■章 毅

廣播節(jié)目與聽眾互動(dòng)的部分，直接影響著節(jié)目的風(fēng)格、內(nèi)容乃至收聽率的高低。隨著微博與微信的興起,不少廣播節(jié)目均開始啟用了這兩個(gè)覆蓋面廣、可即時(shí)使用、讓聽眾同時(shí)參與的互動(dòng)方式。

微博與微信，兩者皆為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型社交平臺(tái)，它們的異同之處何在？在廣播節(jié)目互動(dòng)中運(yùn)用何種方式更為合適？

分析比較，將更能體現(xiàn)它們的長短之處，同時(shí)，讓我們的廣播節(jié)目，能更好地用好這兩種方式，讓互動(dòng)部分更出彩。

一、廣播節(jié)目新型互動(dòng)方式簡介

主持人與聽眾的積極互動(dòng)，是當(dāng)前廣播節(jié)目的重要一環(huán)，傳統(tǒng)的互動(dòng)方式近一兩年來慢慢被新興的社交軟件取代。如熱線電話，由于節(jié)目時(shí)長、電話線路有限、播出安全把控、互動(dòng)人數(shù)受限等原因，正逐步被其他方式取代，包括手機(jī)短信，以及現(xiàn)在比較流行的微博和微信。

1.什么是微博

微博，即微博客的簡稱，是一個(gè)信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享，特別適合手機(jī)上網(wǎng)用戶使用，很容易通過手機(jī)完成自己的“微博”，并且用戶只要選擇關(guān)注某人的微博，那么這個(gè)人所發(fā)表的每一篇內(nèi)容公開的微博都會(huì)在用戶的頁面中顯示出來。最早也是最著名的微博是美國的Twitter，其活躍用戶數(shù)已經(jīng)上億，這些活躍用戶往往依賴網(wǎng)絡(luò)生活，需要及時(shí)更新信息。他們中的絕大部分是影響社會(huì)發(fā)展、占據(jù)消費(fèi)主流的人群，也是媒體、商家關(guān)注度高的人群。很多國際知名個(gè)人和組織在twitter上進(jìn)行營銷和與用戶互動(dòng)。

2.什么是微信

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，微信具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，也更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。微信在不到11個(gè)月的時(shí)間內(nèi)用戶猛增至5000萬，又在不到4個(gè)月時(shí)間內(nèi)，也就是2012年3月29日微信用戶數(shù)超過1億。

目前在國內(nèi)不僅是個(gè)人，而且政府機(jī)構(gòu)、各大媒體、知名節(jié)目也都不同程度地開通了自己的微博或微信公眾賬號(hào)，來進(jìn)一步擴(kuò)大自己的傳播深度、寬度和廣度。廣播節(jié)目為了增加互動(dòng)產(chǎn)生更廣泛的關(guān)注度，與微信、微博等新興時(shí)尚媒體的結(jié)合愈加緊密，有效豐富了節(jié)目內(nèi)容，通過參與度提升進(jìn)一步擴(kuò)大了影響力。

二、微博與微信互動(dòng)方式的比較

1.網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的比較

眾所周知，隨著手機(jī)上網(wǎng)流量包月套餐的不斷推廣，WIFI的普及。同樣是網(wǎng)絡(luò)的新興媒體，微博微信都是使用網(wǎng)絡(luò)的，無論電腦上網(wǎng)還是手機(jī)上網(wǎng)，也是有成本的，然而這個(gè)成本雖然并不是單單針對(duì)使用微博或微信進(jìn)行互動(dòng)而產(chǎn)生的，但卻慢慢占去了更大的上網(wǎng)流量份額。雖然現(xiàn)在一般家庭或商業(yè)場所都有包月的寬帶網(wǎng)，配合用無線路由就可以不限流量上網(wǎng)，但由于微博或微信的移動(dòng)便利性，不難發(fā)現(xiàn)你身邊的朋友會(huì)嚷嚷這個(gè)月的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)流量超標(biāo)了。而微博的使用在某種程度上要比微信便宜較多，雖然微博和微信都同時(shí)會(huì)因?yàn)榇罅肯螺d圖片而產(chǎn)生巨額流量資費(fèi)，但由于微信的使用特性與習(xí)慣導(dǎo)致語音留言功能更容易產(chǎn)生較大額網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)。在聽眾看來主持人有可能在節(jié)目中選擇了他的語音短信來互動(dòng)，也有可能沒有選擇，如果自己的語音短信沒有被選中，或許他就會(huì)產(chǎn)生失落感。而聽眾在微博留言之后即使主持人沒有及時(shí)和自己進(jìn)行互動(dòng)，在這個(gè)公眾平臺(tái)上，其他的網(wǎng)友也有可能和自己進(jìn)行交流，即使是這種情況沒有發(fā)生，成本的失落感也不會(huì)很強(qiáng)。這使得微信無法與之抗衡。

2.微博微信關(guān)注的群體化宣傳效應(yīng)比較

一直以來，廣播節(jié)目主持人在聽眾心里總是存在一些神秘感，卻缺乏一個(gè)平臺(tái)來讓聽眾了解自己，無可否認(rèn)微博和微信都是很好的選擇。目前微博平臺(tái)為用戶提供了“名人認(rèn)證”，主持人認(rèn)證后，聽眾便可以選擇關(guān)注，成為他的粉絲并發(fā)私信交流，這樣主持人不僅可以讓聽眾通過回復(fù)自己的微博來參與節(jié)目，也可以擴(kuò)大自己的影響力，這無論是對(duì)節(jié)目還是對(duì)主持人自身都是不錯(cuò)的宣傳，另外聽眾之間也可以做到互相關(guān)注，使微博成為了媒介資源平等、話語權(quán)力均衡的傳播媒體。而微信平臺(tái)隨著5.0版本的發(fā)布，在為用戶提供了官方微信號(hào)碼認(rèn)證后，則分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。一般媒體們都傾向于訂閱號(hào)，優(yōu)點(diǎn)是每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息，缺點(diǎn)是群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號(hào)文件夾中，無法單列于聊天列表當(dāng)中，聽眾由于無法做到互相關(guān)注，口口相傳，宣傳效果打折扣。所以從媒體發(fā)展角度看，微博優(yōu)于微信平臺(tái)。

3.微信與微博平臺(tái)在廣播節(jié)目中的優(yōu)劣比較

微信公眾平臺(tái)一般情況下屬于單線交流平臺(tái)，只有持有密碼的主持人和平臺(tái)管理者才能聽到看到聽眾所說的內(nèi)容，更多地承接了以前短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送、可選擇性回復(fù)、其他人無法窺視的特點(diǎn)，導(dǎo)播和主持可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行剪接和篩選過濾，有選擇地播出音頻，減免了電話互動(dòng)的拖沓，增加節(jié)目聲音源多樣性。而微博互動(dòng)，網(wǎng)友之間可以看到對(duì)方發(fā)表的內(nèi)容，并且可以互相交流，如果對(duì)某人的言論感興趣，也可以互相關(guān)注進(jìn)行私下交流，這個(gè)是微信平臺(tái)無法比擬的。從交流的角度來所，微博比較占優(yōu)勢(shì)，節(jié)目可以利用其信息共享便捷迅速，使關(guān)注節(jié)目的人群迅速壯大，利用超強(qiáng)的傳播力來廣納民意和廣泛交流，不少主持人發(fā)現(xiàn)雖然節(jié)目結(jié)束了，但聽眾和網(wǎng)友的熱情依舊高漲，主持人的微博粉絲關(guān)注量繼續(xù)增加，他們可以通過微博來繼續(xù)討論交流，這是微信互動(dòng)所無法達(dá)到的。這對(duì)于廣播節(jié)目的推廣和發(fā)展來說是非常強(qiáng)大的促進(jìn)力。然而它也存在一定的弊端，主要是微博不如微信平臺(tái)能夠及時(shí)地屏蔽虛假消息和不法言論，主持人和管理員需要時(shí)刻留神小心應(yīng)對(duì)。通過微信互動(dòng)則加入了導(dǎo)播的功能角色，導(dǎo)播和主持的雙保險(xiǎn)能夠起到一定的篩選和過濾作用。通過導(dǎo)播進(jìn)行“前期的語音編輯”，有效屏蔽了不良信息的發(fā)布，對(duì)于主持人引導(dǎo)輿論起到方便快捷的作用。而微博更像是永遠(yuǎn)直播的狀態(tài)，其方便快捷、能夠集納廣泛觀點(diǎn)，但是必須有工作組24小時(shí)待命，監(jiān)控言論的發(fā)布，及時(shí)予以糾正和刪除，人工成本則會(huì)大增。

三、結(jié)語

廣播節(jié)目互動(dòng)渠道的選擇，沒有絕對(duì)的利與弊，如何合適地使用，才是關(guān)鍵。

常常聽到大家的議論，微信總有取代微博的一天，微博終將跟我們道別。但是經(jīng)過以上的分析，我們不難得出結(jié)論：微博是一個(gè)公開性的平臺(tái)，利于我們互動(dòng)交流和立體宣傳，微信則是一個(gè)單線性的交流平臺(tái)，利于我們管理，兩者各有優(yōu)勢(shì)。我們要本著“鐵打的節(jié)目平臺(tái)，流水的互動(dòng)參與渠道”這個(gè)原則，用好微博和微信這兩個(gè)平臺(tái)，以后，也將不斷運(yùn)用聽眾喜聞樂見的新型節(jié)目互動(dòng)渠道和方式，讓廣播節(jié)目的互動(dòng)部分，與時(shí)俱進(jìn)，更好地體現(xiàn)節(jié)目宗旨和聽眾的參與感，使廣播節(jié)目不斷進(jìn)步。

1.張艷紅：《微博在廣播直播互動(dòng)中的應(yīng)用策略》[J]，《中國廣播電視學(xué)刊》，2012（01）。

2.蔡茂州：《芻議微信微博等新媒體及其發(fā)展趨勢(shì)》[J]，《黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2012（04）。