■班洪超 韓國釜山新羅大學(xué)

一、物流與電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)當(dāng)中存在虛擬的部分，人們通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)來完成網(wǎng)上選購需要的物品，并利用虛擬的電子付款來完成交易；電子商務(wù)中還存在現(xiàn)實(shí)的部分，網(wǎng)上的物品在交易之前需要有倉庫進(jìn)行貯藏，交易后需要通過物流系統(tǒng)來完成物品的實(shí)物交易。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)在物流轉(zhuǎn)移物品當(dāng)中出現(xiàn)了各種問題時(shí)，才深刻的意識到物流對電子商務(wù)的重要性和必要性。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是在虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界完成物品的交易，物流的順利完成是完成電子商務(wù)交易的必要條件。電子商務(wù)交易的虛擬世界是資金流、物品流、信息流在網(wǎng)上的順利完成，還有虛擬物品在網(wǎng)上的成交，而其他大部分有形物品則是通過物流完成最后的交易。物流，很好的起到了再虛擬與現(xiàn)實(shí)之間架構(gòu)一座方便、高效的橋梁。所以電子商務(wù)離不開物流體系的有力支持，而物流體系的完善能夠反作用于電子商務(wù)，更好的解決電子商務(wù)中存在的問題。這樣看來，電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系是相輔相成的，誰也離不開誰，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)兩者的統(tǒng)一和全面的發(fā)展。

二、電子商務(wù)下物流存在的問題

1.物流管理體制影響電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)中有虛擬物品和有形物品的所有權(quán)轉(zhuǎn)交兩種模式，對于虛擬的交易我們在網(wǎng)上就能夠順利完成。而實(shí)際生活中，電子商務(wù)完成的所有權(quán)交易大多數(shù)是實(shí)體物品之間的交易，而實(shí)體物品在從現(xiàn)實(shí)與虛擬樹立聯(lián)接起來最重要的部分就是物流。物流對電子商務(wù)中的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，而物流服務(wù)的完成可能會對電子商務(wù)交易完成產(chǎn)生一定的影響。比如在國內(nèi)大多數(shù)電子商務(wù)B2C（企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)）、C2C（個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)）平臺上，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對不滿意的物流交易可以給予一定的評價(jià)，評價(jià)的好壞對商家或者企業(yè)合作的物流來說都有一定的負(fù)面影響。評價(jià)涉及的評估方面有物流的準(zhǔn)確、快速性；物流服務(wù)人員的工作態(tài)度；物流過程中物品的完整性等。這些方面從可觀來說，就是物流管理體制在電子商務(wù)中起到的作用。好的物流管理能夠幫助電子商務(wù)在激烈的經(jīng)濟(jì)市場中占據(jù)有利地位，為電子商務(wù)帶來更多的發(fā)展機(jī)會和更好的經(jīng)濟(jì)效益。同樣，物流管理體制的落后、不規(guī)范會導(dǎo)致物流企業(yè)得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，電子商務(wù)遭到消費(fèi)者的不斷流失等等一系列的問題。因此，有必要完善物流管理體制，來實(shí)現(xiàn)物流和電子商務(wù)的雙贏局面。

2.物流配送帶來的問題。傳統(tǒng)的片面觀念影響物流配送在物流體系中的發(fā)展，大部分人認(rèn)為物流僅僅需要一定的交通資源和簡單的管理體系就能順利完成，這成了發(fā)展物流和電子商務(wù)的最主要絆腳石。我國目前大部分物流企業(yè)都在最大化控制物流成本上下工夫，以期獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展空間。而國家對物流的支持也不夠全面、有效，沒有在相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠政策上給予大力的支持。這就導(dǎo)致了我國高速公路、港口、鐵路等物流基礎(chǔ)設(shè)施沒有跟上電子商務(wù)迅猛的發(fā)展需求，造成物流運(yùn)營速度、效率上不能完成應(yīng)有的高度。此外，網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、有線通訊網(wǎng)絡(luò)、傳真等硬件基礎(chǔ)也不能滿足日益增長的電子商務(wù)的需求。物流的配送體系要想達(dá)到一個(gè)新的高度，必須把物流體系的構(gòu)建放到戰(zhàn)略目標(biāo)上來，要以長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)眼光來看待物流。為了更有效的結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送也需要加入現(xiàn)代信息化的元素，實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的高度接軌。

3.管理人才的匱乏。由于市場中普遍重視商流，而忽視物流在電子商務(wù)中起到的作用，導(dǎo)致了物流系統(tǒng)中管理人才特別的缺乏。在物流行業(yè)，有物流相關(guān)專業(yè)從事的人才非常稀缺，沒有專業(yè)的物流管理人才在物流中發(fā)揮自己的特長為物流的發(fā)展做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。大部分從事物流的管理人員都來自其他行業(yè)，不能有效區(qū)別物流與其他行業(yè)的特點(diǎn)，不能準(zhǔn)確把握物流行業(yè)管理的特性，極大的阻礙了物流企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)體制來培養(yǎng)一批符合企業(yè)自身特點(diǎn)的綜合型人才，幫助企業(yè)在物流體制管理問題上做出正確的決策和措施。

三、如何在電子商務(wù)中發(fā)展物流

1.普及電子商務(wù)物流的認(rèn)識。加強(qiáng)電子商務(wù)中物流在全社會中的新印象，宣傳電子商務(wù)物流對電子商務(wù)的影響力，改變以往對電子商務(wù)物流的傳統(tǒng)片面的看法。在全社會經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)物流基本認(rèn)識的普及，有效提高物流在電子商務(wù)中的重要性，把物流放在戰(zhàn)略性高度上去發(fā)展電子商務(wù)，注重電子商務(wù)物流的可持續(xù)發(fā)展。

2.物流管理人才的挖掘。把努力培養(yǎng)復(fù)合型的電子商務(wù)物流人才作為企業(yè)發(fā)展核心，通過學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀物流企業(yè)的培養(yǎng)人才和使用人才的豐富經(jīng)驗(yàn)，來根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)適當(dāng)學(xué)習(xí)模仿。企業(yè)和國家需要加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)計(jì)劃，制定相應(yīng)的培養(yǎng)方案和考核制度，培養(yǎng)出現(xiàn)代化物流信息復(fù)合型人才。對國內(nèi)外物流管理的精英，企業(yè)要主動積極的以自身發(fā)展力和豐厚待遇留住物流管理人才，向企業(yè)注射新鮮的活力。目前管理人才的培養(yǎng)、挖掘是電子商務(wù)物流發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。我們可以加強(qiáng)物流人才的交流、學(xué)習(xí)，讓人才的多方面能力得到較大的提升。管理和技術(shù)、物流和商務(wù)結(jié)合一身的綜合型人才為物流行業(yè)在電子商務(wù)中加快發(fā)展起到一定的作用。

3.利用第三方物流發(fā)展電子商務(wù)。利用第三方物流發(fā)展電子商務(wù)，就是要合理利用第三方物流獨(dú)特的優(yōu)勢和規(guī)模幫助電子商務(wù)更快、更好的提升競爭力。第三方物流在物流軟硬件設(shè)施上都有無法替代的重要作用。首先，第三方物流在人力資源和培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)上有著豐厚的實(shí)力，這些都是電子商務(wù)發(fā)展尤為需要的；其次第三方物流在物流系統(tǒng)配置上也很強(qiáng)悍，自己獨(dú)有的物流運(yùn)送系統(tǒng)和物流網(wǎng)絡(luò)，能順利完成電子商務(wù)日益發(fā)展帶來的物流問題。

4.構(gòu)建電子商務(wù)物流系統(tǒng)。國家引導(dǎo)企業(yè)共同建立電子商務(wù)物流系統(tǒng)，確保電子商務(wù)穩(wěn)定快速發(fā)展。在硬件設(shè)施的改善上，國家能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更好地物流運(yùn)送渠道，包括優(yōu)化機(jī)場、鐵路、公路等物流硬件配置。國家在相關(guān)物流補(bǔ)貼政策和稅收優(yōu)惠政策上可以給予電子化物流強(qiáng)力的支持。同時(shí)，企業(yè)在國家的鼓勵(lì)引導(dǎo)下，構(gòu)建現(xiàn)代信息化物流結(jié)構(gòu)，優(yōu)化電子商務(wù)物流中存在的問題，為全社會提供更加優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)和物流體驗(yàn)，促進(jìn)電子商務(wù)和電子商務(wù)物流共同發(fā)展。

[1]郇青.電子商務(wù)物流發(fā)展模式研究[D].山東大學(xué),2012.

[2]徐燕.電子商務(wù)物流發(fā)展分析[D].浙江工業(yè)大學(xué),2012.