吳美蘭

（南通航運職業(yè)技術學院人文藝術系 江蘇·南通 226006）

《商務英語寫作》是高等院校商務英語專業(yè)的核心課程之一，由國際貿(mào)易與英語兩方面的知識交叉組合而成，是一門覆蓋面廣、難度大且專業(yè)實踐性強的課程。與基礎英語寫作相比，《商務英語寫作》存在以下兩個顯著的特點：一是商務英語寫作專業(yè)性強，內(nèi)容涉及外貿(mào)實務的各個層面；二是教學模式的側重點不同，商務英語寫作不能僅僅停留在語言層面的訓練上，而是需要通過展示外貿(mào)進出口流程及各環(huán)節(jié)業(yè)務信函案例，讓學生通過練習，掌握業(yè)務相關知識及寫作商務信函的技能。

一、高職商務英語寫作教學現(xiàn)狀及面臨的問題

由于高職教育在我國的發(fā)展歷史尚短，因而教學中的問題也是層出不窮。具體到商務英語寫作教學，突出的問題主要集中在教師、學生、教材等幾個方面。

（一）教師

教師的問題主要體現(xiàn)在兩個方面：（1）教師自身的專業(yè)背景和專業(yè)素質(zhì)。擔任高校商務英語寫作教師大都畢業(yè)于英語專業(yè)，因此，語言教學是他們的強項，在教學中能夠很好的培養(yǎng)學生的語言基本功，但由于對真實的商務工作環(huán)境缺乏詳細了解，對商務英語寫作的主要教學內(nèi)容也沒有清晰的認識，很多教師就只能照本宣書，無法達到商務英語寫作課程的要求和目標。（2）教師的教學內(nèi)容與方法的把握。商務英語寫作課作為專業(yè)課程通常在第四或第五學期才會開設，且一般為60課時左右，可謂時間緊、任務重，而在具體的教學中，一些教師將很大一部分課時用來解釋商務專業(yè)詞匯，介紹商務知識，將《商務英語寫作》當成《商務英語閱讀》來講解，其效果就不言而喻了。在教學方法上，高職學院的教師多數(shù)畢業(yè)于普通高等教育的本科院校，在實際教學中，教學經(jīng)驗較少，因而往往沿用本科教學的方法。教師雖然花費了大量的時間與精力修改習作，但在講解時，只能就共同性的錯誤進行糾正，無法對于學生的個性化寫作予以具體指導，而且學生的創(chuàng)作自由也被限制在給定的寫作框架內(nèi)，結果事倍功半，效果差強人意。

（二）學生

學生的問題也主要體現(xiàn)在兩個方面：（1）學生相關專業(yè)知識不扎實，自主寫作能力差。作為高職的學生，因其本身英語功底的限制，再加上《商務英語寫作》課程本身涉及大量的商務專業(yè)詞匯、寫作內(nèi)容、技巧、語言特點等等，學生在還沒開始寫之前，就要先花大量的時間在消化、理解專業(yè)詞匯、專業(yè)術語等等，往往“舉筆艱難”。（2）學生對商務情境了解甚少，人際溝通經(jīng)驗缺乏。學生在開始進行商務英語寫作學習時，大多是在校學生，都為沒有踏入過社會的經(jīng)驗缺乏者。而商務英語寫作有具體的工作情境，有具體的任務要完成，要解決一定的問題，這些都要求學生要有扎實的商務英語知識底子，要到實際商務情景中去交流，要有豐富的人際溝通的經(jīng)驗等。

（三）教材與課程設置

由于國內(nèi)對于高等職業(yè)教育的研究正處于起步階段，相關的教材也比較缺乏，雖然市面上很多教材標明高職高專系列，但內(nèi)容與本科教材無異，導致在教材的征訂方面可選擇余地不大。在實際的教學中，由于課時、學生基礎，教師自身的專業(yè)水平等諸多方面的限制，教師對于教什么、如何教，沒有一個規(guī)范可循，導致教學過程缺乏系統(tǒng)性。高職商務英語寫作課程定位與本科的課程設置混淆，任務要求等沿襲本科要求。

二、《商務英語寫作》課程職場環(huán)境創(chuàng)設的必要性

（一）職場環(huán)境的創(chuàng)設是高職學生職場能力培養(yǎng)的必然要求

高職教育是就業(yè)導向的教育，受教育者能否在職場上獲得成功，職場能力是一個關鍵性因素。職場能力賦予受教育者立身之本，是檢驗職業(yè)教育質(zhì)量最后的試金石。職場能力其培養(yǎng)和提高主要應通過實踐教學來完成和保障。高職《商務英語寫作》教學中的職場環(huán)境的創(chuàng)設就在于為學生創(chuàng)設真實的工作崗位的教學環(huán)境，使學生時時刻刻“浸泡”于職場實踐環(huán)境中，提前熟悉職場環(huán)境，培養(yǎng)職場技能，縮短理論與實踐的距離，成為外貿(mào)單位期待的“來則能用”的高素質(zhì)應用型外貿(mào)人才。

（二）職場環(huán)境的創(chuàng)設是《商務英語寫作》課程性質(zhì)的必然要求

商務英語寫作是課堂與崗位零距離對接的一門課程，實踐性與操作性極強。商務英語寫作課程體現(xiàn)為具體的、實實在在的業(yè)務。如：E－MAIL、商務信函、合同、各項會議記錄、報表、調(diào)查報告等的撰寫。因而，它的教學應貼近實際業(yè)務，在授課過程中，要將理論學習與實踐操作有機地融合，通過創(chuàng)設真實的職場情境，增強學生的崗位專業(yè)技能，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。

三、《商務英語寫作》職場環(huán)境的創(chuàng)設途徑

商務英語寫作專業(yè)性要求非常高，寫作水平的提高需要大量仿真語言實踐和練習，因而在商務英語寫作教學中創(chuàng)設真實的商務情景是十分必要的。這就需要我們在教學過程中，運用各種資源模擬和創(chuàng)設真實的商務場景，引導學生在這些商務情境下進行寫作訓練。圍繞商務英語寫作課程的教學目標，擬從以下幾個途徑進行職場環(huán)境的創(chuàng)設。

（一）教室環(huán)境的創(chuàng)設

商務英語寫作過程中，教室環(huán)境的創(chuàng)設主要是指課堂情境創(chuàng)設，通過模擬真實的商務情境，把商務活動的情景運用到課堂中，結合所講授的知識，提高學生準確使用商務專業(yè)用途英語進行寫作的能力，并鞏固所學的專業(yè)知識。模擬是連接知識與實踐最行之有效的辦法。教師在教學過程中結合授課內(nèi)容對商務情景進行設置，要求學生進行模擬，不僅活躍了課堂氣氛，充分發(fā)揮了學生的主動性和積極性，更鍛煉了他們的實際應用能力。商務英語寫作教學中運用商務情景模擬，將學生帶到了虛擬的商務情景中，使學生能觸景生情很快進入角色，加深對知識的運用和操作，逼真地模擬各個商務流程，讓學習者身處其中。通過親身實踐，深入記憶和熟練操作各個環(huán)節(jié)，使得以英語語言為交際媒介的商務流程貫穿于教學活動的始終。

（二）教學環(huán)境的創(chuàng)設

1、教學目標職場化

教學目標是教學的出發(fā)點，也是教學評估的標準，對整個教學起著導向和制約作用。職場化教學模式要達到以下目標，即培養(yǎng)職場中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；培養(yǎng)在職場中合作學習和自主學習的能力；培養(yǎng)在職場中的決策能力、組織能力、領導能力、溝通能力以及創(chuàng)新能力；培養(yǎng)在職場中的責任心、團隊精神等職場素質(zhì)。

2、教學內(nèi)容職場化

教學內(nèi)容職場化就是將教學內(nèi)容與理論、企業(yè)活動、日常學習生活、社會實踐聯(lián)系起來，由企業(yè)實務專家、崗位技術能手、學院教學部門、社會培訓機構、已就業(yè)的學生、專業(yè)教師代表所組成的課改小組共同組織和更新教學內(nèi)容，從而避免在教學過程中脫離實踐，機械、教條地講授教材內(nèi)容的弊端，更好地激發(fā)學生的學習興趣，讓學生真正具備理論聯(lián)系實際的應用能力。

3、教學手段職場化

目前，商務英語寫作教學中普遍存在過于倚重寫作教學軟件的現(xiàn)象，影響了思維空間的拓展與創(chuàng)造活力的發(fā)揮。為此，需要樹立借助而不依賴的教學思想，對教學手段進行以下幾個方面的職場化改革：首先，利用現(xiàn)代信息技術，進行仿真訓練，有效模擬企業(yè)的商務活動，將企業(yè)與實驗室有效連接，讓學生真實體驗并參與其中。其次，利用實習基地，促進產(chǎn)學研結合，推動實驗教學與實際應用相結合，推進科研成果向?qū)嶒灲虒W轉(zhuǎn)化。再次，利用網(wǎng)絡技術，將實驗室開放空間延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，最大限度地利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)資源的高效整合和充分應用。最后，充分發(fā)揮多媒體教學所具備的聲像一體、靈活多樣的特質(zhì)，拉近課堂與職場的距離，真實反映企業(yè)崗位的工作內(nèi)容和現(xiàn)狀，增加教學的直觀性，提高學生的學習興趣。

4、教學方式職場化

教學方式職場化需要強調(diào)“知”和“行”的統(tǒng)一，“情境”和“發(fā)現(xiàn)”的有機結合，以及學生的自我構建和自我管理式學習，從而使學生的認知過程與職業(yè)行動過程相契合，使學生的個體行動、學習過程與外界需求相適應。

（三）企業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設

企業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設是指以企業(yè)實際工作過程為導向進行課程設計，是將一個工作的完整過程作為一項職業(yè)學習內(nèi)容，使職業(yè)學習與職業(yè)實踐直接對接，職業(yè)學習的內(nèi)容就是職業(yè)實踐?！渡虅沼⒄Z寫作》課程企業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設應以職業(yè)能力為目標，以崗位需求為依據(jù)，以工作結構為框架，以工作任務為線索，以工作過程為導向。課程內(nèi)容中學習情境的確定、工作任務的選擇、知識的分配必須源于真實的企業(yè)情境。選取的工作任務應是職場中典型的、相對獨立的、且完整結構的整體，具有較強的針對性；以工作任務為明線，根據(jù)職業(yè)崗位、能力要求組織內(nèi)容；以知識為暗線，將有關的英語語言基礎知識和商務理論知識按照一定的規(guī)律分配滲透到各工作任務中去，克服以往學生畢業(yè)已具備了一定的英語知識基礎，卻缺乏在企業(yè)環(huán)境下運用英語的能力的現(xiàn)象。課程內(nèi)容應以企業(yè)環(huán)境下英語應用的工作任務的先后順序為主線，關注知識與技能學習的關聯(lián)性和順序性，以工作邏輯設計取代傳統(tǒng)的知識邏輯設計。

基于企業(yè)環(huán)境的《商務英語寫作》課程的教學突出實踐，分為三大模塊：校內(nèi)實訓、校外實訓和頂崗實習。校內(nèi)實訓在商務實訓室、國際貿(mào)易綜合實訓室和語音室進行，穿插與整個教學進程中，分為單項訓練和綜合性訓練。單項訓練是結合具體的商務背景，利用系部實訓基地的有利條件，以任務教學法理論指導教學實踐，以明確的任務為目標，模擬各種商務場景，對某一項商務寫作技能進行重點訓練，如舉行一次商務會議（要求學生進行現(xiàn)場會議記錄），公司接待（要求學生進行日程安排等）等，讓學生在操練過程中將寫作技能無形地融合到職場英語交際的過程中去。綜合性訓練主要是組織學生以小組為單位展開，其中包括模擬舉辦一次涉外會展、模擬一次商務報告會等等，組織實施并做工作評價，以增強學生團隊的合作與創(chuàng)新能力。在校內(nèi)，我們還對學生開展任務型的訓練工作，如辦公自動化設備操作等，通過培養(yǎng)學生的基本核心能力，形成就業(yè)競爭力。

為了進一步拓展課程的實踐教學，依托外向型企業(yè)，密切與本地區(qū)涉外企業(yè)聯(lián)系，進一步拓寬了實習渠道，建立多個長期穩(wěn)定的校外實訓基地；學生到校外實訓基地、生產(chǎn)第一線觀摩、學習、接受企業(yè)指導老師的現(xiàn)場指導。我們還組織學生參加社會實踐，安排學生到實訓基地進行現(xiàn)場演習等，由企業(yè)相關專業(yè)人員對學生的寫作技能進行現(xiàn)場評價，以便于學生了解自己在專業(yè)知識和技能上的優(yōu)勢和劣勢，形成對自己學習效果的正確評價，及時調(diào)整學習重點。學生經(jīng)過在涉外企業(yè)頂崗實習中的實踐，以準員工的身份完成具體的工作任務，鍛煉和提高了商務英語的書面溝通能力和其他各項技能，使學生畢業(yè)前將各項技能在職場工作中系統(tǒng)化。

總之，通過創(chuàng)設全方位商務英語寫作職場教學環(huán)境，避免了學生學習專業(yè)理論的抽象性和枯燥性，使學生真切感受到外貿(mào)工作的氛圍并熟悉其流程，初步建立起對今后所從事的工作崗位的感性認識，提高了學生的商務英語寫作的興趣和能力，縮短學生就業(yè)后在各崗位上的盲目探索過程，實現(xiàn)了職業(yè)技能培養(yǎng)與崗位技能要求的零距離接觸。

［1］姜大源.關于工作過程系統(tǒng)化課程結構的理論基礎［J］.職教通訊，2006（1）.

［2］隗雪燕，王雷.網(wǎng)絡與高校商務英語寫作教學［J］.西安外國語學院學報，2003（1）.

［3］馮克江.商務英語寫作改革探索［J］.哈爾濱職業(yè)技術學院學報，2008（1）.