■王 莉 河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

淺談中小企業(yè)的績(jī)效管理

■王 莉 河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

中小企業(yè)早已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，而績(jī)效管理在其中的作用也逐漸凸顯出來。中小企業(yè)想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須要加強(qiáng)績(jī)效管理。本文以我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理存在問題為出發(fā)點(diǎn)，提出一些可行性的改善意見。

中小企業(yè) 績(jī)效管理 對(duì)策

一、績(jī)效管理的概念

績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程?？?jī)效管理旨在提高組織或者個(gè)人的績(jī)效，作為一個(gè)完整的整體，績(jī)效管理的關(guān)鍵在于持續(xù)溝通，核心內(nèi)部在于持續(xù)改進(jìn)。

二、中小企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題

1.績(jī)效管理認(rèn)識(shí)上的偏差。(1)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)模糊。在很多中小企業(yè)的管理者看來，績(jī)效管理是單純的人力資源部門的份內(nèi)工作，與自己毫無關(guān)系。各個(gè)部門的管理者作為績(jī)效管理實(shí)施的主體，很少或者沒有參與到績(jī)效管理的過程當(dāng)中來，在對(duì)部門人員傳達(dá)績(jī)效管理內(nèi)容方面也是沒有深入貫徹執(zhí)行。

(2)把績(jī)效考核等同于績(jī)效管理。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的管理理念相對(duì)落后，他們往往會(huì)把日常經(jīng)營(yíng)管理中的績(jī)效考核等同于現(xiàn)代企業(yè)管理的績(jī)效管理。但實(shí)際上，傳統(tǒng)的績(jī)效考核只是單純的個(gè)人薪酬福利、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)完成情況、獎(jiǎng)懲等，而績(jī)效管理則是從更寬泛的角度去劃分考核標(biāo)準(zhǔn)，不僅包含員工個(gè)人，也包含企業(yè)本身。

2.績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)。每個(gè)中小企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模后都會(huì)提出自己的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，績(jī)效管理目標(biāo)也會(huì)隨之提出。但是在設(shè)立績(jī)效管理目標(biāo)時(shí)由于沒有從戰(zhàn)略管理角度去規(guī)劃和考慮，導(dǎo)致一些考核指標(biāo)與企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)，不符合企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展的要求。盡管企業(yè)開展績(jī)效管理的初衷是改善工作的效率和效果，但是績(jī)效管理目標(biāo)與戰(zhàn)略管理目標(biāo)的脫節(jié)，使二者不能很好的發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。

3.績(jī)效計(jì)劃制定不合理。(1)制定程序不合理?；鶎訂T工參與的缺失使績(jī)效管理在制定過程中不能很好的符合更多人的意愿。因?yàn)榛鶎訂T工對(duì)自身崗位的工作職責(zé)和績(jī)效周期內(nèi)需要和可以完成的工作量最了解，他們參與制定績(jī)效管理的內(nèi)容，可以使整個(gè)績(jī)效管理更加貼近企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要，更有利于全面開展績(jī)效管理。

(2)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)。績(jī)效指標(biāo)是否科學(xué)關(guān)系到整個(gè)績(jī)效管理能否很好的執(zhí)行下去。一些中小企業(yè)在設(shè)置績(jī)效指標(biāo)時(shí)直接照搬其他先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效管理模式，而沒有考慮是否適合自己企業(yè)管理的需要，在具體實(shí)施過程也也沒有因地制宜的進(jìn)行調(diào)整，整個(gè)指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏動(dòng)態(tài)性，而合理、科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)需要跟隨企業(yè)整體目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。此外，又由于缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)的分解工具，中小企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系沒有形成統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的，方向一致的績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)鏈。

三、改善中小企業(yè)績(jī)效管理的策略

1.糾正績(jī)效管理認(rèn)識(shí)上的偏差。(1)轉(zhuǎn)變觀念。由于不少中小企業(yè)的管理者與員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)存在誤差，所以必須使其轉(zhuǎn)變觀念，樹立對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)。從前文中績(jī)效管理的含義可以看出，績(jī)效管理是為達(dá)成組織的目標(biāo)，通過持續(xù)不斷有效的溝通過程，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。它的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工的共同進(jìn)步、共同發(fā)展?？?jī)效管理不單單包含個(gè)人薪酬福利、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)完成情況、獎(jiǎng)懲等，還包括了員工個(gè)人能力的提升，組織績(jī)效的不斷改善等。

(2)建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。良好的績(jī)效管理企業(yè)文化對(duì)中小企業(yè)開展績(jī)效管理至關(guān)重要。它可以協(xié)助中小企業(yè)樹立良好的績(jī)效管理工作氛圍，讓基層員工、經(jīng)管者、管理者切身感受到績(jī)效管理的意義所在，有利于中小企業(yè)更好的發(fā)揮自身潛力，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化將在很大程度上促進(jìn)績(jī)效管理的實(shí)施，這要求中小企業(yè)要做到賞罰分明、積極創(chuàng)造良好、高效的工作環(huán)境和氛圍，為高素質(zhì)人才提供發(fā)展機(jī)會(huì)和有吸引力的工作環(huán)境，通過滿足客戶需求來保障股東利益。

2.績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相一致。企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依托績(jī)效管理的正確實(shí)施和執(zhí)行，即只有通過實(shí)施績(jī)效管理，提升企業(yè)整體和員工個(gè)人的績(jī)效，才能促進(jìn)整個(gè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。中小企業(yè)在具體實(shí)施績(jī)效管理過程中，需要將每個(gè)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可以具體實(shí)施和操作的績(jī)效指標(biāo)，不同崗位的員工根據(jù)自己工作內(nèi)容的不同，對(duì)這些指標(biāo)付諸實(shí)踐。這一細(xì)化過程不但可以確保員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也提升了整個(gè)部門或者組織的績(jī)效水平，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以說，中小企業(yè)的績(jī)效管理目標(biāo)需要與整體戰(zhàn)略規(guī)劃步伐保持高度一致，只有這樣，員工的行為才能符合企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)要求，在持續(xù)的績(jī)效溝通和激勵(lì)下，企業(yè)也更容易實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)。

3.績(jī)效計(jì)劃的制定需要規(guī)范、合理。(1)制定程序要科學(xué)合理。通常情況下，企業(yè)在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)會(huì)采取全員參與的方式。因?yàn)樵谥贫ㄟ^程中，可以確保企業(yè)自上而下的所有組織和個(gè)人都有參與制定的權(quán)利，同時(shí)也間接地鼓勵(lì)了基礎(chǔ)人員參與績(jī)效目標(biāo)的制定，有利于他們更好的了解績(jī)效內(nèi)容，完成績(jī)效目標(biāo)?？偠灾?，績(jī)效計(jì)劃在制定過程中需要充分體現(xiàn)個(gè)人、部門和組織目標(biāo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免片面追求某一方面目標(biāo)，而是一個(gè)全員參與，自上而下的過程。

(2)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置要科學(xué)規(guī)范。績(jī)效管理指標(biāo)是否科學(xué)有效，主要在于以下幾點(diǎn)：第一，績(jī)效指標(biāo)的制定要與中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的策略和重點(diǎn)相匹配，實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)動(dòng)；第二，充分利用信息技術(shù)手段，將績(jī)效指標(biāo)量化，進(jìn)而協(xié)助人力資源部門和整個(gè)企業(yè)在績(jī)效管理上改進(jìn)；第三，在保證績(jī)效指標(biāo)效用水平穩(wěn)定的情況下，績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立要力求全面、簡(jiǎn)潔、易操作、易管理。

四、結(jié)論

綜上所述，中小企業(yè)想要充分利用績(jī)效管理提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要正視績(jī)效管理中存在的不足，在今后的績(jī)效管理實(shí)施過程中正確看待績(jī)效管理，使績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相一致、力求績(jī)效計(jì)劃的制定合理、規(guī)范等。

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