陸育蕾，榮文婷

（江蘇理工學(xué)院，江蘇 常州213001）

一、核心概念

志愿服務(wù)經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一系列理論成果并在各種社會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮著不可替代的作用，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和精神價(jià)值。目前志愿服務(wù)還沒(méi)有統(tǒng)一的概念，泛義上指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，在不圖物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)[1]。大學(xué)生志愿服務(wù)顧名思義即是以大學(xué)生為主體進(jìn)行的志愿服務(wù)，參與的大學(xué)生一般都是思想覺(jué)悟高、樂(lè)于奉獻(xiàn)、熱心社會(huì)公益的有志青年，他們?cè)谙嚓P(guān)組織的引導(dǎo)下所參與的提供無(wú)償服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)，或以個(gè)人名義參與的各種志愿活動(dòng)等。志愿服務(wù)體現(xiàn)了高校思政教育的成果。

人口老齡化隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成為世界范圍內(nèi)的廣泛趨勢(shì)，而我國(guó)由于人口基數(shù)大，增速快，老齡化趨勢(shì)更為嚴(yán)重。另外，我國(guó)核心家庭模式主要呈現(xiàn)“4-2-1”倒金字塔狀，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經(jīng)難以滿足不斷增長(zhǎng)的老年人口的需要，城市社區(qū)養(yǎng)老模式成為創(chuàng)建和諧社會(huì)的必然要求。社區(qū)養(yǎng)老是以社區(qū)為基本范圍和載體，政府、社區(qū)、社會(huì)組織及家庭成員共同對(duì)老年人提供的全方位養(yǎng)老服務(wù)，包括生活照顧、醫(yī)療保障和精神慰藉服務(wù)。這種模式結(jié)合了傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)，有效規(guī)避了兩種模式的缺陷，從而成為當(dāng)前適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的重要社會(huì)養(yǎng)老方式。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)在社區(qū)養(yǎng)老中的作用

我國(guó)的志愿者服務(wù)起源于20世紀(jì)末，1995年團(tuán)中央號(hào)召發(fā)起了“大學(xué)生青年志愿者社區(qū)援助活動(dòng)”,大學(xué)生志愿服務(wù)工作得到了迅猛發(fā)展。如今大學(xué)生志愿服務(wù)已經(jīng)成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展必不可少的一部分,他們的行動(dòng)遍布于各個(gè)領(lǐng)域,尤其是需要長(zhǎng)期提供服務(wù)的社區(qū)養(yǎng)老。大學(xué)生志愿者是我國(guó)志愿服務(wù)的主要力量，他們有滿腔的熱情、相對(duì)固定的空暇時(shí)間、較為充分的科學(xué)人文知識(shí)等，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮著不可或缺的作用。社區(qū)養(yǎng)老強(qiáng)調(diào)社區(qū)作為平臺(tái)充分合理利用社會(huì)資源的功能，而大學(xué)生志愿服務(wù)正是一種高效率且易實(shí)現(xiàn)的社會(huì)資源，能使社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)質(zhì)量得到提升。

（一）節(jié)約公共服務(wù)成本

傳統(tǒng)的公共服務(wù)供應(yīng)模式是由政府不僅充當(dāng)提供者也兼任安排者，負(fù)責(zé)籌集資金、架構(gòu)建設(shè)、人才培養(yǎng)和提供服務(wù)整個(gè)過(guò)程，國(guó)有企業(yè)、公立的醫(yī)院和學(xué)校、國(guó)有福利院等都是典型的代表。這種政府包辦一切的單中心供給模式必然導(dǎo)致政府稅收的增加以及效率的損失，最終造成公民對(duì)政府職能的過(guò)度依賴。我國(guó)老齡化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間并不匹配，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)并未達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平的時(shí)候就提前進(jìn)入了老齡化過(guò)程，政府沒(méi)有足夠強(qiáng)大的財(cái)政力量應(yīng)付龐大的養(yǎng)老需求。大學(xué)生志愿服務(wù)是無(wú)償?shù)?，深入到社區(qū)基層之后能迅速的發(fā)揮其滲透性，提供形式多樣并相對(duì)穩(wěn)定的公共服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)政府供應(yīng)的缺口。

消費(fèi)個(gè)性化、差異化是現(xiàn)代社會(huì)的普遍要求，然而事實(shí)上政府在繁雜的社會(huì)公共管理事務(wù)中根本無(wú)暇顧及到城市社區(qū)養(yǎng)老的這些細(xì)致的服務(wù)。與政府供給相比，大學(xué)生志愿服務(wù)具有靈活性、多樣性和穩(wěn)定性，基本能滿足城市社區(qū)居民的養(yǎng)老需求。與市場(chǎng)機(jī)制相比，對(duì)于無(wú)利可圖或者利潤(rùn)微薄的社區(qū)服務(wù)企業(yè)往往是不愿意提供的。大學(xué)生志愿者組織可以有效的規(guī)避市場(chǎng)固有的盲目性和滯后性，充分利用校園和社會(huì)上可以的各種資源，為城市社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

（二）展示人文關(guān)懷

志愿服務(wù)的目標(biāo)往往是確定且相對(duì)固定的，社區(qū)提供的服務(wù)也要建立在老年人真實(shí)的需求上。大學(xué)生志愿者可以深入社區(qū)通過(guò)問(wèn)卷、訪談等多種方式了解老人的詳細(xì)情況，分析歸納不同老人的具體要求，并有組織有計(jì)劃的設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和實(shí)施細(xì)則，提供包括物質(zhì)和精神兩種層面比較有針對(duì)性的服務(wù)。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，老人們物質(zhì)條件得到了較大的改善，而子女或不在身邊，或忙于工作，老人們尤其渴望精神方面的慰藉，大學(xué)生志愿服務(wù)正是提供這類服務(wù)的生力軍。大學(xué)生志愿者深入老人家庭，采用“一對(duì)一”或者“一對(duì)多”的形勢(shì)定期傾聽(tīng)老人的心聲，撫慰老人的情緒，特別是開(kāi)解老人的負(fù)面情緒，真正使他們感受到來(lái)自社會(huì)的人文關(guān)懷，提升幸福感。這樣的服務(wù)方式有的放矢，是老人們實(shí)際需要的，不僅能得到他們的接受和認(rèn)同，同時(shí)也展現(xiàn)了大學(xué)生志愿服務(wù)的公益效用。

（三）豐富社區(qū)文化生活

豐富多彩的文化生活是衡量人們生活質(zhì)量的重要標(biāo)志，也是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的必要因素。社區(qū)是一個(gè)區(qū)域性的小社會(huì)，在這些人群聚居的地方，除了居住環(huán)境、生活方式、人際關(guān)系等因素外，感情、傳統(tǒng)、風(fēng)俗和人與人之間的互相聯(lián)系等紐帶將人們聯(lián)結(jié)成為一個(gè)共同體。社區(qū)原有的文體活動(dòng)一般都是固定的，參與組織的人員相對(duì)單一。大學(xué)生志愿者接受了高等教育，思想認(rèn)識(shí)水平較高，且大多還具有一些才藝，其中不乏能歌善舞者，他們的參與將大大豐富社區(qū)內(nèi)原本貧乏的文化生活。有條件的大學(xué)生志愿組織往往定期在社區(qū)內(nèi)舉辦文藝演出、納涼晚會(huì)等，或者利用一些大型節(jié)日走進(jìn)家庭慰問(wèn)老人，應(yīng)時(shí)應(yīng)景。老人們生活作息時(shí)間相對(duì)固定，平時(shí)生活比較單調(diào)，除了子女之外接觸的也大多是自己的同齡人，長(zhǎng)此以往心境和視野都受到較大的束縛。大學(xué)生志愿服務(wù)能帶來(lái)老人們耳目一新的內(nèi)容，讓他們與充滿活力的年輕人親密接觸，甚至親自參與其中，調(diào)整自己原有的心態(tài)，重新與社會(huì)深刻融合，從而真正保持愉快年輕的心態(tài)。

（四）提升社區(qū)治理水平

我國(guó)現(xiàn)有的社區(qū)治理結(jié)構(gòu)及制度基本確定于二十世紀(jì)九十年代，經(jīng)歷了一段時(shí)間的發(fā)展形成了較為成熟的模式，但還無(wú)法完全適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和不斷變化的國(guó)情。管理人員的思維定勢(shì)導(dǎo)致工作缺乏創(chuàng)新性，社區(qū)資金來(lái)源籌措不足、居委會(huì)、物業(yè)和居民三者關(guān)系復(fù)雜、社區(qū)群防群治力量的薄弱、社區(qū)融合性有待提高等問(wèn)題普遍存在，卻尚未得出行之有效的解決方法。

大學(xué)生志愿者具備較高的文化水平，對(duì)社會(huì)趨勢(shì)和熱點(diǎn)具備較高的敏銳性，對(duì)新事物有良好的接受能力。他們?cè)谔峁B(yǎng)老服務(wù)的過(guò)程中往往能發(fā)現(xiàn)社區(qū)治理的盲區(qū)，對(duì)一些沉疴舊疾也能提出獨(dú)到的見(jiàn)解和建議，為社區(qū)治理水平的提高發(fā)揮充分的諫議作用。大學(xué)生志愿者與社區(qū)老人等直接接觸，能深刻了解該區(qū)域內(nèi)的治理現(xiàn)狀，并且抓住主要存在的問(wèn)題，以及居民對(duì)于這些問(wèn)題的看法。在這些基本資料的基礎(chǔ)上，社區(qū)工作者只要耐心聽(tīng)取大學(xué)生志愿者的想法，予以適當(dāng)引導(dǎo)和修整，必然能從中發(fā)現(xiàn)可行性措施來(lái)完善社區(qū)治理。

（五）重塑敬老助老風(fēng)尚

我國(guó)傳統(tǒng)文化講究以和為貴，“孝”作為作為我國(guó)傳統(tǒng)文化中最基本的道德準(zhǔn)則之一，正是養(yǎng)老文化的核心。然而隨著個(gè)人主義、拜金主義的侵蝕，以及現(xiàn)代工作壓力驟增、人際關(guān)系緊張等客觀因素的影響，很多人已經(jīng)漸漸淡化了尊老敬老的思想，甚至以各種借口逃避應(yīng)盡的養(yǎng)老義務(wù)。老人無(wú)論何時(shí)都是社會(huì)的財(cái)富，他們年輕時(shí)為國(guó)家發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的青春和汗水，同時(shí)也培養(yǎng)了下一代為國(guó)家儲(chǔ)備了后續(xù)發(fā)展的人才，年老后理應(yīng)得到妥善的照顧和社會(huì)的尊重。大學(xué)生志愿者對(duì)社區(qū)養(yǎng)老提供的照料和精神慰藉服務(wù)一方面滿足了老人的實(shí)際需要，另一方面也昭示了我國(guó)以人為本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有助于重塑社會(huì)敬老助老的風(fēng)尚。大學(xué)生志愿者代表著即將擔(dān)負(fù)社會(huì)重任的年青一代，他們?cè)谥驹阜?wù)實(shí)踐中樹(shù)立了牢固的敬老助老觀念，才能在真正走上社會(huì)后繼續(xù)將之落實(shí)在行動(dòng)上，并帶動(dòng)身邊的人一起加入愛(ài)老護(hù)老的行列，推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的精神文明建設(shè)，并有效的傳承下去。

三、結(jié)論

大學(xué)生志愿服務(wù)是社會(huì)參與公共服務(wù)的重要力量，彌補(bǔ)了政府供應(yīng)的不足和市場(chǎng)機(jī)制的固有缺陷，通過(guò)完善動(dòng)員選拔培訓(xùn)機(jī)制、改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制等舉措建立大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，更好的提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，是緩解社會(huì)養(yǎng)老壓力，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的題中之義。大學(xué)生志愿者組織應(yīng)致力于健全組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化志愿者服務(wù)理念，理順與社區(qū)之間的關(guān)系等，充分發(fā)揮志愿者參與社區(qū)養(yǎng)老的作用,使助人自助的志愿精神能落到剛推動(dòng)我國(guó)精神文明建設(shè)的實(shí)處。

[1]吳先浪.志愿服務(wù)：公民道德自我教育的有效途徑[J].山西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，18（2）：6.

[2]王波.我國(guó)大學(xué)生志愿者服務(wù)SWOT分析[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（9）：61-62.

[3]張楊.大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J].山東省團(tuán)校學(xué)報(bào)，2007，（5）：41-43.