而才形成最終觀點(diǎn)，仁者見仁，智者見智。

在實(shí)踐的過程中，我們認(rèn)為正是由于實(shí)踐者知識(shí)來源的不同。進(jìn)而導(dǎo)致其哲學(xué)觀的不同，最終在管理上所產(chǎn)生的效果也有很大的不同。由此，管理被披上了一層藝術(shù)的薄紗。目前，知識(shí)的來源大概有三種:一是來自于宗教信仰;二是來自于權(quán)威;三是來自于科學(xué)。這三種知識(shí)來源都有可能使實(shí)踐者正確地界定問題，再加上符合邏輯的運(yùn)作手法，取得令人驚羨的成果也自然不足為奇。每個(gè)企業(yè)經(jīng)營者成長的環(huán)境不同，其知識(shí)的來源必然存在著較大的差異，但不管其知識(shí)來源于哪里，都必須與其運(yùn)作手法相匹配，符合科學(xué)的規(guī)律，這樣才能夠取得一定的成效。這其中的機(jī)緣巧合不正體現(xiàn)了管理的藝術(shù)性嗎?

與此同時(shí)，誰又能否認(rèn)這個(gè)過程背后所隱藏的科學(xué)性的一面呢?從這個(gè)角度看，無論是企業(yè)界、咨詢界還是學(xué)術(shù)界，每個(gè)人何嘗又不是做著相同的事情呢?對(duì)企業(yè)界來說，一個(gè)企業(yè)家的出身又有什么重要呢?只要其所擁有的知識(shí)能夠使其正確地界定企業(yè)經(jīng)營問題的實(shí)質(zhì)，思維的邏輯確保企業(yè)運(yùn)作的科學(xué)，獲得成效怎么就不會(huì)是必然呢，這不正是一個(gè)科學(xué)的過程嗎?同理，學(xué)術(shù)界和咨詢界又何嘗不是如此呢?然而，最可怕的是企業(yè)界嘲笑學(xué)術(shù)界只懂理論不懂實(shí)踐，學(xué)術(shù)界嘲笑企業(yè)老板沒文化，咨詢界屢屢推出包治企業(yè)百病的“靈丹妙藥”，而不去潛心修煉自身內(nèi)功。如此分崩離析的管理學(xué)界，又何時(shí)才能構(gòu)建中國情境下的管理理論呢?

2.3 構(gòu)建中國情境下管理理論:任重而道遠(yuǎn)

眾所周知，中國是一個(gè)有著悠久歷史的文明古國。拂去塵世間的煩憂，翻開歷史的扉頁。我們發(fā)現(xiàn)，中國歷史文化中從來都不缺少“管理”的影子，然而現(xiàn)代管理理論卻興起于西方，這不得不令我們發(fā)出深深的長嘆。固然，這與西方近百年的工業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。但深入反思我國的情況，誰又能說，至今我國沒能建立起中國式的管理理論是因?yàn)槲覀儧]有發(fā)展工業(yè)呢?

面對(duì)如此多的疑問，很多人把這個(gè)問題歸因于東西方巨大的文化差異、巨大的國情差異。是這樣嗎?不知道如今的我們是否還能夠想起，那個(gè)言必稱希臘、那個(gè)把自己的肋骨拆了當(dāng)柴燒的顧準(zhǔn)，其為追求真理而無畏犧牲的精神難道只是科學(xué)神壇上的一個(gè)擺設(shè)嗎?作為管理學(xué)術(shù)界的一員，捫心自問，我們中有多少人在套用西方管理理論時(shí)，思考到了西方特有的政治文化背景，又有多少人去思考過這種特有文化的起源與演變過程，并且將其作為研究中最重要的變量之一而加以考慮?

現(xiàn)實(shí)是，不要說研究希臘文化，就連像馬克思·韋伯的《新教倫理與資本主義精神》這類著作，很多人也未必看過，我們的很多學(xué)者所注重的只是方法、方法還是方法。當(dāng)研究所得到結(jié)果不顯著時(shí)，有些人想的不是去思考這背后的原因，而是選擇去走捷徑，自己編造數(shù)據(jù)。如果這種局面不改，我們又如何能夠構(gòu)建中國情境下的管理理論?同樣，作為親身參與實(shí)踐的企業(yè)經(jīng)營者和管理咨詢?nèi)藛T，又有多少人真正恪守了己所不欲，勿施于人的理念?？煽诳蓸?山西)分公司被媒體爆料飲料中氯含量超標(biāo)。事件發(fā)生后，作為消費(fèi)者的我們并沒有看到企業(yè)經(jīng)營者誠摯的道歉和產(chǎn)品的召回，相反市面上的可口可樂飲料卻在大規(guī)模地搞促銷。如果說布魯諾被燒死在羅馬鮮花廣場促進(jìn)了科學(xué)的進(jìn)步，那么把這些黑心的商人釘在十字架上，是否同樣能夠促進(jìn)市場的進(jìn)步和繁榮呢?這不得不讓人想起這些黑心商人所信奉的箴言:“即使高加索的冰川，也不會(huì)冷卻我心頭逐利的火焰，即使像塞爾維特那樣被燒死也絕不反悔?！?/p>

與此相對(duì)照，西方雖然沒有孔子、沒有儒家文化，但其很多企業(yè)經(jīng)營者和管理咨詢師卻深諳“醫(yī)生不可明知有害而為之”的信念。翻開西方企業(yè)的發(fā)展史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些基業(yè)長青的企業(yè)，有哪個(gè)企業(yè)家辦企業(yè)的目的只是為了賺錢;翻開中國企業(yè)的發(fā)展史，你同樣會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，那些真正能稱得上“百年老字號(hào)”的企業(yè)，也沒有一個(gè)單純地只是為了掙錢。

總之，我們認(rèn)為不管是管理學(xué)術(shù)界、企業(yè)界還是咨詢界，與西方相比我們并不缺少技巧和方法，我們所缺少的最重要的東西是職業(yè)操守。正如我們在《回歸科學(xué)管理》一文中所提到的，我們真正缺少的是對(duì)科學(xué)精神和人文關(guān)懷精神的雙重信仰。我們崇拜權(quán)力、崇拜地位，甚至崇拜金錢和美色，眾多的欲望已將我們拖入了萬劫不復(fù)的境地，導(dǎo)致我們?nèi)鄙賹?duì)事實(shí)最起碼的尊重，更不用妄談“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的人生格局了。

［1］陳曉萍，徐淑英，樊景立.組織與管理研究的實(shí)證方法［M］.北京:北京大學(xué)出版社，2010.

［2］齊善鴻，白長虹，陳春花.出路與展望:直面中國管理實(shí)踐［J］.管理學(xué)報(bào)，2010(11).

［3］韓 巍.珍惜學(xué)術(shù)表達(dá)的自由——對(duì)《出路與展望:直面中國管理實(shí)踐》的響應(yīng)與批評(píng)［J］.管理學(xué)報(bào)，2011(3).

［4］王 立.中國本土管理論建立的前提條件探析［J］.商業(yè)時(shí)代，2009(27).

［5］李維安.中國特色管理理論的有益探索——《道本管理:精神管理學(xué)說與操作模式》評(píng)價(jià)［J］.南開管理評(píng)論，2008(4).